Recensioni e Dettagli del Prodotto OpsRamp

Facilità di scoperta e monitoraggio per l'intera infrastruttura con supporto per diversi tipi di integrazioni per altri strumenti ITOM e ITSM. Interfaccia utente intuitiva in modo che tutti possano usarla facilmente senza alcuna difficoltà. Supporto clienti eccezionale per qualsiasi domanda relativa allo strumento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Prestazioni lente nei dashboard durante il recupero dei dati per ambienti più grandi. Per le organizzazioni più piccole, i prezzi possono essere elevati rispetto ad altre alternative. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

OpsRamp fornisce soluzioni aziendali per tracciare senza problemi le risorse cloud e per impostare notifiche di allerta automatizzate per l'escalation e l'approvvigionamento di rimedi nella nostra organizzazione.

Otteniamo una visibilità estesa nella gestione dei nostri compiti, nello stato di salute dei servizi, nell'allineamento con i nostri clienti e nel rispetto delle scadenze per ogni progetto.

Incorpora efficacemente più widget come dashboard personalizzati, metriche di monitoraggio SLA, mappatura delle risorse, pianificazione della capacità, protocolli di allerta per incidenti ad alta priorità e documentazioni RCA sotto un'unica interfaccia.

Mentre lavoriamo su ambienti cloud ibridi come AWS, Azure e GCP, possiamo installare gli agenti OpsRamp per monitorare le risorse cloud e fornire aggiornamenti in tempo reale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

In realtà nessuno. Stiamo utilizzando la piattaforma OpsRamp per gli approvvigionamenti di progetto quotidiani che coinvolgono la gestione degli incidenti, l'analisi delle prestazioni, il monitoraggio unificato e la risoluzione dei problemi basata sull'analisi delle cause principali (RCA).

Implementare gli incidenti per risolvere i problemi dei clienti è semplice e possiamo rapidamente impostare i nostri flussi di lavoro automatizzati per la risoluzione degli incidenti.

Un ampio supporto clienti è fornito dagli agenti OpsRamp e otteniamo visibilità in tempo reale grazie alla sua integrazione senza soluzione di continuità con applicazioni di terze parti.

Nel complesso, siamo soddisfatti dei servizi offerti da OpsRamp per la gestione delle operazioni aziendali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Facilità di implementazione, previsione degli avvisi, quasi tutti gli algoritmi sono i migliori, interfaccia utente intuitiva, dashboard e report pronti all'uso Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'automazione può essere migliorata con cataloghi o librerie pronti all'uso. La documentazione può essere migliorata con dettagli aggiuntivi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La patch può essere automatizzata e programmata. La maggior parte dei dettagli delle macchine virtuali può essere visualizzata e i rapporti possono essere creati e programmati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una volta che la patch fallisce, dobbiamo fare manualmente. A volte la ragione del fallimento non è veramente convalidata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'integrazione è disponibile per quasi tutte le tecnologie. La prima idea di risposta è davvero buona. L'apprendimento automatico nella politica di escalation è molto buono e facile da configurare. La definizione del processo è qualcosa da aspettarsi. Molto promettente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il monitoraggio sintetico è qualcosa che richiede molto lavoro. Non ha mai funzionato come previsto. La condizione annidata non è disponibile in molti campi, il che è un requisito molto basilare. I casi di supporto richiedono molta attenzione e gli ingegneri del supporto non ottengono i dati da soli, si limitano a chiedere dati che sono disponibili nell'interfaccia utente stessa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il monitoraggio delle applicazioni e l'allerta sono una delle sue migliori soluzioni per le prestazioni. Funziona sia On-Prem che in Cloud.

ServiceNow, Jira e ZenDesk Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La soluzione ITSM deve essere migliorata. Inoltre, alcune integrazioni con applicazioni esterne, come la creazione di un portale self-service per la governance e la gestione del cloud, aggiungerebbero più valore a OpsRamp. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Facilità d'uso, piattaforma a pannello unico, un'abbondante quantità di capacità di monitoraggio preconfigurata, ampia capacità per lo sviluppo di monitoraggio personalizzato e integrazioni rilevanti con piattaforme di terze parti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mancanza di presenza di supporto negli Stati Uniti. C'è personale negli Stati Uniti, ma non ingegneri in grado di eseguire un'approfondita risoluzione dei problemi della piattaforma. La maggior parte degli esperti di supporto si trova in India. Ci vuole un tempo prolungato per risolvere i casi di supporto. Quando vengono eseguite le risoluzioni, ci sono pochissimi dettagli su ciò che è stato eseguito e documentato in un caso di supporto. Come partner di canale, non ci sentiamo ben curati poiché siamo un MSP che promuove la piattaforma e rivende i servizi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

- L'elaborazione degli avvisi può essere molto veloce; gli eventi attivati saranno disponibili per il consumo a valle entro pochi secondi.

- L'automazione/la rimedio dei processi è ben pensata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

- L'apprendimento automatico di per sé non è altro che una prova di concetto, pieno di servizi backend difettosi e limiti di risorse che non sono pubblicizzati o trasparenti - la maggior parte di esso è del tutto inutilizzabile.

- L'API è un disastro, diversi endpoint della stessa API utilizzeranno una sintassi diversa e non supporteranno le stesse funzionalità/chiamate, con alcuni degli endpoint che sono del tutto difettosi.

- L'interfaccia web è senza dubbio la peggiore che abbia mai visto.

- Molti bug, incoerenze, cattivo design e ostacoli insormontabili affliggono la piattaforma nel suo complesso.

- Coinvolgere il team di ingegneria richiede un atto del congresso, e dopo molti tira e molla, non porta assolutamente da nessuna parte.

- Il supporto è inesistente, bug/limiti evidenti vengono venduti come 'funzionalità', quando chiaramente non lo sono. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'uso di AIOps per ridurre le risorse necessarie per gestire la piattaforma e servire i nostri clienti. OpsRamp è stato anche utile come piattaforma per i nostri clienti cloud, in particolare AWS. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La fatturazione mensile e la riconciliazione delle licenze richiedono più tempo e sforzo di quanto ritengo dovrebbero, basandomi sul feedback del mio team. Sento che dobbiamo mettere troppo impegno nel pagare la nostra fattura. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Funzionalità di esportazione degli avvisi di OpsRamp

Raccolta di metriche

Integrazione con Kubernetes Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ritardo nella priorità delle correzioni dei bug di OpsRamp da parte del supporto.

Sono necessarie più chiamate per far comprendere il problema al supporto di OpsRamp.

I fallimenti dell'integrazione del modello push di ServiceNow non vengono notificati, quindi l'ingegnere deve riprovare manualmente ogni volta.

La funzione di ripetizione dell'integrazione di ServiceNow e l'API corrispondente non funzionano in OpsRamp.

L'opzione di aggiornamento del Gateway nell'interfaccia utente non indica la percentuale di avanzamento aggiornata nell'interfaccia utente.

L'aggiornamento di Agent e Gateway fallisce la maggior parte delle volte e verrà corretto dopo l'apertura di un ticket di supporto.

L'analisi delle cause principali deve essere fornita per tutti i bug segnalati al supporto insieme alla soluzione proposta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.