# Mphasis Optimize.AI Expert Identifier Reviews
**Vendor:** Mphasis  
**Category:** [Software del Marketplace di AWS](https://www.g2.com/it/categories/aws-marketplace)
## About Mphasis Optimize.AI Expert Identifier
Expert Identifier è un modello basato sull'apprendimento automatico che utilizza le informazioni presenti in qualsiasi dato di gestione di incidenti/ticket come: ID del Ticket, ID del Risolutore del Ticket, Priorità del Ticket, Categoria del Ticket, Data di Invio e Risoluzione del Ticket e identifica l'esperto giusto da assegnare a un ticket o richiesta di incidente specifica. Può ottimizzare l'allocazione dei ticket, ridurre il tempo di risoluzione dei ticket e migliorare gli indicatori chiave di prestazione (KPI) come la soddisfazione del cliente, l'aderenza agli SLA (Accordi sul Livello di Servizio), MTTR (Tempo Medio di Risoluzione), costo per l'azienda, ecc.






- [View Mphasis Optimize.AI Expert Identifier pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/mphasis-optimize-ai-expert-identifier/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-14+06%3A11%3A36+-0500&secure%5Bsession_id%5D=4eb9c985-8f24-4f69-9c54-c52e66bbdd8f&secure%5Btoken%5D=36e382f255b568ac389d3dda451612ef5f60d0efb25d180a71cf43e3275e62b9&format=llm_user)

## Mphasis Optimize.AI Expert Identifier Features
**Agentic AI - AWS Marketplace**
- Esecuzione autonoma dei compiti
- Pianificazione a più fasi
- Integrazione tra sistemi