Molti rapporti tra cui scegliere
Personalizzazione (troppo però) Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Troppe opzioni, troppa personalizzazione, troppo spazio per errori. Non è così facile da usare come si è portati a credere. Il servizio clienti non è il migliore dopo aver completato il processo di implementazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Dimostrazioni, sessioni di domande e risposte e riunioni, all'inizio, sono andate senza intoppi. Avevano risposte per tutto e facevano sembrare tutto meraviglioso. Nessuna prova gratuita però, il che, col senno di poi, avrebbe dovuto essere il PIÙ GRANDE CAMPANELLO D'ALLARME.
Poi è arrivata la parte dell'implementazione, che è stata un enorme mal di testa. Capisco che qualsiasi nuovo software sarà inizialmente un mal di testa, ma questo era oltre.
Un esempio, durante l'implementazione, ho specificamente detto che non volevo che le pause pranzo avessero una durata prestabilita. Voglio che i miei dipendenti possano timbrare il rientro dalla pausa pranzo quando vogliono. Questo non è successo.
Un intero turno di dipendenti è stato timbrato fuori per un'ora intera ogni giorno. Non volevano aiutarmi a risolvere questo problema all'inizio, e la prima risposta che ho ricevuto dal NOSTRO RAPPRESENTANTE è stata un'istantanea del numero di telefono e dell'email del servizio clienti. Perché dovrei avere rappresentanti del servizio clienti se vengo indirizzato a una hotline? Ci sono voluti ben CINQUE giorni per risolvere questo problema.
Un altro problema che abbiamo avuto, che era semplicemente sconcertante, è che ci è stato detto che NOVAtime SI INTEGRA con QuickBooks; esportare e importare NON è integrazione. Questi sono i passaggi richiesti per inviare i fogli presenze a QuickBooks: navigare ai fogli presenze in NOVAtime, salvare i fogli presenze, elaborare i fogli presenze, aggiornare il periodo di paga, elaborare di nuovo, andare ai rapporti, visualizzare in anteprima per controllare gli errori, esportare, elaborare ancora una volta, scaricare i fogli presenze, salvare i fogli presenze sul desktop, andare su QuickBooks, andare su file, andare su utilità, andare su importa, selezionare IFF, trovare il file corretto, caricare i fogli presenze, e poi sei finalmente pronto per iniziare il libro paga. Questa NON è integrazione e richiede più clic del mouse del necessario.
L'app è tutt'altro che user-friendly. Il nostro responsabile sul campo odiava NOVAtime. Anche la versione web non è la migliore; sembra carina ma è TROPPO dettagliata. Forse semplicemente non è adatta all'industria delle costruzioni, ma questa è di gran lunga la peggiore azienda di tracciamento del tempo che abbiamo mai usato. Dalla (non così) facilità d'uso al servizio clienti, non raccomanderei mai NOVAtime.
Siamo stati in grado di terminare il nostro contratto basandoci sul fatto che QB non era veramente integrato e su altri problemi che non potevano risolvere, ma hanno rifiutato di rimborsare QUALSIASI somma di denaro. Per quanto costoso sia questo prodotto, e per quanto problemi abbiamo avuto, E il fatto che non potessero risolvere i nostri problemi, non offrire nemmeno un rimborso proporzionato è inimmaginabile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Non sono stati trovati vantaggi di NOVAtime. È dispendioso in termini di tempo sia per l'amministrazione che per i dipendenti. La produttività è diminuita significativamente, soprattutto per l'elaborazione delle buste paga. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
