# OperonITSM Reviews
**Vendor:** Operon ITSM  
**Category:** [Strumenti di gestione dei servizi IT](https://www.g2.com/it/categories/it-service-management-itsm-tools)
## About OperonITSM
OperonITSM è una piattaforma di gestione dei servizi IT auto-ospitata, concessa in licenza a una tariffa annuale fissa di £1,000/anno per un'intera organizzazione, senza costi per utente o per agente e senza livelli di funzionalità. La piattaforma include sei moduli. Help Desk fornisce code di ticket, gestione delle priorità, monitoraggio SLA con calcolo delle ore lavorative, sondaggi CSAT, acquisizione email-to-ticket, risposte predefinite e regole di assegnazione automatica. La Gestione delle Modifiche include un flusso di lavoro di approvazione CAB, tipi di modifica (Standard, Normale ed Emergenza), monitoraggio dello stato delle modifiche, monitoraggio dello stato del lavoro, campi di valutazione del rischio e dell'impatto e un calendario delle modifiche. La Gestione dei Progetti include bacheche di attività, indicatori di stato RAG e pianificazione in stile Gantt. La Gestione dei Problemi include registri delle cause principali, un database degli errori noti e collegamento dei ticket. L'Inventario dei Sistemi funziona come un CMDB di base con tracciamento degli asset, registri degli host e raggruppamento per località. Il Catalogo dei Servizi include voci di servizio, una Base di Conoscenza e una libreria di risposte predefinite. Tutti e sei i moduli sono inclusi nella licenza base senza costi aggiuntivi. Non ci sono costi per posto per utenti aggiuntivi e nessuna restrizione sul numero di agenti o utenti finali. OperonITSM è distribuito sul server del cliente — Apache, Nginx o IIS su Linux o Windows. L'installazione viene completata tramite una procedura guidata di configurazione basata su browser. La piattaforma non ha dipendenze cloud e nessun accesso continuo del fornitore ai dati o all'infrastruttura del cliente. La piattaforma è allineata a ITIL, coprendo le pratiche di Service Desk, Abilitazione delle Modifiche, Gestione dei Problemi, Gestione della Configurazione dei Servizi e Gestione dei Livelli di Servizio. Adatta ai dipartimenti IT in organizzazioni piccole e medie, fornitori di servizi gestiti e organizzazioni in settori regolamentati, inclusi sanità, finanza, governo ed educazione, dove si applicano requisiti di residenza dei dati. Una demo live è disponibile su operonitsm.co.uk.






- [View OperonITSM pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/operonitsm/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-03+07%3A44%3A55+-0500&secure%5Bsession_id%5D=7afa3f4b-abf6-4766-b48a-62f1ae2dfadf&secure%5Btoken%5D=18ed23e9651c0545478d43760be0798172a4e72383e37c20481a90a8a4e647ab&format=llm_user)

## OperonITSM Features
**Amministrazione**
- Gestione del cambiamento
- Gestione degli asset
- Report e Analisi

**Servizio di Assistenza**
- Help Desk
- Rapporti di Incidente
- Elabora il flusso di lavoro

**Gestione**
- Segnalazione
- Console di Amministrazione
- Gestione degli Accessi
- Gestione degli asset

**Funzionalità**
- Sistema di biglietteria
- Allertando
- Automazione

## Top OperonITSM Alternatives
  - [ClickUp](https://www.g2.com/it/products/clickup/reviews) - 4.6/5.0 (12,030 reviews)
  - [Automation Anywhere Agentic Process Automation](https://www.g2.com/it/products/automation-anywhere-agentic-process-automation/reviews) - 4.5/5.0 (4,012 reviews)
  - [NinjaOne](https://www.g2.com/it/products/ninjaone/reviews) - 4.7/5.0 (4,268 reviews)