# net2phone Reviews **Vendor:** net2phone **Category:** [Fornitori di VoIP](https://www.g2.com/it/categories/voip-providers) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 192 ## About net2phone net2phone è un fornitore di servizi telefonici aziendali basati su cloud, che aiuta le aziende a migliorare le prestazioni attraverso potenti software e strumenti di Comunicazioni Unificate. Affidato da clienti e partner in tutto il mondo, net2phone ha rivoluzionato il mercato delle telecomunicazioni offrendo soluzioni telefoniche di altissima qualità, una gamma diversificata di funzionalità avanzate, supporto tecnico locale e innovazioni oltre una semplice connessione telefonica aziendale. Richiedi una demo del prodotto net2phone per vedere come il nostro strumento di comunicazione aziendale leader può potenziare la tua organizzazione. Unite, la soluzione di punta di net2phone per le aziende, offre una soluzione all-in-one per voce, video e messaggistica, offrendo comunicazioni senza interruzioni. Gestisci i team, collabora efficacemente e supporta i clienti ovunque tu sia. Con oltre 40 funzionalità VoIP innovative, manterrai i tuoi clienti soddisfatti migliorando la comunicazione aziendale complessiva. Gestisci i team, collabora efficacemente e supporta i clienti ovunque tu sia. Rimani flessibile e effettua e ricevi chiamate utilizzando un browser, un'app mobile o un telefono da scrivania da qualsiasi parte del mondo. Ottieni di più con i team e i clienti utilizzando il nostro strumento di videoconferenza incluso, Huddle. Usa la registrazione video, la condivisione dello schermo, le stanze di gruppo e altre funzionalità che migliorano la produttività senza abbonamenti aggiuntivi. Usa SMS e chat inclusi per mantenere privato il tuo numero personale e mantenere la tua identità aziendale quando comunichi con team e partner. Invia aggiornamenti, foto, video e file per condividere rapidamente informazioni. Integra il tuo sistema telefonico aziendale con i tuoi strumenti esistenti per semplificare i processi e creare flussi di lavoro strutturati. Integra senza problemi con le principali app di produttività o crea le tue con la nostra API aperta. Semplifica, migliora la soddisfazione del cliente e riduci i costi con le nostre soluzioni di comunicazione aziendale ricche di funzionalità. ## net2phone Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di net2phone, godendo della sua interfaccia semplice e delle molteplici opzioni di tracciamento. (4 reviews) - Gli utenti elogiano **l'eccezionale servizio clienti di Net2Phone** , lodando costantemente il loro team di supporto rapido e disponibile. (3 reviews) - Gli utenti elogiano Net2Phone per il loro **supporto clienti eccezionale** , evidenziando risposte rapide e assistenza dedicata durante tutta l'esperienza. (3 reviews) - Gli utenti apprezzano il **prezzo conveniente** di net2phone, riducendo significativamente i costi rispetto ai concorrenti. (2 reviews) - Gli utenti apprezzano il **servizio clienti reattivo e disponibile** di net2phone, garantendo un'ottima esperienza complessiva. (2 reviews) - Business Tools (1 reviews) - Calling Features (1 reviews) - Cross-Platform (1 reviews) - Desktop Application (1 reviews) - Easy Implementation (1 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti affrontano frequentemente **problemi di connessione** con net2phone, influenzando l'usabilità e l'integrazione con altri sistemi. (2 reviews) - Gli utenti affrontano un **servizio clienti minimo** con net2phone, lasciandoli frustrati da integrazioni non supportate e fatturazione poco chiara. (2 reviews) - Gli utenti sperimentano **un pessimo supporto clienti** da net2phone, affrontando comunicazioni non reattive e richieste di fatturazione non risolte. (2 reviews) - Gli utenti trovano che net2phone abbia una **mancanza di intuitività** , complicando i compiti di base e diminuendo l'esperienza utente. (2 reviews) - Gli utenti spesso sperimentano **lunghi tempi di attesa** per il supporto e affrontano problemi irrisolti, causando frustrazione e interruzioni del flusso di lavoro. (2 reviews) - Gli utenti affrontano significativi **problemi telefonici** , sperimentando difficoltà di navigazione e costanti fallimenti di comunicazione con l'attrezzatura di net2phone. (2 reviews) - Gli utenti sono frustrati con il **scarso supporto clienti** di net2phone, spesso sentendosi ignorati e sottovalutati durante i problemi. (2 reviews) - Poor Quality (2 reviews) - App Instability (1 reviews) - Gli utenti affrontano significativi **problemi di fatturazione** con net2phone, evidenziati da un supporto scadente e addebiti poco chiari. (1 reviews) ## net2phone Reviews ### 1. Configurazione semplice della coda, ma il reporting e la stabilità dell'app necessitano di miglioramenti **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Joel G. | Service Desk Team Lead, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **Cosa Le piace di più di net2phone?** Sistema telefonico semplice con la capacità di creare code richieste da MSP per diversi scenari **Cosa non Le piace di net2phone?** La funzione di reportistica necessita di miglioramenti. Inoltre, l'app (mobile e web) è instabile. **Quali problemi sta risolvendo net2phone e in che modo La sta aiutando?** In grado di instradare molte chiamate nella nostra coda telefonica di supporto e condividerle secondo necessità. ### 2. Tracciamento delle chiamate senza sforzo e lavoro remoto reso facile **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer C. | Administrative Assistant, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 06, 2026 **Cosa Le piace di più di net2phone?** Mi piace net2phone perché mi consente di monitorare le chiamate, le chiamate perse e i messaggi vocali in diversi modi. È anche semplice e facile da usare. Hanno una versione desktop che ti permette di lavorare e ricevere chiamate a distanza. **Cosa non Le piace di net2phone?** Non c'è molto da non apprezzare di net2phone. **Quali problemi sta risolvendo net2phone e in che modo La sta aiutando?** Mi permette di leggere i miei messaggi vocali man mano che arrivano. Questo mi aiuta a fare più cose contemporaneamente quando non posso rispondere a una chiamata perché mi consente di vedere chi sta chiamando e di cosa potrebbe aver bisogno con la segreteria visiva. Mi rende più efficiente al lavoro. ### 3. Supporto limitato e follow-up ostacolano un'integrazione di MS Teams altrimenti semplice **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jose V. | Operations Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 03, 2026 **Cosa Le piace di più di net2phone?** È semplice per gli utenti e l'integrazione con MS Teams funziona bene quasi sempre. **Cosa non Le piace di net2phone?** Il supporto tecnico è limitato e manca di un adeguato follow-up. **Quali problemi sta risolvendo net2phone e in che modo La sta aiutando?** Avere un team remoto sparso in tutto il mondo, è utile avere comunque un numero di telefono locale per i clienti che vogliono contattarci. ### 4. Ottimo supporto ma non un servizio altrettanto ottimo **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Larry M. | It and Communications, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 16, 2025 **Cosa Le piace di più di net2phone?** La cosa migliore di Net2Phone è il loro supporto. Sono stati pronti a rispondere e desiderosi di aiutare con qualsiasi problema io abbia presentato loro. Non potrei chiedere di più da un team di supporto di quanto abbia visto da Net2Phone. **Cosa non Le piace di net2phone?** Il servizio in sé è buono tecnicamente, ma i piccoli dettagli non sono così buoni. In un certo senso, il nostro precedente servizio di linea fissa faceva almeno alcune cose in più di cui abbiamo bisogno, rispetto a questo servizio. Certo, i telefoni che abbiamo acquistato erano di fascia bassa e questo contribuisce al problema, ne sono sicuro, ma cose come la creazione e le modifiche della rubrica sono molto più difficili di quanto dovrebbero essere, a mio avviso. Inoltrare un messaggio vocale direttamente dal telefono e non solo dall'email è un'altra opzione che ci manca davvero. Ancora una volta, una scelta di telefono di fascia più alta potrebbe aver risolto questi problemi, ma non lo sapevamo quando li abbiamo acquistati. **Quali problemi sta risolvendo net2phone e in che modo La sta aiutando?** Possiamo utilizzare l'analisi delle chiamate per vedere quali chiamate stanno arrivando e dove, molto più facilmente di quanto potessimo fare con il nostro sistema precedente. La configurazione è molto più semplice, come impostare gruppi di squillo, dipartimenti, orari, ecc. Il mio lavoro è più facile ora con Net2Phone. ### 5. Non la migliore opzione per un fornitore di servizi telefonici VOIP **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer G. | IT SYSTEMS ANAYLST, Tecnologia dell'informazione e servizi, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 04, 2025 **Cosa Le piace di più di net2phone?** Il loro portale online è abbastanza facile da usare e gestire. **Cosa non Le piace di net2phone?** non sanno come il loro prodotto si integri con la tua configurazione personalizzata, quindi il supporto che forniscono è minimo. È un peccato perché se riuscissero a far funzionare bene i loro prodotti con le chiamate dei team sarebbe l'ideale, dato che questo è lo standard del settore. Tutte le chiamate telefoniche e l'instradamento devono passare attraverso il loro portale, non il portale di amministrazione dei team. **Quali problemi sta risolvendo net2phone e in che modo La sta aiutando?** Ci stiamo muovendo in un'altra direzione lontano da Net2phone poiché non si integra bene con i team. ### 6. L'esperienza di onboarding è stata terribilmente pessima. **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** James E. | Attorney - Principal, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 19, 2024 **Cosa Le piace di più di net2phone?** Finora, a meno di una settimana dall'utilizzo di net2phone, l'unico vantaggio che riesco a vedere è il prezzo. Ho ridotto significativamente i nostri costi, ma non c'è nulla di meglio dal punto di vista del prodotto tra questo servizio e quello che stavamo usando prima. Spero che la nostra prospettiva cambi col tempo, ma non sono fiducioso dato l'esperienza di onboarding davvero terribile. **Cosa non Le piace di net2phone?** Abbiamo iniziato a usare net2phone da meno di una settimana e la lista delle cose che non ci piacciono è già molto lunga. Il problema principale è stato con il processo di onboarding. Abbiamo completato i fogli di calcolo per la configurazione di net2phone e programmato la data di trasferimento settimane in anticipo. Il giorno del trasferimento, ci è stato detto di aspettarci circa 15-20 minuti di inattività, ma solo quello. Solo il giorno del trasferimento ci è stato detto che dovevamo capire come riavviare e resettare tutti i nostri telefoni Polycom. Il che significava o cercare le password perché la password predefinita di Polycom non funzionava o passare attraverso un processo di override di quindici minuti per ogni telefono. In breve, abbiamo passato l'intera giornata a risolvere problemi con l'attrezzatura che avrebbero potuto essere affrontati durante un fine settimana o fuori orario per evitare di influire sulla nostra giornata lavorativa. Nessuna scusa da parte di net2phone quando ho espresso frustrazione per questo. E poi, dal lato del prodotto, l'app mobile è due volte più difettosa rispetto all'app del nostro fornitore precedente - qualcosa che ho detto loro era un grosso problema per noi e per i nostri dipendenti remoti. Per me, la parte peggiore è stata che tutti coinvolti in n2p hanno completamente ignorato le mie lamentele - comportandosi come se tutto andasse bene. **Quali problemi sta risolvendo net2phone e in che modo La sta aiutando?** Al momento, n2p non sta davvero risolvendo nessuno dei problemi che avevamo in precedenza. Anzi, il servizio è peggiore. Il pezzo più critico nella nostra scelta di n2p erano le affermazioni che la loro app mobile e il portale fossero all'avanguardia e al 99,9% efficienti. Se dicessimo 50% efficienti, staremmo esagerando. ### 7. Prodotto superiore, servizio eccezionale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Heather S. | Executive Director, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 17, 2025 **Cosa Le piace di più di net2phone?** Sebbene il prodotto di net2phone non sia troppo diverso funzionalmente dagli altri, è il servizio clienti e il supporto che lo distinguono. Spesso i venditori sono disponibili, ma non appena il contratto è firmato, il supporto scompare. Questo non è il caso di net2phone - sono reattivi e super disponibili. Altamente raccomandato. **Cosa non Le piace di net2phone?** Non è il sistema più intuitivo, ma il supporto eccezionale compensa ampiamente. **Quali problemi sta risolvendo net2phone e in che modo La sta aiutando?** Possiamo gestire l'instradamento delle chiamate, impostare orari d'ufficio unici, tutto ciò di cui hai bisogno. ### 8. Grande esperienza **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pat T. | VP Sales, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 19, 2023 **Cosa Le piace di più di net2phone?** Personale molto utile e competente. Dall'elaborazione dell'ordine alla consegna e all'implementazione **Cosa non Le piace di net2phone?** Non c'è nulla da menzionare qui poiché il personale è molto disponibile. **Quali problemi sta risolvendo net2phone e in che modo La sta aiutando?** I loro prodotti sono facili da usare, l'installazione e il supporto sono sempre molto utili. ### 9. Avrei dovuto leggere le clausole scritte in piccolo. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel V. | IT Specialist, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 17, 2024 **Cosa Le piace di più di net2phone?** Il software per fornire telecomunicazioni alla nostra azienda per Microsoft Teams tramite Direct Connect era piuttosto semplice. Questo è l'unico aspetto positivo da dire su net2phone. **Cosa non Le piace di net2phone?** Assicurati di leggere attentamente il contratto poiché siamo stati colpiti da molte penali per la risoluzione anticipata (ETF) quando ci siamo trasferiti a un altro fornitore. Ci siamo trasferiti a causa della mancanza di trasparenza nella fatturazione per i servizi che stavamo provando. Abbiamo cancellato alcuni di quei servizi poiché non li stavamo più utilizzando e volevamo sapere cosa aspettarci nella nostra prossima fattura. Buona fortuna a ottenere una risposta da loro o tramite uno qualsiasi dei portali che forniscono. Hanno risposto con uno screenshot della mia fattura attuale e mi è stata data la risposta "aspetta la prossima fattura". Inaccettabile per una compagnia di telecomunicazioni. Il supporto era estremamente carente, sembrava quasi di comunicare con un bambino delle elementari che era sul lavoro forse da una settimana. **Quali problemi sta risolvendo net2phone e in che modo La sta aiutando?** Integrazione con Microsoft Teams per fornire Direct Connect in modo che Teams soddisfi tutte le esigenze di comunicazione della nostra azienda. ### 10. tempo di risposta rapido. completa istruzioni facili da seguire, per risolvere il problema **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** lisa q. | admissions coordinator/receptionist, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 11, 2025 **Cosa Le piace di più di net2phone?** beh, è un telefono e io sono la receptionist, quindi non potrei fare il mio lavoro senza un telefono. Questi telefoni sono molto molto facili da usare! **Cosa non Le piace di net2phone?** a volte il mio personale ha difficoltà a navigare il telefono. **Quali problemi sta risolvendo net2phone e in che modo La sta aiutando?** siamo un centro di riabilitazione e abbiamo sicuramente bisogno del telefono per la comunicazione ### 11. Terribile **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** LaRae R. | Office Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 29, 2024 **Cosa Le piace di più di net2phone?** Questa è la peggiore scelta che abbiamo mai fatto. Hanno tagliato le nostre vecchie linee telefoniche quando le hanno installate, quindi ci costerebbe 40.000 dollari tornare a qualsiasi altro operatore. Questi telefoni non funzionano e il servizio clienti è pessimo. Non possiamo contattarci tra di noi nello stesso edificio, figuriamoci mantenere chiamate chiare. Non avrei mai pensato che questa azienda fosse qualcuno con cui lavorare. Mai. **Cosa non Le piace di net2phone?** Sono fermacarte inutili. Non sono affatto telefoni. Non possono comunicare tra loro o con il mondo esterno in modo coerente. **Quali problemi sta risolvendo net2phone e in che modo La sta aiutando?** Non ci sono benefici ### 12. Shopping tutto in uno **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dennis S. | Trusted Advisor, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 13, 2022 **Cosa Le piace di più di net2phone?** Installano con supporto con uno specialista di onboarding. Questa persona è dedicata a te dall'inizio alla fine e oltre. Tutto il supporto è basato negli Stati Uniti. Prezzo più basso rispetto ai concorrenti. Molto supporto. **Cosa non Le piace di net2phone?** Forniscono formazione a bordo settimanale. Non tutti i fornitori sono perfetti. La buona notizia è che onoreranno e miglioreranno le funzionalità promesse. **Quali problemi sta risolvendo net2phone e in che modo La sta aiutando?** Ci sono servizi più costosi. Questa soluzione UCaaS offre valore e qualità in un unico pacchetto. ### 13. Il peggior servizio clienti e supporto partner di sempre. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Pratica medica | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 29, 2024 **Cosa Le piace di più di net2phone?** Non riesco a pensare a nulla di positivo da esprimere su net2phone. **Cosa non Le piace di net2phone?** Non si preoccupano affatto del supporto clienti. Pubblicizzano che il loro sistema è impostato per facilitare la gestione, ma ti costringono a chiamarli per quelle che dovrebbero essere le funzioni più semplici. Inoltre, sovrafatturano con tasse regolatorie eccessive. Non collaborano mai con i clienti per risolvere i problemi in modo professionale. Infatti, minacciano di cancellare il servizio del cliente ogni volta che c'è un problema che non vogliono affrontare. Questi problemi arrivano ai livelli più alti della gestione. **Quali problemi sta risolvendo net2phone e in che modo La sta aiutando?** Inizialmente avevano proposto un contratto che avvantaggiava il cliente, ma col passare del tempo hanno solo ostacolato il cliente. ### 14. Il servizio clienti è stato eccezionale durante tutto il processo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kiel B. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 29, 2024 **Cosa Le piace di più di net2phone?** costo e qualità del servizio, così come il servizio clienti tecnico **Cosa non Le piace di net2phone?** non ne ho ancora nessuno, essendo nuovo sulla piattaforma e nell'installazione. **Quali problemi sta risolvendo net2phone e in che modo La sta aiutando?** Il sistema Avaya di 10 anni non è accessibile o funzionale, questo sostituisce quella soluzione interna. ### 15. Ottimo prodotto con un eccellente servizio clienti! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** RONALD F. | Computer Technician, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 23, 2023 **Cosa Le piace di più di net2phone?** Net2Phone è un sostituto robusto per il nostro vecchio sistema telefonico. È completamente personalizzabile. Una volta, stavo per avere una brutta esperienza, ho compilato un sondaggio e nel giro di pochi minuti ho avuto la mia risposta e sia un'email che un altro tecnico mi hanno chiamato con la conferma e chiarimenti. Ero più che soddisfatto, e più volte il team di supporto ha fornito un servizio clienti eccellente! **Cosa non Le piace di net2phone?** Net2Phone è completamente personalizzabile, il che purtroppo significa che devi integrarlo in una soluzione completa, ha tutti gli strumenti ma se dovessi scegliere una cosa che potrebbe essere migliorata mi piacerebbe vedere i file di aiuto completamente riorganizzati per illustrare e mettere in evidenza il potenziale di Net2Phone così da poter raggiungere insieme la configurazione ottimale per le nostre esigenze - solo per essere chiari, i membri del team di supporto sono i migliori e il loro supporto è fantastico. Vorrei solo sentirmi più a mio agio riguardo alla mia conoscenza del sistema e assicurarmi che le mie richieste abbiano senso data l'architettura attuale. **Quali problemi sta risolvendo net2phone e in che modo La sta aiutando?** Net2phone è la nostra prima avventura nei servizi VOIP e sto ancora esaminando le opzioni. Qualsiasi ostacolo è stato gestito così rapidamente dal supporto che è difficile ricordarne di importanti. L'unica cosa che mi viene in mente è che vorrei che il registro delle chiamate fosse più accessibile. Quello che intendo è due cose: primo, mi piacerebbe poter stampare una rubrica aziendale (per chiunque, specialmente per i nuovi dipendenti e i lavoratori remoti) in modo che chiunque possa avere un elenco di contatti interni senza dover andare sul web. Abbiamo venditori che sono sempre sul campo e diversi individui che "lavorano da casa" che ne trarrebbero beneficio. Al momento, se stampo una directory aziendale, limita la mia visualizzazione e stampa solo 10 contatti per visualizzare o stampare e ogni pagina deve essere visualizzata e stampata separatamente. Quindi, invece di un bel foglio di contatti di 1 o 2 pagine, stampa un mostro di 10 pagine che non è di aiuto a nessuno. Se esporto i dati in Excel, è praticamente come ricominciare da capo, il formato che viene estratto non consente facilmente di aggiungere numeri di cellulare e altre informazioni di contatto. Ho anche la console opzionale per la reception, tuttavia, poiché sono solo la receptionist di riserva, tutta la mia cronologia delle chiamate elenca solo il numero principale invece dell'ID chiamante su ogni chiamata. E, sulla pagina delle analisi: per esempio, direbbe che 7 chiamate sono arrivate nel periodo, la receptionist ha risposto a tutte e sette le chiamate, ma poiché il mio telefono squilla contemporaneamente, il mio rapporto dice che ho perso tra le 14 e le 20 chiamate con Simo ring e inoltro. Vorrei che ci fosse un modo per riportare accuratamente la disposizione delle chiamate. ### 16. Non lo consiglierei assolutamente. Il venditore era fantastico - il servizio clienti no. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Marketing e pubblicità | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 01, 2023 **Cosa Le piace di più di net2phone?** Processo di vendita e onboarding facili. Utilizziamo il minimo indispensabile delle funzionalità N2P - telefoni da scrivania, messaggi di testo, calendari delle ferie e app mobile/inoltro di chiamata. Raramente, se non mai, abbiamo problemi con messaggi persi o chiamate interrotte. **Cosa non Le piace di net2phone?** Il servizio clienti è orrendo. 2 situazioni hanno portato a questa recensione: 1. Il nostro conto bancario è stato addebitato casualmente a metà mese per il doppio della nostra solita bolletta. Dopo molti tira e molla e risposte incomplete da parte di un rappresentante del servizio clienti, hanno confermato che si trattava di un errore da parte loro e hanno accreditato l'importo sul conto. Il processo per arrivare a quella ovvia conclusione è stato doloroso e una perdita di tempo. 2. Abbiamo cancellato una delle nostre linee e restituito il telefono in leasing che avevamo da circa un anno. Ci è stato chiesto di restituire il telefono nella sua confezione originale con il manuale - cosa che abbiamo fatto. Ci hanno addebitato $300 affermando che il telefono non funzionava. Come prova hanno inviato una foto dello schermo del telefono con alcune impronte digitali. Dopo aver lottato, hanno accettato di addebitare solo $150. **Quali problemi sta risolvendo net2phone e in che modo La sta aiutando?** N2P fornisce VoIP, messaggi di testo, gruppi/sedi di chiamata, pianificazioni delle festività, inoltro di chiamata e inoltro tramite app mobile. ### 17. Sistema telefonico completamente personalizzabile, scalabile e facile da usare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Personale e reclutamento | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 01, 2023 **Cosa Le piace di più di net2phone?** Sono un grande fan di quanto sia facile da usare il portale amministrativo. È semplice, facile da navigare e consente frequenti modifiche secondo le esigenze aziendali. Raramente è dispendioso in termini di tempo orchestrare qualsiasi cambiamento, e l'area di analisi fornisce molte informazioni aziendali preziose sui livelli di attività degli utenti. **Cosa non Le piace di net2phone?** Il processo di onboarding è stato un po' lungo e arduo per la mia organizzazione di 5 uffici. La combinazione di trasferimento dei numeri di telefono e configurazione delle cuffie è stata lunga. È giusto notare che alcuni ritardi erano fuori dal controllo di net2phone, come il tempo di attesa per il trasferimento dei numeri. Net2phone ha reso il processo il più semplice possibile. **Quali problemi sta risolvendo net2phone e in che modo La sta aiutando?** Net2phone mi consente di gestire il nostro sistema telefonico di 37 linee distribuito su 5 sedi fisiche in modo chiaro ed efficace. Consente la registrazione delle chiamate per scopi di formazione, offre dati analitici solidi per monitorare i livelli di attività degli utenti e dispone di una meravigliosa app mobile per passare tra un telefono software e un telefono da scrivania. Net2phone ci ha permesso una completa flessibilità per personalizzare il nostro sistema telefonico in base alle nostre esigenze aziendali uniche e ha migliorato la nostra esperienza cliente ottimizzando efficacemente le attività di comunicazione. ### 18. Estremamente soddisfatto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Spencer M. | Information Technology, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 20, 2023 **Cosa Le piace di più di net2phone?** Ho utilizzato diversi fornitori di VOIP e Net2phone offre un ottimo servizio e prezzo. Ho configurato molti dei miei clienti con Net2phone e ogni volta il personale di Net2phone ha fatto un lavoro straordinario nell'installazione e nell'onboarding e quando ho avuto bisogno di aiuto con telefoni e dispositivi sono sempre stati 10/10. **Cosa non Le piace di net2phone?** Ci sono pochi o nessun svantaggio e in realtà la loro mancanza di un vero team di vendita interno è un vantaggio per la maggior parte delle aziende perché significa che riceverai il miglior servizio utilizzando il tuo agente di servizi internet di fiducia per connetterti con Net2phone. **Quali problemi sta risolvendo net2phone e in che modo La sta aiutando?** Nella mia pratica tecnologica, Net2phone sta fornendo ai miei clienti un'eccellente piattaforma Ucass. ### 19. Buon servizio a un buon prezzo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 29, 2024 **Cosa Le piace di più di net2phone?** Il loro team di supporto clienti è davvero pratico e risolve le cose. Inoltre, non è troppo costoso. **Cosa non Le piace di net2phone?** Ci sono aziende là fuori con più funzionalità. **Quali problemi sta risolvendo net2phone e in che modo La sta aiutando?** Sistema telefonico aziendale a un prezzo ragionevole. Funziona bene. ### 20. Mark di Net2Phone rende questa azienda la migliore! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Pratica medica | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 26, 2023 **Cosa Le piace di più di net2phone?** L'azienda di mio marito stava subendo un tentativo di acquisizione ostile. Mark mi ha aiutato nel mio momento più difficile. Ha risolto rapidamente la questione e ha trovato una soluzione "fuori dagli schemi" straordinaria. Combattere una malvagia azienda ostile era scoraggiante, ma avere un angelo come Mark ad aiutarci è stato incredibile. Grazie!!! (Ha anche un delizioso accento irlandese) **Cosa non Le piace di net2phone?** L'unico inconveniente è che non potevo correre da Staples e comprare telefoni in un'emergenza quando un dipendente ostile ha buttato fuori tutti i nostri telefoni. **Quali problemi sta risolvendo net2phone e in che modo La sta aiutando?** Emergenza bisogno di riprendere il controllo del nostro numero di telefono dopo un tentativo di acquisizione ostile. ### 21. Un buon sistema telefonico a basso costo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pete G. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 06, 2023 **Cosa Le piace di più di net2phone?** Il portale è facile da navigare e il loro personale di supporto è abbastanza reattivo ed è stato in grado di risolvere i nostri problemi rapidamente. Configurare il sistema è semplice e intuitivo. **Cosa non Le piace di net2phone?** Ci sono tasse e commissioni nascoste che vengono aggiunte al conto e che non sono discusse nel preventivo iniziale, quasi il 25% di quanto era il preventivo iniziale. Questo non è un fattore decisivo, ma sarebbe stato bello avere una discussione franca sui costi totali. Il portale ha alcune limitazioni per l'accesso amministrativo, e devi contattare il supporto per apportare alcune modifiche. **Quali problemi sta risolvendo net2phone e in che modo La sta aiutando?** Net2Phone offre una soluzione economica rispetto alle linee fisse tradizionali. Consente la possibilità di un vero lavoro a distanza, e l'app di conferenze Huddle è un altro modo per tenere riunioni. ### 22. Eccellente sistema VOIP! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Laura K. | Director of Nursing, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 14, 2023 **Cosa Le piace di più di net2phone?** È portatile: possiamo portare i nostri telefoni a casa o non portarli a casa, ma avere comunque accesso al telefono che squilla in qualsiasi momento (che selezioniamo ogni giorno/settimana/mese). Amo la chiarezza quando parlo e sento gli altri parlare. Avevo difficoltà con i vecchi telefoni a linea fissa, ma da quando uso il sistema telefonico via internet, non ho più quella preoccupazione. Estremamente facile da usare/imparare l'uso e seguire come amministratore le chiamate/voicemail, il tempo impiegato per rispondere, ecc. **Cosa non Le piace di net2phone?** L'unico problema è che se Internet va giù, anche i nostri telefoni smettono di funzionare. Fortunatamente, questo è raro ora che Comcast ha finalmente sistemato le nostre linee internet. Avevamo problemi prima di VOIP, e sono stati costretti a trovare il problema una volta che abbiamo acquistato questo sistema! **Quali problemi sta risolvendo net2phone e in che modo La sta aiutando?** Come piccola impresa, rende più facili i trasferimenti tra di noi, la gestione dei messaggi per gli altri, il trasferimento dei messaggi, ecc. I telefoni e il sistema telefonico sono eleganti, facili da usare e programmare. Ottimi anche i messaggi vocali individuali. ### 23. Net2Phone Grande **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 21, 2023 **Cosa Le piace di più di net2phone?** Abbiamo utilizzato Net2Phone per molti anni e sono eccezionali. Ogni volta che abbiamo richieste di servizio, vengono gestite prontamente ed efficientemente. Tutti sono amichevoli e disponibili. Il portale è eccellente e l'app è meravigliosa. È facilissimo lavorare da qualsiasi luogo. Li consiglio vivamente. **Cosa non Le piace di net2phone?** Non ho nulla di negativo da dire su Net2Phone. Questo non è colpa loro, ma i telefoni Polycom non sono i migliori. Quando arrivano le chiamate, il telefono diventa non funzionante per mettere una chiamata in attesa o accedere ad altre funzionalità. **Quali problemi sta risolvendo net2phone e in che modo La sta aiutando?** Di recente abbiamo attraversato un'acquisizione e un numero di telefono è stato trasferito per errore. Net2Phone ha risolto il problema e siamo nel processo di riportarlo a noi. ### 24. Tecnico informatico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 08, 2023 **Cosa Le piace di più di net2phone?** -Canadese -conveniente -supporto tecnico epico finora **Cosa non Le piace di net2phone?** Nessun reclamo finora, spero solo che net2phone rimanga canadese. **Quali problemi sta risolvendo net2phone e in che modo La sta aiutando?** soluzione per uffici domestici. ### 25. Ha affrontato tutte le preoccupazioni e le domande sul loro servizio. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Logistica e catena di fornitura | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 08, 2023 **Cosa Le piace di più di net2phone?** Vivi, amichevoli, persone motivate ad assisterti. L'impiegato era molto paziente e ben informato sui loro servizi. Continua semplicemente con il buon servizio clienti, e avrai un cliente per la vita. **Cosa non Le piace di net2phone?** Il servizio ha fatto molta strada, l'unico reclamo che ho è che non erano così disponibili un paio di anni fa, ma sono cresciuti a passi da gigante da quel momento. Continuate così! **Quali problemi sta risolvendo net2phone e in che modo La sta aiutando?** Perdere contatti sulle pagine, tuttavia sembra che il supporto tecnico abbia fornito un modello per risolvere quel problema. ### 26. Avevo bisogno di modificare una coda telefonica e pensavo di sapere cosa stavo facendo, ma volevo ricontrollare. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Logistica e catena di fornitura | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 12, 2023 **Cosa Le piace di più di net2phone?** I rappresentanti di Net2Phone sono sempre, senza eccezioni, esemplari!!! Non importa con quale rappresentante parlo, sono sempre professionali, competenti e disposti a ridere delle mie battute stupide. Grazie ancora a tutti voi!!! **Cosa non Le piace di net2phone?** La nostra azienda non apporta modifiche alle impostazioni abbastanza spesso, quindi dimentico come farle quando sono necessarie. Mi sembra di dover disturbare i rappresentanti un po' più spesso di quanto preferirei. **Quali problemi sta risolvendo net2phone e in che modo La sta aiutando?** Snellire il nostro processo di comunicazione, con le quattro aziende sotto la mia cura, come amministratore. I cambiamenti sono rapidi e facili rispetto al processo lungo e antiquato dei telefoni fissi. ### 27. Servizio clienti orribile. **Reviewed by:** Utente verificato in Ufficio esecutivo | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 12, 2023 **Cosa Le piace di più di net2phone?** Niente, sono molto deluso da questo servizio. **Cosa non Le piace di net2phone?** Servizio clienti e mancanza di attenzione ai ticket aperti. Estremamente difficile da configurare e pochissimo aiuto dal team di ingegneria. **Quali problemi sta risolvendo net2phone e in che modo La sta aiutando?** Nessuno, sono stati più difficili di qualsiasi sistema telefonico con cui abbia avuto a che fare. E ancora, un servizio clienti ORRIBILE. ### 28. Esperienza terribile **Reviewed by:** Utente verificato in Consulenza | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 10, 2023 **Cosa Le piace di più di net2phone?** Che ho trasferito dalla piattaforma Net2Phone e finalmente non devo più avere a che fare con loro. **Cosa non Le piace di net2phone?** Sono un'azienda con cui è un incubo avere a che fare. Hanno commesso diversi errori di fatturazione, quando avevamo bisogno di supporto tecnico non sono riusciti a risolvere i problemi, quindi ho pagato un tecnico per ricevere aiuto e ora ho fornito un preavviso di 30 giorni e stanno inviando una penale di $600 per la risoluzione anticipata e sto girando in tondo inviando email mostrando loro le loro email con la data di fine del mio contratto e ancora nessuna conclusione. **Quali problemi sta risolvendo net2phone e in che modo La sta aiutando?** Net2phone non sta aiutando la mia azienda a risolvere alcun problema. Ho dovuto cercare e pagare risorse esterne per risolvere qualsiasi cosa e ora li stiamo lasciando e stanno incasinando le fatture finali. CORRI. NON FIRMARE CON LORO, ### 29. Incredibile Supporto Clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Olivia P. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 14, 2023 **Cosa Le piace di più di net2phone?** Il supporto clienti è così utile. Ogni volta che ho avuto un problema o una preoccupazione, sono riuscito a parlare con una persona dal vivo che va sempre oltre con la loro assistenza. **Cosa non Le piace di net2phone?** A volte è difficile stabilire nuovi orari per i gruppi di squillo. Ho anche avuto problemi a far suonare le chiamate solo sui cellulari del mio personale e non su nessun dispositivo dell'ufficio. Sono sicuro che l'eccezionale supporto clienti possa aiutarmi comunque. **Quali problemi sta risolvendo net2phone e in che modo La sta aiutando?** Siamo in grado di mettere insieme una risorsa di linea calda senza dover utilizzare un servizio di segreteria telefonica. Questo renderà il nostro prodotto più personalizzato, snello ed efficace. ### 30. Squadra Straordinaria **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** T K. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 19, 2023 **Cosa Le piace di più di net2phone?** Piccolo team che eccelle nel fornire valore! Tutti quelli con cui ho lavorato sanno cosa stanno facendo e possono aiutare! Quando c'è una sfida, puoi chiamare e metterti in contatto con le persone che possono aiutare. **Cosa non Le piace di net2phone?** Non riesco a pensare a nulla in questo momento, consegnano come promettono! **Quali problemi sta risolvendo net2phone e in che modo La sta aiutando?** Molte funzionalità per l'instradamento delle chiamate che consentono al nostro team di essere molto più deliberato quando risponde alle chiamate. Un'altra grande cosa sono le analisi fornite dalla loro console online Attendant, che aiutano davvero a migliorare le prestazioni individuali! ### 31. Il passaggio è stato facile **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 15, 2024 **Cosa Le piace di più di net2phone?** La formazione è fornita. Il servizio clienti è stato ottimo. **Cosa non Le piace di net2phone?** Non sono ancora sicuro dato che abbiamo appena ricevuto il nuovo sistema. **Quali problemi sta risolvendo net2phone e in che modo La sta aiutando?** Facile da riprogrammare quando nuovi dipendenti iniziano qui. ### 32. Utile con sensibilità al tempo! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi al consumatore | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 06, 2023 **Cosa Le piace di più di net2phone?** Abbiamo usato net2phone per quasi 10 anni ed è per lo più perfetto! **Cosa non Le piace di net2phone?** Nessun vero svantaggio... sarebbe molto utile se potessimo cercare le chiamate registrate tramite un numero di telefono anziché per data **Quali problemi sta risolvendo net2phone e in che modo La sta aiutando?** Benvenuto temporaneo per le vacanze ### 33. Un grande passo avanti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matt N. | Production Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 13, 2022 **Cosa Le piace di più di net2phone?** Abbiamo ridotto la nostra bolletta telefonica mensile e ottenuto chiamate internazionali, i nostri due obiettivi principali per passare a un servizio VOIP. Ottenendo estensioni, un risponditore automatico e segreterie telefoniche individuali, ci sentiamo più professionali per i nuovi chiamanti e abbiamo ridotto alcuni dei compiti del centralinista dal nostro contabile. Abbiamo anche iniziato a utilizzare i telefoni robusti di Yealink sul pavimento della fabbrica, un miglioramento significativo rispetto ai vecchi telefoni che abbiamo usato e sostituito per decenni. Lo specialista di onboarding di Net2Phone è stato utile con qualsiasi domanda avessimo, e dopo due mesi, non abbiamo avuto alcun problema. **Cosa non Le piace di net2phone?** Non abbiamo avuto alcun problema con Net2Phone, e sono sicuro che se lo avessimo, risolverebbero il problema. **Quali problemi sta risolvendo net2phone e in che modo La sta aiutando?** Non avevamo chiamate internazionali con il nostro vecchio telefono fisso e stavamo pagando molto di più per esso. Passare a Net2Phone ci ha permesso di fare chiamate in Messico e ha ridotto la nostra bolletta telefonica. ### 34. Lavoro duro, risultati e ben fatto! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 12, 2023 **Cosa Le piace di più di net2phone?** Servizio dopo la vendita. Tempo di reazione del servizio clienti via email. **Cosa non Le piace di net2phone?** Documentazione e formazione del cliente dopo la vendita. Un maggiore utilizzo delle funzionalità da parte del cliente significa più ritenzione e possibilità di errore che, grazie all'uso da parte del cliente, ispirerà N2P a risolvere i suoi problemi nascosti intrinseci. **Quali problemi sta risolvendo net2phone e in che modo La sta aiutando?** Lavoro a distanza, facilitando un'esperienza d'ufficio unica ai nostri clienti grazie alla forza lavoro che opera da remoto. ### 35. Efficiente e felice di aiutare. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Aviazione e aerospaziale | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 18, 2023 **Cosa Le piace di più di net2phone?** Durante molteplici interazioni con una varietà di individui (dal supporto alla Soddisfazione del Cliente alla Gestione Account) ogni persona è stata entusiasta di aiutare e ha garantito che ogni 'trasferimento' a un altro dipartimento/individuo fosse completo prima di allontanarsi dalla chiamata. **Cosa non Le piace di net2phone?** Alcune cose non sono così intuitive come potrebbero essere. **Quali problemi sta risolvendo net2phone e in che modo La sta aiutando?** La capacità di distribuire e/o ridistribuire rapidamente l'hardware quando lo stato/ruolo o la posizione di un dipendente cambia. ### 36. ho ricevuto un servizio eccellente finora **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rick K. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 14, 2023 **Cosa Le piace di più di net2phone?** I trunk SIP funzionano - è necessario pochissimo supporto tecnico **Cosa non Le piace di net2phone?** Manca il telefono e la conversazione personale. Ora la maggior parte del lavoro viene svolta tramite email. **Quali problemi sta risolvendo net2phone e in che modo La sta aiutando?** Una volta completato il provisioning SIP, funziona. Raramente ho problemi. ### 37. Il loro supporto è pessimo **Reviewed by:** Utente verificato in Sicurezza informatica e di rete | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 22, 2023 **Cosa Le piace di più di net2phone?** Quando il servizio funziona, la chiarezza delle chiamate è alla pari con altri fornitori di trunk SIP. **Cosa non Le piace di net2phone?** Quando abbiamo problemi, che sono rari ma critici, il loro supporto impiega regolarmente tempi estremamente lunghi per esaminare problemi di base. È qualcosa che è successo molte volte. Questa volta in particolare, ho contattato perché ho solo due aziende (RocketCyber e Cities Digital) che mi dicono che improvvisamente ricevono un segnale di occupato quando chiamano il nostro trunk SIP. Tutte le altre persone vanno bene. È molto strano e ovviamente abbiamo controllato il nostro PBX internamente; blacklist ecc. La chiamata non raggiunge affatto il PBX, quindi apriamo un ticket con loro. Ho aperto il ticket di lunedì, e giovedì stanno ancora chiedendomi quale numero fosse/ a che ora. Hanno detto che dovevo fornire un esempio che si fosse verificato nelle ultime 24 ore. Ho detto, beh, se il mio ticket fosse stato risposto lunedì o martedì lo avreste. La chiamata proviene specificamente dal NOC di RocketCyber per avvisi di rilevamento precoce di malware e non posso costringerli a chiamarci su due piedi. Il venerdì successivo, è passato un'intera settimana e silenzio, e ricevo un'email automatica che se non rispondo chiuderanno il ticket. L'anno scorso a un certo punto abbiamo avuto un problema che ha impiegato due settimane per ottenere una risposta! Avevamo un cliente con problemi di audio unidirezionale, che di solito è un problema NAT nel mondo VoIP, ma si verificava solo su alcuni numeri in entrata. Tutti gli altri andavano bene. Poiché le regole del firewall non discriminano i numeri di telefono, abbiamo pensato che potesse esserci un problema dal lato del carrier. Se fosse stato un problema NAT, lo avremmo avuto su ogni chiamata. Abbiamo inserito il nostro DID di FlowRoute e tutto è scomparso. L'abbiamo lasciato così per circa una settimana per essere sicuri.... In sintesi, nessuno dei problemi che ho avuto è stato risolto a mia soddisfazione, è difficile farli seguire, l'onboarding è stato doloroso per la mia ultima implementazione 3CX; lo specialista era difficile da contattare e quell'account aveva molti DID. Consiglierei davvero di stare alla larga; sono in un mercato affollato; il sistema telefonico 3CX non li supporta più; vai semplicemente con qualcun altro. **Quali problemi sta risolvendo net2phone e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo bisogno di un trunk SIP per i nostri sistemi telefonici 3CX PBX che vendiamo e distribuiamo. **Official Response from Kristy Martin:** > Siamo spiacenti di sapere della tua recente esperienza con i nostri team di supporto e onboarding. Prendiamo seriamente tutti i feedback, specialmente quelli negativi, poiché li utilizziamo per migliorare i nostri servizi. Comprendiamo che hai avuto problemi in passato e ci dispiace di non essere stati in grado di risolverli a tua soddisfazione. Vogliamo assicurarti che prendiamo seriamente tutti i problemi e lavoriamo diligentemente per risolverli il più rapidamente possibile. Apprezziamo il tuo feedback onesto e lo useremo per migliorare i nostri servizi. Se desideri discutere ulteriormente le tue preoccupazioni o hai altre domande o problemi, non esitare a contattare uno dei nostri Customer Success Manager all'indirizzo customersuccess@net2phone.com. Grazie per il tuo tempo e la tua considerazione. ### 38. Esperienza terribile **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Automobilistico | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 13, 2023 **Cosa Le piace di più di net2phone?** Non c'è nulla da apprezzare, il servizio e il tempo di risposta sono terribili. Non c'è alcuna indicazione su come funziona il processo e chi è coinvolto. **Cosa non Le piace di net2phone?** Tutto, i compiti di onboarding e provisioning sono stati un incubo completo, le email e le richieste vengono ignorate o ci vogliono giorni e promemoria per ottenere una risposta. **Quali problemi sta risolvendo net2phone e in che modo La sta aiutando?** La speranza era di passare alla loro piattaforma e utilizzare MS Teams, tuttavia non hanno menzionato che ci sono limitazioni nell'uso della loro piattaforma e non hanno esperienza per assistere con Teams. **Official Response from Kristy Martin:** > Ciao, Siamo spiacenti di sapere della tua esperienza negativa con net2phone e apprezziamo che tu abbia dedicato del tempo per fornire un feedback. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente o frustrazione che potresti aver sperimentato finora. Esamineremo i nostri processi e apporteremo i miglioramenti necessari per garantire un'esperienza più fluida e trasparente per i nostri clienti. Ci dispiace che tu abbia incontrato difficoltà con l'integrazione della nostra piattaforma con MS Teams. Comprendiamo il valore di un'integrazione senza soluzione di continuità e i benefici che può portare ai nostri clienti. Le nostre esperienze di onboarding e supporto coprono la fornitura, il supporto e la formazione per la piattaforma net2phone, nonché l'installazione dell'integrazione con MS Teams. Principalmente, la formazione e il supporto specifici per i prodotti MS Teams possono essere ottenuti tramite Microsoft. Apprezziamo il tuo business e vorremmo affrontare direttamente le tue preoccupazioni. Ti invitiamo a contattare il nostro team di successo clienti all'indirizzo customersuccess@net2phone.com in modo che possiamo indagare sui problemi che hai affrontato e lavorare insieme per trovare una soluzione. Grazie ancora per aver portato queste questioni alla nostra attenzione. ### 39. Sempre Amichevole Sempre Disponibile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi ambientali | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 14, 2023 **Cosa Le piace di più di net2phone?** Abbiamo utilizzato questa azienda per alcuni anni ormai. Ogni volta che ho bisogno di aiuto, il loro personale è sempre disponibile, sa sempre di cosa sta parlando ed è sempre amichevole. Cosa c'è da non apprezzare? **Cosa non Le piace di net2phone?** Quando Internet va giù, anche la nostra azienda si ferma, ma questa è la parte triste del VOIP in generale. È raro, quindi non è un problema insormontabile. Consiglierei il VOIP a chiunque. Ho recentemente appreso (lo scorso fine settimana) che tutte le persone che hanno linee in rame con Bell Canada passeranno a FIBE e ora perderanno le loro linee telefoniche dedicate in caso di interruzione di corrente. Se non c'è corrente, non sarai più in grado di chiamare nessuno, nemmeno il 911, quindi se non hai un cellulare... immagino che sei nei guai. Oh aspetta, questo doveva essere un aspetto negativo. No, scusa, non riesco a pensare a nulla di negativo, tutto considerato. **Quali problemi sta risolvendo net2phone e in che modo La sta aiutando?** Impostazione di un gruppo di chiamata per i nostri agenti del servizio clienti. Questo sistema è più versatile di quanto lo sia mai stata Bell Canada. ### 40. Più facile da implementare e supporto reattivo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Judi H. | Owner, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 09, 2022 **Cosa Le piace di più di net2phone?** La facilità di implementazione è fondamentale. Tutti i telefoni sono pre-programmati e le scatole sono etichettate con il nome dell'utente e il numero di interno. I telefoni arrivano prima della data di portabilità in modo da poter garantire che funzionino e che il test della data di portabilità sia accurato. I materiali di formazione sono facilmente accessibili e gli utenti/amministratori possono partecipare a sessioni di formazione dal vivo prima o dopo l'installazione. Se ho bisogno di supporto, la risposta dal vivo e via email è molto rapida e i tecnici sono molto competenti e accurati. **Cosa non Le piace di net2phone?** Informazioni più dettagliate sull'ambito delle capacità e delle limitazioni dei telefoni/caratteristiche prima della vendita sarebbero utili. **Quali problemi sta risolvendo net2phone e in che modo La sta aiutando?** Installazione rapida. Siamo stati in grado di mettere in funzione un sistema in 3 giorni per un cliente che era completamente fuori servizio con il loro sistema basato sui locali. ### 41. Servizio amichevole, risposte rapide, nessuna interruzione, personalizzabile **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jessica H. | Executive Assistant, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 03, 2022 **Cosa Le piace di più di net2phone?** Adoro poter personalizzare tutto all'interno del nostro sistema con un clic di un pulsante. Avere un assistente automatico è assolutamente fantastico!! Negli ultimi anni siamo stati in grado di modificare rapidamente il funzionamento del sistema in modo che si adatti al meglio alla nostra azienda man mano che cresce e le esigenze cambiano. **Cosa non Le piace di net2phone?** Non riesco a pensare a nulla che sia meno utile, ma mi piacerebbe vedere alcune funzionalità migliorate o aggiunte. Sarebbe fantastico poter avere un elenco di contatti aziendali a cui tutti possano accedere, aggiungere, modificare, ecc., per chiunque sia al di fuori dell'organizzazione. Inoltre, l'app è meravigliosa ma abbiamo avuto problemi di connettività e chiarezza quando si effettuano chiamate tramite quella funzione. **Quali problemi sta risolvendo net2phone e in che modo La sta aiutando?** Liberare il nostro personale di front office. Siamo un ufficio medico molto impegnato e grazie a come siamo in grado di configurare il nostro sistema telefonico, il nostro personale di front office non deve rispondere costantemente al telefono o sentire il telefono squillare tutto il giorno. ### 42. La mia esperienza è stata ottima e senza problemi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ospedali e assistenza sanitaria | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 07, 2023 **Cosa Le piace di più di net2phone?** Jeff è stato molto informativo e mi ha guidato attraverso tutto ciò che ha fatto. Ha aggiornato il nostro firmware sul telefono perché ha visto che era obsoleto. È stato paziente e sapeva cosa stava facendo. Siamo stati disconnessi e mi ha richiamato subito senza esitazione. Il signor Jeff è stato fantastico; siete fortunati ad averlo nel vostro team. **Cosa non Le piace di net2phone?** Niente. Non ho alcun problema con net2phone in questo momento. **Quali problemi sta risolvendo net2phone e in che modo La sta aiutando?** Registrare telefoni, assegnare interni e qualsiasi altra cosa possa incontrare riguardo al nostro servizio telefonico. ### 43. Eccellente servizio e fornitore di telefonia! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brendan H. | Lawyer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 11, 2023 **Cosa Le piace di più di net2phone?** Permette di lavorare da qualsiasi luogo. Fluido ed efficiente, mai alcun problema! Lo consiglierei a tutti. Anche il prezzo è molto ragionevole! **Cosa non Le piace di net2phone?** A volte l'app non è così fluida come credo dovrebbe essere. **Quali problemi sta risolvendo net2phone e in che modo La sta aiutando?** Permette al mio personale di lavorare da qualsiasi luogo e di non perdere mai un colpo! ### 44. altamente raccomandato **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carver I. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 14, 2023 **Cosa Le piace di più di net2phone?** amo la loro semplice piattaforma online. facile connettersi con i clienti tramite messaggi. ci piace anche che le chiamate telefoniche siano registrate per garantire la qualità. il sistema di segreteria telefonica è anche conveniente; permette trascrizioni che possono aiutare a ridurre la confusione dell'audio. **Cosa non Le piace di net2phone?** non ci sono molte cose con cui il nostro ufficio ha avuto problemi riguardo ai sistemi offerti da net2phone. questo è uno dei pochi fornitori che la nostra agenzia utilizza che non finisce con frustrazione su base settimanale lol. **Quali problemi sta risolvendo net2phone e in che modo La sta aiutando?** la capacità di inviare messaggi ai clienti. ci sono molte informazioni di cui abbiamo bisogno dai clienti che sono più facilmente inviate su una piattaforma di messaggistica piuttosto che venire nel nostro ufficio o anche inviarci un'email. la facilità di convenienza è importante oltre ogni immaginazione in questo mondo di requisiti istantanei. ### 45. Net2Phone è un buon sistema VoiP con un servizio scadente **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Chris N. | System Administrator, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 03, 2022 **Cosa Le piace di più di net2phone?** Net2Phone ha un'interfaccia buona per gestire facilmente il sistema telefonico di ogni sede senza richiedere una conoscenza tecnica approfondita. Gestire l'operatore automatico è facile perché il sistema ti mostra visivamente cosa farà ogni pulsante. **Cosa non Le piace di net2phone?** La compatibilità con i principali operatori come Rogers è piuttosto scarsa. Ci sono problemi noti con i modem standard utilizzati da Rogers che causano frequenti cadute delle chiamate. Purtroppo né Rogers né Net2Phone sono disposti ad accettare la responsabilità per questo problema e rimarrai bloccato con un sistema telefonico difettoso a meno che tu non sia disposto a cambiare il tuo fornitore di servizi internet. È un peccato perché il sistema stesso funziona bene in luoghi con altri fornitori di servizi. **Quali problemi sta risolvendo net2phone e in che modo La sta aiutando?** Net2Phone ci permette di gestire diverse sedi di telefoni da un'interfaccia facile da navigare. È molto meglio di alcune soluzioni fornite dagli ISP che hanno interfacce più oscure. ### 46. Potrebbe essere meglio **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Gestione delle organizzazioni non profit | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 03, 2023 **Cosa Le piace di più di net2phone?** Non avere bisogno di un telefono fisso è conveniente. Soprattutto, poiché abbiamo lavoratori a distanza che a volte vengono in ufficio per svolgere il loro lavoro. **Cosa non Le piace di net2phone?** Il servizio clienti non è così eccezionale e la chiamata spesso si interrompe, quindi gran parte della conversazione viene persa. **Quali problemi sta risolvendo net2phone e in che modo La sta aiutando?** N/D ### 47. Un vero salvavita per un venditore in movimento **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Justin W. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 21, 2023 **Cosa Le piace di più di net2phone?** Amo l'integrazione su tutte le piattaforme a cui accedo. Posso trasferire senza problemi tra l'uso del mio telefono fisso da ufficio con wifi, o accedendo all'app sul mio cellulare, o attraverso il sito web per rispondere, filtrare o trasferire le mie chiamate. **Cosa non Le piace di net2phone?** Sento che le limitazioni sono basate sulla mia mancanza di conoscenza. Sono sicuro che se sapessi le domande giuste da fare agli sviluppatori, riceverei il servizio di cui ho bisogno. Non riesco a pensare a nulla di evidente. **Quali problemi sta risolvendo net2phone e in che modo La sta aiutando?** Posso portare il mio telefono con me e rispondere alle chiamate al mio "ufficio" da qualsiasi luogo che fornisca un segnale/velocità wi-fi adeguata. ### 48. Il processo di vendita è stato fluido, l'integrazione è stata più lenta del previsto. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Cibo e bevande | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 24, 2023 **Cosa Le piace di più di net2phone?** Volevo essere servito da una società canadese. **Cosa non Le piace di net2phone?** Il servizio sembra essere orientato su uno strato proprietario sopra la tecnologia SIP standard del settore, e il team di supporto manca di conoscenze critiche sulla tecnologia. **Quali problemi sta risolvendo net2phone e in che modo La sta aiutando?** Necessitavo di un servizio VoIP economico con supporto SMS. **Official Response from Kristy Martin:** > Grazie per aver dedicato del tempo a fornirci il tuo feedback sulla tua esperienza con il nostro servizio. Apprezziamo i tuoi commenti e siamo lieti di sapere che hai scelto net2phone Canada perché siamo una società canadese. Ci scusiamo per qualsiasi frustrazione o inconveniente causato dalla nostra tecnologia proprietaria e dalla mancanza di conoscenza del nostro team di supporto. Abbiamo un secondo livello di supporto tecnico che è formato in modo più approfondito sulla tecnologia SIP e, quando necessario, li coinvolgiamo nei nostri casi. Il nostro team è continuamente formato e attrezzato per gestire vari problemi tecnici che possono sorgere, e ci dispiace di non essere stati in grado di soddisfare le tue aspettative. Se hai ulteriori preoccupazioni o domande, non esitare a contattarci inviando un'email a success@net2phone.ca. Valutiamo il tuo feedback e lo utilizzeremo per migliorare ulteriormente i nostri servizi. Grazie per aver scelto net2phone Canada ### 49. Problemi con l'adattatore del pager **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Pratica medica | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 13, 2023 **Cosa Le piace di più di net2phone?** Net2phone non si arrende mai, è rimasta lì con me e ha fatto tutto questo aiutandomi moltissimo. Un grande gruppo di persone con cui lavorare. **Cosa non Le piace di net2phone?** Non riesco a pensare a nessun aspetto negativo, ho sempre avuto un'ottima esperienza. **Quali problemi sta risolvendo net2phone e in che modo La sta aiutando?** Problemi di paging il sistema di paging non funzionerebbe ### 50. Molto stabile per l'uso quotidiano. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Automobilistico | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 16, 2023 **Cosa Le piace di più di net2phone?** Avere il registro delle chiamate con i timestamp, i numeri dei chiamanti, la funzione di ricerca e il tempo delle chiamate registrato è utile per il nostro team di vendite e supporto. La loro linea di supporto è sempre stata utile e comprensiva quando abbiamo avuto bisogno della loro assistenza. **Cosa non Le piace di net2phone?** A volte dover aggiornare la cache del browser a causa del malfunzionamento dell'audio del microfono e delle cuffie del computer sembra non dovrebbe essere necessario. Tuttavia, l'assistenza è sempre stata utile quando necessario. **Quali problemi sta risolvendo net2phone e in che modo La sta aiutando?** Siamo principalmente un'azienda di e-commerce che vende prodotti fisici. Avere un sistema telefonico disponibile per le vendite quotidiane e le chiamate di servizio insieme al tracciamento aiuta per le nostre analisi e il supporto ai nostri clienti. ## net2phone Discussions - [A cosa serve net2phone Canada?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-net2phone-canada-used-for) - 1 comment - [Net2phone è gratuito?](https://www.g2.com/it/discussions/is-net2phone-free) - 2 comments - [Net2phone è affidabile?](https://www.g2.com/it/discussions/is-net2phone-reliable) - 4 comments - [View net2phone pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/net2phone-g2/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-24+18%3A53%3A06+-0500&secure%5Bsession_id%5D=5ef1aa54-ce71-45ed-b19f-b2ab6c00957a&secure%5Btoken%5D=9a04a2febb6a64720429904264485e61413cca9c474cef4abde1cf059ca50279&format=llm_user) ## net2phone Integrations - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/it/products/microsoft-outlook/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/it/products/microsoft-teams/reviews) ## net2phone Features **Strumenti di collaborazione** - Condivisione dello schermo - Presentazioni - Lavagna - Chat dal vivo - Alzare la mano **Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP** - Sistemi PBX, Softphone VoIP - Gestione delle chiamate - Monitoraggio della rete - Integrazioni - PBX virtuale - Servizi di trunking SIP **Piattaforme UCaaS - AI Agente** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Apprendimento adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale **Comunicazione di base** - Chiamate telefoniche - Videochiamate - Messaggistica istantanea - Condivisione dello schermo - Chiamate in conferenza - Chiamate da scrivania a scrivania **Estensioni** - Flessibilità di locazione - VoIP nativo - Opzione CCaaS **Coordinamento della riunione** - Pianificazione - Registrazione - Permessi dei partecipanti - Unisciti con un clic **Agentic AI - Fornitori di VoIP** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Apprendimento adattivo - Assistenza Proattiva **Tipo di software** - Mobile - Applicazione del browser - Applicazione Desktop **Accedi** - Accoppiamento Software - Estensione del browser - Download individuale **Agentic AI - Videoconferenza** - Esecuzione autonoma dei compiti - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Funzionalità Avanzate** - Musica d'attesa - Assistenti Automatici - Numero VOiP **Caratteristiche** - Messaggio vocale a email - Messaggio vocale a SMS - Condivisione di file - Conferenza vocale - Videoconferenza - Trascrizioni della Conferenza ## Top net2phone Alternatives - [RingEX](https://www.g2.com/it/products/ringex/reviews) - 4.2/5.0 (1,325 reviews) - [GoTo Connect](https://www.g2.com/it/products/goto-connect/reviews) - 4.4/5.0 (1,388 reviews) - [Zoom Workplace](https://www.g2.com/it/products/zoom-workplace/reviews) - 4.5/5.0 (53,432 reviews)