# Next Caller Reviews **Vendor:** Next Caller **Category:** [Software per l'Infrastruttura del Call Center (CCI)](https://www.g2.com/it/categories/call-center-infrastructure-cci) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 6 ## About Next Caller Next Caller, una società di Pindrop®, fornisce convalida ANI di livello aziendale e rilevamento di spoofing per i contact center utilizzando la tecnologia VeriCall®. La tecnologia VeriCall analizza i metadati delle chiamate in arrivo per "dare il via libera" a oltre il 75% dei clienti e segnala anche lo spoofing delle chiamate. Con Next Caller, le aziende possono risparmiare tempo, denaro ed evitare di trattare i clienti come criminali. Next Caller è stata fondata nel 2012 ed è stata acquisita da Pindrop nel 2021. Next Caller è una sussidiaria operata separatamente e ha sede a New York City. ## Next Caller Reviews ### 1. L'applicazione ha un'interfaccia utente intuitiva e caratteristiche molto interessanti. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aman J. | Inside Sales Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 30, 2024 **Cosa Le piace di più di Next Caller?** È molto facile da usare, a differenza di altre app simili che non riuscivano nemmeno a funzionare come questa app. Inoltre, la sua funzione di blocco rapido funziona senza problemi, la adoro. **Cosa non Le piace di Next Caller?** Si prega di aggiungere la funzione di sollevare e riagganciare in modo che si possa ascoltare la segreteria telefonica e interrompere immediatamente la chiamata. **Quali problemi sta risolvendo Next Caller e in che modo La sta aiutando?** Aiutare a identificare le chiamate spam ### 2. telefono morbido **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** tom m. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 18, 2023 **Cosa Le piace di più di Next Caller?** servizio di identificazione del chiamante evolutivo che ha completamente trasformato il modo in cui interagiamo con le chiamate in arrivo. Come qualcuno che riceve numerose chiamate ogni giorno, ho trovato questo servizio rivoluzionario in termini di efficienza e sicurezza **Cosa non Le piace di Next Caller?** Sono finiti i giorni in cui si rispondeva ciecamente a numeri sconosciuti, solo per essere bombardati da proposte di vendita indesiderate o truffe. Gli algoritmi avanzati di Next Caller e il suo vasto database lavorano senza problemi per fornire l'identificazione del chiamante in tempo reale. **Quali problemi sta risolvendo Next Caller e in che modo La sta aiutando?** Come qualcuno che riceve numerose chiamate ogni giorno, ho trovato questo servizio rivoluzionario in termini di efficienza e sicurezza. ### 3. Recensione-Next-Caller **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Khushal B. | Devops Engineer ll, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 10, 2022 **Cosa Le piace di più di Next Caller?** Next Caller fornisce servizi di verifica delle chiamate in tempo reale e rilevamento delle frodi. Come le chiamate spam o i messaggi spam, blocca automaticamente le chiamate e i messaggi fraudolenti e spam. **Cosa non Le piace di Next Caller?** A volte non funziona quando la connessione internet è lenta e sto affrontando alcuni problemi con le schermate popup. Bisogna migliorare per un supporto clienti migliore, poiché ci sono ancora alcuni bug. **Quali problemi sta risolvendo Next Caller e in che modo La sta aiutando?** Fornisce servizi di verifica delle chiamate in tempo reale e rilevamento delle frodi. Quando riceviamo chiamate, verifica l'ID del chiamante e l'ID SMS. È una funzione fantastica per il prossimo chiamante. ### 4. Prossimo chiamante **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** PRABHAT M. | Senior Devops Engineer, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 10, 2022 **Cosa Le piace di più di Next Caller?** Quello che mi è piaciuto di più è stato che, usando il prossimo chiamante, sapevo se era una chiamata falsa o una chiamata genuina. In questo modo mi faceva risparmiare tempo mentre guidavo o ero in riunioni d'ufficio. **Cosa non Le piace di Next Caller?** L'unica cosa che non mi è piaciuta è che a volte il loro supporto non era così buono. Ho avuto l'impressione che potessero avere un team più piccolo al momento, quindi c'era un ritardo nella risposta da parte del team. **Quali problemi sta risolvendo Next Caller e in che modo La sta aiutando?** La prossima chiamata è stata utile per risparmiare molto tempo per me e soprattutto per salvarmi da molte frodi, poiché rileva automaticamente le chiamate spam e fraudolente in modo che possiamo disconnetterle immediatamente. ### 5. Rilevatore di Chiamate Fraudolente del Prossimo Chiamante **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Puneet M. | Regional Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 15, 2022 **Cosa Le piace di più di Next Caller?** Il prossimo chiamante arriva con uno dei migliori metodi di rilevamento delle chiamate fraudolente. Fornisce un ID chiamante preliminare che aiuta a decidere se si tratta di spam o meno. Fa risparmiare tempo. **Cosa non Le piace di Next Caller?** L'app è piuttosto pesante e non molto supportabile su configurazioni inferiori. Per il resto, tutto era molto buono riguardo al prossimo chiamante. Strumento fortemente raccomandato per il rilevamento delle chiamate fraudolente. **Quali problemi sta risolvendo Next Caller e in che modo La sta aiutando?** Volevamo avere un rilevatore di chiamate fraudolente poiché a volte era molto irritante ricevere chiamate spam durante una riunione e, dopo minuti di conversazione, scoprivamo che era una chiamata spam. Il prossimo chiamante mi ha aiutato molto nella pre-detection delle chiamate spam. ### 6. ID chiamante potenziato **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 28, 2019 **Cosa Le piace di più di Next Caller?** Sapere chi mi sta chiamando e sapere se sarà spam/frode **Cosa non Le piace di Next Caller?** Piccolo team lì, quindi vorremmo avere più supporto **Raccomandazioni per chi sta considerando Next Caller:** Ottimo fornitore. Ottima esperienza di vendita **Quali problemi sta risolvendo Next Caller e in che modo La sta aiutando?** Ora sentiti sicuro quando rispondo al telefono, chi sarà dall'altra parte della linea ## Next Caller Discussions - [A cosa serve Next Caller?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-next-caller-used-for) - [View Next Caller pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/next-caller/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-11+18%3A12%3A40+-0500&secure%5Bsession_id%5D=43b67435-f58e-44b8-bceb-d5b2ce78f3d0&secure%5Btoken%5D=09cecdc3ccdbac127b2a677e2ae5268ae1824aa0d4cffb1d27f6aeaf65e2ceca&format=llm_user) ## Next Caller Features **Rilevamento** - Verifica del Pagamento - Mitigazione dei bot - Monitoraggio in tempo reale - Avvisi **Amministrazione** - Sincronizzazione Bidirezionale dell'Identità - Gestione delle politiche - Directory Cloud - Integrazioni delle applicazioni **Piattaforma** - Omnicanale - Accesso Mobile - Gestione delle code - Instradamento delle chiamate - Richiama - IVR - Distribuzione Automatica delle Chiamate **Intelligenza Artificiale Generativa** - Sintesi vocale AI **Analisi** - Analisi ID - Rapporti di intelligence - Rapporti di Incidente **Gestione della forza lavoro** - Monitoraggio delle chiamate - Valutazione delle prestazioni **Infrastruttura del Call Center (CCI)** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **Amministrazione** - Indicatori di frode - Valutazione delle transazioni - Inserimento nella lista nera **Amministrativo** - Registrazione delle chiamate - Reportistica e Dashboard **AI agentico - Rilevamento delle frodi** - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Prendere decisioni ## Top Next Caller Alternatives - [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews) - [LastPass](https://www.g2.com/it/products/lastpass/reviews) - 4.5/5.0 (2,032 reviews) - [NiCE CXone](https://www.g2.com/it/products/nice-cxone/reviews) - 4.3/5.0 (1,604 reviews)