--- title: Open.cx Reviews meta_title: 'Recensioni Open.cx 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2' meta_description: Filtra le recensioni per dimensione dell'azienda, ruolo o settore degli utenti per scoprire come Open.cx funziona per un'azienda come la tua. aggregate_rating: rating_value: 4.8 review_count: 2 scale: '5' date_modified: '2026-06-12' parent_category: name: Agenti AI url: https://www.g2.com/it/categories/ai-agents --- # Open.cx Reviews **Vendor:** Open.cx **Category:** [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 2 ## About Open.cx Open è una piattaforma AI completa che risolve il supporto clienti complesso attraverso chat, email, telefonia e WhatsApp, senza sostituire il helpdesk che già utilizzi. Un motore AI per ogni canale. Addestra una volta, distribuisci ovunque. Con un tasso medio di automazione del 77% tra tutti i clienti, gli agenti AI di Open prendono azioni e forniscono risultati. Prezzi basati sui risultati dove paghi per risoluzione, non per postazione. Implementazione senza rischi di 30 giorni con 0% di abbandono aziendale. Fidato dalle imprese più critiche al mondo, come MoneyGram, Mollie, TicketSwap, Booking.com, Viva e FareHarbor. YC W24 · $7M raccolti ## Open.cx Reviews ### 1. Facile da usare e gestire—Costruire un agente AI è semplice **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Taimour H. | Customer Care Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 11, 2026 **Cosa Le piace di più di Open.cx?** Molto facile da usare e gestire, costruire l'agente AI è molto semplice **Cosa non Le piace di Open.cx?** Un po' lento quando le integrazioni sono fatte e ancora di più quando le informazioni sono fornite da una terza fonte. **Quali problemi sta risolvendo Open.cx e in che modo La sta aiutando?** Nel complesso, il tempo di risposta ai messaggi dei clienti sarà notevolmente migliorato. ### 2. Ottimo software, davvero utile! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Connie W. | Administrator, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 13, 2024 **Cosa Le piace di più di Open.cx?** È stato estremamente facile da navigare e implementare **Cosa non Le piace di Open.cx?** Niente finora. Molto facile da usare e da godere. **Quali problemi sta risolvendo Open.cx e in che modo La sta aiutando?** Ha reso la gestione dei reclami molto facile da gestire. - [View Open.cx pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/open-cx/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-17+23%3A54%3A14+-0500&secure%5Bsession_id%5D=d5a20777-e7ad-4aab-ae57-0265cd76b12e&secure%5Btoken%5D=371b1e44fa6802928a5d5f3cc5fb60e217827eeb3080ff8785b54868ce395cae&format=llm_user) ## Open.cx Integrations - [Airtable](https://www.g2.com/it/products/airtable/reviews) - [Coda](https://www.g2.com/it/products/superhuman-coda/reviews) - [Confluence](https://www.g2.com/it/products/statpro-confluence/reviews) - [Confluence](https://www.g2.com/it/products/confluence/reviews) - [Dropbox](https://www.g2.com/it/products/dropbox-ai-dropbox/reviews) - [Dropbox](https://www.g2.com/it/products/dropbox/reviews) - [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) - [Freshdesk Customer Success](https://www.g2.com/it/products/freshdesk-customer-success/reviews) - [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews) - [GitBook](https://www.g2.com/it/products/gitbook/reviews) - [GitHub](https://www.g2.com/it/products/github/reviews) - [Google Workspace](https://www.g2.com/it/products/google-workspace/reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews) - [Infobip](https://www.g2.com/it/products/infobip/reviews) - [Salesforce Customer Success](https://www.g2.com/it/products/salesforce-customer-success/reviews) - [Shopify](https://www.g2.com/it/products/shopify/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/it/products/slack/reviews) - [Twilio Flex](https://www.g2.com/it/products/twilio-twilio-flex/reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) ## Open.cx Features **Usabilità** - Accesso per tutti i dipendenti - Documenti di supporto - Comunicazione bidirezionale **Risposte** - Personalizzazione - Instrada a umano - Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU) **Piattaforma Conversazionale** - Personalizzazione - Omnicanale - Coinvolgimento contestuale - Coinvolgimento Proattivo **Supporto Clienti** - Testo - Discorso - Base di conoscenza **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riepilogo del testo AI - Sintesi vocale AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Automazione - Agenti AI** - Follow-up delle vendite - Automazione dell'interazione con i clienti - Generazione di contatti - Elaborazione dei documenti - Raccolta di feedback **Interazione in Linguaggio Naturale - Agenti di Interfaccia Conversazionale** - Comprensione delle Query in Linguaggio Naturale - Gestione della conversazione multi-turno - Supporto Interfaccia Vocale e Testuale **Comunicazione** - Chat pop-up - Notifiche - Email mirate - Messaggistica in-app - Co-Navigazione **Segnalazione** - Avvisi di casi prioritari - Analisi delle tendenze - Monitoraggio delle prestazioni **Piattaforma** - Editor di conversazione - Integrazione - Umano-nel-ciclo **Supporto all'automazione** - Instradamento Intelligente - Escalation senza soluzione di continuità - Trascrizioni - Supporto Self-Service **Automazione** - Risoluzione del Ticket - Personalizzazione - Instradamento Intelligente **Autonomia - Agenti AI** - Decisione indipendente - Risposte Adattive - Esecuzione del compito - Risoluzione dei problemi **Gestione dell'Intento e dell'Azione - Agenti di Interfaccia Conversazionale** - Recupero dati da sistemi connessi - Riconoscimento e mappatura delle intenzioni - Azione e Attivazione del Flusso di Lavoro **Uso Interno** - Personalizzazione - Archiviazione delle conversazioni - Sviluppo del Lead - Base di conoscenza - Posta in arrivo del team - Profili dei clienti **Intelligenza Artificiale** - Apprendimento - Lingua - Intelligenza Artificiale Conversazionale **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI** - Risoluzione automatizzata dei ticket - Generazione di Risposte Contestuali - Analisi del Sentimento - Utilizzo della base di conoscenza - Supporto multilingue **Agente AI - Agenti AI** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Contesto e Personalizzazione - Agenti di Interfaccia Conversazionale** - Persistenza del contesto della conversazione - Consapevolezza dell'Identità Utente e dei Permessi **Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI** - Contatto Proattivo con i Clienti - Raccolta di feedback - Gestione dell'escalation - Ottimizzazione del flusso di lavoro **Integrazione e Distribuzione Aziendale - Agenti di Interfaccia Conversazionale** - Integrazioni di Applicazioni Aziendali - Controlli di Sicurezza e Accesso **Automazione** - Automazione dell'interazione con i clienti - Raccolta di feedback - Elaborazione dei documenti **Autonomia** - Decisione indipendente - Risposte Adattive - Esecuzione del compito - Risoluzione dei problemi ## Top Open.cx Alternatives - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,612 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,699 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/it/products/tidio/reviews) - 4.6/5.0 (1,842 reviews)