[ NEXT Recensioni ](https://www.g2.com/it/products/next-next/reviews) [ NEXT Recensioni ](https://www.g2.com/it/products/next-next/reviews) # Funzionalità NEXT ##### ## Capacità Conversazionali Fondamentali - Chatbot AI (3) Generazione di Risposte Controllate da LLM Utilizza LLM per generare risposte dinamiche entro confini definiti e regole di contenuto sicure per il business. Mantenimento del contesto all'interno delle sessioni Mantiene il contesto tra i turni dell'utente in una singola sessione per fornire risposte coerenti e pertinenti. Comprensione del linguaggio naturale e inferenza dell'intento Comprende le diverse formulazioni degli utenti e deduce l'intento senza fare affidamento esclusivamente su parole chiave o script. Show More ##### ## Gestione delle Attività e dei Flussi - Chatbot AI (2) Supporto per dialoghi scriptati e alberi decisionali Supporta la creazione di flussi conversazionali utilizzando percorsi predefiniti, regole e alberi decisionali. Risposte di riserva per richieste sconosciute Fornisci messaggi di riserva o indicazioni quando il bot non riesce a comprendere o soddisfare una richiesta. Show More ##### ## Metodi di Risposta dell'Utente (5) Sondaggio Sondaggi o quiz basati su testo relativi all'esperienza utente. Snippet video Clip video registrati individualmente basati su situazioni o suggerimenti. Intervista video Videoconferenze individuali con gli utenti. Invio foto Screenshot o foto contestuali inviate dagli utenti. Testo/Appunti Risposte testuali a suggerimenti situazionali. Show More ##### ## Selezione dei partecipanti (4) Nell'app Intercettare gli utenti durante l'uso dell'applicazione. In negozio Intercettare i clienti durante l'esperienza di shopping in persona. In loco Intercettare i visitatori mentre si trovano su una determinata pagina web. Pool di Reclutamento Database dei rispondenti fornito dal venditore. Show More ##### ## Approfondimenti (3) Analitica Dati azionabili generati dalle risposte degli utenti. Collaborazione Strumenti collaborativi per analizzare o riutilizzare le risposte. Ordinamento Strumenti per etichettare, memorizzare e cercare risposte. Show More ##### ## Chiama Analytics (4) Registrazione delle chiamate Registra le chiamate di vendita e facilita la riproduzione Apprendimento automatico Utilizza la tecnologia di apprendimento automatico per analizzare le chiamate di vendita registrate Analisi delle chiamate Analizza o facilita l'analisi delle chiamate di vendita registrate e archiviate per ottenere informazioni Qualificazione dei lead Sfrutta l'analisi per qualificare e valutare le chiamate in tempo reale Show More ##### ## Intelligenza Artificiale - Intelligenza Conversazionale (3) Valutazione del cliente Sfrutta la tecnologia per valutare o "leggere" le registrazioni per determinare l'impatto delle chiamate di vendita Da Voce a Testo Trascrivi le chiamate di vendita da voce a testo Analisi del Sentimento Utilizza l'intelligenza artificiale per analizzare il tono emotivo e le interazioni in una conversazione Show More ##### ## Distribuzione e Incorporamento - Chatbot AI (2) Accesso API per l'integrazione del sistema aziendale Fornisce accesso API per connettersi con sistemi aziendali proprietari o fonti di dati interne. Incorporamento di Widget Web e SDK Offre widget incorporabili o SDK per l'integrazione in siti web, app o strumenti di terze parti. Show More ##### ## Amministrazione e Configurazione - Chatbot AI (1) Progettazione di conversazioni senza codice Consente ai non sviluppatori di configurare e progettare flussi di chatbot tramite interfacce visive o senza codice. Show More ##### ## Voce (2) Dittatura Fornisce capacità di dettatura. Precisione Fornisce all'utente una trascrizione affidabile e accurata del testo. Show More ##### ## Trascrizione (4) Identificazione del parlante Identifica e differenzia tra diversi oratori. Gestione dei codici temporali Fornisce timestamp per la trascrizione e dà all'utente la possibilità di modificarli. Sottotitoli Consente di visualizzare la trascrizione come sottotitoli per un video. Dizionario personalizzato Capacità di aggiungere parole o frasi a un dizionario personalizzato per la trascrizione. Show More ##### ## Modifica (4) Collaborazione Avere la possibilità di condividere il tuo progetto e concedere ai collaboratori l'accesso per commentare o modificare. Controllo ortografico e punteggiatura Fornisce il controllo ortografico e la punteggiatura, come virgole, punti e punti interrogativi. Modifica del testo Facilita l'editing della trascrizione tramite un editor di testo. Traduzione Consente la traduzione del testo trascritto. Show More ##### ## Integrazione (5) Sicurezza dei dati Fornisce all'utente una piattaforma sicura per la trascrizione che non raccoglie dati né compromette i dati dell'utente. API Fornisce un'API per trasferire la trascrizione in applicazioni esterne. File audio Supporta il caricamento di dati vocali registrati nella soluzione. Sottotitoli in diretta Consente all'utente di incorporare la trascrizione dal vivo nel filmato video. Si integra con le applicazioni esistenti Si integra con le applicazioni esistenti per consentire una trascrizione senza interruzioni dell'audio. Show More ##### ## Gestione (3) Collaborazione di squadra Fornisce un hub di ricerca utente altamente collaborativo a beneficio di tutti i membri del team pertinenti. Controllo Accessi Consente agli amministratori di designare l'accesso e le autorizzazioni sui dati ai singoli membri del team. Sicurezza dei dati Mantiene i dati sensibili degli utenti sicuri e conformi. Show More ##### ## Funzionalità (4) Analisi del Sentimento Utilizza l'IA per valutare accuratamente il sentimento del feedback basato su parole chiave e frasi. Tagging Fornisce strumenti per i membri del team per raggruppare la ricerca degli utenti con tag personalizzabili. Prendere appunti Consenti ai membri del team di aggiungere note ai feedback degli utenti. Integrazioni Si integra perfettamente con il software di ricerca utenti che gestisce la raccolta diretta dei dati degli utenti. Show More ##### ## Dati (2) Affidabilità Garantisce prestazioni costanti, fornendo risultati affidabili basati sui suggerimenti degli utenti. Sicurezza dei dati Implementa misure rigorose per proteggere i dati degli utenti e garantire la privacy. Show More ##### ## Interazione (5) Gestione delle Query Complesse Mostra abilità nel comprendere e rispondere a domande complesse o a più parti. Conversazione naturale Facilita conversazioni naturali e simili a quelle umane, offrendo esperienze di interazione coinvolgenti. Comprensione Dimostra una comprensione sofisticata dei comandi utente sia scritti che parlati. Gestione del contesto Dimostra competenza nel mantenere e utilizzare il contesto durante una conversazione. Personalizzabilità Offre un alto grado di personalizzazione per soddisfare le esigenze individuali degli utenti o delle aziende. Show More ##### ## Apprendimento (2) Apprendimento dell'interazione con l'utente Presenta meccanismi di apprendimento robusti, migliorando le risposte nel tempo in base alle interazioni passate con gli utenti. Errore di apprendimento Mostra la capacità di riconoscere, correggere e imparare dai propri errori. Show More ##### ## Generazione di contenuti (2) Creatività Mostra creatività nel generare risposte diverse, interessanti e contestualmente rilevanti. Accuratezza del contenuto Produci contenuti che siano accurati, corretti dal punto di vista fattuale e pertinenti alla richiesta dell'utente. Show More ##### ## Sistema (4) Flessibilità dell'API Valuta la capacità del chatbot di fornire API flessibili per integrazioni personalizzate ed espansioni di funzionalità. Aggiorna Frequenza e Utilità Riceve regolarmente aggiornamenti che contribuiscono al miglioramento continuo del prodotto. Compatibilità multipiattaforma Valuta la capacità del chatbot di funzionare senza problemi su varie piattaforme e dispositivi. Integrazione del software Si integra perfettamente con altre piattaforme o sistemi software, migliorando l'utilità complessiva. Show More ##### ## Intelligenza Artificiale Generativa (2) Riassunto del testo AI Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto. Riassunto del testo AI Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto. Show More ##### ## Intelligenza Conversazionale - AI Agente (7) Esecuzione Autonoma dei Compiti Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante Pianificazione a più fasi Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi Integrazione tra sistemi Funziona su più sistemi software o database Apprendimento Adattivo Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza Interazione in Linguaggio Naturale Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti Assistenza Proattiva Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato Prendere decisioni Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi Show More ##### ## Agenti AI - Chatbot AI (7) Esecuzione Autonoma dei Compiti Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante Pianificazione a più fasi Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi Integrazione tra sistemi Funziona su più sistemi software o database Apprendimento Adattivo Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza Interazione in Linguaggio Naturale Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti Assistenza Proattiva Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato Prendere decisioni Prendi decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi Show More ##### ## AI agentico - Trascrizione (3) Esecuzione autonoma dei compiti Capacità di eseguire compiti complessi senza un costante intervento umano Integrazione tra sistemi Funziona su più sistemi software o database Prendere decisioni Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi Show More ##### ## Monitoraggio e Miglioramento - Chatbot AI (1) Ottimizzazione della Risposta Basata sul Feedback Consente di regolare o aggiornare il comportamento del chatbot in base al feedback degli utenti o all'input dell'amministratore (apprendimento non in tempo reale). Show More ##### ## Affidabilità e Sicurezza - Chatbot AI (1) Parapetti e Controlli dei Contenuti Include salvaguardie per limitare risposte inappropriate e garantire l'uso di un linguaggio conforme. Show More [ ![HeyMarvin](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/58a053be3109250f64a7c6691697236d/heymarvin.svg "HeyMarvin") Sponsorizzato HeyMarvin 4.8/5 (133) Visita il Sito Web ](javascript:void(0)) ## Alternative con il punteggio più alto [ ![Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/826ce87155a61f72d3dfd92c5283eed8/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud.svg "Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)") Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) 4.4/5 (24,644) ](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) [ ![Apollo.io](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/774372bf572eb33280b101482ce703b9/apollo-io.svg "Apollo.io") Apollo.io 4.7/5 (9,342) ](https://www.g2.com/it/products/apollo-io/reviews) [ ![ChatGPT](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_e369fa2434bfed6434dea757dc661c25/chatgpt.jpg "ChatGPT") ChatGPT 4.6/5 (2,571) ](https://www.g2.com/it/products/chatgpt/reviews) [ Visualizza tutte le alternative ](https://www.g2.com/it/products/next-next/competitors/alternatives) ##### Categorie su G2 [ Intelligenza Conversazionale ](https://www.g2.com/it/categories/conversation-intelligence)[ Chatbot AI ](https://www.g2.com/it/categories/ai-chatbots)[ Trascrizione ](https://www.g2.com/it/categories/transcription) [ Ricerca sugli utenti ](https://www.g2.com/it/categories/user-research)[ Repository di Ricerca Utente ](https://www.g2.com/it/categories/user-research-repositories) Show More ##### Esplora di Più [ Il miglior software di gestione dei progetti per una piccola startup tecnologica ](https://www.g2.com/it/discussions/best-project-management-software-for-small-tech-startups)[ migliori piattaforme per bot ](https://www.g2.com/it/discussions/what-are-the-best-bot-platforms-in-2025)[ Quali sono i principali software di knowledge base per le aziende SAAS? ](https://www.g2.com/it/discussions/what-are-the-leading-knowledge-base-software-for-saas-businesses) [ Quale piattaforma di creazione di contenuti video offre le migliori funzionalità di editing? ](https://www.g2.com/it/discussions/which-video-content-creation-platform-offers-the-best-editing-features)[ Qual è il software di gestione visitatori più conveniente per le piccole e medie imprese? ](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-most-affordable-visitor-management-software-for-smbs)[ Quale piattaforma fornisce analisi sulle prestazioni dei contenuti? ](https://www.g2.com/it/discussions/what-platform-provides-analytics-on-content-performance) Show More [ Il miglior software di gestione dei progetti per una piccola startup tecnologica ](https://www.g2.com/it/discussions/best-project-management-software-for-small-tech-startups)[ migliori piattaforme per bot ](https://www.g2.com/it/discussions/what-are-the-best-bot-platforms-in-2025)[ Quali sono i principali software di knowledge base per le aziende SAAS? ](https://www.g2.com/it/discussions/what-are-the-leading-knowledge-base-software-for-saas-businesses) [ Quale piattaforma di creazione di contenuti video offre le migliori funzionalità di editing? ](https://www.g2.com/it/discussions/which-video-content-creation-platform-offers-the-best-editing-features)[ Qual è il software di gestione visitatori più conveniente per le piccole e medie imprese? ](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-most-affordable-visitor-management-software-for-smbs)[ Quale piattaforma fornisce analisi sulle prestazioni dei contenuti? ](https://www.g2.com/it/discussions/what-platform-provides-analytics-on-content-performance)