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4.1
Recensioni 28

Review Summary

Generated using AI from real user reviews
Gli utenti lodano costantemente il prodotto per la sua facilità d'uso e flessibilità nella creazione di moduli di feedback, rendendolo uno strumento prezioso per raccogliere informazioni sui clienti. Molti apprezzano l'integrazione rapida e la possibilità di personalizzare i moduli per adattarli alle loro esigenze, anche se alcuni notano che la dashboard analitica potrebbe essere migliorata per una migliore usabilità.
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Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.
Utente verificato in Ospitalità
UO
Enterprise (> 1000 dip.)
"Non è molto intuitivo e la reportistica necessita di miglioramenti e di più"
Cosa ti piace di più di Mopinion?

Funziona e questo è davvero tutto ciò che ho da dire, vedo molti miglioramenti che potrebbero essere fatti per ottimizzare questo strumento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Mopinion?

Non è molto intuitivo e la reportistica necessita di miglioramenti significativi, inoltre la duplicazione dei moduli dovrebbe essere più semplice per creare nuovi moduli in lingue diverse.

Quando voglio un modulo in inglese e francese non posso copiare e incollare i valori del modulo e semplicemente incollare le traduzioni, devo creare un modulo completamente nuovo e con le 7 lingue con cui lavoriamo questo è davvero dispendioso in termini di tempo e scomodo.

Non è sempre facile poiché alcune 'condizioni' sono troppo restrittive per creare un flusso che desideriamo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Tjeerd Traats di Mopinion All-in-one User Feedback Software for Digital Channels

Grazie per il tuo feedback.

I nostri team di prodotto e sviluppo stanno sempre lavorando duramente per offrire la migliore esperienza. Una delle nostre aree di interesse sarà l'aggiunta di una funzione di copia modulo nel prossimo futuro.

Per quanto riguarda l'analisi del testo, ci dispiace leggere che non ha funzionato correttamente per te finora. Stiamo lavorando su nuove aggiunte per assicurarci che tu possa usarlo nel modo desiderato.

Se hai ulteriori feedback o vuoi sapere di più sulle nostre prossime funzionalità, puoi sempre contattare il nostro team di successo clienti.

Roderik P.
RP
Lead Experimentation
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Buon software per iniziare ad ascoltare i tuoi utenti"
Cosa ti piace di più di Mopinion?

Ci sono molte opzioni per chiedere feedback ai tuoi utenti, inoltre ti dà la possibilità di misurare veri KPI di CX invece di limitarti a misurare l'NPS, che non è un vero indicatore di CX. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Mopinion?

Le possibilità di ridurre la pigrizia nel feedback. Gli utenti si lamentano del numero di pop-up che mostriamo loro. Quindi, alternative ai pop-up o agli intenti di uscita sarebbero davvero ottime. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Tjeerd Traats di Mopinion All-in-one User Feedback Software for Digital Channels

Grazie per la tua recensione, Roderik!

È bello sapere che sei consapevole che ci sono molte opzioni per chiedere feedback.

Recentemente, abbiamo pubblicato un articolo sulla Fatica da Feedback. Speriamo che ti aiuti a ridurre la pigrizia nel dare feedback e a lamentarti del numero di pop-up.

https://mopinion.com/en/feedback-fatigue-give-your-customers-a-break/

Continua il buon lavoro ascoltando la voce dei tuoi utenti!

Utente verificato in Petrolio ed energia
UP
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Vandebron"
Cosa ti piace di più di Mopinion?

Essere in grado di raccogliere feedback su più piattaforme con uno stile personalizzato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Mopinion?

Lo strumento non è molto facile da usare. Richiede molti tentativi ed errori.

Alcuni suggerimenti:

1) Permettere agli utenti di copiare i moduli precedenti, utile per il riutilizzo.

2) La traduzione automatica sarebbe un bel complemento per i miei colleghi che parlano inglese.

3) Penso che questo sia un bug di interazione, ma credo che le azioni del sistema dovrebbero riflettersi sulla selezione della pagina corrente. Quindi, per esempio, quando seleziono le caselle di controllo di alcuni feedback della pagina 1 e navigo alla pagina 2 e premo su elimina, l'azione di eliminazione dovrebbe applicarsi solo a ciò che è selezionato sulla pagina 2 e non sulla pagina 1. Trovo questo piuttosto fastidioso.

4) Sarebbe bello poter impostare una data di distribuzione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Tjeerd Traats di Mopinion All-in-one User Feedback Software for Digital Channels

Grazie per la tua recensione e i suggerimenti!

Ci sono alcuni aggiornamenti in arrivo per soddisfare i tuoi desideri e stiamo lavorando su grandi miglioramenti per rendere Mopinion più facile da usare per tutti.

Riguardo al tuo feedback ci sono alcune opzioni possibili:

- Mopinion permette agli utenti di copiare i moduli precedenti

- Mopinion ha una funzione di traduzione automatica

- Sei in grado di impostare una data di distribuzione

Sentiti libero di contattare il supporto per ulteriori informazioni.

Jessica L.
JL
onsite search manager
Enterprise (> 1000 dip.)
"Buon servizio di supporto clienti, strumento facile da usare e creare moduli, manca un miglior cruscotto di analisi."
Cosa ti piace di più di Mopinion?

Facile da creare moduli e opzioni di personalizzazione Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Mopinion?

la dashboard di analisi non è facile da usare, Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Tjeerd Traats di Mopinion All-in-one User Feedback Software for Digital Channels

Grazie per la tua recensione, Jessica.

Siamo felici di sapere che ti piace il modo di creare moduli di feedback che ti aiuta a ottenere feedback qualificati dai clienti in diverse fasi del percorso utente.

Qui a Mopinion ci impegniamo a offrire un'esperienza eccellente e il tuo feedback è molto utile. Vorremmo sapere di più sulle tue esperienze riguardo al cruscotto di analisi.

Puoi sempre contattare il nostro team di successo clienti per discutere i tuoi pensieri.

Utente verificato in Software per computer
AS
Enterprise (> 1000 dip.)
"Funzione di screenshot ordinata, costruttore di moduli di feedback intuitivo."
Cosa ti piace di più di Mopinion?

Tra i molti sistemi di raccolta feedback, solo pochi prodotti, tra cui Mopinion, hanno offerto la funzione di screenshot. Era anche la mia funzione preferita all'interno di questo software. In confronto ai suoi concorrenti, come Usabilla, Mopinion offre prezzi molto più ragionevoli - questo è un altro buon punto a suo favore. Inoltre, il costruttore di moduli di feedback ha un input intuitivo - possiamo inserire scale, pulsanti, campi di testo e tutto ciò di cui abbiamo bisogno per impostare un semplice modulo di feedback per gli utenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Mopinion?

L'interfaccia utente del cruscotto di raccolta dati a volte è disorganizzata, risposta lenta durante lo scambio di messaggi sui pagamenti dall'esterno del loro paese. Forse con la crescita della loro organizzazione, tali problemi scompariranno - ci vorrà tempo! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Tjeerd Traats di Mopinion All-in-one User Feedback Software for Digital Channels

Grazie per la tua recensione!

È fantastico sapere che Mopinion ti ha fornito una soluzione conveniente per dare voce ai tuoi visitatori online.

Il nostro team sta sicuramente crescendo e lavorando sodo per apportare molti miglioramenti al nostro software e all'interfaccia utente.

Utente verificato in Formazione e coaching professionale
AF
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Buono ma limitato"
Cosa ti piace di più di Mopinion?

Mopinion è relativamente semplice da implementare sul tuo sito web, specialmente se hai già configurato Google Tag Manager (GTM) sul tuo sito. Mopinion ha anche un discreto set di opzioni per la creazione di moduli, tuttavia, alcune aree del costruttore sono limitate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Mopinion?

Le opzioni di creazione dei moduli sono decenti, ma il costruttore drag and drop è limitato e molto rigido in alcuni punti. Ad esempio, se stai cercando di ridurre lo spazio tra le domande visualizzate sul tuo modulo, non ci sono modi semplici per farlo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Tjeerd Traats di Mopinion All-in-one User Feedback Software for Digital Channels

Grazie per aver condiviso la tua idea su come le opzioni di creazione dei moduli possano essere più fattibili per te. Questo è sicuramente qualcosa su cui dobbiamo riflettere!

Siamo lieti di sapere che hai trovato relativamente semplice implementare Mopinion sul tuo sito web e che ti piace l'opzione di collegare i sondaggi Mopinion alle email.

Utente verificato in Vendita al dettaglio
AV
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Ottimo strumento per raccogliere feedback (con alcune limitazioni)"
Cosa ti piace di più di Mopinion?

- Capacità di incorporare moduli di feedback direttamente nel sito.

- Logica per controllare chi vede i moduli

- Capacità di acquisire dati utente aggiuntivi Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Mopinion?

- Nessuna possibilità di duplicare facilmente i moduli.

- Il modo in cui viene gestita la pubblicazione dei moduli presenta alcune limitazioni, in particolare quando si tratta di aggiornare un modulo esistente con modifiche che richiedono che altre persone rivedano un modulo prima che venga pubblicato.

- Mancanza di documentazione CSS Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Tjeerd Traats di Mopinion All-in-one User Feedback Software for Digital Channels

Grazie per la tua recensione!

Ci piace ricevere il tuo feedback sul nostro software. Le tue idee vengono inoltrate al nostro team di prodotto e sviluppo che sta crescendo e facendo grandi passi per rendere il nostro software più adatto a te.

È fantastico sapere che Mopinion ti aiuta a collegare strettamente i risultati UX ai tuoi KPI aziendali.

Petter A.
PA
Product Designer
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Strumento super intuitivo e potente per raccogliere feedback degli utenti!"
Cosa ti piace di più di Mopinion?

Mopinion è così facile da usare. Come designer, ho quasi il pieno controllo su come il modulo di feedback dovrebbe essere visualizzato e implementato. Posso monitorare il feedback costruendo dashboard belle e facili da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Mopinion?

Anche se le opzioni sono ottime, ne vorrei ancora di più! La possibilità di personalizzare ulteriormente le icone e i pulsanti aiuterebbe a integrare i moduli di feedback in modo ancora più naturale nel nostro linguaggio di design. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Tjeerd Traats di Mopinion All-in-one User Feedback Software for Digital Channels

Grazie mille per la tua recensione. Siamo felici di sapere che, come designer, trovi Mopinion facile da usare e ci piacerebbe ottenere ancora di più da esso.

Inoltre, ci fa piacere sapere che Mopinion ti aiuta a concentrarti sulla soddisfazione degli utenti e a migliorare i tuoi ambienti digitali.

Continua a fare un ottimo lavoro per soddisfare le aspettative dei tuoi utenti!

Utente verificato in Software per computer
AS
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Ottimo strumento di feedback"
Cosa ti piace di più di Mopinion?

Facile da aggiungere al sito web e funziona quasi istantaneamente per raccogliere feedback. L'analisi del testo è una delle migliori caratteristiche. Lo uso con Madcapflare. È molto meglio di altri software di feedback. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Mopinion?

Solo 3 utenti sono ammessi. Se il cruscotto è grafico, sarà meglio. Tutto funziona perfettamente. Aggiungi notifiche email predefinite. Consenti almeno 5 utenti per il livello base. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Tjeerd Traats di Mopinion All-in-one User Feedback Software for Digital Channels

Grazie per le 5 stelle e per una recensione così bella sull'analisi del testo. Questo è sicuramente un aspetto di cui siamo orgogliosi. Continueremo a migliorare!

Utente verificato in Bancario
AB
Enterprise (> 1000 dip.)
"Flessibilità e stabilità del servizio"
Cosa ti piace di più di Mopinion?

Mopinion è stata una delle poche aziende che ha accettato di firmare un Accordo di Protezione dei Dati con la nostra azienda e ha fornito rapidamente tutti gli altri documenti per la procedura di approvvigionamento. Lo strumento stesso è flessibile, facile da integrare, facile da usare. Mai sperimentato tempi di inattività. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Mopinion?

C'erano alcuni problemi minori, come la mancanza di supporto per i numeri di telefono mobili lettoni e lituani per l'autenticazione a più fattori, che hanno impiegato troppo tempo per essere risolti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Tjeerd Traats di Mopinion All-in-one User Feedback Software for Digital Channels

Grazie per la tua recensione e il feedback sul problema di supporto. Nonostante ci sia voluto del tempo, siamo felici che il problema sia stato risolto.

Noi di Mopinion vogliamo offrirti solo il meglio quando si tratta di sicurezza dei dati. Siamo felici di annunciare che siamo stati ricertificati per un altro anno di ISO 27001!

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