Recensioni e Dettagli del Prodotto Nuvo

Il tempismo è tutto. Grant, Account Exec, mi ha contattato lo stesso giorno in cui ho ricevuto un'offerta di rinnovo del contratto dal nostro principale concorrente, Bectran. La proposta di rinnovo includeva un aumento dell'11%, che mi è stato comunicato essere non negoziabile. Questa situazione ha aperto la porta per esplorare un'applicazione di gran lunga superiore, che offre i vantaggi aggiuntivi dei rapporti Creditsafe come parte del pacchetto standard, insieme alla gestione del credito per il nostro portafoglio esistente.

Perché:

1. I costi annuali di Nuvo per i prossimi tre anni dovrebbero essere in linea con l'anno precedente con Bectran, portando a un risparmio complessivo del 11% anno su anno.

2. L'applicazione di credito di Nuvo è notevolmente più user-friendly per i nostri clienti, e questo è il più importante. Inoltre, gli analisti del credito stanno apprezzando l'applicazione, e c'è stato un risparmio di tempo nelle decisioni. Il tempo è denaro!

- Solo nel primo mese, ho ricevuto feedback positivi sia dai clienti che dai nostri team di vendita.

3. Nuvo fornisce una sicurezza aggiuntiva con i suoi controlli di rilevamento delle frodi, garantendo che stiamo lavorando con aziende legittime, una caratteristica che non avevamo con il concorrente.

4. La loro integrazione del conto bancario con Plaid è di gran lunga superiore a qualsiasi cosa abbiamo incontrato nello spazio delle applicazioni. Attualmente, il 60-70% dei nostri clienti sta utilizzando questa funzione, che non solo assiste con le nuove applicazioni ma migliora anche la gestione del credito dei nostri conti futuri.

5. Come già menzionato, Nuvo include CreditSafe, che ci aiuterà a ottenere risparmi futuri sui servizi di credito. Saremo in grado di eliminare una delle nostre società di servizi di credito. Inoltre, avere CreditSafe beneficerà i nostri sforzi di gestione del credito dei conti perché ci sono aggiornamenti continui del punteggio.

6. Nuvo può facilmente integrarsi nei nostri sistemi ERP. Questo ci permetterà di caricare dati al suo interno e quindi ridurre l'inserimento dei dati. Nuvo sta semplificando il processo di onboarding, e questo è un risparmio di costi!

Durante le mie interazioni con Grant e il team di vendita, ho spesso espresso al mio CFO che tutto sembrava troppo bello per essere vero. Un sistema migliore e più user-friendly con risparmi sui costi. Tutto si è dimostrato vero e, se posso dirlo, anche meglio del previsto.

Avevamo una scadenza aggressiva di sei settimane per implementare la nostra nuova applicazione poiché stavamo avvicinandoci alla fine del nostro contratto con Bectran. Per facilitare questo, Grant ci ha assegnato un eccezionale Customer Success Manager, Courtney Pardini. Ha rispettato con facilità questa scadenza. Durante le sei settimane, abbiamo avuto una "piega" con una delle nostre sussidiarie. Courtney ha trovato una soluzione adatta e l'ha introdotta al loro team di sviluppo. Anche se dobbiamo ancora completare alcune fasi per finire il progetto, ho pochi dubbi che queste saranno completate nello stesso modo efficiente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come menzionato in "like best", abbiamo avuto un problema con la gestione dei nostri Certificati di Esenzione Fiscale. Bectran ha una notifica email automatica al cliente per fornire informazioni aggiornate. Mi è stato detto che questa funzione è stata discussa in Nuvo e si spera che venga aggiunta. Come detto, esiste una soluzione alternativa, ma preferiremmo una soluzione permanente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Avere un rappresentante Nuvo dedicato è stato inestimabile. Fred risponde sempre rapidamente, offre costantemente soluzioni e fornisce suggerimenti utili su come posso utilizzare il cruscotto dei dati per monitorare la frequenza delle applicazioni, capire come il team di vendita utilizza questa funzione, monitorare i tassi di approvazione e vedere il tempo risparmiato grazie ai processi automatizzati del software. Fin dall'inizio, Fred ha esaminato il nostro flusso di lavoro delle applicazioni di credito e i moduli cartacei, poi ha impostato un'applicazione online facile da usare per i nostri clienti. Siamo stati operativi entro uno o due giorni, e il nostro team di vendita ha ricevuto una formazione video personalizzata. Il processo di integrazione è stato semplice e veloce, senza alcun problema. Non riesco davvero a immaginare di gestire il nostro processo di applicazione del credito senza Nuvo come sua base. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il mio rappresentante Nuvo mi incoraggia costantemente a condividere qualsiasi feedback, sia positivo che negativo, ed è sempre aperto ad ascoltare le mie esperienze. Ogni volta che ho preoccupazioni riguardo alla disposizione delle informazioni o necessito di dati di report diversi, discute le mie richieste con il suo team e insieme troviamo soluzioni efficaci. Sento che Nuvo valorizza davvero i suoi clienti e ogni interazione con il loro team rafforza la sensazione che stiamo tutti collaborando per crescere e migliorare i processi che beneficiano tutti i coinvolti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nuvo è stato un punto di svolta per organizzare e gestire la documentazione e le licenze necessarie per aprire un conto. La piattaforma è incredibilmente facile da usare: posso facilmente inviare promemoria ai potenziali clienti o richiedere ulteriori informazioni, e tutto è tracciato e registrato per una piena visibilità. Questo rende semplice vedere quante volte il mio team ha effettuato un follow-up.

Apprezzo anche la rapidità con cui risponde la funzione di assistenza di Nuvo: è a portata di clic e sempre tempestiva. I nuovi clienti amano il processo semplificato, che è molto più veloce rispetto alle lunghe applicazioni multi-pagina che inviavamo in passato. Inoltre, i controlli del credito possono essere completati istantaneamente all'interno del sistema.

Una delle migliori caratteristiche è la protezione antifrode, inclusa la verifica dell'indirizzo con il sistema di spunta blu. Nel complesso, Nuvo rende l'intero processo più veloce, sicuro ed efficiente sia per il mio team che per i nostri clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

All'inizio è un processo lento ottenere il tuo linguaggio corretto per evitare colli di bottiglia che impediscono al cliente di completare l'applicazione. L'altra cosa che ho trovato leggermente fastidiosa è che non potevo prendere il telefono istantaneamente per chiamare se eravamo in difficoltà. Tutte le chiamate sono riunioni programmate in stile Zoom. Detto ciò, la funzione di assistenza e l'email sono molto reattivi (considera la differenza di fuso orario). Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nuvo è riuscito ad automatizzare completamente i nostri processi di apertura di nuovi conti e le revisioni possono essere eseguite molto più rapidamente rispetto al nostro processo precedente. Mi piace il fatto che la piattaforma verifichi il nome dell'azienda del cliente per eliminare qualsiasi frode che potrebbe essere potenzialmente mirata. La piattaforma stessa è facile da usare e siamo in grado di trovare le informazioni necessarie abbastanza rapidamente. È anche vantaggioso che possiamo comunicare con il cliente tramite la piattaforma per qualsiasi informazione mancante e per descrivere loro esattamente cosa stiamo cercando. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è molto che non mi piaccia di Nuvo finora! L'unico problema che è stato riscontrato finora è che un cliente non è stato in grado di completare la sua domanda e non è riuscito a superare un certo punto, né è stato in grado di capire come chiedere l'aiuto necessario, quindi abbiamo dovuto ricorrere al nostro "vecchio modo" di elaborare la domanda. (Il cliente non è stato in grado di determinare come effettuare nuovamente l'accesso utilizzando la bolla di chat.)

Un altro dettaglio che mancava era che, quando la domanda è stata approvata dal nostro team di gestione, non è stata generata un'email per indicare che la domanda era stata approvata. Stiamo lavorando con Nuvo per determinare come correggere questo problema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che la piattaforma effettui controlli antifrode e si assicuri che le informazioni aziendali inserite siano per l'entità che viene integrata. Mi piace poter fare domande al team di supporto e ricevere aiuto lo stesso giorno. Mi piace anche che i nostri clienti possano contattare direttamente Nuvo per assistenza - il che di solito li aiuta più rapidamente di quanto potrei fare io. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Siamo abituati a poter chiedere al nostro programmatore interno di programmare QUALSIASI COSA (stiamo passando dall'utilizzo di un intero processo costruito dal proprietario dell'azienda a piattaforme mainstream per l'onboarding e la contabilità) che aiuterà i nostri clienti o il personale interno di Puget con un processo più fluido. Avere Nuvo è un grande vantaggio per noi, ma uno degli svantaggi che ne deriva è che a volte Nuvo non è in grado di fare qualcosa che richiediamo.

Alcuni dei nostri clienti (EDU e GOV) non sono in grado di firmare - avere un'opzione senza firma sarebbe di grande utilità, soprattutto perché non abbiamo bisogno di eseguire il loro rapporto di credito. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nuvo è stata una piattaforma di gestione del credito rivoluzionaria per il nostro team. Uno dei miglioramenti più significativi che abbiamo riscontrato è la drastica riduzione del "lavoro inutile". Compiti che richiedevano di passare tra più sistemi sono ora consolidati in un'unica piattaforma pulita e centralizzata. Da una prospettiva di ROI, abbiamo anche visto un aumento misurabile delle linee di credito che siamo in grado di estendere, grazie a dati più completi e in tempo reale. La funzione di monitoraggio del credito integrata aggiunge un ulteriore livello di efficienza e visibilità, aiutandoci a gestire proattivamente il rischio senza lavoro extra. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo avuto un problema con l'integrazione dei clienti che avevano più sedi utilizzando lo stesso EIN, ma Nuvo è stato rapido ad ascoltare le preoccupazioni e sta attualmente lavorando allo sviluppo per supportare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nuvo ha ridotto significativamente il tempo necessario per esaminare e elaborare le nostre domande di credito. Il suo layout è semplice, rendendo facile la navigazione e garantendo che tutte le informazioni di cui abbiamo bisogno siano comodamente organizzate in un'unica posizione sicura. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Poiché questa è una piattaforma online, incontriamo occasionalmente clienti che sono più abituati a gestire le applicazioni manualmente o su carta, e possono essere un po' riluttanti a cliccare su un link o a completare l'applicazione online. Una volta che spieghiamo che utilizziamo Nuvo per garantire che le loro informazioni siano mantenute sicure e protette, i clienti sono più a loro agio nel procedere. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo come Nuvo fa risparmiare un sacco di tempo al mio team automatizzando le applicazioni di credito dei clienti, estraendo automaticamente un rapporto Credit Safe e mantenendo tutto in un unico posto. Amo anche che catturi tutte le informazioni necessarie, eliminando la necessità di gestire applicazioni incomplete. L'accesso rapido e facile alle informazioni dei clienti è fantastico, e il loro servizio clienti è ottimo. L'applicazione online elenca tutte le informazioni pertinenti di cui ho bisogno, rendendole disponibili per un rapido riferimento, e possiamo caricare moduli fiscali e altri documenti. La funzione di chat è fantastica perché c'è sempre una persona reale e amichevole pronta ad aiutare se ho domande o dubbi. L'installazione è stata rapida e facile, rendendo la transizione fluida. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte altre aziende sono riluttanti a cliccare sul link per i riferimenti di credito. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Processo le domande in Nuvo quotidianamente. Nuvo ha ridotto significativamente il tempo necessario per elaborare le nostre domande di credito. Questo ha comportato tempi di approvazione più rapidi per i nostri clienti, il che è un grande vantaggio. La piattaforma è anche molto intuitiva, rendendo facile la navigazione e l'uso. Inoltre, il tempo di risposta della chat è incredibilmente veloce. Ogni volta che ho contattato con una domanda, ho ricevuto risposte rapide e utili quasi immediatamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Onestamente, non riesco a pensare a nulla che non mi piaccia di Nuvo. Occasionalmente, i clienti che non sono molto a loro agio con i computer possono trovare difficile navigare tra i passaggi, ma questa difficoltà non è dovuta a Nuvo stesso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uso questa applicazione online per il credito più volte al giorno, ed è stata una svolta per il mio flusso di lavoro. È veloce, affidabile e ha reso tutto molto più fluido. Ciò che prima richiedeva tempo e sforzo extra è ora rapido e semplice, tutte le informazioni in un unico posto. La consiglio vivamente a chiunque voglia semplificare il proprio processo e migliorare l'efficienza. Se ci sono domande, il team di Nuvo è più che felice di aiutare! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Onestamente, non ho riscontrato alcun inconveniente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.