# Ombea Reviews **Vendor:** Ombea **Category:** [Software di Gestione dell'Esperienza](https://www.g2.com/it/categories/experience-management) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 4 ## About Ombea Ombea ti aiuta a misurare e migliorare l'esperienza di clienti e dipendenti in loco e online. Cattura feedback in qualsiasi punto di contatto fisico o digitale e lascia che i nostri algoritmi all'avanguardia trovino per te i punti dolenti nascosti. Tutte le scoperte sono riassunte ordinatamente e presentate come liste di cose da fare prioritarie. Avvisi intelligenti ti informano quando qualcosa richiede la tua immediata attenzione, mentre rapporti tempestivi ti mantengono aggiornato sui punti dolenti che devi superare per battere la concorrenza. I clienti di Ombea coprono l'intero spettro: dai caffè boutique con un solo punto vendita a un conglomerato di vendita al dettaglio multinazionale, e tutto il resto. Indipendentemente da dove scegli di raccogliere feedback, Ombea offre un'esperienza personalizzata e senza attriti per le persone che contano per te. Di conseguenza, godrai di un flusso maggiore di risposte e di consigli più intelligenti. ## Ombea Reviews ### 1. Uno strumento eccellente per sapere cosa pensano i tuoi clienti del tuo negozio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joseph B. | CTO & Co-founder, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 09, 2021 **Cosa Le piace di più di Ombea?** Il team di OMBEA è fantastico e disponibile. Sono stati molto reattivi ed estremamente pazienti con tutte le domande che avevamo sui loro prodotti. Ci piace molto il dashboard intuitivo e il report NPS è fantastico. La funzione di avvisi personalizzati ci aiuta a notare i colli di bottiglia prima che diventino un problema. La scala di valutazione con le faccine è anche molto intuitiva e facile da leggere per tutti. **Cosa non Le piace di Ombea?** Alcuni dei menu sono un po' nascosti, ma dopo aver effettuato il login un paio di volte diventano facili da trovare. **Quali problemi sta risolvendo Ombea e in che modo La sta aiutando?** Avevamo bisogno di una soluzione di feedback per monitorare l'NPS nei diversi reparti del nostro negozio. ### 2. OMBEA aggiunge sempre nuove funzionalità **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ross W. | Social Media Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 23, 2020 **Cosa Le piace di più di Ombea?** Siamo un rivenditore online che utilizza domande con faccine integrate per capire quanto bene stia funzionando il nostro sito web di recente. Abbiamo deciso di iniziare a misurare l'esperienza anche al momento della consegna. È stato estremamente facile con OMBEA. Dopo la consegna, inviamo automaticamente messaggi SMS per raccogliere feedback dai clienti sulla loro esperienza complessiva. Adoro le possibilità di branding e quanto tutto sembri moderno e fresco. **Cosa non Le piace di Ombea?** Non abbiamo trovato alcun problema con loro !! **Quali problemi sta risolvendo Ombea e in che modo La sta aiutando?** Avevamo bisogno di una soluzione per misurare la soddisfazione dei clienti online e al momento della consegna. OMBEA lo fa in modo eccellente. È anche molto semplice da configurare e utilizzare. ### 3. Ottimi feedback dai nostri clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adilynn A. | Sales Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 15, 2021 **Cosa Le piace di più di Ombea?** Amiamo quanto sia facile per i nostri clienti fornire feedback con OMBEA. Prima usavamo un altro strumento e molti clienti si frustravano per il numero di sondaggi che ricevevano. Non è stato il caso con OMBEA. Anche i tassi di risposta sono aumentati del 30% grazie a sondaggi brevi e progettati in modo bello. **Cosa non Le piace di Ombea?** Non mi viene in mente nulla di particolarmente sgradevole. **Quali problemi sta risolvendo Ombea e in che modo La sta aiutando?** Avevamo bisogno di uno strumento più semplice per misurare la soddisfazione dei clienti che non sovraccaricasse i nostri clienti con lunghi sondaggi. ### 4. Suite eccezionale per l'esperienza del cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Riya S. | Regional Sales Manager - AZ, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 22, 2021 **Cosa Le piace di più di Ombea?** OMBEA è facile da usare sia per i nostri clienti che per noi quando dobbiamo analizzare il loro feedback. I sondaggi sono conversazionali e non invasivi, in questo modo riusciamo a raccogliere feedback preziosi senza frustrare i nostri clienti. **Cosa non Le piace di Ombea?** Niente, tutto è stato assolutamente positivo. **Quali problemi sta risolvendo Ombea e in che modo La sta aiutando?** Stavamo cercando una piattaforma intuitiva per misurare l'esperienza del cliente. OMBEA aveva uno dei migliori supporti per qualsiasi strumento che abbiamo acquistato. Erano sempre positivi e molto reattivi a tutte le richieste. Siamo molto soddisfatti del prodotto finale e dei risultati che stiamo vedendo tramite gli strumenti di feedback. ## Ombea Discussions - [A cosa serve OMBEA?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-ombea-used-for) - [View Ombea pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/ombea-ombea/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-23+07%3A53%3A22+-0500&secure%5Bsession_id%5D=df59b5a1-2f28-4069-a0ae-8c00b1d6beda&secure%5Btoken%5D=d4e38662a980ef590652357ad4fc672e60e28fd252d3b9b46793dec9d9b9ae3f&format=llm_user) ## Ombea Features **Analitica** - Punteggio Netto del Promotore (NPS) - Punteggio di Soddisfazione del Cliente (CSAT) - Punteggio di Sforzo del Cliente (CES) - Gamificazione **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Nozioni di base sulla piattaforma** - Valutazione delle prestazioni - Reportistica e Dashboard - Interoperabilità **Personalizzazione** - Gestione degli stakeholder - Supporto multilingue - Supporto per più marchi - Soluzioni specifiche per settore **Contenuto della piattaforma** - Sondaggi sullo stato d'animo dei dipendenti - Personalizzazione del sondaggio - Creazione di obiettivi e sfide - Modelli basati sulla scienza **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma** - Segmentazione dei dipendenti - Creazione di obiettivi e sfide - Riconoscimento tra pari - Portale di Feedback Sociale **AI agentico - Gestione dell'esperienza** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **Piattaforma** - Personalizzazione - API di integrazione - Internazionalizzazione - Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi - Prestazione - Mobilità - Segnalazione - Cruscotti ## Top Ombea Alternatives - [Mentimeter](https://www.g2.com/it/products/mentimeter/reviews) - 4.7/5.0 (788 reviews) - [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/it/products/qualtrics-customer-experience/reviews) - 4.3/5.0 (724 reviews) - [Lattice](https://www.g2.com/it/products/lattice-lattice/reviews) - 4.7/5.0 (3,934 reviews)