# OnCustomer Reviews
**Vendor:** Novaon  
**Category:** [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat)  
**Average Rating:** 4.3/5.0  
**Total Reviews:** 2
## About OnCustomer
OnCustomer è la principale piattaforma di comunicazione omnicanale in Vietnam. OnCustomer è più di uno strumento di chat dal vivo. È una piattaforma dove le aziende si connettono con i loro clienti utilizzando contenuti personalizzati e canali di comunicazione estesi. OnCustomer è favorevole all'aumento del tasso di conversione in tempo reale, alla promozione della crescita dei ricavi e al miglioramento della fidelizzazione e della lealtà dei clienti.



## OnCustomer Pros & Cons
**What users like:**

- Gli utenti apprezzano le **molteplici interfacce di interazione con i clienti** di OnCustomer, facilitando una comunicazione efficace attraverso vari canali. (1 reviews)

**What users dislike:**

- Gli utenti trovano **limitato supporto linguistico** impegnativo, poiché la documentazione e il supporto sono principalmente disponibili in vietnamita. (1 reviews)

## OnCustomer Reviews
  ### 1. Personalizza i contenuti in base ai dati dei clienti

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Eric D. | Vice President of Customer Success, Ospedali e assistenza sanitaria, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** November 18, 2024

**Cosa Le piace di più di OnCustomer?**

Per interagire con i clienti, mi piace come OnCustomer offre diverse interfacce attraverso le quali si può entrare in contatto con i clienti, come tramite chat dal vivo, email o piattaforme di social media.

**Cosa non Le piace di OnCustomer?**

Offre documentazione e supporto clienti principalmente in vietnamita. Questo può essere un problema per le aziende che hanno clienti in diverse aree.

**Quali problemi sta risolvendo OnCustomer e in che modo La sta aiutando?**

Consente alle organizzazioni di comunicare con i propri clienti in modo più efficace, migliorando così il processo di relazioni con i clienti. Ci rende facilmente accessibili all'interno delle piattaforme scelte dai nostri clienti, aumentando così la possibilità di risolvere rapidamente i problemi.

  ### 2. Eccellente strumento per la gestione dei clienti

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Giang N. | Marketing Executive, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** July 13, 2021

**Cosa Le piace di più di OnCustomer?**

Integrazione, tutto in un'unica piattaforma. Da OnCustomer, posso rispondere ai messaggi e ai commenti dei clienti in modo conveniente e tempestivo. I tempi di attesa dei clienti sono stati ridotti e la soddisfazione dei clienti è aumentata (secondo i feedback effettivi).

**Cosa non Le piace di OnCustomer?**

L'unico problema rimanente è che l'interfaccia di OnCustomer non è al 100% user-friendly. Mi ci è voluto un po' di tempo per abituarmi a tutte le funzionalità.

**Quali problemi sta risolvendo OnCustomer e in che modo La sta aiutando?**

OnCustomer mi consente di monitorare e prendermi cura dei clienti con facilità e tempestività. Inoltre, mi permette di accedere a report in tempo reale, che tracciano le mie prestazioni in termini di velocità di risposta ai clienti.


## OnCustomer Discussions
  - [A cosa serve OnCustomer?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-oncustomer-used-for)

- [View OnCustomer pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/oncustomer/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-11+07%3A04%3A02+-0500&secure%5Bsession_id%5D=1a41d13d-c0ab-4fcc-84db-96a4f35d9973&secure%5Btoken%5D=86ec6e2534bd092870282bc72cba7229ba60bed991d73d647f1fd34fb4cb17a4&format=llm_user)

## OnCustomer Features
**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Generazione di Testo AI
- Riepilogo del testo AI
- Sintesi vocale AI

**Comunicazione**
- Chat pop-up
- Notifiche
- Email mirate
- Messaggistica in-app
- Co-Navigazione

**Uso Interno**
- Personalizzazione
- Archiviazione delle conversazioni
- Sviluppo del Lead
- Base di conoscenza
- Posta in arrivo del team
- Profili dei clienti

## Top OnCustomer Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,396 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,951 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,595 reviews)