Registra le chiamate per riferimento futuro. 241 recensori di Orum hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Genera Posizione
Genera un prefisso locale per aumentare la probabilità di risposta. Questa funzionalità è stata menzionata in 215 recensioni Orum.
Tipi di chiamata
Come riportato in 227 recensioni Orum. Consente agli utenti di effettuare chiamate dal dispositivo preferito, sia esso laptop, desktop, mobile o altro.
Clicca per chiamare
Basato su 232 recensioni Orum. Raccoglie contatti da strumenti integrati, permettendo agli utenti di chiamare con un clic.
Compositore automatico
Ha funzionalità di composizione automatica o predittiva. Questa funzionalità è stata menzionata in 100 recensioni Orum.
Contatti (3)
Personalizzazione
Come riportato in 221 recensioni Orum. Conserva un registro di informazioni di contatto superflue come il fuso orario e l'interazione con i contatti.
Localizzatore di informazioni
Trova e apre le informazioni di contatto salvate per riferimento al momento di una nuova chiamata. 209 recensori di Orum hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Registra i dati del potenziale cliente
Basato su 221 recensioni Orum. Consente agli utenti di indicare quali contatti ritengono siano potenziali clienti.
Approfondimenti (5)
Note
Consente agli utenti di prendere appunti durante o dopo la chiamata per riferimento futuro. Questa funzionalità è stata menzionata in 229 recensioni Orum.
Riepilogo giornaliero
Basato su 219 recensioni Orum. Fornisci agli utenti un riepilogo giornaliero delle attività.
Messaggi vocali automatici
Invia messaggi vocali automatici ai potenziali clienti che non rispondono. 215 recensori di Orum hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Ordina i prospetti
Come riportato in 212 recensioni Orum. Organizza i contatti in base alla probabilità di successo.
Presa di appunti automatica
Trascrive e riassume automaticamente le discussioni delle riunioni. 90 recensori di Orum hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Opzioni di composizione (2)
Anteprima Composizione
Come riportato in 452 recensioni Orum. Presenta informazioni sull'individuo che viene chiamato prima che la chiamata inizi.
Composizione Progressiva
Dà agli agenti un tempo predeterminato per visualizzare le informazioni sulla chiamata prima di chiamare automaticamente. Simile alla composizione in anteprima. Questa funzionalità è stata menzionata in 438 recensioni Orum.
Strumenti per agenti (3)
Coaching Sussurrato
Consente a un supervisore di ascoltare una chiamata e formare in tempo reale. 341 recensori di Orum hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Pianificazione del Richiamo
Come riportato in 342 recensioni Orum. Ripianifica le chiamate all'interno del software stesso, sia tramite un prompt che dall'agente stesso.
Registrazione delle chiamate
Basato su 451 recensioni Orum e verificato dal team R&D di G2. Registra le chiamate per accedere o valutare in un secondo momento per garantire che gli standard di qualità siano rispettati, e metti in pausa la registrazione delle chiamate in diretta se necessario.
Automazione (3)
Rilevamento dell'attività vocale
Basato su 431 recensioni Orum e verificato dal team R&D di G2. Decidi il tipo di risposta determinando se la voce è una risposta umana o una segreteria telefonica.
Risposta Vocale Interattiva (IVR)
Basato su 350 recensioni Orum e verificato dal team R&D di G2. Utilizza il tastierino numerico o l'input vocale per interagire con i chiamanti, raccogliere informazioni e instradarli all'agente o al reparto appropriato.
Rimuovi le chiamate
Rimuove i numeri di telefono da un elenco caricato che compaiono nel Registro Nazionale delle Opposizioni. Questa funzionalità è stata menzionata in 364 recensioni Orum.
Strumenti di collaborazione (1)
Stato di disponibilità
Come riportato in 40 recensioni Orum. Consenti agli utenti di impostare la disponibilità personale.
Personalizzazione dell'Ufficio (1)
Uffici Personali
Consente agli utenti individuali di creare uffici personali all'interno dello spazio di lavoro virtuale. 39 recensori di Orum hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Strumenti per gli ospiti (1)
Link per gli ospiti
Fornisci link per consentire agli utenti di accedere allo spazio di lavoro virtuale. Questa funzionalità è stata menzionata in 38 recensioni Orum.
AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita (2)
Esecuzione Autonoma dei Compiti
Come riportato in 81 recensioni Orum. Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante
Interazione in Linguaggio Naturale
Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti Questa funzionalità è stata menzionata in 81 recensioni Orum.
Agente AI - Compositore Automatico (2)
Esecuzione autonoma dei compiti
Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante Questa funzionalità è stata menzionata in 202 recensioni Orum.
Integrazione tra sistemi
Basato su 211 recensioni Orum. Funziona su più sistemi software o database
Agentic AI - Spazi di lavoro virtuali (1)
Esecuzione autonoma dei compiti
Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante Questa funzionalità è stata menzionata in 24 recensioni Orum.
Capacità dell'IA - Compositore Automatico (3)
Ottimizzazione delle Priorità delle Chiamate e delle Liste
Come riportato in 202 recensioni Orum. Utilizza l'IA per dare priorità e riordinare le liste di chiamate in base alla qualità dei lead, alle interazioni passate e agli orari ottimali per le chiamate.
Monitoraggio della conformità
Utilizza l'IA per garantire la conformità delle chiamate con regolamenti come il TCPA o il GDPR rilevando violazioni e attivando avvisi o restrizioni. Questa funzionalità è stata menzionata in 195 recensioni Orum.
Analisi del parlato e analisi del sentimento
Utilizza l'IA per analizzare le registrazioni delle chiamate per il sentimento, il tono e la lingua al fine di valutare la qualità dell'interazione e segnalare le chiamate che necessitano di un follow-up o di una revisione. Questa funzionalità è stata menzionata in 197 recensioni Orum.
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