Migliori Piattaforme di Dati dei Clienti (CDP)

Salesforce Data Cloud sblocca il pieno valore dei dati della tua impresa alimentando le app Customer 360, Agentforce e migliorando i tuoi investimenti esistenti in data lake e data warehouse con approfondimenti in tempo reale e azioni intelligenti. Costruito nativamente sulla piattaforma Salesforce, Data Cloud è progettato per completare—non sostituire—i tuoi sistemi attuali. Funziona come un ponte dati intelligente, unificando dati strutturati e non strutturati da laghi, magazzini e applicazioni aziendali utilizzando strumenti low-code. Con un'architettura Zero Copy e partnership profonde con Amazon, Snowflake, Databricks e Google, puoi massimizzare gli investimenti esistenti nei dati e attivare i dati senza soluzione di continuità nell'ecosistema Salesforce.

Bloomreach è la piattaforma agentica per la personalizzazione. Alimentando la ricerca autonoma, lo shopping conversazionale e il marketing autonomo, Bloomreach personalizza l'intera esperienza del cliente. Dal retail ai servizi finanziari, dall'ospitalità al gaming, le aziende creano esperienze che guidano una crescita maggiore e una fedeltà duratura. Bloomreach guida la personalizzazione per oltre 1.400 marchi in tutto il mondo, tra cui American Eagle, Sonepar e Pandora. Il pubblico target di Bloomreach comprende aziende commerciali di tutte le dimensioni che cercano di ottimizzare le interazioni con i clienti e aumentare la crescita delle vendite. La sua suite di prodotti è particolarmente vantaggiosa per i marketer, i creatori di contenuti e i manager dell'ecommerce che mirano a migliorare il coinvolgimento dei clienti e i tassi di conversione. Bloomreach è ben adatto per i marchi che operano su più canali, poiché fornisce una strategia coesa per connettersi efficacemente con i clienti. I casi d'uso includono campagne di marketing personalizzate, scoperta di prodotti migliorata, gestione dei contenuti semplificata e servizio clienti guidato dall'IA, rendendolo uno strumento versatile per varie esigenze aziendali. Le caratteristiche principali di Bloomreach includono la sua piattaforma Engagement, che offre robuste capacità di automazione del marketing che consentono alle aziende di fornire messaggi e offerte personalizzati basati sul comportamento dei clienti. La soluzione Discovery migliora l'esperienza di ricerca sui siti di ecommerce, garantendo che i clienti possano trovare facilmente prodotti che corrispondono ai loro interessi. Inoltre, il prodotto Content funziona come un sistema di gestione dei contenuti (CMS) senza testa, consentendo una consegna flessibile dei contenuti su varie piattaforme. Lo strumento Clarity, un assistente per lo shopping conversazionale alimentato dall'IA, arricchisce ulteriormente l'esperienza del cliente facilitando interazioni e supporto in tempo reale. L'integrazione di Loomi, l'IA di Bloomreach per l'ecommerce, amplifica significativamente le capacità della piattaforma consentendo un'elaborazione e un'analisi rapida dei dati. Questo si traduce in nuovi percorsi per i clienti per interagire con i prodotti, portando infine a una maggiore redditività e a una crescita aziendale accelerata. Bloomreach è progettato per semplificare compiti complessi, offrendo percorsi avanzati per i clienti, retargeting degli annunci social, supporto omnicanale e ottimizzazione alimentata dall'IA. Questo set di funzionalità completo fornisce una visione olistica del cliente, ottimizzando le esperienze su tutti i canali. La piattaforma è anche conveniente e più veloce da implementare rispetto ai concorrenti, riducendo la dipendenza da soluzioni di terze parti e abbassando il costo totale di proprietà. Con valutazioni elevate nelle recensioni dei clienti, Bloomreach è riconosciuto per la qualità delle sue guide utente, supporto e affidabilità complessiva, rendendolo una risorsa preziosa per le aziende che cercano di migliorare le loro strategie di ecommerce.

Dotdigital è una piattaforma all-in-one per l'esperienza del cliente e i dati (CXDP) che consente ai team di marketing di superare le aspettative dei clienti con percorsi altamente personalizzati su più canali. Con Dotdigital, i marketer possono unificare, arricchire e segmentare i dati dei clienti senza soluzione di continuità. Abbattendo i silos di dati, Dotdigital semplifica il processo decisionale e apre la strada alla creatività nel marketing che offre coinvolgimento dei clienti su larga scala. Con potenti capacità di intelligenza artificiale, Dotdigital rende facile automatizzare esperienze profondamente personalizzate su web, email, SMS, WhatsApp, chat, push, social, annunci e altro ancora. Fidato da oltre 4.000 marchi nei settori dell'ecommerce, retail, non-profit, istruzione, servizi finanziari e altri settori, Dotdigital abilita i marketer in tutto il mondo. Con sede a Londra e fondata nel 1999, Dotdigital è focalizzata sulla costruzione di soluzioni affidabili, connesse e a prova di futuro che potenziano le aziende ossessionate dai clienti. Scopri di più su dotdigital.com.

Customer.io è una piattaforma leader nell'engagement dei clienti progettata per organizzazioni esperte di tecnologia per creare percorsi personalizzati per i clienti che coinvolgono, convertono e scalano. Usa i dati di prima parte per inviare messaggi significativi su tutti i canali, inclusi email, in-app, push, SMS e webhook. Oggi, oltre 7500 marchi si affidano a Customer.io per le loro esigenze di messaggistica, e G2 ci ha recentemente riconosciuti come vincitori del premio Best Software nella categoria Marketing e Prodotti di Pubblicità Digitale. La suite di prodotti di Customer.io include Journeys, uno strumento di automazione della messaggistica, Data Pipelines, una piattaforma di dati dei clienti; e Parcel, un editor di codice progettato per le email. Fondata nel 2012, Customer.io è un'azienda distribuita a livello globale, con priorità al lavoro remoto, nominata una delle aziende private in più rapida crescita nella lista Inc. 5000 del 2023.

Planhat è una piattaforma per clienti che fornisce software e servizi per aiutare le organizzazioni a crescere clienti fedeli per tutta la vita. La nostra piattaforma alimenta prodotti per le vendite, il servizio e il successo del cliente che si adattano alle esigenze dei nostri clienti, da startup a marchi famosi e oltre. Ogni giorno in tutto il mondo, oltre 2,6 milioni di clienti sono attratti, coinvolti e soddisfatti con il nostro sistema d'azione intuitivo ma flessibile. La piattaforma Planhat consente a tutti nella tua organizzazione di consolidare, analizzare e agire su tutti i tuoi dati, diventando più orientati al cliente e guidati dai dati che mai. Dall'implementazione di sistemi di trasporto autonomi alla distribuzione di nuovi farmaci, siamo orgogliosi di aiutare i nostri clienti a migliorare in ciò che fanno meglio. Insieme ai nostri clienti, stiamo costruendo all'avanguardia della sanità e delle scienze della vita, della finanza, del business connesso e altro ancora. E abbiamo bisogno di menti curiose e audaci per aiutarci.

GrowthLoop è un motore di marketing composto. Accelera la crescita del marketing composto accelerando il ciclo di marketing, utilizzando l'AI agentica alimentata dai tuoi dati di prima parte. Accelera i cicli di marketing lenti di oggi, dove sono richiesti processi manuali per costruire audience, percorsi cliente, piani di canale e report di performance, portando a iterazioni lente e crescita lenta. L'AI agentica di GrowthLoop utilizza i dati di prima parte di un'organizzazione – i loro dati cliente, aziendali e di marketing – per: Proporre audience, percorsi cliente e canali per le campagne Eseguire quelle campagne sotto la direzione del marketing. Imparare dai dati di performance e migliorare continuamente. Il marketing controlla questo processo: stabilisce gli obiettivi in anticipo, approva e modifica le raccomandazioni durante tutto il processo. Chiamiamo questo 'Marketing Composto'. Con il marketing composto, i CMO migliorano e accelerano i loro cicli di marketing con l'AI agentica addestrata sui loro dati di prima parte - portando a iterazioni rapide e crescita composta rapida. Unisciti a migliaia di marketer aziendali e team di dati che si fidano di GrowthLoop e del marketing composto per accelerare la loro crescita. Scopri di più su GrowthLoop.com

WebEngage è un sistema operativo di fidelizzazione completo che semplifica il coinvolgimento dei clienti per oltre 800 marchi in tutto il mondo. La piattaforma consente alle aziende di costruire relazioni personalizzate e significative con i loro utenti attraverso vari canali digitali. Con la sua suite completa di strumenti e soluzioni, WebEngage consente alle aziende di comprendere, coinvolgere e fidelizzare i clienti in modo efficace. - UNIFICA I DATI DEI CLIENTI: WebEngage consente alle aziende di consolidare i dati dei clienti da varie fonti, fornendo approfondimenti in tempo reale e permettendo una micro-segmentazione dinamica per campagne mirate basate su attributi e comportamenti specifici dei clienti. - PERCORSI MULTICANALE: Con il costruttore di flussi di lavoro intuitivo drag-and-drop di WebEngage, le aziende possono progettare e automatizzare senza problemi percorsi cliente multicanale, garantendo esperienze coerenti e personalizzate attraverso canali come email, SMS, notifiche push e altro ancora. - CAMPAGNE MIRATE: WebEngage consente alle aziende di automatizzare campagne personalizzate attivate da azioni dei clienti ed eventi aziendali predefiniti. Questo assicura una comunicazione tempestiva e pertinente per migliorare il coinvolgimento dei clienti e i tassi di conversione. - MODELLI PREDITTIVI BASATI SU AI: La dashboard di analisi di WebEngage fornisce tutti i metriche necessarie per segmentare, coinvolgere e fidelizzare i clienti prioritari, ridurre il tasso di abbandono e ottimizzare il ROI. Questo permette alle aziende di concentrare i loro interventi e campagne per il massimo impatto e un miglior ROI. - PERSONALIZZAZIONE 1:1: WebEngage consente alle aziende di offrire esperienze personalizzate su larga scala. Incorporando l'intento dell'utente, le preferenze e altri dati rilevanti, le aziende possono adattare le loro comunicazioni a ciascun cliente individuale, promuovendo il coinvolgimento del cliente su più canali. Cos'altro? La piattaforma di WebEngage è rapida e facile da integrare. Compatibile con una gamma di ESP e MSP, bastano poche ore dal team tecnico. Presenza in tutto il mondo: Con sede in India, WebEngage ha ampliato le sue operazioni a livello globale con uffici e presenza nella regione del Medio Oriente e Africa, nel Sud-est asiatico e in Sud America.

NotifyVisitors è una soluzione di automazione del marketing e CDP alimentata dall'IA. Fornisce un'esperienza omnicanale che ti aiuta a raggiungere il tuo pubblico desiderato tramite email, SMS, push, popup e molto altro. Con NotifyVisitors, puoi inviare campagne automatizzate per raggiungere il tuo pubblico al momento giusto. Inoltre, ti consente di inviare campagne personalizzate per connetterti con il tuo pubblico a un livello più personale. La sua interfaccia facile da usare, insieme all'editor drag and drop, rende più semplice personalizzare le tue campagne e i tuoi percorsi. Le sue analisi approfondite delle campagne ti aiutano a misurare le prestazioni delle campagne e ad adattarle di conseguenza. Caratteristiche principali Dati in tempo reale e personalizzazione Segmentazione e targeting Comunicazione omnicanale Test A/B Analisi e reportistica Targeting con intento di uscita Campagne a goccia Iniezione di contenuti dinamici Integrazione senza soluzione di continuità con app di terze parti

Optimove, il creatore del Marketing Senza Posizioni, libera i team di marketing dai limiti dei ruoli fissi, dando a ogni marketer il potere di eseguire qualsiasi compito di marketing istantaneamente e in modo indipendente. Il Marketing Senza Posizioni ha dimostrato di migliorare l'efficienza delle campagne dell'88%, permettendo ai team di marketing di creare un coinvolgimento più personalizzato con i clienti esistenti. Per due anni consecutivi, Optimove è stata posizionata come Visionaria nel Magic Quadrant di Gartner per i Multichannel Marketing Hubs, riconosciuta per le sue decisioni guidate dall'AI, le intuizioni prescrittive e la comprovata capacità di orchestrare migliaia di campagne personalizzate in tempo reale attraverso i canali. Il marketing guidato dall'AI è un segno distintivo della leadership visionaria di Optimove. Integrando l'AI direttamente nella sua piattaforma già nel 2012, Optimove ha aperto la strada allo standard odierno del Marketing Senza Posizioni. Per ulteriori informazioni, visita Optimove.com.

Fullstory è una piattaforma di dati comportamentali e analisi che aiuta i leader tecnologici e i team di esperienza digitale a comprendere la loro storia digitale in modo da poter offrire esperienze digitali migliori. Le imprese incentrate sul cliente si affidano a Fullstory per scoprire ed eliminare l'attrito nascosto tra i clic e attraverso i flussi di lavoro, trasformando visitatori e dipendenti frustrati in sostenitori incrollabili. Dal mettere in evidenza proattivamente le aree da ottimizzare al innescare personalizzazioni in tempo reale che risuonano genuinamente, i dati comportamentali di Fullstory con AI agentica forniscono approfondimenti più profondi e immediatamente azionabili oltre le analisi web e di prodotto convenzionali. Mentre altri strumenti richiedono un ampio tagging manuale che può portare a perdere approfondimenti, Fullstory raccoglie, struttura e arricchisce automaticamente l'intero spettro di dati comportamentali dalle attività digitali. Diagnostica su cosa gli utenti riproducono e mettono in pausa, cosa copiano e incollano, dove ingrandiscono e riducono, quali app sono in uso, quindi traduce quei comportamenti in azioni, approfondimenti e raccomandazioni, tutto contribuendo a migliorare i percorsi di clienti e dipendenti. L'AI agentica mette in evidenza proattivamente i problemi e fornisce raccomandazioni per eliminare le lacune nell'esperienza digitale, migliorando i risultati aziendali. Con una comprensione più profonda dei percorsi di clienti e dipendenti, Fullstory fornisce il contesto necessario per migliorare le esperienze digitali, accelerare il processo decisionale e creare esperienze incentrate sull'uomo che aumentano i ricavi e riducono le spese, più velocemente.

Il Tealium Customer Data Hub (CDH) è una soluzione sofisticata per la gestione dei dati dei clienti progettata per facilitare le connessioni in tempo reale tra i dati di coinvolgimento dei clienti all'interno di un'organizzazione. Integrando i dati provenienti da vari canali in una visione unica e completa del cliente, il CDH consente ai brand di prendere decisioni informate e di intraprendere azioni mirate basate su intuizioni derivate da tutte le fonti di dati disponibili. Questo approccio unificato permette alle organizzazioni di creare esperienze personalizzate per i clienti che risuonano con il loro pubblico. Il CDH è particolarmente vantaggioso per i team di marketing, gli analisti dei dati e i professionisti IT che cercano di sfruttare efficacemente i dati dei clienti. Funziona come un archivio centrale per le informazioni sui clienti, permettendo alle aziende di costruire profili dei clienti attuabili che possono essere utilizzati su vari canali di marketing. Questa capacità è essenziale per le organizzazioni che desiderano migliorare il coinvolgimento dei clienti e aumentare l'efficacia complessiva del marketing. Sfruttando le intuizioni generate dal CDH, i team possono adattare le loro strategie per soddisfare le esigenze e le preferenze specifiche dei loro clienti. Le caratteristiche principali del Tealium Customer Data Hub includono la gestione dei tag, un API Hub, una piattaforma di dati dei clienti con intuizioni predittive e una soluzione di gestione dei dati robusta che incorpora analisi integrate per reportistica e dashboarding. La funzione di gestione dei tag semplifica il processo di gestione e distribuzione dei tag di marketing, garantendo che la raccolta dei dati sia snella ed efficiente. L'API Hub facilita l'integrazione senza soluzione di continuità con altri strumenti e piattaforme, migliorando la funzionalità complessiva del sistema. Inoltre, le intuizioni predittive offerte dalla piattaforma di dati dei clienti permettono alle organizzazioni di anticipare il comportamento e le preferenze dei clienti, affinando ulteriormente le loro strategie di coinvolgimento. Uno dei benefici distintivi del CDH è la sua capacità di garantire che tutti i team e gli strumenti operino da un insieme unificato di dati dei clienti in tempo reale. Questo accesso ai dati in tempo reale è cruciale per le organizzazioni che richiedono informazioni aggiornate per prendere decisioni tempestive. Il CDH è progettato per consentire agli utenti aziendali di sfruttare i dati per il coinvolgimento dei clienti, fornendo al contempo risorse tecniche con le capacità necessarie per compiti di gestione dei dati più complessi. Questo duplice focus sull'usabilità e sulla robustezza tecnica rende il Tealium Customer Data Hub una soluzione versatile per le organizzazioni che mirano a migliorare i loro sforzi di coinvolgimento dei clienti attraverso intuizioni basate sui dati.

Meiro è una piattaforma di dati dei clienti (CDP) componibile e alimentata dall'intelligenza artificiale, progettata specificamente per le imprese che richiedono un controllo completo sui loro dati dei clienti e sull'infrastruttura. A differenza dei tradizionali CDP Software as a Service (SaaS) che memorizzano i dati nei propri ambienti cloud, Meiro offre opzioni di distribuzione privata su qualsiasi principale piattaforma cloud o on-premise, garantendo che le organizzazioni mantengano una supervisione completa dei loro dati. Questo approccio non solo migliora la sicurezza dei dati e la conformità, ma consente anche ai team IT di gestire i dati dei clienti secondo le loro specifiche esigenze. Il pubblico target di Meiro include grandi imprese e organizzazioni che danno priorità alla privacy e alla sicurezza dei dati, cercando al contempo di sfruttare le intuizioni sui clienti per strategie di marketing migliorate. Unificando i dati dei clienti da vari punti di contatto, Meiro consente ai team di marketing di creare esperienze personalizzate e cross-channel che favoriscono l'engagement e la fedeltà dei clienti. Le capacità avanzate della piattaforma permettono ai marketer di prevedere il comportamento dei clienti, segmentare intelligentemente il pubblico e automatizzare i percorsi personalizzati senza la necessità di un ampio supporto ingegneristico, semplificando così il processo di marketing. Una delle caratteristiche chiave di Meiro è la sua capacità di consolidare i dati dei clienti in una vista unica e in tempo reale. Questa prospettiva olistica consente ai team di marketing di comprendere i comportamenti e le preferenze dei clienti, facilitando interazioni pertinenti e personalizzate su più canali. Le funzionalità robuste di gestione dei dati della piattaforma includono la raccolta di dati in tempo reale e batch, ETL inverso integrato e supporto per oltre 300 integrazioni native, che semplificano la normalizzazione, la pulizia e l'arricchimento dei dati. Inoltre, Meiro impiega tecniche di cucitura dell'identità sia deterministiche che probabilistiche per creare profili clienti accurati, migliorando gli sforzi di targeting e engagement. Meiro si distingue anche per le sue capacità di automazione del marketing, che includono un costruttore di percorsi cliente drag-and-drop facile da usare, segmentazione del pubblico senza codice e un'API di personalizzazione headless. Queste caratteristiche consentono ai marketer di sincronizzare il pubblico su varie piattaforme pubblicitarie e utilizzare efficacemente le notifiche push mobili native e i canali di attivazione email. L'assistente AI integrato della piattaforma ottimizza le campagne di marketing fornendo intuizioni e raccomandazioni azionabili, mentre gli strumenti di reporting e analisi completi consentono agli utenti di misurare il successo delle loro iniziative. Con opzioni di distribuzione flessibili che includono installazioni private su principali fornitori di cloud come AWS, Google Cloud e Azure, nonché soluzioni on-premise, Meiro è progettato per soddisfare le esigenze in evoluzione delle imprese. Il suo impegno per la conformità con le leggi sulla privacy, la sicurezza e la residenza locale dei dati garantisce che le organizzazioni possano sfruttare responsabilmente i dati dei clienti mantenendo la flessibilità e la scalabilità necessarie per le infrastrutture di dati moderne.

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