Recensioni e Dettagli del Prodotto net2phone

Mi piace net2phone perché mi consente di monitorare le chiamate, le chiamate perse e i messaggi vocali in diversi modi. È anche semplice e facile da usare. Hanno una versione desktop che ti permette di lavorare e ricevere chiamate a distanza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è molto da non apprezzare di net2phone. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La cosa migliore di Net2Phone è il loro supporto. Sono stati pronti a rispondere e desiderosi di aiutare con qualsiasi problema io abbia presentato loro. Non potrei chiedere di più da un team di supporto di quanto abbia visto da Net2Phone. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il servizio in sé è buono tecnicamente, ma i piccoli dettagli non sono così buoni. In un certo senso, il nostro precedente servizio di linea fissa faceva almeno alcune cose in più di cui abbiamo bisogno, rispetto a questo servizio. Certo, i telefoni che abbiamo acquistato erano di fascia bassa e questo contribuisce al problema, ne sono sicuro, ma cose come la creazione e le modifiche della rubrica sono molto più difficili di quanto dovrebbero essere, a mio avviso. Inoltrare un messaggio vocale direttamente dal telefono e non solo dall'email è un'altra opzione che ci manca davvero. Ancora una volta, una scelta di telefono di fascia più alta potrebbe aver risolto questi problemi, ma non lo sapevamo quando li abbiamo acquistati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il loro portale online è abbastanza facile da usare e gestire. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

non sanno come il loro prodotto si integri con la tua configurazione personalizzata, quindi il supporto che forniscono è minimo. È un peccato perché se riuscissero a far funzionare bene i loro prodotti con le chiamate dei team sarebbe l'ideale, dato che questo è lo standard del settore. Tutte le chiamate telefoniche e l'instradamento devono passare attraverso il loro portale, non il portale di amministrazione dei team. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Finora, a meno di una settimana dall'utilizzo di net2phone, l'unico vantaggio che riesco a vedere è il prezzo. Ho ridotto significativamente i nostri costi, ma non c'è nulla di meglio dal punto di vista del prodotto tra questo servizio e quello che stavamo usando prima. Spero che la nostra prospettiva cambi col tempo, ma non sono fiducioso dato l'esperienza di onboarding davvero terribile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo iniziato a usare net2phone da meno di una settimana e la lista delle cose che non ci piacciono è già molto lunga. Il problema principale è stato con il processo di onboarding. Abbiamo completato i fogli di calcolo per la configurazione di net2phone e programmato la data di trasferimento settimane in anticipo. Il giorno del trasferimento, ci è stato detto di aspettarci circa 15-20 minuti di inattività, ma solo quello. Solo il giorno del trasferimento ci è stato detto che dovevamo capire come riavviare e resettare tutti i nostri telefoni Polycom. Il che significava o cercare le password perché la password predefinita di Polycom non funzionava o passare attraverso un processo di override di quindici minuti per ogni telefono. In breve, abbiamo passato l'intera giornata a risolvere problemi con l'attrezzatura che avrebbero potuto essere affrontati durante un fine settimana o fuori orario per evitare di influire sulla nostra giornata lavorativa. Nessuna scusa da parte di net2phone quando ho espresso frustrazione per questo. E poi, dal lato del prodotto, l'app mobile è due volte più difettosa rispetto all'app del nostro fornitore precedente - qualcosa che ho detto loro era un grosso problema per noi e per i nostri dipendenti remoti. Per me, la parte peggiore è stata che tutti coinvolti in n2p hanno completamente ignorato le mie lamentele - comportandosi come se tutto andasse bene. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene il prodotto di net2phone non sia troppo diverso funzionalmente dagli altri, è il servizio clienti e il supporto che lo distinguono. Spesso i venditori sono disponibili, ma non appena il contratto è firmato, il supporto scompare. Questo non è il caso di net2phone - sono reattivi e super disponibili. Altamente raccomandato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non è il sistema più intuitivo, ma il supporto eccezionale compensa ampiamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Personale molto utile e competente. Dall'elaborazione dell'ordine alla consegna e all'implementazione Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è nulla da menzionare qui poiché il personale è molto disponibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il software per fornire telecomunicazioni alla nostra azienda per Microsoft Teams tramite Direct Connect era piuttosto semplice. Questo è l'unico aspetto positivo da dire su net2phone. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Assicurati di leggere attentamente il contratto poiché siamo stati colpiti da molte penali per la risoluzione anticipata (ETF) quando ci siamo trasferiti a un altro fornitore. Ci siamo trasferiti a causa della mancanza di trasparenza nella fatturazione per i servizi che stavamo provando. Abbiamo cancellato alcuni di quei servizi poiché non li stavamo più utilizzando e volevamo sapere cosa aspettarci nella nostra prossima fattura. Buona fortuna a ottenere una risposta da loro o tramite uno qualsiasi dei portali che forniscono. Hanno risposto con uno screenshot della mia fattura attuale e mi è stata data la risposta "aspetta la prossima fattura". Inaccettabile per una compagnia di telecomunicazioni. Il supporto era estremamente carente, sembrava quasi di comunicare con un bambino delle elementari che era sul lavoro forse da una settimana. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

beh, è un telefono e io sono la receptionist, quindi non potrei fare il mio lavoro senza un telefono. Questi telefoni sono molto molto facili da usare! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

a volte il mio personale ha difficoltà a navigare il telefono. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Questa è la peggiore scelta che abbiamo mai fatto. Hanno tagliato le nostre vecchie linee telefoniche quando le hanno installate, quindi ci costerebbe 40.000 dollari tornare a qualsiasi altro operatore. Questi telefoni non funzionano e il servizio clienti è pessimo. Non possiamo contattarci tra di noi nello stesso edificio, figuriamoci mantenere chiamate chiare. Non avrei mai pensato che questa azienda fosse qualcuno con cui lavorare. Mai. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sono fermacarte inutili. Non sono affatto telefoni. Non possono comunicare tra loro o con il mondo esterno in modo coerente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Installano con supporto con uno specialista di onboarding. Questa persona è dedicata a te dall'inizio alla fine e oltre. Tutto il supporto è basato negli Stati Uniti. Prezzo più basso rispetto ai concorrenti. Molto supporto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Forniscono formazione a bordo settimanale. Non tutti i fornitori sono perfetti. La buona notizia è che onoreranno e miglioreranno le funzionalità promesse. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.