Recensioni e Dettagli del Prodotto Operix

Stanno davvero cercando di connettersi a SM in modo naturale e lo stanno costantemente perfezionando. Il team di supporto clienti è puntuale e disposto a impegnarsi per comprendere il problema o la questione. Una volta un team ha lavorato con me per diverse ore durante la notte e il fine settimana per determinare la natura del nostro problema al server. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ancora alla ricerca di più funzionalità per affrontare completamente altre funzioni SM. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace il supporto clienti facile e forte. Il mio team ed io lo usiamo tutto il giorno, ogni giorno. Fornisce dettagli e link facili per rendere il lavoro più semplice e migliorare la comunicazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unico elemento che vorrei vedere è la possibilità di impostare Accordi / contratti invece della contabilità SAGE. Un altro elemento sarebbe la capacità di fornire un preventivo che mostri il subtotale / tasse / totale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sono molte capacità, possibilità di personalizzare, tradurre in altri moduli. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

SSO consente al campo di aprire ordini di lavoro quando il cliente è in sospeso per credito. In Gestione Servizi, un ordine di lavoro NON può essere aperto con una finestra di avviso che avverte "Questa posizione è in sospeso per credito. Non possono essere inseriti nuovi ordini di lavoro." Il campo non dovrebbe essere in grado di aprire ordini di lavoro per clienti in sospeso per credito. Ciò vanifica lo scopo di avere il cliente in sospeso, creando ulteriori problemi di riscossione e legali.

I rapporti di servizio non vengono sempre consegnati agli associati che sono elencati per riceverli. Questo sta causando problemi nella gestione delle ore di lavoro T&M. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che questo sistema sia facile da addestrare, molto intuitivo per l'utente e piuttosto semplice (non macchinoso). Il team di supporto è sempre stato reattivo quando/nel caso fosse necessaria assistenza, e la nostra rappresentante Tiffany è FANTASTICA!!!!! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le 2 maggiori frustrazioni con questo sistema sono che non c'è un'app compatibile per i nostri tecnici sul campo, a parte un rapido inserimento del tempo. Questo non è utile quando principalmente avremmo bisogno di un'app per il completamento degli Ordini di Lavoro. L'altra seccatura è che tutti i lavori sono visualizzati, anche se sono chiusi o completati. Avere un'opzione per un filtro con questi sarebbe utile in modo che i tecnici non dedichino il loro tempo a un lavoro chiuso o vecchio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il supporto clienti è un 10/10. La nostra referente Tiffany va oltre ogni aspettativa ogni volta che ho problemi con il programma. Risponde rapidamente e fornisce ottime istruzioni quando necessario.

Sage SFO funziona come ci è stato presentato quando ci è stato mostrato il programma per la prima volta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo avuto alcune difficoltà iniziali durante l'installazione. E il programma ha avuto alcuni problemi di sincronizzazione con il nostro programma Sage, ma sembra funzionare come previsto la maggior parte delle volte. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Comunicazione

risposte rapide da Tiffany Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

non è sotto un unico ombrello con il nostro software principale Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Operix ha un servizio clienti e un team tecnico straordinari. Sono molto utili nell'aiutarti a iniziare e nell'insegnarti i dettagli del software. Operix è ricettivo ai suggerimenti per le modifiche e dà priorità attivamente al loro rilascio in base alla domanda. Siamo molto soddisfatti di utilizzare la loro estensione software per Sage 100 poiché potenzia i nostri dipendenti, rende i dati difficili da trovare più accessibili e ci fornisce punti dati preziosi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente che non sia già stato comunicato come suggerimento per modifiche. Elemento minore: il link nero all'ordine di lavoro nei moduli dovrebbe essere cambiato in verde o blu. Inoltre, un manuale utente dettagliato e più video istruttivi sarebbero utili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ottimo servizio clienti! (Tiffany Lennigton). Risponde rapidamente e aiuta a risolvere i problemi in modo tempestivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Siamo unici nel modo in cui utilizziamo SFO. Vorremmo un sistema di allegati migliore per consentire informazioni specifiche per cliente e posizione ai tecnici sul campo (non semplicemente un allegato a un ordine di lavoro). Vorremmo un sistema migliore per trasmettere le richieste di lavoro ai tecnici sul campo che siano datate e con l'ora. Le visite di ritorno sullo stesso ordine di lavoro sono un problema se si cerca di fornire dettagli nei campi delle note attuali. Attualmente, tutte si mescolano e sono difficili da separare quando un tecnico utilizza un telefono per leggere mentre è al lavoro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ottenere report sulla busta paga del cantiere, sull'uso delle attrezzature e sui rapporti sul campo nel nostro sistema contabile su base giornaliera senza dover fare affidamento su report manuali e inserire informazioni chiave nei nostri sistemi. Raramente abbiamo problemi di supporto, ma quando li abbiamo, l'assistenza è rapida e competente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Occasionalmente si perde la connessione tra il software Operix e il software di contabilità Sage, ma è facile aggiornare la cache e riconnettersi. Non è un grosso problema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Operix e SSO Tech (Tech Tool) sono stati essenziali per la crescita della nostra azienda e hanno aumentato enormemente il nostro flusso di cassa e la redditività accelerando e semplificando i nostri processi. Non potrei immaginare di tornare al modo in cui operavamo senza di esso. Inoltre, sta costantemente migliorando grazie agli aggiornamenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I momenti di inattività (previsti) molto brevi. Il supporto SSO è fantastico ed è molto veloce nel rispondere e fornire aggiornamenti frequenti. Questo è cruciale per noi per gestire qualsiasi situazione in modo professionale con il nostro team. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.