# Operata Reviews
**Vendor:** Operata  
**Category:** [Software di Assicurazione della Qualità per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-quality-assurance)
## About Operata
Operata è la piattaforma di gestione dell'esperienza per i contact center cloud. Operata monitora le prestazioni e analizza i dati di qualità delle tue chiamate. Ogni chiamata, ogni agente, ovunque. Operata aiuta a diagnosticare i problemi, automatizzare le azioni e comunicare con gli agenti per migliorare l'ambiente del contact center. Operata aumenta l'accuratezza delle valutazioni, assicura la migrazione di qualità, accelera l'adozione e migliora le prestazioni del servizio e la reportistica. Disponibile a livello globale come soluzione SaaS scalabile e semplice da implementare, i clienti di Operata includono importanti compagnie assicurative, telco, banche e MSP.






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## Operata Features
**Assicurazione della qualità**
- Valutazione
- Calibrazione
- Rapporti

**Coinvolgimento**
- Feedback
- Cruscotti
- Allenamento

**Prestazione**
- Integrazioni
- Conformità

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Generazione di Testo AI
- Riassunto del testo AI

## Top Operata Alternatives
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)
  - [Scorebuddy](https://www.g2.com/it/products/scorebuddy/reviews) - 4.5/5.0 (797 reviews)
  - [evaluagent](https://www.g2.com/it/products/evaluagent/reviews) - 4.5/5.0 (434 reviews)