Recensioni e Dettagli del Prodotto Ngage

Ngage è molto utile perché ogni volta che riceviamo una nuova richiesta. Quando un potenziale cliente ci contatta tramite Ngage, non ho bisogno di richiamarlo per fargli sapere che non gestiamo ciò che sta cercando, poiché Ngage è già programmato per sapere quando rifiutare un certo potenziale cliente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lo svantaggio di avere Ngage sarebbe non sapere esattamente se un potenziale cliente è stato notificato correttamente sul non poter gestire il loro caso. Sono sempre curioso di sapere se Ngage sta rifiutando correttamente le persone appropriate, senza che gli venga detto di farlo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho usato ngage per un processo di miscelazione e ne sono rimasto davvero impressionato. Ngage ti fornisce tutto in un unico posto ed è molto conveniente poiché cambiare schede, specialmente nel processo di chiamata, è a volte fastidioso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ngage ha una funzione di notifiche che è davvero utile e apprezzabile, ma ho personalmente notato alcune sue carenze, come ad esempio quando sei in chiamata appare un pop-up che scompare immediatamente, il che può essere confuso per chi lavora a turni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ngage è buono e facile da usare. Non c'è bisogno di richiamare se la chiamata non è correlata. Offre funzionalità del nuovo mondo con aspetti diversi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I suoi popup di notifica sono piuttosto confusi, altrimenti è buono. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ngage ha buone funzionalità per rendere le riunioni ibride più interattive (ad esempio, sondaggi, nuvole di parole, domande). È un'alternativa a Mentimeter. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il supporto è lento a rispondere (anche se idealmente non avresti bisogno di contattarli). L'inclusione dello streaming live porta complessità perché non è una funzione che useremmo mai, dato che abbiamo uno strumento dedicato per quello. Ci sono vari bug. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Bene, il software è molto semplice e intuitivo da usare, il che direi è la grande caratteristica di questo software. Inoltre, c'è un buon supporto clienti quando necessario. Anche la funzionalità di questo software è eccellente. Nel complesso, è un buon rapporto qualità-prezzo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La reportistica necessita di molti miglioramenti. Non c'è un quadro chiaro della produttività dei conducenti o delle cose che dobbiamo cambiare per migliorare. L'assegnazione degli ordini necessita di una versione IOS migliorata dell'app che non è presente. I cruscotti necessitano di molti miglioramenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ngage ci sta aiutando a catturare nuovi affari dal nostro sito web. I visitatori del nostro sito utilizzano la chat quotidianamente, il che si traduce in nuovi clienti. I potenziali clienti scelgono di utilizzare la funzione di chat invece di lasciare il nostro sito web senza interagire con noi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ngage a volte ci addebita per chat che sono al di fuori della nostra area geografica di servizio o al di fuori della nostra area di pratica. Devo tenere sotto controllo gli addebiti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amanda, la nostra rappresentante è molto reattiva alle nostre domande e necessità. Fa un ottimo lavoro con il follow-up e mantiene il nostro marchio focalizzato con i nuovi clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sarebbe meraviglioso se potessimo spegnere il servizio nei fine settimana. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta rapida. Ottengo accesso alle informazioni subito dopo che il cliente compila la chat online. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Troppe persone chiedono consulenza legale gratuita. Ma non è colpa di ngage. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il mio rappresentante, Julio, fa sempre tutto il possibile per assicurarsi che siamo soddisfatti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente. Tutto ciò che ho chiesto l'ho ricevuto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Siamo entusiasti di collaborare con Ngage. Ci hanno assistito nel generare casi dai potenziali clienti che visitano il nostro sito web in cerca di assistenza legale. Raccomandiamo vivamente Ngage. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente. Se mi viene chiesto di fornire una risposta... a volte, forse una volta all'anno (forse), un operatore potrebbe non fornire una risposta completa sulle aree di pratica che gestiamo. Ma questo è facilmente risolvibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.