# net2phone Reviews **Vendor:** net2phone **Category:** [Fornitori di VoIP](https://www.g2.com/it/categories/voip-providers) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 192 ## About net2phone net2phone è un fornitore di servizi telefonici aziendali basati su cloud, che aiuta le aziende a migliorare le prestazioni attraverso potenti software e strumenti di Comunicazioni Unificate. Affidato da clienti e partner in tutto il mondo, net2phone ha rivoluzionato il mercato delle telecomunicazioni offrendo soluzioni telefoniche di altissima qualità, una gamma diversificata di funzionalità avanzate, supporto tecnico locale e innovazioni oltre una semplice connessione telefonica aziendale. Richiedi una demo del prodotto net2phone per vedere come il nostro strumento di comunicazione aziendale leader può potenziare la tua organizzazione. Unite, la soluzione di punta di net2phone per le aziende, offre una soluzione all-in-one per voce, video e messaggistica, offrendo comunicazioni senza interruzioni. Gestisci i team, collabora efficacemente e supporta i clienti ovunque tu sia. Con oltre 40 funzionalità VoIP innovative, manterrai i tuoi clienti soddisfatti migliorando la comunicazione aziendale complessiva. Gestisci i team, collabora efficacemente e supporta i clienti ovunque tu sia. Rimani flessibile e effettua e ricevi chiamate utilizzando un browser, un'app mobile o un telefono da scrivania da qualsiasi parte del mondo. Ottieni di più con i team e i clienti utilizzando il nostro strumento di videoconferenza incluso, Huddle. Usa la registrazione video, la condivisione dello schermo, le stanze di gruppo e altre funzionalità che migliorano la produttività senza abbonamenti aggiuntivi. Usa SMS e chat inclusi per mantenere privato il tuo numero personale e mantenere la tua identità aziendale quando comunichi con team e partner. Invia aggiornamenti, foto, video e file per condividere rapidamente informazioni. Integra il tuo sistema telefonico aziendale con i tuoi strumenti esistenti per semplificare i processi e creare flussi di lavoro strutturati. Integra senza problemi con le principali app di produttività o crea le tue con la nostra API aperta. Semplifica, migliora la soddisfazione del cliente e riduci i costi con le nostre soluzioni di comunicazione aziendale ricche di funzionalità. ## net2phone Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di net2phone, godendo della sua interfaccia semplice e delle molteplici opzioni di tracciamento. (4 reviews) - Gli utenti elogiano **l'eccezionale servizio clienti di Net2Phone** , lodando costantemente il loro team di supporto rapido e disponibile. (3 reviews) - Gli utenti elogiano Net2Phone per il loro **supporto clienti eccezionale** , evidenziando risposte rapide e assistenza dedicata durante tutta l'esperienza. (3 reviews) - Gli utenti apprezzano il **prezzo conveniente** di net2phone, riducendo significativamente i costi rispetto ai concorrenti. (2 reviews) - Gli utenti apprezzano il **servizio clienti reattivo e disponibile** di net2phone, garantendo un'ottima esperienza complessiva. (2 reviews) - Business Tools (1 reviews) - Calling Features (1 reviews) - Cross-Platform (1 reviews) - Desktop Application (1 reviews) - Easy Implementation (1 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti affrontano frequentemente **problemi di connessione** con net2phone, influenzando l'usabilità e l'integrazione con altri sistemi. (2 reviews) - Gli utenti affrontano un **servizio clienti minimo** con net2phone, lasciandoli frustrati da integrazioni non supportate e fatturazione poco chiara. (2 reviews) - Gli utenti sperimentano **un pessimo supporto clienti** da net2phone, affrontando comunicazioni non reattive e richieste di fatturazione non risolte. (2 reviews) - Gli utenti trovano che net2phone abbia una **mancanza di intuitività** , complicando i compiti di base e diminuendo l'esperienza utente. (2 reviews) - Gli utenti spesso sperimentano **lunghi tempi di attesa** per il supporto e affrontano problemi irrisolti, causando frustrazione e interruzioni del flusso di lavoro. (2 reviews) - Gli utenti affrontano significativi **problemi telefonici** , sperimentando difficoltà di navigazione e costanti fallimenti di comunicazione con l'attrezzatura di net2phone. (2 reviews) - Gli utenti sono frustrati con il **scarso supporto clienti** di net2phone, spesso sentendosi ignorati e sottovalutati durante i problemi. (2 reviews) - Poor Quality (2 reviews) - App Instability (1 reviews) - Gli utenti affrontano significativi **problemi di fatturazione** con net2phone, evidenziati da un supporto scadente e addebiti poco chiari. (1 reviews) ## net2phone Reviews ### 1. Configurazione semplice della coda, ma il reporting e la stabilità dell'app necessitano di miglioramenti **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Joel G. | Service Desk Team Lead, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **Cosa Le piace di più di net2phone?** Sistema telefonico semplice con la capacità di creare code richieste da MSP per diversi scenari **Cosa non Le piace di net2phone?** La funzione di reportistica necessita di miglioramenti. Inoltre, l'app (mobile e web) è instabile. **Quali problemi sta risolvendo net2phone e in che modo La sta aiutando?** In grado di instradare molte chiamate nella nostra coda telefonica di supporto e condividerle secondo necessità. ### 2. Tracciamento delle chiamate senza sforzo e lavoro remoto reso facile **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer C. | Administrative Assistant, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 06, 2026 **Cosa Le piace di più di net2phone?** Mi piace net2phone perché mi consente di monitorare le chiamate, le chiamate perse e i messaggi vocali in diversi modi. È anche semplice e facile da usare. Hanno una versione desktop che ti permette di lavorare e ricevere chiamate a distanza. **Cosa non Le piace di net2phone?** Non c'è molto da non apprezzare di net2phone. **Quali problemi sta risolvendo net2phone e in che modo La sta aiutando?** Mi permette di leggere i miei messaggi vocali man mano che arrivano. Questo mi aiuta a fare più cose contemporaneamente quando non posso rispondere a una chiamata perché mi consente di vedere chi sta chiamando e di cosa potrebbe aver bisogno con la segreteria visiva. Mi rende più efficiente al lavoro. ### 3. Supporto limitato e follow-up ostacolano un'integrazione di MS Teams altrimenti semplice **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jose V. | Operations Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 03, 2026 **Cosa Le piace di più di net2phone?** È semplice per gli utenti e l'integrazione con MS Teams funziona bene quasi sempre. **Cosa non Le piace di net2phone?** Il supporto tecnico è limitato e manca di un adeguato follow-up. **Quali problemi sta risolvendo net2phone e in che modo La sta aiutando?** Avere un team remoto sparso in tutto il mondo, è utile avere comunque un numero di telefono locale per i clienti che vogliono contattarci. ### 4. Ottimo supporto ma non un servizio altrettanto ottimo **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Larry M. | It and Communications, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 16, 2025 **Cosa Le piace di più di net2phone?** La cosa migliore di Net2Phone è il loro supporto. Sono stati pronti a rispondere e desiderosi di aiutare con qualsiasi problema io abbia presentato loro. Non potrei chiedere di più da un team di supporto di quanto abbia visto da Net2Phone. **Cosa non Le piace di net2phone?** Il servizio in sé è buono tecnicamente, ma i piccoli dettagli non sono così buoni. In un certo senso, il nostro precedente servizio di linea fissa faceva almeno alcune cose in più di cui abbiamo bisogno, rispetto a questo servizio. Certo, i telefoni che abbiamo acquistato erano di fascia bassa e questo contribuisce al problema, ne sono sicuro, ma cose come la creazione e le modifiche della rubrica sono molto più difficili di quanto dovrebbero essere, a mio avviso. Inoltrare un messaggio vocale direttamente dal telefono e non solo dall'email è un'altra opzione che ci manca davvero. Ancora una volta, una scelta di telefono di fascia più alta potrebbe aver risolto questi problemi, ma non lo sapevamo quando li abbiamo acquistati. **Quali problemi sta risolvendo net2phone e in che modo La sta aiutando?** Possiamo utilizzare l'analisi delle chiamate per vedere quali chiamate stanno arrivando e dove, molto più facilmente di quanto potessimo fare con il nostro sistema precedente. La configurazione è molto più semplice, come impostare gruppi di squillo, dipartimenti, orari, ecc. Il mio lavoro è più facile ora con Net2Phone. ### 5. Non la migliore opzione per un fornitore di servizi telefonici VOIP **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer G. | IT SYSTEMS ANAYLST, Tecnologia dell'informazione e servizi, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 04, 2025 **Cosa Le piace di più di net2phone?** Il loro portale online è abbastanza facile da usare e gestire. **Cosa non Le piace di net2phone?** non sanno come il loro prodotto si integri con la tua configurazione personalizzata, quindi il supporto che forniscono è minimo. È un peccato perché se riuscissero a far funzionare bene i loro prodotti con le chiamate dei team sarebbe l'ideale, dato che questo è lo standard del settore. Tutte le chiamate telefoniche e l'instradamento devono passare attraverso il loro portale, non il portale di amministrazione dei team. **Quali problemi sta risolvendo net2phone e in che modo La sta aiutando?** Ci stiamo muovendo in un'altra direzione lontano da Net2phone poiché non si integra bene con i team. ### 6. L'esperienza di onboarding è stata terribilmente pessima. **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** James E. | Attorney - Principal, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 19, 2024 **Cosa Le piace di più di net2phone?** Finora, a meno di una settimana dall'utilizzo di net2phone, l'unico vantaggio che riesco a vedere è il prezzo. Ho ridotto significativamente i nostri costi, ma non c'è nulla di meglio dal punto di vista del prodotto tra questo servizio e quello che stavamo usando prima. Spero che la nostra prospettiva cambi col tempo, ma non sono fiducioso dato l'esperienza di onboarding davvero terribile. **Cosa non Le piace di net2phone?** Abbiamo iniziato a usare net2phone da meno di una settimana e la lista delle cose che non ci piacciono è già molto lunga. Il problema principale è stato con il processo di onboarding. Abbiamo completato i fogli di calcolo per la configurazione di net2phone e programmato la data di trasferimento settimane in anticipo. Il giorno del trasferimento, ci è stato detto di aspettarci circa 15-20 minuti di inattività, ma solo quello. Solo il giorno del trasferimento ci è stato detto che dovevamo capire come riavviare e resettare tutti i nostri telefoni Polycom. Il che significava o cercare le password perché la password predefinita di Polycom non funzionava o passare attraverso un processo di override di quindici minuti per ogni telefono. In breve, abbiamo passato l'intera giornata a risolvere problemi con l'attrezzatura che avrebbero potuto essere affrontati durante un fine settimana o fuori orario per evitare di influire sulla nostra giornata lavorativa. Nessuna scusa da parte di net2phone quando ho espresso frustrazione per questo. E poi, dal lato del prodotto, l'app mobile è due volte più difettosa rispetto all'app del nostro fornitore precedente - qualcosa che ho detto loro era un grosso problema per noi e per i nostri dipendenti remoti. Per me, la parte peggiore è stata che tutti coinvolti in n2p hanno completamente ignorato le mie lamentele - comportandosi come se tutto andasse bene. **Quali problemi sta risolvendo net2phone e in che modo La sta aiutando?** Al momento, n2p non sta davvero risolvendo nessuno dei problemi che avevamo in precedenza. Anzi, il servizio è peggiore. Il pezzo più critico nella nostra scelta di n2p erano le affermazioni che la loro app mobile e il portale fossero all'avanguardia e al 99,9% efficienti. Se dicessimo 50% efficienti, staremmo esagerando. ### 7. Prodotto superiore, servizio eccezionale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Heather S. | Executive Director, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 17, 2025 **Cosa Le piace di più di net2phone?** Sebbene il prodotto di net2phone non sia troppo diverso funzionalmente dagli altri, è il servizio clienti e il supporto che lo distinguono. Spesso i venditori sono disponibili, ma non appena il contratto è firmato, il supporto scompare. Questo non è il caso di net2phone - sono reattivi e super disponibili. Altamente raccomandato. **Cosa non Le piace di net2phone?** Non è il sistema più intuitivo, ma il supporto eccezionale compensa ampiamente. **Quali problemi sta risolvendo net2phone e in che modo La sta aiutando?** Possiamo gestire l'instradamento delle chiamate, impostare orari d'ufficio unici, tutto ciò di cui hai bisogno. ### 8. Grande esperienza **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pat T. | VP Sales, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 19, 2023 **Cosa Le piace di più di net2phone?** Personale molto utile e competente. Dall'elaborazione dell'ordine alla consegna e all'implementazione **Cosa non Le piace di net2phone?** Non c'è nulla da menzionare qui poiché il personale è molto disponibile. **Quali problemi sta risolvendo net2phone e in che modo La sta aiutando?** I loro prodotti sono facili da usare, l'installazione e il supporto sono sempre molto utili. ### 9. Avrei dovuto leggere le clausole scritte in piccolo. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel V. | IT Specialist, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 17, 2024 **Cosa Le piace di più di net2phone?** Il software per fornire telecomunicazioni alla nostra azienda per Microsoft Teams tramite Direct Connect era piuttosto semplice. Questo è l'unico aspetto positivo da dire su net2phone. **Cosa non Le piace di net2phone?** Assicurati di leggere attentamente il contratto poiché siamo stati colpiti da molte penali per la risoluzione anticipata (ETF) quando ci siamo trasferiti a un altro fornitore. Ci siamo trasferiti a causa della mancanza di trasparenza nella fatturazione per i servizi che stavamo provando. Abbiamo cancellato alcuni di quei servizi poiché non li stavamo più utilizzando e volevamo sapere cosa aspettarci nella nostra prossima fattura. Buona fortuna a ottenere una risposta da loro o tramite uno qualsiasi dei portali che forniscono. Hanno risposto con uno screenshot della mia fattura attuale e mi è stata data la risposta "aspetta la prossima fattura". Inaccettabile per una compagnia di telecomunicazioni. Il supporto era estremamente carente, sembrava quasi di comunicare con un bambino delle elementari che era sul lavoro forse da una settimana. **Quali problemi sta risolvendo net2phone e in che modo La sta aiutando?** Integrazione con Microsoft Teams per fornire Direct Connect in modo che Teams soddisfi tutte le esigenze di comunicazione della nostra azienda. ### 10. tempo di risposta rapido. completa istruzioni facili da seguire, per risolvere il problema **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** lisa q. | admissions coordinator/receptionist, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 11, 2025 **Cosa Le piace di più di net2phone?** beh, è un telefono e io sono la receptionist, quindi non potrei fare il mio lavoro senza un telefono. Questi telefoni sono molto molto facili da usare! **Cosa non Le piace di net2phone?** a volte il mio personale ha difficoltà a navigare il telefono. **Quali problemi sta risolvendo net2phone e in che modo La sta aiutando?** siamo un centro di riabilitazione e abbiamo sicuramente bisogno del telefono per la comunicazione ## net2phone Discussions - [A cosa serve net2phone Canada?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-net2phone-canada-used-for) - 1 comment - [Net2phone è gratuito?](https://www.g2.com/it/discussions/is-net2phone-free) - 2 comments - [Net2phone è affidabile?](https://www.g2.com/it/discussions/is-net2phone-reliable) - 4 comments - [View net2phone pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/net2phone-g2/reviews/net2phone-review-7934344?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-22+16%3A23%3A47+-0500&secure%5Bsession_id%5D=48144e79-d9e3-45a6-8457-568e2f054918&secure%5Btoken%5D=99f67f0e1fc05a03ca02b6606ba48aa2825c7618bc4cf2857d177bd0ca07d615&format=llm_user) ## net2phone Integrations - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/it/products/microsoft-outlook/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/it/products/microsoft-teams/reviews) ## net2phone Features **Strumenti di collaborazione** - Condivisione dello schermo - Presentazioni - Lavagna - Chat dal vivo - Alzare la mano **Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP** - Sistemi PBX, Softphone VoIP - Gestione delle chiamate - Monitoraggio della rete - Integrazioni - PBX virtuale - Servizi di trunking SIP **Piattaforme UCaaS - AI Agente** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Apprendimento adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale **Comunicazione di base** - Chiamate telefoniche - Videochiamate - Messaggistica istantanea - Condivisione dello schermo - Chiamate in conferenza - Chiamate da scrivania a scrivania **Estensioni** - Flessibilità di locazione - VoIP nativo - Opzione CCaaS **Coordinamento della riunione** - Pianificazione - Registrazione - Permessi dei partecipanti - Unisciti con un clic **Agentic AI - Fornitori di VoIP** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Apprendimento adattivo - Assistenza Proattiva **Tipo di software** - Mobile - Applicazione del browser - Applicazione Desktop **Accedi** - Accoppiamento Software - Estensione del browser - Download individuale **Agentic AI - Videoconferenza** - Esecuzione autonoma dei compiti - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Funzionalità Avanzate** - Musica d'attesa - Assistenti Automatici - Numero VOiP **Caratteristiche** - Messaggio vocale a email - Messaggio vocale a SMS - Condivisione di file - Conferenza vocale - Videoconferenza - Trascrizioni della Conferenza ## Top net2phone Alternatives - [RingEX](https://www.g2.com/it/products/ringex/reviews) - 4.2/5.0 (1,325 reviews) - [GoTo Connect](https://www.g2.com/it/products/goto-connect/reviews) - 4.4/5.0 (1,388 reviews) - [Zoom Workplace](https://www.g2.com/it/products/zoom-workplace/reviews) - 4.5/5.0 (53,432 reviews)