[ Orum Recensioni ](https://www.g2.com/it/products/orum/reviews) [ Orum Recensioni ](https://www.g2.com/it/products/orum/reviews) # Funzionalità Orum ##### ## Chiamando (5) Registra le chiamate Registra le chiamate per riferimento futuro. Genera Posizione Genera un prefisso locale per aumentare la probabilità di risposta. Tipi di chiamata Consente agli utenti di effettuare chiamate dal dispositivo preferito, sia esso laptop, desktop, mobile o altro. Clicca per chiamare Raccoglie contatti da strumenti integrati, permettendo agli utenti di chiamare con un clic. Compositore automatico Ha funzionalità di composizione automatica o predittiva. Show More ##### ## Contatti (3) Personalizzazione Conserva un registro di informazioni di contatto superflue come il fuso orario e l'interazione con i contatti. Localizzatore di informazioni Trova e apre le informazioni di contatto salvate per riferimento al momento di una nuova chiamata. Registra i dati del potenziale cliente Consente agli utenti di indicare quali contatti ritengono siano potenziali clienti. Show More ##### ## Approfondimenti (5) Note Consente agli utenti di prendere appunti durante o dopo la chiamata per riferimento futuro. Riepilogo giornaliero Fornisci agli utenti un riepilogo giornaliero delle attività. Messaggi vocali automatici Invia messaggi vocali automatici ai potenziali clienti che non rispondono. Ordina i prospetti Organizza i contatti in base alla probabilità di successo. Presa di appunti automatica Trascrive e riassume automaticamente le discussioni delle riunioni. Show More ##### ## Opzioni di composizione (2) Anteprima Composizione Presenta informazioni sull'individuo che viene chiamato prima che la chiamata inizi. Composizione Progressiva Dà agli agenti un tempo predeterminato per visualizzare le informazioni sulla chiamata prima di chiamare automaticamente. Simile alla composizione in anteprima. Show More ##### ## Strumenti per agenti (3) Coaching Sussurrato Consente a un supervisore di ascoltare una chiamata e formare in tempo reale. Pianificazione del Richiamo Ripianifica le chiamate all'interno del software stesso, sia tramite un prompt che dall'agente stesso. Registrazione delle chiamate Registra le chiamate per accedere o valutare in un secondo momento per garantire che gli standard di qualità siano rispettati, e metti in pausa la registrazione delle chiamate in diretta se necessario. Show More ##### ## Automazione (3) Rilevamento dell'attività vocale Decidi il tipo di risposta determinando se la voce è una risposta umana o una segreteria telefonica. Risposta Vocale Interattiva (IVR) Utilizza il tastierino numerico o l'input vocale per interagire con i chiamanti, raccogliere informazioni e instradarli all'agente o al reparto appropriato. Rimuovi le chiamate Rimuove i numeri di telefono da un elenco caricato che compaiono nel Registro Nazionale delle Opposizioni. Show More ##### ## Strumenti di collaborazione (1) Stato di disponibilità Consenti agli utenti di impostare la disponibilità personale. Show More ##### ## Personalizzazione dell'Ufficio (1) Uffici Personali Consente agli utenti individuali di creare uffici personali all'interno dello spazio di lavoro virtuale. Show More ##### ## Strumenti per gli ospiti (1) Link per gli ospiti Fornisci link per consentire agli utenti di accedere allo spazio di lavoro virtuale. Show More ##### ## AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita (2) Esecuzione Autonoma dei Compiti Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante Interazione in Linguaggio Naturale Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti Show More ##### ## Agente AI - Compositore Automatico (2) Esecuzione autonoma dei compiti Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante Integrazione tra sistemi Funziona su più sistemi software o database Show More ##### ## Agentic AI - Spazi di lavoro virtuali (1) Esecuzione autonoma dei compiti Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante Show More ##### ## Capacità dell'IA - Compositore Automatico (3) Ottimizzazione delle Priorità delle Chiamate e delle Liste Utilizza l'IA per dare priorità e riordinare le liste di chiamate in base alla qualità dei lead, alle interazioni passate e agli orari ottimali per le chiamate. Monitoraggio della conformità Utilizza l'IA per garantire la conformità delle chiamate con regolamenti come il TCPA o il GDPR rilevando violazioni e attivando avvisi o restrizioni. Analisi del parlato e analisi del sentimento Utilizza l'IA per analizzare le registrazioni delle chiamate per il sentimento, il tono e la lingua al fine di valutare la qualità dell'interazione e segnalare le chiamate che necessitano di un follow-up o di una revisione. Show More ## Alternative con il punteggio più alto [ ![Nooks](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/963541eea1ab1379bbcfbc0d9eb46b80/nooks.svg "Nooks") Nooks 4.8/5 (1,549) ](https://www.g2.com/it/products/nooks/reviews) [ ![Koncert](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/196d43356741f7dcb207bc51ce548407/koncert.svg "Koncert") Koncert 4.6/5 (387) ](https://www.g2.com/it/products/koncert/reviews) [ ![PhoneBurner](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/95e16749d03aba30618cc6c162f1f03a/phoneburner.svg "PhoneBurner") PhoneBurner 4.7/5 (282) ](https://www.g2.com/it/products/phoneburner/reviews) [ Visualizza tutte le alternative ](https://www.g2.com/it/products/orum/competitors/alternatives) Orum Confronti ![Immagine avatar del prodotto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_9a06446a4979e6c6de6466db8cb0060d/nooks.jpeg "Immagine avatar del prodotto") Nooks 4.8/5 (1,560) [ Confronta ora ](https://www.g2.com/it/compare/nooks-vs-orum) ![Immagine avatar del prodotto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_21bb4be2ee47ac3a39ac5e167fc27b70/koncert.png "Immagine avatar del prodotto") Koncert 4.6/5 (396) [ Confronta ora ](https://www.g2.com/it/compare/koncert-vs-orum) ![Immagine avatar del prodotto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_27d52fe5407d40ce35b70ba3cb7b5983/connectandsell.jpg "Immagine avatar del prodotto") ConnectAndSell 4.3/5 (234) [ Confronta ora ](https://www.g2.com/it/compare/connectandsell-vs-orum) ##### Categorie su G2 [ Monitoraggio delle Chiamate in Uscita ](https://www.g2.com/it/categories/outbound-call-tracking)[ Compositore Automatico ](https://www.g2.com/it/categories/auto-dialer)[ Spazi di lavoro virtuali ](https://www.g2.com/it/categories/virtual-workspaces) ##### Esplora di Più [ Qual è il miglior strumento PIM per l'industria dei servizi? ](https://www.g2.com/it/discussions/what-s-the-best-pim-tool-for-service-industry)[ Qual è il tempo di configurazione tipico per una data room sicura? ](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-typical-setup-time-for-a-secure-data-room)[ Il miglior software per il monitoraggio del budget nella pianificazione di eventi ](https://www.g2.com/it/discussions/best-software-for-budget-tracking-in-event-planning) [ Qual è il software di gestione delle traduzioni più conveniente per le piccole e medie imprese? ](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-most-affordable-translation-management-software-for-smbs)[ Quale piattaforma fornisce analisi sui tassi di coinvolgimento degli annunci video? ](https://www.g2.com/it/discussions/what-platform-provides-analytics-on-video-ad-engagement-rates)[ Dettagli Pro e Contro ](https://www.g2.com/it/products/orum/reviews?qs=pros-and-cons) Show More [ Qual è il miglior strumento PIM per l'industria dei servizi? ](https://www.g2.com/it/discussions/what-s-the-best-pim-tool-for-service-industry)[ Qual è il tempo di configurazione tipico per una data room sicura? ](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-typical-setup-time-for-a-secure-data-room)[ Il miglior software per il monitoraggio del budget nella pianificazione di eventi ](https://www.g2.com/it/discussions/best-software-for-budget-tracking-in-event-planning) [ Qual è il software di gestione delle traduzioni più conveniente per le piccole e medie imprese? ](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-most-affordable-translation-management-software-for-smbs)[ Quale piattaforma fornisce analisi sui tassi di coinvolgimento degli annunci video? ](https://www.g2.com/it/discussions/what-platform-provides-analytics-on-video-ad-engagement-rates)[ Dettagli Pro e Contro ](https://www.g2.com/it/products/orum/reviews?qs=pros-and-cons)