Recensioni e Dettagli del Prodotto MSG91

Abbiamo iniziato a utilizzare MSG91 in uno dei nostri progetti di eCommerce dove avevamo bisogno di inviare aggiornamenti sugli ordini e messaggi di verifica OTP ai clienti. Poiché gestiamo più negozi basati su Shopify presso Velstar, avere una soluzione SMS semplice era importante per noi. All'inizio, la configurazione era un po' confusa, specialmente nel collegare i modelli con i flussi. Abbiamo testato alcuni scenari prima di finalizzare la configurazione. Dopo di ciò, ha iniziato a funzionare in modo affidabile e la consegna dei messaggi è piuttosto veloce. Ci aiuta ad automatizzare la comunicazione di base senza aggiungere lavoro manuale extra per il team. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcune parti del cruscotto non sono molto chiare per i nuovi utenti. Inoltre, quando qualcosa va storto, il messaggio di errore non fornisce sempre abbastanza dettagli, quindi la risoluzione dei problemi richiede tempo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come Chief Technology Officer di Tablevibe, utilizziamo MSG91 principalmente per inviare OTP, conferme d'ordine e occasionali avvisi di campagne attraverso i nostri pochi ristoranti partner. Da una prospettiva UI/UX, la piattaforma è abbastanza pulita e strutturata una volta che ci si familiarizza. Il flow builder è particolarmente utile per impostare semplici automazioni come gli aggiornamenti dello stato degli ordini senza bisogno di un lavoro di sviluppo pesante.

In termini di integrazioni, abbiamo collegato MSG91 con il nostro sistema di ordinazione backend tramite API, ed è stato abbastanza flessibile da gestire il nostro caso d'uso. Le prestazioni sono state affidabili: la consegna dei messaggi è generalmente veloce, il che è fondamentale per la verifica OTP e la comunicazione in tempo reale degli ordini.

Un'altra cosa degna di nota è il prezzo. Rispetto ad alcune alternative che abbiamo valutato, MSG91 ha offerto una configurazione più conveniente per la messaggistica transazionale, il che ha reso il ROI ragionevole per l'espansione su più clienti di ristoranti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'esperienza iniziale di onboarding potrebbe essere più fluida, specialmente per gli utenti non tecnici. Alcune parti del cruscotto non sono molto intuitive all'inizio, e la configurazione dei modelli richiede un po' di tentativi ed errori. Inoltre, quando qualcosa fallisce in un flusso, i log degli errori non sono sempre abbastanza dettagliati, il che rallenta la risoluzione dei problemi.

Dal punto di vista dell'intelligenza, sarebbe utile se MSG91 offrisse più analisi integrate o suggerimenti basati sull'intelligenza artificiale (come l'ottimizzazione della consegna o approfondimenti sull'engagement) invece di fare affidamento principalmente su report di base. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il nostro prodotto software utilizza MSG91 per la verifica del login e gli avvisi. Ciò che abbiamo trovato più vantaggioso è la consegna rapida dell'OTP, che rende il processo di accesso più fluido.

Abbiamo trovato anche l'aspetto dell'integrazione interessante. L'installazione iniziale è stata completata leggendo la documentazione, che non richiede molto tempo poiché collegare l'API SMS dal backend è stato facile. Quando gestiamo il backend con Supabase, non abbiamo riscontrato problemi significativi nell'aggiungere MSG91 qui.

Inoltre, puoi monitorare quali OTP sono falliti o sono stati inviati, il che è utile per la risoluzione dei problemi – un'altra buona caratteristica. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia utente del cruscotto non è molto amichevole. Cercare alcune cose richiede tempo, specialmente nella sezione dei report.

Sebbene la consegna sia per lo più puntuale, ci sono ritardi che noterai durante la verifica OTP. Infatti, non hanno sempre risposto immediatamente. In alcuni casi, ho dovuto fare un follow-up.

La struttura dei prezzi è facile da capire, ma il costo aumenta bruscamente con l'uso, il che rende le previsioni a lungo termine alquanto precarie. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lavoro per un'azienda di e-commerce di medie dimensioni (un team di circa 51-200 persone) e utilizziamo principalmente MSG91 per gli OTP e gli aggiornamenti degli ordini. Quello che mi è piaciuto di più è stata la velocità di consegna degli OTP la maggior parte delle volte, raggiunge gli utenti entro 2-3 secondi. Questo significa che non ci sono problemi con il processo di accesso o verifica. La dashboard non è molto complicata; anche i nuovi utenti possono rapidamente familiarizzare con essa. Abbiamo integrato con Shopify e Zoho CRM e entrambe le integrazioni sono andate molto bene. Il nostro sviluppatore non ha avuto bisogno di molto tempo per configurare l'API. Una volta, durante una delle nostre vendite, il traffico è aumentato improvvisamente, ma la consegna dei messaggi è rimasta stabile. Questo era importante per noi perché, in quel momento, se l'OTP avesse fallito, il tasso di conversione sarebbe diminuito. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Anche se tutto funziona generalmente bene, ci sono ancora alcuni problemi in certe aree. Occasionalmente, gli OTP sono ritardati per alcuni numeri, specialmente nelle aree remote. Anche se non è un grosso problema, è evidente. Un'altra cosa è che alcune delle opzioni di reportistica sul cruscotto sembrano un po' basilari; se vuoi effettuare un'analisi dettagliata, devi esportare i dati e visualizzarli separatamente. Il supporto è generalmente buono, ma ci vuole un po' più di tempo per ottenere una risposta nei momenti di punta.

Penso che sarebbe utile se il tempo di risposta del team di supporto fosse un po' più veloce. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utilizziamo principalmente MSG91 per aggiornamenti sugli ordini, verifica OTP e notifiche ai clienti. Quello che abbiamo trovato più utile è stato poter gestire più comunicazioni da un unico posto - sia OTP che messaggi SMS transazionali. Questo significa che non dobbiamo mantenere servizi separati. Il processo di integrazione API è stato fluido per noi. Il team di sviluppo è riuscito a impostare il flusso di base in un tempo molto breve. In particolare, è diventato facile attivare i messaggi SMS di conferma dell'ordine. Un altro aspetto positivo è che le consegne sono rapide la maggior parte delle volte - i clienti ricevono aggiornamenti rapidamente, il che ha portato a una leggera riduzione delle richieste di supporto. Puoi monitorare i problemi controllando i log sulla dashboard, il che è utile nella pratica. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia utente del cruscotto non è completamente intuitiva. Trovare alcune opzioni può richiedere del tempo, soprattutto la prima volta. La sezione dei report deve essere focalizzata sulla chiarezza. La consegna non mancherà un OTP o una notifica che deve essere consegnata urgentemente. Anche se, a volte, la consegna viene ritardata, nella maggior parte dei casi è buona. All'inizio il prezzo era qualcosa che potevamo gestire. Ma man mano che abbiamo iniziato a usarlo sempre di più, abbiamo trovato che diventava costoso. Il team di supporto è utile, ma non sempre puntuale. Ho dovuto fare follow-up in diverse occasioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utilizziamo MSG91 all'interno della nostra app SaaS per la verifica degli utenti e le notifiche di sistema. Quello che mi piace di più è la velocità di consegna degli OTP. La maggior parte delle volte gli utenti ricevono l'OTP entro pochi secondi. Questo aiuta a mantenere fluido il flusso di onboarding.

Integrare l'API è stato facile. L'installazione dell'API SMS è stata completata in pochissimo tempo dal nostro team di sviluppo e la documentazione è chiara. Puoi guardare i log che mostrano gli SMS inviati e non riusciti dalla dashboard.

Inoltre, oltre agli OTP, possiamo anche inviare avvisi transazionali (come aggiornamenti dell'account o conferme di pagamento) dalla stessa piattaforma, che ha supporto multiuso. Questo significa che non avrai nemmeno bisogno di utilizzare uno strumento diverso, semplificando così il flusso di lavoro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

All'inizio, ho trovato il cruscotto molto fastidioso. L'interfaccia è piena di molte opzioni ma non ho bisogno di selezionare tutte le opzioni. L'organizzazione nella sezione dei report dovrebbe essere un po' più chiara e più organizzata.

In generale, è veloce ma può avere ritardi. I messaggi potrebbero non raggiungere il canale di consegna (il cellulare dell'utente) il che ostacola il flusso OTP. L'utente è insoddisfatto e ha detto che la consegna del codice è stata in ritardo.

All'inizio, era conveniente ma dopo di ciò, il prezzo schizza alle stelle poiché la pianificazione a lungo termine non diventa facile quando si verifica un'interruzione. Il feedback che ricevi potrebbe non essere veloce. Potresti dover seguire occasionalmente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Di recente abbiamo iniziato a implementare MSG91 presso BairesDev per migliorare i flussi di lavoro di comunicazione tra i nostri team di sviluppo e supporto. La piattaforma è molto utile per impostare notifiche SMS automatiche per avvisi di sistema e aggiornamenti di progetto. L'interfaccia è intuitiva e la possibilità di integrare la messaggistica con i nostri strumenti interni rende più facile gestire la comunicazione su larga scala. Troviamo anche le funzionalità di automazione utili per ridurre lo sforzo manuale e garantire notifiche tempestive. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Poiché siamo ancora nella fase di implementazione, alcune funzionalità avanzate richiedono configurazioni aggiuntive e una comprensione tecnica. Una documentazione più dettagliata e un supporto per l'onboarding renderebbero il processo di configurazione più veloce. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Di recente abbiamo iniziato a implementare MSG91 presso Belitsoft Software Development Company per migliorare i nostri flussi di lavoro di comunicazione operativa e notifiche. La piattaforma rende facile creare modelli di SMS e automatizzare gli avvisi per aggiornamenti di sistema e notifiche ai clienti. L'interfaccia utente è semplice e facile da navigare, e la gestione dei modelli ci aiuta a standardizzare la comunicazione tra i team. Apprezziamo anche le capacità di integrazione, che ci permettono di collegare i flussi di lavoro di messaggistica con le nostre applicazioni interne. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Poiché stiamo ancora implementando MSG91, alcune opzioni di configurazione avanzate richiedono tempo per essere comprese. Più tutorial di onboarding e documentazione aiuterebbero i nuovi utenti a iniziare più velocemente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

MSG91 è facile da implementare e integrare con il nostro sistema di pianificazione. I prezzi sono accessibili e trasparenti, il che rende la gestione dei costi semplice. La consegna degli SMS è affidabile e i messaggi di solito raggiungono gli utenti in tempo, il che è importante per le notifiche di promemoria. La piattaforma è semplice da usare quotidianamente. Il supporto clienti è stato complessivamente ottimo. Karan è stato molto reattivo e disponibile ogni volta che abbiamo avuto bisogno di assistenza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte i webhook non vengono consegnati correttamente e in alcuni casi non è molto chiaro perché un SMS non sia stato inviato. I dettagli dell'errore potrebbero essere più descrittivi. Detto ciò, alcuni di questi problemi possono anche essere dovuti a problemi dal lato dell'operatore, quindi non è sempre sotto il controllo di MSG91. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

MSG91 è stato molto affidabile per le nostre esigenze di comunicazione quotidiana. La consegna di SMS e WhatsApp è veloce e le API sono state semplici da integrare con i nostri sistemi esistenti. Apprezzo anche che tutto sia disponibile in un unico posto, così non dobbiamo gestire più strumenti. Il cruscotto è semplice e abbastanza intuitivo da essere utilizzato dai membri del team non tecnici senza molta guida. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

In alcune sezioni, l'interfaccia utente sembra un po' datata. Alcuni report possono richiedere un po' di tempo per caricarsi, specialmente quando si lavora con grandi set di dati. La configurazione iniziale per le funzionalità più avanzate, come i chatbot, ha richiesto anche un po' di supporto. Nel complesso, la documentazione è buona, ma ci sono alcune aree in cui potrebbe essere più dettagliata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.