Recensioni e Dettagli del Prodotto Omnichat

è una piattaforma combinata di vendite, marketing, tracciamento dell'inventario/consegne e messaggistica.

Il team di successo del cliente è stato di grande aiuto e ha risposto prontamente alle richieste. Se non fosse per questo team, il sistema non sarebbe facilmente comprensibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'esperienza dell'interfaccia richiede alcune modifiche per una maggiore interconnettività e il linguaggio del servizio necessita di correzioni. La sezione di monitoraggio del commercio/vendite ha avuto molti problemi iniziali, che credo siano stati risolti da allora. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Aiutami a gestire più piattaforme in un unico posto Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non avere la funzione "ricordami" sul login Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La caratteristica distintiva di Omnichat è il suo supporto omnicanale completo. Consolida tutti i canali di comunicazione con i clienti in un'unica interfaccia unificata, permettendoci di gestire senza sforzo le richieste provenienti da varie piattaforme come email, chat dal vivo, social media e altro ancora. Questo approccio semplificato ha migliorato significativamente i nostri tempi di risposta e la soddisfazione dei clienti.

Un altro vantaggio significativo di Omnichat è la sua robusta capacità di automazione. La piattaforma offre chatbot intelligenti che possono gestire le richieste di routine, riducendo il carico di lavoro del nostro team di supporto. La facilità di configurazione e personalizzazione di questi chatbot ci ha fatto risparmiare tempo e risorse preziose, garantendo al contempo un servizio clienti coerente e affidabile.

Inoltre, i potenti strumenti di analisi e reportistica di Omnichat forniscono preziose informazioni sulle nostre interazioni con i clienti. Possiamo monitorare i tempi di risposta, il comportamento dei clienti e le prestazioni complessive, permettendoci di prendere decisioni basate sui dati e di affinare continuamente le nostre strategie di supporto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene Omnichat offra una moltitudine di funzionalità vantaggiose, ci sono alcuni aspetti che potrebbero essere ulteriormente migliorati. Un aspetto che potrebbe essere migliorato è la curva di apprendimento associata alla configurazione e all'ottimizzazione della piattaforma. Inizialmente, potrebbe volerci del tempo per i nuovi utenti per comprendere appieno e utilizzare tutte le funzionalità disponibili. Tuttavia, con una documentazione completa e supporto, questo processo di apprendimento può essere superato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le soluzioni WhatsApp Business di Omnichat hanno ottenuto tassi di apertura straordinari, con WhatsApp che raggiunge un impressionante tasso di apertura superiore all'80%, superando il tasso di apertura delle eDM di circa il 40%. Le capacità di tracciamento accurate fornite da Omnichat ci permettono di monitorare con precisione i tassi di apertura, i tassi di clic e i tassi di conversione dei messaggi broadcast. Questa visibilità e analisi inestimabili hanno notevolmente migliorato la nostra capacità di misurare l'efficacia dei nostri sforzi di comunicazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non particolarmente. Sono generalmente soddisfatto della funzione e del supporto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La funzione di pianificazione di Omnichat ci consente di programmare e inviare facilmente messaggi Broadcast mirati a gruppi specifici in base a diversi tag. Questa funzionalità ha semplificato i nostri sforzi di comunicazione e migliorato le nostre capacità di targeting. Altamente raccomandato per una segmentazione e messaggistica del pubblico efficaci. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorremmo vedere più personalizzazione con l'integrazione del database CRM Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Omnichat funge da sistema centralizzato che collega senza soluzione di continuità più canali, fornendo capacità di monitoraggio e collaborazione migliorate. Offre una vasta gamma di funzionalità, come un chatbot intelligente, funzione di trasmissione, automazione del marketing, gestione dei coupon e sondaggi per i clienti. Inoltre, Omnichat consente la personalizzazione dei ruoli utente, permettendoci di adattare il sistema per soddisfare i requisiti specifici della nostra azienda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Prenditi del tempo per familiarizzare con il costruttore di chatbot. Tuttavia, i responsabili degli account di Omnicat sono stati incredibilmente di supporto e reattivi. Ci hanno anche assistito nella costruzione del chatbot. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Questa app è incredibilmente facile da usare e ha ridotto notevolmente lo sforzo richiesto al servizio clienti. Il responsabile dell'account è stato molto di supporto. Consiglio vivamente questa app. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è un problema significativo, ma sarebbe ideale se potessero escludere l'orario fuori servizio dai rapporti del servizio clienti. Capisco che stanno lavorando per migliorare questo aspetto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezziamo la funzione chatbot di Omnichat per la sua capacità di categorizzare i clienti utilizzando tag e semplificare la segmentazione dei clienti. Questo ci consente di effettuare un marketing preciso più facilmente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

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Semplice da usare

Efficace

Può raggiungere un gran numero di partecipanti

Assistenza clienti rapida

Facile da accedere Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

a volte, il messaggio di trasmissione, vicino a lungo tempo per l'approvazione Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I clienti non devono aspettare una risposta, il chatbot fa il lavoro 24/7. Che risparmio di tempo! Trasmetti il messaggio in modo facilissimo! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono alcune limitazioni di WhatsApp da aggirare - ad esempio, dobbiamo inviare un messaggio modello per consentire ulteriori azioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.