Funzionalità NICE Workforce Management

Come riportato in 17 recensioni NICE Workforce Management. Consente agli amministratori di personalizzare per adattarsi ai loro processi unici. Include la possibilità di creare oggetti personalizzati, campi, regole, calcoli e viste.

Basato su 13 recensioni NICE Workforce Management. Interfaccia di Programmazione delle Applicazioni - Specifica per come l'applicazione comunica con altri software. Gli API in genere consentono l'integrazione di dati, logica, oggetti, ecc. con altre applicazioni software.

Come riportato in 15 recensioni NICE Workforce Management. Consente agli utenti di visualizzare e effettuare transazioni commerciali con lo stesso contenuto in più lingue e valute.

Concedi l'accesso a dati, funzionalità, oggetti, ecc. in base agli utenti, al ruolo dell'utente e ai gruppi. 17 recensori di NICE Workforce Management hanno fornito feedback su questa funzionalità.

È costantemente disponibile (uptime) e consente agli utenti di completare i compiti in modo affidabile. Questa funzionalità è stata menzionata in 18 recensioni NICE Workforce Management.

Come riportato in 10 recensioni NICE Workforce Management. È accessibile da un dispositivo mobile e dagli utenti in movimento.

Basato su 18 recensioni NICE Workforce Management. Fornisce strumenti di analisi che rivelano metriche aziendali importanti e monitorano i progressi.

Come riportato in 18 recensioni NICE Workforce Management. Crea dashboard per monitorare informazioni come posizioni aperte, attuale numero di dipendenti e pipeline di reclutamento.

Come riportato in 28 recensioni NICE Workforce Management. Prevedi il numero e i tipi di dipendenti necessari per soddisfare la domanda prevista per controllare i costi del lavoro.

Come riportato in 31 recensioni NICE Workforce Management. Pianifica i turni di lavoro dei dipendenti in base alla disponibilità e fornisci notifiche ai dipendenti quando sono programmati.

Consenti ai dipendenti di monitorare le ore lavorate tramite integrazioni con prodotti di tracciamento del tempo o funzionalità di tracciamento del tempo integrate. 31 recensori di NICE Workforce Management hanno fornito feedback su questa funzionalità.

I dipendenti possono inviare richieste di congedo retribuito (PTO) o di assenza che i manager possono approvare o rifiutare all'interno della piattaforma. Questa funzionalità è stata menzionata in 31 recensioni NICE Workforce Management.

Organizza, ordina e visualizza i dipendenti in base alle competenze e qualifiche per prendere decisioni più intelligenti sulla forza lavoro. 31 recensori di NICE Workforce Management hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Strumenti progettati per aiutare ad analizzare i dati dei dipendenti e sviluppare parametri di riferimento per valutare e ottimizzare la gestione della forza lavoro. 30 recensori di NICE Workforce Management hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 27 recensioni NICE Workforce Management. Portali web attraverso i quali i dipendenti possono visualizzare i loro orari, inviare richieste di PTO, configurare la disponibilità e le preferenze di lavoro, e auto-programmare dai tempi di lavoro disponibili.

I manager e i dipendenti possono creare o richiedere turni di lavoro disponibili e ricevere notifiche sul loro dispositivo mobile. 16 recensori di NICE Workforce Management hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 21 recensioni NICE Workforce Management. Invia messaggi ad altri membri del team o manager tramite le funzioni di testo integrate o di posta elettronica e comunica le richieste di programmazione o di permesso.

Basato su 18 recensioni NICE Workforce Management. Offre una visibilità completa sulla disponibilità degli agenti per creare e gestire efficacemente i programmi.

Organizza, ordina e visualizza i dipendenti in base alle competenze e qualifiche per prendere decisioni più intelligenti sulla forza lavoro. Questa funzionalità è stata menzionata in 17 recensioni NICE Workforce Management.

Come riportato in 17 recensioni NICE Workforce Management. Pianifica i turni di lavoro dei dipendenti in base alla disponibilità e fornisci notifiche ai dipendenti quando sono programmati.

Come riportato in 17 recensioni NICE Workforce Management. Consente agli agenti di impostare le proprie preferenze, richiedere giorni di ferie e scambiare turni.

Consenti agli utenti di accedere al software utilizzando dispositivi mobili. 13 recensori di NICE Workforce Management hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 12 recensioni NICE Workforce Management. Automatizza alcune o tutte le attività relative alle operazioni

Come riportato in 16 recensioni NICE Workforce Management. Monitora il volume delle chiamate e la qualità per valutare le prestazioni degli agenti.

Ha una dashboard centralizzata con cui gli utenti possono interagire. 16 recensori di NICE Workforce Management hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Prevede le esigenze di pianificazione basandosi sui dati storici. Questa funzionalità è stata menzionata in 16 recensioni NICE Workforce Management.

Basato su 17 recensioni NICE Workforce Management. Monitora i carichi di lavoro degli agenti durante il giorno e aiuta i supervisori ad allocare le risorse secondo necessità.