Recensioni e Dettagli del Prodotto OMNITRACKER

OMNITRACKER IT Service Management Center Con il Centro ITSM di OMNITRACKER puoi categorizzare sistematicamente i ticket in entrata (richieste di servizio, guasti/incidenti) con supporto AI, assegnarli automaticamente al dipendente del servizio o al team responsabile appropriato e quindi gestirli in modo più efficiente in termini di costi. Funzionalità principali: • Collegamento AI opzionale (con dati di addestramento propri; logica di processo abilitata all'AI) • Gestione degli incidenti • Richieste di servizio per questioni IT e non IT • Gestione delle modifiche (cambiamenti nel sistema IT) • Gestione della conoscenza • Gestione SLA e misurazione delle prestazioni trasparente • Interfacce con sistemi di terze parti standard di mercato • Portale self-service e utilizzo indipendente dal dispositivo Vantaggi: • Supporto IT più efficiente in termini di costi con un rapido ROI • Maggiore soddisfazione del cliente • Adattamenti flessibili • Facile automazione • Misurazione delle prestazioni trasparente • Supporto opzionale in tutte le fasi dell'implementazione del progetto Punta su uno strumento di ticketing potente e abilitato all'AI, che supporta in modo sensato la tua architettura IT e la logica di processo, automatizza le tue attività di routine e suggerisce la soluzione più probabile per il ticket. In sintesi, questo migliora la qualità e la velocità del tuo supporto clienti e rivoluziona la tua gestione IT interna, indipendentemente dal settore o dalla dimensione dell'azienda. I flussi di lavoro IT ben pensati sono fondamentali quando si tratta di digitalizzare i tuoi processi aziendali. Per una performance ottimale della tua infrastruttura IT, a volte meno è di più. Usa solo le funzioni e i moduli della nostra piattaforma di processi aziendali abilitata all'AI e indipendente dal settore OMNITRACKER, di cui hai veramente bisogno. Scegli il nostro software ITSM personalizzabile, il cui ambito funzionale puoi espandere facilmente se necessario e configurare autonomamente in qualsiasi momento grazie al Low Code. Il nostro software Service Desk dispone di vari canali di comunicazione come Web Gateway, e-mail, telefono e un portale self-service supportato dall'AI. Su OMNINET OMNINET, con sede principale a Eckental vicino a Norimberga e filiali internazionali, è specialista in soluzioni di gestione dei servizi IT e aziendali flessibili e conformi a ITIL®4, con un focus su software integrato e abilitato all'AI per il Service Desk e le aree di Governance, Risk Management e Compliance (GRC). Interfacce, reportistica con Business Intelligence (BI), automazione dei processi supportata dall'AI e applicazioni modulari ampliano la gamma di funzionalità della soluzione completa OMNITRACKER. OMNINET è certificata secondo gli standard ISO 9001 e ISO 27001 e supporta le aziende di tutti i settori nell'implementazione di strategie di digitalizzazione individuali. OMNITRACKER è una soluzione software completa e flessibile per l'implementazione di flussi di lavoro IT e non IT, utilizzata in aziende di tutte le dimensioni. Il sistema base, le applicazioni incluse, le interfacce, i gateway e le funzionalità sono perfettamente coordinati, configurabili individualmente con Low Code e modularmente espandibili. L'intero sistema e tutti gli strumenti collegati utilizzano sempre la stessa base dati centrale. Grazie all'infrastruttura dati unificata a livello aziendale, beneficiate di una migliore performance dei vostri flussi di lavoro, trasparenza, controllo dei processi e sicurezza dei dati.