Recensioni e Dettagli del Prodotto Neostella

Man mano che TorHoerman Law cresce in dimensioni e complessità dei casi, avevamo bisogno di un partner per il personale che potesse crescere con noi. Abbiamo assunto tre specialisti in cartelle cliniche per iniziare e abbiamo raddoppiato quel team entro un anno. Oggi, ci stiamo espandendo attraverso un modello scaglionato che ci consente di crescere in modo efficiente senza sacrificare la qualità.

Gestiamo migliaia di casi in una vasta gamma di aree di pratica, incluso il mass tort. Ognuno di questi flussi di lavoro è unicamente complesso. Tale complessità richiede persone che non solo siano orientate ai dettagli e apprendano rapidamente, ma che comprendano il "perché" dietro il lavoro che stanno svolgendo. NeoTalentLab ci ha portato quelle persone.

"Trovo gratificante contribuire al progresso di ogni caso e vedere quanto i clienti apprezzino il nostro supporto. Leggere le storie dei clienti mi ha aiutato a connettermi con le loro esperienze a livello personale e mi motiva a dare il meglio di me. Sono orgogliosa di far parte di un team che ha un vero impatto sulla vita delle persone"

— Alexandra, Richiedente Cartelle Cliniche

"La leadership in THL è forte e di supporto, e mi sento incoraggiata a crescere professionalmente. È significativo connettersi con i clienti e rassicurarli che non sono dimenticati."

— Julietta, Richiedente Cartelle Cliniche

"Lavorare in THL mi ha dato la possibilità di avere un vero impatto attraverso le interazioni con i clienti. Mi piace aiutare i clienti a sentirsi riconosciuti e apprezzati, specialmente quando esprimono la loro gratitudine. È appagante far parte di un team che è impegnato nell'eccellenza e nella cura del cliente."

— Juan Diego, Richiedente Cartelle Cliniche

Che si tratti di spostare cartelle cliniche, interagire con i clienti o aiutarci a crescere in modo responsabile, NeoTalentLab ci aiuta a rimanere concentrati su ciò che conta di più: fornire un'assistenza legale eccezionale su larga scala. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho lamentele! Mettere in funzione TalentLab è stato piuttosto facile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più di Neodeluxe è l'organizzazione Neostella che la sostiene. Tutti, dal team di supporto tecnico in prima linea alla gestione degli account, fino al CEO, sono concentrati nel servire le esigenze dei clienti con urgenza e integrità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Questa non è una lamentela, solo un'osservazione. Molti degli strumenti disponibili nella suite sono di natura tecnica e potrebbero richiedere un supporto aggiuntivo dal team di automazione di Neostella. Non è colpa di nessuno. Questi sono strumenti potenti che richiedono una comprensione di base dei dati e dei processi aziendali.

Detto ciò, per favore fai riferimento a ciò che mi piace di più di Neodeluxe. I team di automazione, onboarding e supporto clienti sono fenomenali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo collaborato con Neostella per affrontare una grande lacuna nel nostro stack tecnologico: la mancanza di un vero drive locale e di una sincronizzazione bidirezionale senza interruzioni in Filevine. Fin dall'inizio, Neostella si è distinta. Appena li ho contattati, Branden mi ha chiamato personalmente lo stesso giorno, ed è stato chiaro che avevamo trovato un team che comprendeva l'urgenza delle nostre esigenze. La loro soluzione era esattamente ciò che stavamo cercando, e ci siamo iscritti subito.

Da allora, posso dire con fiducia che Neostella non ha solo fornito la migliore soluzione sul mercato, ma si è anche dimostrata uno dei fornitori più reattivi, collaborativi e genuinamente di supporto con cui abbiamo lavorato. Ogni interazione con il loro team è stata facile, professionale ed efficiente. È evidente che si prendono cura del successo dei loro clienti, non solo di vendere un prodotto.

Non vedo l'ora di continuare questa collaborazione e di vedere Neostella crescere. Auguro a tutto il vostro team un continuo successo—grazie per averci aiutato a colmare questa lacuna critica nelle nostre operazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mentre la nostra esperienza complessiva con Neostella è stata positiva, voglio essere sincero su un aspetto. Quando ci siamo connessi per la prima volta con Neostella, ci è stata venduta la promessa di una sincronizzazione bidirezionale senza soluzione di continuità tra Filevine e un drive SharePoint, una ragione chiave per cui abbiamo proceduto così rapidamente.

Solo più tardi abbiamo scoperto che, a causa di limitazioni tecniche, la sincronizzazione non sarebbe stata effettivamente al 100% senza soluzione di continuità. Se questo fosse stato comunicato in modo più trasparente fin dall'inizio, avrei gestito le aspettative in modo diverso ed evitato alcune frustrazioni iniziali.

Detto ciò, il team di Neostella ha gestito la situazione con professionalità: sono stati reattivi, hanno lavorato a stretto contatto con noi attraverso le sfide e hanno trovato soluzioni efficaci che alla fine hanno fornito ciò di cui avevamo bisogno. Da quando sono stati apportati questi aggiustamenti, il sistema ha funzionato in modo affidabile e il loro supporto continuo è stato eccellente.

Apprezzo un partner che sostiene la propria soluzione e continua a impegnarsi finché le cose non funzionano. Incoraggerei Neostella a essere trasparente su eventuali limitazioni potenziali nel processo di vendita: costruisce fiducia e prepara tutti per una partnership più forte e a lungo termine. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lavorare con il team di Neostella è stata un'esperienza fantastica dall'inizio alla fine. Li abbiamo coinvolti per aiutarci a sviluppare una soluzione Power BI che potesse offrire alla nostra leadership una visione più chiara delle prestazioni tra i vari dipartimenti. Le persone con cui abbiamo lavorato "ci hanno capito al volo". Hanno rapidamente compreso i nostri obiettivi, si sono adattati al nostro modo di lavorare e hanno consegnato esattamente ciò di cui avevamo bisogno—puntuali e senza dover spiegare continuamente.

Ciò che ha davvero colpito è stato quanto Neostella fosse allineata con le nostre aspettative. Il loro team ha comunicato chiaramente, è rimasto organizzato e ha proposto idee che corrispondevano alle nostre esigenze aziendali. Il risultato non è stato solo tecnicamente valido, ma anche pratico e facile da comprendere per gli utenti non tecnici. Consiglierei assolutamente Neostella ad altre aziende in cerca di un partner affidabile e capace per progetti di dati e automazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente di notevole o negativo mi colpisce Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Presso Aylstock, Witkin, Kreis & Overholtz, eravamo cauti riguardo all'outsourcing. Avevamo bisogno di un partner che potesse mantenere gli alti standard che promettiamo ai nostri clienti integrandosi perfettamente nel nostro ambiente legale frenetico e ad alto volume.

Neostella ha superato ogni aspettativa.

Il loro team non è solo altamente qualificato e ben addestrato, ma anche incredibilmente coinvolto, reattivo e investito nel nostro successo. Dal primo giorno, il loro processo di onboarding è stato efficiente, la loro comunicazione chiara e il loro supporto eccezionale. Hanno posto le domande giuste, si sono adattati rapidamente e hanno portato soluzioni—non solo persone—sul tavolo.

L'affinità culturale è stata immediata. Durante la nostra visita al loro ufficio di Medellín, siamo stati accolti con un'ospitalità genuina, una forte dinamica di squadra e un impegno condiviso per l'eccellenza (oltre a un gelato fenomenale). È chiaro che hanno costruito un ambiente di lavoro che valorizza la crescita, la collaborazione e la responsabilità.

Se la vostra azienda sta esplorando l'outsourcing, raccomandiamo vivamente Neostella. Sono diventati una vera estensione del nostro team—e una parte fondamentale del nostro successo continuo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non abbiamo feedback negativi in questo momento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La capacità di sfruttare soluzioni e strumenti esistenti e poi personalizzare nuove soluzioni attorno alle esigenze dei clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non molto. Sono fantastici con cui lavorare. Ottenere supporto tecnico rapidamente non è facilmente realizzabile. Il sistema di ticketing per il supporto/incidente è lento e spesso non si ha a che fare con l'esperto del prodotto che può risolvere il tuo problema. I problemi vengono sempre risolti, ma potrebbe essere più veloce ed efficiente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La suite di automazione e il portale sono robusti e piuttosto personalizzabili.

Il team di sviluppo per l'onboarding è reattivo e competente, con tempi di risposta rapidi sui problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcune limitazioni sulla piattaforma e una buona quantità di elementi chiave sono nella roadmap a lungo termine. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È una suite di prodotti facili da usare. Sync, Portal, Data Governance e Advanced Task Management. Tutti i prodotti sono completamente integrati nel software Filevine e Neostella assiste con l'implementazione in ogni fase del processo. Questi prodotti sono costruiti a partire dall'esperienza pratica degli utenti e offrono la funzionalità necessaria a tutti i livelli della tua organizzazione. Estendono la produttività del personale e la comunicazione con il cliente in modi che non potevamo fornire in precedenza. Neostella fornisce pieno supporto per tutti i loro prodotti. Questo software è utilizzato quotidianamente in tutta l'organizzazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Francamente non ci sono veri svantaggi. Il prodotto è in continua evoluzione per aggiungere funzionalità aggiuntive basate sul feedback degli utenti finali, quindi sai che il risultato continuerà ad essere una funzionalità pratica e necessaria. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il team ha ascoltato attentamente e ha preso appunti mentre stavamo costruendo il nostro Filevine; non hanno tentato di "vendere di più" ma hanno presentato i loro prodotti insieme ad altre opzioni aziendali, lasciandoci decidere in modo indipendente cosa funzionasse meglio per il nostro studio. È chiaro negli ultimi giorni di implementazione che sono stati presi appunti durante le riunioni dell'ultimo anno e tutto ciò che era nella nostra "lista dei desideri" all'inizio sta ora prendendo vita nel nostro progetto FV. Il metodo di parlare, mostrare, insegnare sta funzionando bene per mettere il nostro FV nelle nostre mani, ma anche sapendo che abbiamo il team a nostra disposizione molto tempo dopo il lancio.

Nel complesso, molto reattivi ai nostri problemi e facili da gestire - ottima esperienza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

C'è stata una volta in cui abbiamo avuto una dimostrazione di un altro prodotto e non ero sicuro se fosse integrato, un'aggiunta o un altro programma completamente diverso, ma col passare del tempo ho capito (penso di non essere stato nelle riunioni iniziali quindi questo è stato un errore interno).

Ad un certo punto piccoli gruppi in un gruppo più grande erano le uniche persone su certe email e sarebbe stato molto più utile se tutti fossero stati informati poiché tutti i programmi e le responsabilità lavorative si influenzano a vicenda, quindi a volte ciò che un'area non sapeva, un'altra lo sapeva, e come i cambiamenti possono influenzare tutti - questo è stato chiarito alla fine dove tutti i partecipanti sono stati invitati a tutte le questioni, ma prima sarebbe stato meglio. (Di nuovo però non sono sicuro se questo fosse una causa interna) Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il team Neo è composto da ottimi collaboratori e risolutori di problemi. Stiamo lavorando con loro per migliorare la nostra infrastruttura tecnologica esistente e sviluppare una serie di nuove soluzioni. Il nostro studio legale ha esigenze tecnologiche complesse e di nicchia e Neo si è dimostrato un partner competente e orientato alle soluzioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Stiamo avendo una buona esperienza con Neodeluxe. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.