[ NICE Wo... Recensioni ](https://www.g2.com/it/products/nice-workforce-management/reviews) [ NICE Wo... Recensioni ](https://www.g2.com/it/products/nice-workforce-management/reviews) # Funzionalità NICE Workforce Management ##### ## Piattaforma (8) Personalizzazione Consente agli amministratori di personalizzare per adattarsi ai loro processi unici. Include la possibilità di creare oggetti personalizzati, campi, regole, calcoli e viste. API di integrazione Interfaccia di Programmazione delle Applicazioni - Specifica per come l'applicazione comunica con altri software. Gli API in genere consentono l'integrazione di dati, logica, oggetti, ecc. con altre applicazioni software. Internazionalizzazione Consente agli utenti di visualizzare e effettuare transazioni commerciali con lo stesso contenuto in più lingue e valute. Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi Concedi l'accesso a dati, funzionalità, oggetti, ecc. in base agli utenti, al ruolo dell'utente e ai gruppi. Prestazione È costantemente disponibile (uptime) e consente agli utenti di completare i compiti in modo affidabile. Mobilità È accessibile da un dispositivo mobile e dagli utenti in movimento. Segnalazione Fornisce strumenti di analisi che rivelano metriche aziendali importanti e monitorano i progressi. Cruscotti Crea dashboard per monitorare informazioni come posizioni aperte, attuale numero di dipendenti e pipeline di reclutamento. Show More ##### ## Caratteristiche della Piattaforma di Gestione della Forza Lavoro (9) Previsione del lavoro Prevedi il numero e i tipi di dipendenti necessari per soddisfare la domanda prevista per controllare i costi del lavoro. Pianificazione dei turni Pianifica i turni di lavoro dei dipendenti in base alla disponibilità e fornisci notifiche ai dipendenti quando sono programmati. Tracciamento del Tempo e delle Presenze Consenti ai dipendenti di monitorare le ore lavorate tramite integrazioni con prodotti di tracciamento del tempo o funzionalità di tracciamento del tempo integrate. Gestione delle Assenze e dei Permessi I dipendenti possono inviare richieste di congedo retribuito (PTO) o di assenza che i manager possono approvare o rifiutare all'interno della piattaforma. Gestione delle Competenze Organizza, ordina e visualizza i dipendenti in base alle competenze e qualifiche per prendere decisioni più intelligenti sulla forza lavoro. Analisi della forza lavoro Strumenti progettati per aiutare ad analizzare i dati dei dipendenti e sviluppare parametri di riferimento per valutare e ottimizzare la gestione della forza lavoro. Capacità di Self-Service Portali web attraverso i quali i dipendenti possono visualizzare i loro orari, inviare richieste di PTO, configurare la disponibilità e le preferenze di lavoro, e auto-programmare dai tempi di lavoro disponibili. Pianificazione dei turni mobili I manager e i dipendenti possono creare o richiedere turni di lavoro disponibili e ricevere notifiche sul loro dispositivo mobile. Comunicazione del team Invia messaggi ad altri membri del team o manager tramite le funzioni di testo integrate o di posta elettronica e comunica le richieste di programmazione o di permesso. Show More ##### ## Gestione della forza lavoro (5) Disponibilità dell'agente Offre una visibilità completa sulla disponibilità degli agenti per creare e gestire efficacemente i programmi. Gestione delle Competenze Organizza, ordina e visualizza i dipendenti in base alle competenze e qualifiche per prendere decisioni più intelligenti sulla forza lavoro. Pianificazione dei turni Pianifica i turni di lavoro dei dipendenti in base alla disponibilità e fornisci notifiche ai dipendenti quando sono programmati. Servizio clienti automatico Consente agli agenti di impostare le proprie preferenze, richiedere giorni di ferie e scambiare turni. Accesso Mobile Consenti agli utenti di accedere al software utilizzando dispositivi mobili. Show More ##### ## Amministrazione (5) Automazione Automatizza alcune o tutte le attività relative alle operazioni Analisi delle prestazioni Monitora il volume delle chiamate e la qualità per valutare le prestazioni degli agenti. Cruscotti Ha una dashboard centralizzata con cui gli utenti possono interagire. Previsione Prevede le esigenze di pianificazione basandosi sui dati storici. Gestione Intraday Monitora i carichi di lavoro degli agenti durante il giorno e aiuta i supervisori ad allocare le risorse secondo necessità. Show More [ ![Deltek Replicon Time](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/1d002c105dce4446bb17ba510502ff77/deltek-replicon-time.svg "Deltek Replicon Time") Sponsorizzato Deltek Replicon Time 4.3/5 (789) Visita il Sito Web ](javascript:void(0)) ## Alternative con il punteggio più alto [ ![Verint Workforce Management](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/b9699747749530cba70b5ca359eb4fbd/verint-workforce-management.svg "Verint Workforce Management") Verint Workforce Management 4.2/5 (173) ](https://www.g2.com/it/products/verint-workforce-management/reviews) [ ![Calabrio ONE](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/0eb7b365d8370c07dbd2109aa0ae40bd/calabrio-one.svg "Calabrio ONE") Calabrio ONE 4.5/5 (385) ](https://www.g2.com/it/products/calabrio-one/reviews) [ ![Assembled WFM](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/7ef47717b7a84f4b179fd6b38293ffb0/assembled-wfm.svg "Assembled WFM") Assembled WFM 4.6/5 (171) ](https://www.g2.com/it/products/assembled-wfm/reviews) [ Visualizza tutte le alternative ](https://www.g2.com/it/products/nice-workforce-management/competitors/alternatives) ## Glossario delle Funzionalità Tecnologiche Visualizza definizione completa della caratteristica Visualizza le definizioni delle funzionalità e scopri nuovi termini tecnologici. [Visualizza Glossario](/it/glossary) [Shift Scheduling](/it/glossary/shift-scheduling) Shift scheduling is the process of creating work schedules to support company needs and employee satisfaction. Learn more about shift scheduling and how to create a successful process. [Labor Forecasting](/it/glossary/labor-forecasting) Labor forecasting is the process of predicting future labor needs. Learn more about forecasting staffing needs, different prediction methods, and how to implement a unique strategy. NICE Workforce Management Confronti ![Immagine avatar del prodotto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_03112d7e563d0e5a8dbc6e294ce6c19f/verint-workforce-management.png "Immagine avatar del prodotto") Verint Workforce Management 4.2/5 (178) [ Confronta ora ](https://www.g2.com/it/compare/nice-workforce-management-vs-verint-workforce-management) ![Immagine avatar del prodotto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_5376962576b0195de9bc3af1c46895ba/calabrio-one.png "Immagine avatar del prodotto") Calabrio ONE 4.5/5 (394) [ Confronta ora ](https://www.g2.com/it/compare/calabrio-one-vs-nice-workforce-management) ![Immagine avatar del prodotto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_cd804ef20e15e6afc01c5980a8dcf607/assembled-wfm.png "Immagine avatar del prodotto") Assembled WFM 4.6/5 (175) [ Confronta ora ](https://www.g2.com/it/compare/assembled-wfm-vs-nice-workforce-management) ##### Categorie su G2 [ Gestione della forza lavoro ](https://www.g2.com/it/categories/workforce-management)[ Forza lavoro del centro di contatto ](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-workforce) ##### Esplora di Più [ Strumenti di abilitazione alle vendite più votati per le piccole imprese ](https://www.g2.com/it/discussions/best-sales-enablement-tools-for-small-businesses-what-s-working-in-2025)[ Miglior software IAM per piccole imprese ](https://www.g2.com/it/discussions/what-s-the-best-iam-software-for-small-businesses-in-2025)[ Miglior CRM basato su cloud per il settore dei servizi ](https://www.g2.com/it/discussions/crm-best-cloud-based-crm-for-service-industry) [ Software di compensazione delle vendite conveniente per startup ](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-most-affordable-sales-compensation-software-for-startups)[ Principali piattaforme per strategie di marketing digitale basate sui contenuti ](https://www.g2.com/it/discussions/what-are-the-top-platforms-for-implementing-content-driven-digital-marketing-strategies)[ Dettagli Pro e Contro ](https://www.g2.com/it/products/nice-workforce-management/reviews?qs=pros-and-cons) Show More [ Strumenti di abilitazione alle vendite più votati per le piccole imprese ](https://www.g2.com/it/discussions/best-sales-enablement-tools-for-small-businesses-what-s-working-in-2025)[ Miglior software IAM per piccole imprese ](https://www.g2.com/it/discussions/what-s-the-best-iam-software-for-small-businesses-in-2025)[ Miglior CRM basato su cloud per il settore dei servizi ](https://www.g2.com/it/discussions/crm-best-cloud-based-crm-for-service-industry) [ Software di compensazione delle vendite conveniente per startup ](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-most-affordable-sales-compensation-software-for-startups)[ Principali piattaforme per strategie di marketing digitale basate sui contenuti ](https://www.g2.com/it/discussions/what-are-the-top-platforms-for-implementing-content-driven-digital-marketing-strategies)[ Dettagli Pro e Contro ](https://www.g2.com/it/products/nice-workforce-management/reviews?qs=pros-and-cons)