Recensioni e Dettagli del Prodotto Nexcess

Ero un grande fan di Liquid Web poiché avevano un supporto eroico e un servizio clienti fantastico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sono stato un cliente di Liquid Web per molto tempo, sia per il loro hosting gestito che virtuale. Con la loro migrazione a Nexcess, hanno deciso di abbandonare il loro supporto eroico e il personale di supporto basato in Michigan a favore dell'IA e del supporto via chat. Il supporto via chat sembra essere più interessato a chiudere il caso rapidamente piuttosto che risolvere il problema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Pannello di controllo facile da usare che consente la gestione del tuo hosting. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Siamo stati con Nexcess per oltre 9 anni, e il servizio è progressivamente peggiorato, mentre il costo dell'hosting è aumentato allo stesso tempo (ogni paio di mesi).

Se hai un problema con il tuo sito web e apri un ticket con il loro supporto tecnico "24/7", non avere alcuna aspettativa di ricevere una risposta competente. Le risposte spesso non affrontano il problema e spesso ti ritrovi a girare in tondo aspettando un paio d'ore tra una risposta e l'altra, indipendentemente da quanto chiaramente sia formulata la tua domanda.

L'escalation a un supervisore funzionava per ottenere una risposta adeguata, ma ora anche questa richiesta sembra essere ignorata.

Dopo aver inviato una richiesta di cancellazione per essere stato un cliente fedele per 9 anni, non c'è stato alcun tentativo di scoprire il motivo della cancellazione, invece la cancellazione è stata accelerata (non che avessimo intenzione di restare). Questo dimostra quanto poco valore abbiano per i clienti.

Risparmiati il fastidio se gestisci un sito web serio e scegli una società di hosting che si prenda cura dei propri clienti e del servizio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il loro supporto è davvero buono e rispondono in pochi minuti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il loro sistema di backup impiega un'eternità per eseguire il backup e a volte si blocca. Una volta mi hanno detto che il backup potrebbe richiedere giorni per funzionare. Se non fosse per il sistema di backup, consiglierei questa piattaforma di hosting. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È relativamente facile da usare, di solito è facile orientarsi nel cruscotto e la migrazione da altri servizi di hosting è stata piuttosto fluida. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Difficile ottenere supporto tempestivo e di solito non è mai un problema con i loro server, secondo il loro supporto. Viene presa pochissima responsabilità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nexcess era una volta un'azienda di hosting eccezionale. Sono diventato cliente nel 2017 e ho trasferito molti dei siti dei nostri clienti dell'agenzia e delle proprietà possedute/gestite al fornitore di hosting. Nel 2019, Nexcess è stata acquisita da Liquid Web. Non sono sicuro se è allora che sono iniziati i cambiamenti, ma negli ultimi mesi è diventato tremendamente evidente per me che il supporto clienti è completamente esternalizzato e il livello di cura offerto ai clienti è minimo, nella migliore delle ipotesi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il supporto clienti per Nexcess è terribile. Ci sono molti, molti altri provider di hosting web che offrono un supporto migliore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nexcess è uno dei migliori servizi di hosting sul mercato. Il loro supporto è ciò che mi ha impressionato di più. Nexcess risponde sempre entro poche ore. Eccellente e semplice da usare, il dashboard offre una varietà di plugin premium gratuiti da integrare con il sito web WordPress. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho alcun problema importante con Nexcess. Il loro personale di supporto è molto disponibile e risolve i ticket entro poche ore. Ho avuto un'esperienza molto positiva con questa piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il supporto rapido e completo del team Nexcess è stato di prim'ordine fin dal primo giorno e continua nel nostro quarto anno. Il tempo di attività e la velocità sono ineguagliabili rispetto alle soluzioni precedenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non abbiamo riscontrato alcun problema con i servizi di Nexcess. Il team è reattivo e scrupoloso e abbiamo in programma di aggiungere ulteriori piani mentre continuiamo a mantenere i nostri clienti soddisfatti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho mai avuto un solo problema da parte loro, 100% di uptime, e quando ho presentato un problema dal mio lato, l'attenzione, la velocità e la soddisfazione sono garantite. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente, tutto è stato fantastico, lavoro con loro da oltre 8 anni ormai e continuerò a utilizzare il loro servizio, quindi tutto è ottimo, niente di cui lamentarsi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il loro personale di supporto tecnico è disponibile 24 ore su 24 e 7 giorni su 7. Se il loro tecnico iniziale non è in grado di risolvere il tuo problema, lo inoltrano rapidamente al loro personale di supporto di livello 2 e ti tengono aggiornato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le configurazioni più vecchie potrebbero non ottenere la flessibilità e i benefici delle installazioni più recenti, anche se Magento è aggiornato (ad esempio, transizione senza problemi a un nuovo nome di dominio). Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lavorare con Nexcess è stato eccellente. Se mai c'è un problema, il supporto è prontamente disponibile e molto competente. Non mi sono ancora imbattuto in nessuna situazione in cui non siano stati di grande aiuto. Abbiamo effettuato il passaggio da Magento a WordPress senza problemi. Siamo cresciuti tramite WordPress e abbiamo dovuto cambiare piano, e la transizione è andata perfettamente liscia. Non ho altro che cose positive da dire su Nexcess e il loro team di supporto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho avuto alcun problema con Nexcess. Sono stati utili in ogni fase e in ogni cambiamento che abbiamo fatto. L'unico aspetto che non mi piace è l'interfaccia utente/esperienza utente di SiteWorx; penso che potrebbe essere migliorata, è un po' grezza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.