Il servizio ha funzionato benissimo per 7 anni. Non ho avuto vere lamentele durante quel periodo. Occasionalmente i miei server di posta si bloccavano e il loro servizio di backup funzionava esattamente come pubblicizzato fino a un giorno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il mio servizio è stato sospeso un giorno dopo che l'avevo utilizzato senza problemi per più di 7 anni. Mi è stato comunicato che non mi sarebbe più stato permesso di usare MXSave e che tutte le email future sarebbero state respinte. L'ho scoperto mentre ero letteralmente seduto sulla pista in attesa che il mio volo decollasse, lasciandomi senza internet per altre 4 ore. Non c'era nulla che potessi fare se non accettare un'interruzione di diverse ore e la perdita di dati. Non c'era alcun processo di appello o modo per far riconnettere il mio servizio. Invece mi è stato detto che stavo usando troppe risorse e che non potevano gestire il mio account in futuro. Non è stato dato alcun avviso prima di questo. Ancora peggio, il loro servizio è pubblicizzato come "illimitato", affermando persino che questo è un elemento distintivo rispetto alla concorrenza. Beh, questo è vero dato che tutti gli altri addebitano in base al volume acquistato, tranne che MXSave non è "illimitato" come affermano.

Ma la cosa peggiore di tutte è che il loro sistema di fatturazione è completamente automatizzato. Nonostante abbiano cancellato il mio account e non mi abbiano permesso di accedervi mai più, il loro sistema di fatturazione ha continuato a addebitarmi per quasi altri 3 anni. Non c'era modo di farli smettere e la mia compagnia di carte di credito ha smesso di permettermi di fare chargeback dopo che erano trascorsi i primi sei mesi. L'unico motivo per cui sono finalmente libero da questa azienda è che la mia carta di credito è finalmente scaduta. Anche allora hanno continuato a cercare di addebitarmi accumulando sempre più commissioni nel loro sistema insieme a minacce automatizzate di cancellazione (nonostante fosse già stato cancellato). Ancora peggio è che hanno aumentato il mio prezzo di circa il 50% mentre era sospeso. Non ho mai accettato l'aumento di prezzo né c'era modo di rinunciare.

La risposta del servizio clienti era sempre, "smetteremo di addebitarti" o "accedi per cancellare", cosa che ovviamente non potevo fare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.