Funzionalità Orum

Registra le chiamate per riferimento futuro. 241 recensori di Orum hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Genera un prefisso locale per aumentare la probabilità di risposta. Questa funzionalità è stata menzionata in 215 recensioni Orum.

Come riportato in 227 recensioni Orum. Consente agli utenti di effettuare chiamate dal dispositivo preferito, sia esso laptop, desktop, mobile o altro.

Basato su 232 recensioni Orum. Raccoglie contatti da strumenti integrati, permettendo agli utenti di chiamare con un clic.

Ha funzionalità di composizione automatica o predittiva. Questa funzionalità è stata menzionata in 100 recensioni Orum.

Come riportato in 221 recensioni Orum. Conserva un registro di informazioni di contatto superflue come il fuso orario e l'interazione con i contatti.

Trova e apre le informazioni di contatto salvate per riferimento al momento di una nuova chiamata. 209 recensori di Orum hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 221 recensioni Orum. Consente agli utenti di indicare quali contatti ritengono siano potenziali clienti.

Consente agli utenti di prendere appunti durante o dopo la chiamata per riferimento futuro. Questa funzionalità è stata menzionata in 229 recensioni Orum.

Basato su 219 recensioni Orum. Fornisci agli utenti un riepilogo giornaliero delle attività.

Invia messaggi vocali automatici ai potenziali clienti che non rispondono. 215 recensori di Orum hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 212 recensioni Orum. Organizza i contatti in base alla probabilità di successo.

Trascrive e riassume automaticamente le discussioni delle riunioni. 90 recensori di Orum hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 452 recensioni Orum. Presenta informazioni sull'individuo che viene chiamato prima che la chiamata inizi.

Dà agli agenti un tempo predeterminato per visualizzare le informazioni sulla chiamata prima di chiamare automaticamente. Simile alla composizione in anteprima. Questa funzionalità è stata menzionata in 438 recensioni Orum.

Consente a un supervisore di ascoltare una chiamata e formare in tempo reale. 341 recensori di Orum hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 342 recensioni Orum. Ripianifica le chiamate all'interno del software stesso, sia tramite un prompt che dall'agente stesso.

Basato su 451 recensioni Orum e verificato dal team R&D di G2. Registra le chiamate per accedere o valutare in un secondo momento per garantire che gli standard di qualità siano rispettati, e metti in pausa la registrazione delle chiamate in diretta se necessario.

Basato su 431 recensioni Orum e verificato dal team R&D di G2. Decidi il tipo di risposta determinando se la voce è una risposta umana o una segreteria telefonica.

Basato su 350 recensioni Orum e verificato dal team R&D di G2. Utilizza il tastierino numerico o l'input vocale per interagire con i chiamanti, raccogliere informazioni e instradarli all'agente o al reparto appropriato.

Rimuove i numeri di telefono da un elenco caricato che compaiono nel Registro Nazionale delle Opposizioni. Questa funzionalità è stata menzionata in 364 recensioni Orum.

Come riportato in 40 recensioni Orum. Consenti agli utenti di impostare la disponibilità personale.

Consente agli utenti individuali di creare uffici personali all'interno dello spazio di lavoro virtuale. 39 recensori di Orum hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Fornisci link per consentire agli utenti di accedere allo spazio di lavoro virtuale. Questa funzionalità è stata menzionata in 38 recensioni Orum.

Come riportato in 81 recensioni Orum. Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti Questa funzionalità è stata menzionata in 81 recensioni Orum.

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante Questa funzionalità è stata menzionata in 202 recensioni Orum.

Basato su 211 recensioni Orum. Funziona su più sistemi software o database

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante Questa funzionalità è stata menzionata in 24 recensioni Orum.

Come riportato in 202 recensioni Orum. Utilizza l'IA per dare priorità e riordinare le liste di chiamate in base alla qualità dei lead, alle interazioni passate e agli orari ottimali per le chiamate.

Utilizza l'IA per garantire la conformità delle chiamate con regolamenti come il TCPA o il GDPR rilevando violazioni e attivando avvisi o restrizioni. Questa funzionalità è stata menzionata in 195 recensioni Orum.

Utilizza l'IA per analizzare le registrazioni delle chiamate per il sentimento, il tono e la lingua al fine di valutare la qualità dell'interazione e segnalare le chiamate che necessitano di un follow-up o di una revisione. Questa funzionalità è stata menzionata in 197 recensioni Orum.