--- title: N-able MSP Manager Reviews meta_title: 'Recensioni N-able MSP Manager 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2' meta_description: Filtra le recensioni di 34 per dimensione dell'azienda, ruolo o settore degli utenti per scoprire come N-able MSP Manager funziona per un'azienda come la tua. aggregate_rating: rating_value: 3.7 review_count: 34 scale: '5' date_modified: '2026-08-09' parent_category: name: Servizio Clienti url: https://www.g2.com/it/categories/customer-service --- # N-able MSP Manager Reviews **Vendor:** N-able **Category:** [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk) **Average Rating:** 3.7/5.0 **Total Reviews:** 34 ## About N-able MSP Manager N-able MSP Manager è un software di helpdesk e fatturazione basato su cloud per fornitori di servizi IT, che include un sistema di ticketing, un portale clienti, app mobili per tecnici, strumenti di fatturazione, dashboard di reportistica e altro ancora. N-able MSP Manager offre un sistema di ticketing leggero, con una funzione di inserimento rapido che consente agli utenti di catturare informazioni essenziali come il nome del cliente, gli elementi di servizio e i dettagli del problema da qualsiasi schermata. I ticket possono anche essere creati automaticamente dalle email, con tutta la corrispondenza email tra clienti e tecnici catturata all'interno del ticket. Gli ingegneri possono visualizzare i loro ticket assegnati nel dashboard, dare priorità al lavoro e utilizzare il timer integrato per tracciare il tempo trascorso su ciascun ticket. Le app mobili native per Android e iOS consentono inoltre ai tecnici di creare e visualizzare ticket, tracciare tempo e spese, ricevere notifiche di aggiornamenti o modifiche, catturare problemi in note o foto, accedere a informazioni su clienti, ubicazioni, dispositivi e sistemi, e controllare procedure e configurazioni standard. N-able MSP Manager consente agli utenti di creare fatture in batch e generare fatture di esempio per visualizzare in anteprima le bollette per singoli clienti. La fatturazione si basa sul tempo registrato dagli ingegneri, ma gli utenti possono anche registrare appuntamenti programmati con i clienti come tempo fatturabile anziché far creare ticket agli ingegneri. Tutte le fatture includono dettagli sugli elementi di servizio, i ticket, il tempo registrato e le spese per tenere i clienti informati su ciò che stanno pagando. MSP Manager si integra con una gamma di sistemi contabili, tra cui Xero, QuickBooks Desktop e QuickBooks Online, consentendo agli utenti di esportare tutte le fatture in un unico batch. Vantaggi: Le app mobili native per iOS e Android consentono ai tecnici di visualizzare i ticket aperti, le storie dei clienti e dei ticket, tracciare il loro tempo, accedere ai dettagli dei dispositivi e altro ancora. Le fatture possono essere generate per i clienti singolarmente o in batch, e ogni fattura include dettagli sui ticket, gli elementi di servizio, le voci di tempo e le spese. Il portale clienti può essere personalizzato con i loghi aziendali e consente ai clienti di inviare ticket di assistenza, tracciare lo stato dei ticket e altro ancora. I dashboard e i report offrono agli utenti una visione sull'utilizzo dei contratti, le statistiche dei clienti, le statistiche dei dipendenti, le previsioni di entrate e altre informazioni chiave. L'interfaccia del calendario drag-and-drop consente agli utenti di programmare e riprogrammare appuntamenti, con appuntamenti iCal generati automaticamente per l'esportazione su calendari esterni, e la possibilità di visualizzare i carichi di lavoro degli ingegneri per prevenire sovra o sotto-prenotazioni. ## N-able MSP Manager Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di N-able MSP Manager, semplificando la gestione dei clienti e aumentando la produttività. (2 reviews) - Gli utenti apprezzano l' **accesso facile** di N-able MSP Manager, che consente la gestione da più dispositivi senza sforzo. (2 reviews) - Gli utenti apprezzano la **facilità di configurazione** di N-able MSP Manager, rendendo l'onboarding e la formazione senza problemi per tutti. (2 reviews) - Gli utenti apprezzano le **risposte automatiche** di N-able MSP Manager, migliorando l'efficienza dell'organizzazione e del servizio clienti. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano le **funzionalità di automazione** di N-able MSP Manager, migliorando l'organizzazione e l'efficienza del servizio clienti. (1 reviews) - Easy Navigation (1 reviews) - Easy Setup (1 reviews) - Gli utenti apprezzano l' **efficienza** di N-able MSP Manager, poiché semplifica le attività quotidiane e migliora la fornitura dei servizi. (1 reviews) - Integrations (1 reviews) - Navigation Ease (1 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti trovano che le **opzioni di personalizzazione limitate** in N-able MSP Manager limitano la loro capacità di adattare i flussi di lavoro in modo efficace. (2 reviews) - Gli utenti trovano le **funzionalità di reportistica inadeguate** di N-able MSP Manager limitanti per le loro esigenze aziendali personalizzate. (1 reviews) - Gli utenti notano la **funzionalità limitata** di N-able MSP Manager, in particolare per quanto riguarda le opzioni di reportistica e personalizzazione. (1 reviews) - Gli utenti trovano le **funzionalità limitate** di N-able MSP Manager, specialmente nei report e nelle personalizzazioni, piuttosto restrittive. (1 reviews) - Gli utenti sono frustrati dai frequenti **problemi di aggiornamento** che interrompono il loro flusso di lavoro e richiedono costante attenzione. (1 reviews) - [View N-able MSP Manager pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/n-able-msp-manager/reviews?page=4&qs=pros-and-cons§ion=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-08-15+06%3A04%3A14+-0500&secure%5Bsession_id%5D=ec045801-9d39-4100-bf75-af4ae565fd2c&secure%5Btoken%5D=6e1b461c343dfb0ec172e97973afd2330d3f39d1ab388e5a41e44894a991da57&format=llm_user) ## N-able MSP Manager Integrations - [Azure Cloud Services](https://www.g2.com/it/products/azure-cloud-services/reviews) - [Dynamics](https://www.g2.com/it/products/dynamics/reviews) - [Microsoft Dynamics 365 Business Central](https://www.g2.com/it/products/microsoft-microsoft-dynamics-365-business-central/reviews) ## N-able MSP Manager Features **Gestione di Ticket e Casi** - Esperienza utente nella creazione di ticket - Esperienza utente di risposta ai ticket - Flusso di lavoro - Automazione della Risposta - Gestione SLA - Allegati/Registrazioni schermo - Collaborazione sui biglietti - Database di Clienti e Contatti - Gestione del flusso di lavoro - Gestione della base di conoscenza - Gestione dei biglietti - Gestione del Call Center - Gestione delle code - Gestione della Posta in Arrivo - Gestione dei Ticket di Supporto - Gestione delle Email **Gestione degli incidenti** - Automatizza l'instradamento dei ticket - Prioritizzazione dei biglietti - Notifiche di biglietti - Base di conoscenza - Integrazione Base di Conoscenza/Ticket - Notifiche in tempo reale **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI - Intelligenza Artificiale Generativa **Segnalazione** - Cruscotti - Tracciamento del tempo - Sondaggi - Monitoraggio delle attività **Agente AI - Servizio di Assistenza** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **Accesso e Usabilità** - Mobile - Self Service - Active Directory - Accesso Multicanale - Accesso Mobile **Agente AI - Servizio Clienti** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni - Integrazioni di terze parti **Funzionalità aggiuntiva** - Gestione del Progetto - Gestione degli Acquisti - CMDB - Copilota AI - Intelligenza Artificiale Generativa - Gestione del Rischio IT - Catalogo dei Servizi - Gestione dell'inventario - Sondaggi e Feedback - Chat/Messaggistica - Gestione del cambiamento - Reportistica e Statistiche - Gestione delle attività - Modelli di Email - Benchmarking - Automazione della Localizzazione - Reportistica in tempo reale - Supporto Clienti - Report Programmati/Automatizzati - Avvisi/Escalation - Rilascio e Distribuzione - Gestione delle email - Gestione dei Contratti/Licenze - Gestione del flusso di lavoro - Gestione dei problemi - Analitica - Gestione dell'Accordo sul Livello di Servizio (SLA) - Gestione della Configurazione - API - Gestione degli asset IT - Accesso/Controllo Remoto - Chat dal vivo - Rapporti personalizzabili - Gestione degli incidenti - Gestione del Ciclo di Vita degli Asset - Gestione dei Ticket di Supporto - Modelli personalizzabili - Branding personalizzabile **Canali di comunicazione** - Portale Clienti - Email a Caso - Chat/Supporto Live - Video Chat **Piattaforma** - Supporto Utente Mobile - Personalizzazione - Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi - Integrazioni di terze parti - Segnalazione - Dashboard delle Attività - Accesso Mobile **Funzionalità aggiuntiva** - Instradamento automatico - Chatbot - Reportistica e Statistiche - Risponditori automatici - Copilota AI - Monitoraggio in tempo reale - CRM - Gamificazione - Intelligenza Conversazionale - Campi personalizzabili - Sondaggi e Feedback - Indicatori Chiave di Prestazione - Strumenti di collaborazione - Comunicazione Multicanale - Riconoscimento vocale - Chat dal vivo - Automazione dei compiti - IVR - Rilevamento della lingua - Molteplici fonti di dati - Analisi Predittiva - API - Avvisi/Escalation - Sicurezza dei dati - Tracciamento delle interazioni - Prioritizzazione - Archiviazione sicura dei dati - Macro/Risposte Preimpostate - Metriche di Prestazione - Accesso Unico - App mobile - Reportistica/Analisi - Controlli di Accesso/Permessi - Modelli di Email - Notifiche in tempo reale - Risposte Automatiche - Importazione/Esportazione Dati - Personalizzazione - Automazione del flusso di lavoro ## Top N-able MSP Manager Alternatives - [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,588 reviews) - [ConnectWise PSA](https://www.g2.com/it/products/connectwise-psa/reviews) - 4.0/5.0 (556 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/it/products/jira-service-management/reviews) - 4.3/5.0 (966 reviews)