# Mopinion Reviews **Vendor:** Mopinion **Category:** [Software di Gestione del Feedback Aziendale](https://www.g2.com/it/categories/enterprise-feedback-management) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 28 ## About Mopinion Per avere successo in un mondo più complesso e digitalizzato, avrai bisogno di una mano quando si tratta di scoprire esattamente cosa vogliono e di cosa hanno bisogno i tuoi clienti. Mopinion ti fornisce il software di feedback numero 1 in Europa per Web, App ed Email. In Mopinion, rendiamo facile per te scoprire intuizioni mancanti e ottimizzare le esperienze digitali. Sai cosa stanno facendo gli utenti. Ora scopri perché. Prodotti Mopinion: - Mopinion per Siti Web: Offri un'esperienza eccezionale sul sito web. Ottieni informazioni su come i tuoi clienti vivono il tuo sito web in modo da poter guidare la strategia e aumentare il coinvolgimento. - Mopinion per App: Ottieni potenti intuizioni in-app. Raccogli feedback potenti dalle tue app native con i nostri SDK flessibili e facili da installare per iOS e Android. - Mopinion per Email: Aumenta il coinvolgimento nelle campagne email. Non si tratta più solo di clic o aperture. Inizia a inviare il messaggio giusto al tuo pubblico. Intuizioni e Azione: Rimani al passo con il feedback degli utenti con la sintesi del feedback potenziata dall'IA, l'identificazione delle tendenze e i migliori strumenti di visualizzazione dei dati e gestione delle azioni a portata di mano. Connetti i tuoi strumenti preferiti con Mopinion: Mopinion si integra perfettamente con le tue applicazioni preferite. Espandi le tue possibilità e connetti le tue app a Mopinion. Tecnologia: Mopinion fornisce una miriade di connettori e servizi cloud agili per l'integrazione dei dati, la gestione del feedback e l'automazione, così sei operativo rapidamente. Poiché siamo costruiti sulle migliori tecnologie, Mopinion è il nome più affidabile quando si tratta di analizzare il feedback dei clienti dai tuoi siti web e app. Sicurezza: Comprendiamo il valore dei dati e forniamo una solida sicurezza a tutti i livelli. Il nostro team farà del suo meglio per mantenere i tuoi dati al sicuro e protetti, ed è per questo che Mopinion è certificato ISO 27001. Tutti i dati trasferiti da e verso i nostri server sono crittografati tramite una connessione SSL. La piattaforma Mopinion è ospitata con i principali fornitori di data center del mondo. I nostri partner di data center sono certificati SOC 2 Type II e ISO 27001. Unisciti a oltre 1500+ imprese con team digitali all'avanguardia come Air France-KLM, Bol, Colgate-Palmolive, il Governo Olandese, Efteling, Engie, France Travail, Kaufland, KPN, Scania, TomTom, TSB Bank, Vattenfall e molti altri. Mopinion fa parte di Netigate: la piattaforma europea leader nella gestione dell'esperienza potenziata dall'IA. Aiutiamo le imprese a trasformare le intuizioni di clienti e dipendenti in crescita aziendale. ## Mopinion Reviews ### 1. Non è molto intuitivo e la reportistica necessita di miglioramenti e di più **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ospitalità | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 22, 2022 **Cosa Le piace di più di Mopinion?** Funziona e questo è davvero tutto ciò che ho da dire, vedo molti miglioramenti che potrebbero essere fatti per ottimizzare questo strumento. **Cosa non Le piace di Mopinion?** Non è molto intuitivo e la reportistica necessita di miglioramenti significativi, inoltre la duplicazione dei moduli dovrebbe essere più semplice per creare nuovi moduli in lingue diverse. Quando voglio un modulo in inglese e francese non posso copiare e incollare i valori del modulo e semplicemente incollare le traduzioni, devo creare un modulo completamente nuovo e con le 7 lingue con cui lavoriamo questo è davvero dispendioso in termini di tempo e scomodo. Non è sempre facile poiché alcune 'condizioni' sono troppo restrittive per creare un flusso che desideriamo. **Quali problemi sta risolvendo Mopinion e in che modo La sta aiutando?** feedback dagli utenti del web, ma ancora una volta la segnalazione non è facile e intuitiva, le parole 'top' raccoglieranno le e la in francese che non significano nulla, quindi non ci forniscono alcuna informazione rilevante. Vorrei un rapporto dati democratico che sia facile da capire per chiunque nella mia organizzazione, non una tabella Excel che confonderà alcuni. **Official Response from Tjeerd Traats:** > Grazie per il tuo feedback. I nostri team di prodotto e sviluppo stanno sempre lavorando duramente per offrire la migliore esperienza. Una delle nostre aree di interesse sarà l'aggiunta di una funzione di copia modulo nel prossimo futuro. Per quanto riguarda l'analisi del testo, ci dispiace leggere che non ha funzionato correttamente per te finora. Stiamo lavorando su nuove aggiunte per assicurarci che tu possa usarlo nel modo desiderato. Se hai ulteriori feedback o vuoi sapere di più sulle nostre prossime funzionalità, puoi sempre contattare il nostro team di successo clienti. ### 2. Buon software per iniziare ad ascoltare i tuoi utenti **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Roderik P. | Lead Experimentation, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 18, 2021 **Cosa Le piace di più di Mopinion?** Ci sono molte opzioni per chiedere feedback ai tuoi utenti, inoltre ti dà la possibilità di misurare veri KPI di CX invece di limitarti a misurare l'NPS, che non è un vero indicatore di CX. **Cosa non Le piace di Mopinion?** Le possibilità di ridurre la pigrizia nel feedback. Gli utenti si lamentano del numero di pop-up che mostriamo loro. Quindi, alternative ai pop-up o agli intenti di uscita sarebbero davvero ottime. **Raccomandazioni per chi sta considerando Mopinion:** Non guardare i modelli standard. Pensa alle cose che vuoi effettivamente misurare o a ciò che vuoi sapere su cosa fare con il feedback. **Quali problemi sta risolvendo Mopinion e in che modo La sta aiutando?** Misurare i KPI del CX e usarli come fonte per ascoltare la voce dei nostri utenti. **Official Response from Tjeerd Traats:** > Grazie per la tua recensione, Roderik! È bello sapere che sei consapevole che ci sono molte opzioni per chiedere feedback. Recentemente, abbiamo pubblicato un articolo sulla Fatica da Feedback. Speriamo che ti aiuti a ridurre la pigrizia nel dare feedback e a lamentarti del numero di pop-up. https://mopinion.com/en/feedback-fatigue-give-your-customers-a-break/ Continua il buon lavoro ascoltando la voce dei tuoi utenti! ### 3. Vandebron **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Petrolio ed energia | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 25, 2021 **Cosa Le piace di più di Mopinion?** Essere in grado di raccogliere feedback su più piattaforme con uno stile personalizzato. **Cosa non Le piace di Mopinion?** Lo strumento non è molto facile da usare. Richiede molti tentativi ed errori. Alcuni suggerimenti: 1) Permettere agli utenti di copiare i moduli precedenti, utile per il riutilizzo. 2) La traduzione automatica sarebbe un bel complemento per i miei colleghi che parlano inglese. 3) Penso che questo sia un bug di interazione, ma credo che le azioni del sistema dovrebbero riflettersi sulla selezione della pagina corrente. Quindi, per esempio, quando seleziono le caselle di controllo di alcuni feedback della pagina 1 e navigo alla pagina 2 e premo su elimina, l'azione di eliminazione dovrebbe applicarsi solo a ciò che è selezionato sulla pagina 2 e non sulla pagina 1. Trovo questo piuttosto fastidioso. 4) Sarebbe bello poter impostare una data di distribuzione. **Raccomandazioni per chi sta considerando Mopinion:** Mopinion non è lo strumento più semplice. Se sei disposto a imparare e ad approfondire lo strumento, allora è un'ottima scelta. **Quali problemi sta risolvendo Mopinion e in che modo La sta aiutando?** Ordinare i punti di dolore degli utenti. Attualmente, siamo in grado di vedere utilizzando i tag dove si trova il principale punto di dolore degli utenti. **Official Response from Tjeerd Traats:** > Grazie per la tua recensione e i suggerimenti! Ci sono alcuni aggiornamenti in arrivo per soddisfare i tuoi desideri e stiamo lavorando su grandi miglioramenti per rendere Mopinion più facile da usare per tutti. Riguardo al tuo feedback ci sono alcune opzioni possibili: - Mopinion permette agli utenti di copiare i moduli precedenti - Mopinion ha una funzione di traduzione automatica - Sei in grado di impostare una data di distribuzione Sentiti libero di contattare il supporto per ulteriori informazioni. ### 4. Buon servizio di supporto clienti, strumento facile da usare e creare moduli, manca un miglior cruscotto di analisi. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jessica L. | onsite search manager, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** July 15, 2022 **Cosa Le piace di più di Mopinion?** Facile da creare moduli e opzioni di personalizzazione **Cosa non Le piace di Mopinion?** la dashboard di analisi non è facile da usare, **Quali problemi sta risolvendo Mopinion e in che modo La sta aiutando?** feedback qualificato dei clienti e diverse fasi del percorso utente **Official Response from Tjeerd Traats:** > Grazie per la tua recensione, Jessica. Siamo felici di sapere che ti piace il modo di creare moduli di feedback che ti aiuta a ottenere feedback qualificati dai clienti in diverse fasi del percorso utente. Qui a Mopinion ci impegniamo a offrire un'esperienza eccellente e il tuo feedback è molto utile. Vorremmo sapere di più sulle tue esperienze riguardo al cruscotto di analisi. Puoi sempre contattare il nostro team di successo clienti per discutere i tuoi pensieri. ### 5. Funzione di screenshot ordinata, costruttore di moduli di feedback intuitivo. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 18, 2021 **Cosa Le piace di più di Mopinion?** Tra i molti sistemi di raccolta feedback, solo pochi prodotti, tra cui Mopinion, hanno offerto la funzione di screenshot. Era anche la mia funzione preferita all'interno di questo software. In confronto ai suoi concorrenti, come Usabilla, Mopinion offre prezzi molto più ragionevoli - questo è un altro buon punto a suo favore. Inoltre, il costruttore di moduli di feedback ha un input intuitivo - possiamo inserire scale, pulsanti, campi di testo e tutto ciò di cui abbiamo bisogno per impostare un semplice modulo di feedback per gli utenti. **Cosa non Le piace di Mopinion?** L'interfaccia utente del cruscotto di raccolta dati a volte è disorganizzata, risposta lenta durante lo scambio di messaggi sui pagamenti dall'esterno del loro paese. Forse con la crescita della loro organizzazione, tali problemi scompariranno - ci vorrà tempo! **Quali problemi sta risolvendo Mopinion e in che modo La sta aiutando?** Mopinion ci ha fornito una soluzione economica per raccogliere feedback dagli utenti dei nostri documenti di prodotto. Abbiamo realizzato la funzione di feedback sul sito con il sistema in modo così economico e fluido. **Official Response from Tjeerd Traats:** > Grazie per la tua recensione! È fantastico sapere che Mopinion ti ha fornito una soluzione conveniente per dare voce ai tuoi visitatori online. Il nostro team sta sicuramente crescendo e lavorando sodo per apportare molti miglioramenti al nostro software e all'interfaccia utente. ### 6. Buono ma limitato **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Formazione e coaching professionale | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 23, 2021 **Cosa Le piace di più di Mopinion?** Mopinion è relativamente semplice da implementare sul tuo sito web, specialmente se hai già configurato Google Tag Manager (GTM) sul tuo sito. Mopinion ha anche un discreto set di opzioni per la creazione di moduli, tuttavia, alcune aree del costruttore sono limitate. **Cosa non Le piace di Mopinion?** Le opzioni di creazione dei moduli sono decenti, ma il costruttore drag and drop è limitato e molto rigido in alcuni punti. Ad esempio, se stai cercando di ridurre lo spazio tra le domande visualizzate sul tuo modulo, non ci sono modi semplici per farlo. **Quali problemi sta risolvendo Mopinion e in che modo La sta aiutando?** Mopinion è utile per raccogliere informazioni e sondare i clienti che visitano determinate aree del tuo sito web. L'opzione di collegare anche i sondaggi di Mopinion è buona poiché significa che puoi includere quel link in un'email ai tuoi clienti, ecc. **Official Response from Tjeerd Traats:** > Grazie per aver condiviso la tua idea su come le opzioni di creazione dei moduli possano essere più fattibili per te. Questo è sicuramente qualcosa su cui dobbiamo riflettere! Siamo lieti di sapere che hai trovato relativamente semplice implementare Mopinion sul tuo sito web e che ti piace l'opzione di collegare i sondaggi Mopinion alle email. ### 7. Ottimo strumento per raccogliere feedback (con alcune limitazioni) **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Vendita al dettaglio | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 09, 2021 **Cosa Le piace di più di Mopinion?** - Capacità di incorporare moduli di feedback direttamente nel sito. - Logica per controllare chi vede i moduli - Capacità di acquisire dati utente aggiuntivi **Cosa non Le piace di Mopinion?** - Nessuna possibilità di duplicare facilmente i moduli. - Il modo in cui viene gestita la pubblicazione dei moduli presenta alcune limitazioni, in particolare quando si tratta di aggiornare un modulo esistente con modifiche che richiedono che altre persone rivedano un modulo prima che venga pubblicato. - Mancanza di documentazione CSS **Quali problemi sta risolvendo Mopinion e in che modo La sta aiutando?** Mopinion è un ottimo modo per raccogliere feedback e altre informazioni dai clienti e offre molta flessibilità nel modo in cui tali feedback vengono raccolti. Ci ha permesso di collegare più strettamente i risultati UX agli indicatori chiave di prestazione aziendali. **Official Response from Tjeerd Traats:** > Grazie per la tua recensione! Ci piace ricevere il tuo feedback sul nostro software. Le tue idee vengono inoltrate al nostro team di prodotto e sviluppo che sta crescendo e facendo grandi passi per rendere il nostro software più adatto a te. È fantastico sapere che Mopinion ti aiuta a collegare strettamente i risultati UX ai tuoi KPI aziendali. ### 8. Strumento super intuitivo e potente per raccogliere feedback degli utenti! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Petter A. | Product Designer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 10, 2021 **Cosa Le piace di più di Mopinion?** Mopinion è così facile da usare. Come designer, ho quasi il pieno controllo su come il modulo di feedback dovrebbe essere visualizzato e implementato. Posso monitorare il feedback costruendo dashboard belle e facili da usare. **Cosa non Le piace di Mopinion?** Anche se le opzioni sono ottime, ne vorrei ancora di più! La possibilità di personalizzare ulteriormente le icone e i pulsanti aiuterebbe a integrare i moduli di feedback in modo ancora più naturale nel nostro linguaggio di design. **Quali problemi sta risolvendo Mopinion e in che modo La sta aiutando?** Mopinion è stato un modo rapido e semplice per implementare il feedback diretto degli utenti per noi. Da allora, abbiamo notato un maggiore focus sulla soddisfazione degli utenti e sul miglioramento dei nostri ambienti digitali per soddisfare le aspettative dei nostri utenti. **Official Response from Tjeerd Traats:** > Grazie mille per la tua recensione. Siamo felici di sapere che, come designer, trovi Mopinion facile da usare e ci piacerebbe ottenere ancora di più da esso. Inoltre, ci fa piacere sapere che Mopinion ti aiuta a concentrarti sulla soddisfazione degli utenti e a migliorare i tuoi ambienti digitali. Continua a fare un ottimo lavoro per soddisfare le aspettative dei tuoi utenti! ### 9. Ottimo strumento di feedback **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 09, 2021 **Cosa Le piace di più di Mopinion?** Facile da aggiungere al sito web e funziona quasi istantaneamente per raccogliere feedback. L'analisi del testo è una delle migliori caratteristiche. Lo uso con Madcapflare. È molto meglio di altri software di feedback. **Cosa non Le piace di Mopinion?** Solo 3 utenti sono ammessi. Se il cruscotto è grafico, sarà meglio. Tutto funziona perfettamente. Aggiungi notifiche email predefinite. Consenti almeno 5 utenti per il livello base. **Quali problemi sta risolvendo Mopinion e in che modo La sta aiutando?** Stiamo raccogliendo feedback sui contenuti per migliorare l'assistenza software. È più incentrato sulla soddisfazione del cliente che sui benefici finanziari. Sì, ha aiutato a migliorare la produttività. L'uso dei contenuti è aumentato mentre lavoravamo sugli aggiornamenti tenendo conto dei feedback. **Official Response from Tjeerd Traats:** > Grazie per le 5 stelle e per una recensione così bella sull'analisi del testo. Questo è sicuramente un aspetto di cui siamo orgogliosi. Continueremo a migliorare! ### 10. Flessibilità e stabilità del servizio **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Bancario | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 11, 2021 **Cosa Le piace di più di Mopinion?** Mopinion è stata una delle poche aziende che ha accettato di firmare un Accordo di Protezione dei Dati con la nostra azienda e ha fornito rapidamente tutti gli altri documenti per la procedura di approvvigionamento. Lo strumento stesso è flessibile, facile da integrare, facile da usare. Mai sperimentato tempi di inattività. **Cosa non Le piace di Mopinion?** C'erano alcuni problemi minori, come la mancanza di supporto per i numeri di telefono mobili lettoni e lituani per l'autenticazione a più fattori, che hanno impiegato troppo tempo per essere risolti. **Quali problemi sta risolvendo Mopinion e in che modo La sta aiutando?** Stiamo raccogliendo feedback dagli utenti e conducendo regolari sondaggi NPS. Sono facili da impostare e localizzare in diverse lingue. **Official Response from Tjeerd Traats:** > Grazie per la tua recensione e il feedback sul problema di supporto. Nonostante ci sia voluto del tempo, siamo felici che il problema sia stato risolto. Noi di Mopinion vogliamo offrirti solo il meglio quando si tratta di sicurezza dei dati. Siamo felici di annunciare che siamo stati ricertificati per un altro anno di ISO 27001! ### 11. Strumento fantastico e un team di persone appassionate **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stefan v. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 29, 2020 **Cosa Le piace di più di Mopinion?** Mopinion ci aiuta a raccogliere feedback dai clienti. L'uso di Mopinion ci ha già fatto risparmiare migliaia di euro! Quando siamo passati a Mopinion, hanno garantito un buon onboarding. Inoltre, sono sempre pronti a rispondere alle tue domande. Il team a Rotterdam è composto da un bel gruppo di persone appassionate. Tutti ingredienti per una buona relazione tra Allianz e Mopinion. **Cosa non Le piace di Mopinion?** Hai molte possibilità in Mopinion. È fantastico, ma a volte può essere un po' opprimente. Non è davvero un punto negativo, ma qualcosa di cui tenere conto. Devi investire un po' di tempo per conoscere bene Mopinion, ma ne vale assolutamente la pena! **Raccomandazioni per chi sta considerando Mopinion:** Assaggia il lampone (Mopinion) e sarai convinto! :-) **Quali problemi sta risolvendo Mopinion e in che modo La sta aiutando?** Mopinion ci aiuta a raccogliere feedback in modo proattivo e reattivo. La settimana scorsa abbiamo scoperto tramite il feedback in Mopinion che c'era un errore nei nostri moduli quando li compilavi tramite un iPhone. Siamo riusciti a risolvere rapidamente il problema, evitando così un flusso di reclami. **Official Response from Tjeerd Traats:** > Grazie mille per la tua splendida e dettagliata recensione! La citazione "Assaggia il lampone (Mopinion) e sarai convinto!" è una di quelle da incorniciare... ;-) È anche sicuramente piacevole sapere che i problemi sono stati risolti rapidamente. Continua così con l'ottimo lavoro! ### 12. Revisione del product manager **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vani G. | P, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 09, 2021 **Cosa Le piace di più di Mopinion?** Facile da configurare con la capacità di trascinamento e rilascio Script di distribuzione con una varietà di condizioni per configurare **Cosa non Le piace di Mopinion?** Salva automaticamente quando si modifica il modulo Mancanza di cronologia delle versioni per rintracciare le modifiche **Quali problemi sta risolvendo Mopinion e in che modo La sta aiutando?** Convertire il feedback via email in moduli I rapporti sul feedback sono utili **Official Response from Tjeerd Traats:** > Grazie per la tua recensione, Vani! Ci piace sapere cosa ti piace e cosa non ti piace, poiché ci aiuta molto a migliorare Mopinion per te. ### 13. È stato buono, ma i piani offerti possono essere migliori per le startup. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Gestione delle organizzazioni non profit | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 18, 2021 **Cosa Le piace di più di Mopinion?** Flessibilità e le ampie funzionalità disponibili **Cosa non Le piace di Mopinion?** I piani di abbonamento possono essere più ottimizzati per le esigenze delle startup **Quali problemi sta risolvendo Mopinion e in che modo La sta aiutando?** Ottenere feedback degli utenti sul nostro sito. **Official Response from Tjeerd Traats:** > Grazie per il tuo feedback. Amiamo aiutare le startup poiché la voce del tuo cliente è di grande valore per far crescere il tuo business. Non esitare a contattarci per dirci come pensi che i piani di abbonamento possano essere più ottimizzati per le esigenze delle startup. Continua così! ### 14. Revisione di Mopinion da parte di Veepee Northern Europe **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Internet | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 25, 2021 **Cosa Le piace di più di Mopinion?** Uno strumento molto facile da usare, semplice da utilizzare, facile integrazione di varie lingue, uno degli strumenti più convenienti sul mercato, potente quanto altri strumenti più costosi. **Cosa non Le piace di Mopinion?** Niente di speciale, sto solo usando la soluzione email quindi non posso dare feedback sull'app e sul sito web. **Raccomandazioni per chi sta considerando Mopinion:** probabilmente il miglior rapporto qualità/prezzo sul mercato per strumenti di feedback in tempo reale **Quali problemi sta risolvendo Mopinion e in che modo La sta aiutando?** Essere in grado di incorporare sondaggi personalizzati nelle nostre email di marketing **Official Response from Tjeerd Traats:** > Grazie mille per la tua recensione. È fantastico sapere che hai avuto un'esperienza così positiva con Mopinion. Siamo lusingati! ### 15. Software digitale VoC all'avanguardia e di classe superiore **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brady G. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 06, 2020 **Cosa Le piace di più di Mopinion?** Incredibile flessibilità. Abbiamo esaminato 27 programmi digitali VoC e Mopinion aveva la migliore suite e soddisfaceva tutte le nostre esigenze. Volevamo qualcosa che potesse essere implementato facilmente su tutto il sito, che richiedesse uno sforzo minimo o nullo di sviluppo interno per la manutenzione e che avesse un'interfaccia facile da capire e ricca di funzionalità. La quantità di integrazioni e il fatto che non sia costoso è un vantaggio. **Cosa non Le piace di Mopinion?** Alcune funzionalità appena rilasciate, come l'analisi del testo, necessitano ancora di un po' di perfezionamento, ma ho piena fiducia nella frequenza e nella capacità del team tecnico di Mopinion di risolvere il problema. Nessun altro reclamo! **Quali problemi sta risolvendo Mopinion e in che modo La sta aiutando?** Stiamo ricevendo enormi quantità di feedback diretti dai nostri utenti che influenzano tutto, dallo sviluppo del prodotto al marketing e all'assistenza clienti. Questi feedback sono relativamente imparziali rispetto a quelli che riceviamo dal nostro centro di contatto o tramite sondaggi via email. Dopo l'installazione, la raccolta e l'analisi di questi feedback sono quasi automatiche con un impegno continuo molto basso. **Official Response from Tjeerd Traats:** > Grazie mille per la tua recensione! È bello sapere che Mopinion è risultata la migliore opzione. Il tuo feedback riguardo l'analisi del testo è molto apprezzato. Il team di sviluppo di Mopinion sta lavorando duramente per migliorare la piattaforma. Continua così! ### 16. Utilizzare tutto il potenziale del feedback dei clienti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lars H. | Head of UX, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 10, 2020 **Cosa Le piace di più di Mopinion?** La quantità di personalizzazioni possibili, su tutti gli aspetti dei moduli di feedback (trigger, design, configurazione, ecc.) Il cruscotto, dove puoi mantenere una visione chiara di ciò che sta accadendo nei tuoi moduli di feedback Facilità di analisi grazie all'analisi del testo **Cosa non Le piace di Mopinion?** Nessun inconveniente rilevato finora, sto usando Mopinion da circa 6 mesi ormai **Raccomandazioni per chi sta considerando Mopinion:** Fai la prova. È un'implementazione di 5 minuti e puoi rapidamente capire se è lo strumento giusto per te! Assicurati di fare una videochiamata con Mopinion per guidarti attraverso l'intero software, in modo da capire come funziona correttamente. **Quali problemi sta risolvendo Mopinion e in che modo La sta aiutando?** Grazie a Mopinion possiamo analizzare i risultati dei moduli di feedback molto più velocemente, utilizzando l'analisi del testo che raggruppa insieme gli elementi di feedback. Con le infinite possibilità di personalizzazione, possiamo creare sondaggi molto più specifici di quanto fossimo in grado di fare quando utilizzavamo ancora Hotjar. **Official Response from Tjeerd Traats:** > Grazie mille per la tua recensione. Ci fa piacere vedere la tua raccomandazione riguardo alla prova gratuita di 14 giorni e che tu stia sperimentando grandi benefici con Mopinion. Continua così! ### 17. Software di feedback di livello successivo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alex K. | Ecommerce Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 25, 2020 **Cosa Le piace di più di Mopinion?** Con Mopinion abbiamo uno strumento che ci aiuta a guidare la nostra azienda basandoci sul feedback dei clienti. Dai dati alla strategia, con Mopinion ottieni questi approfondimenti. Software super intelligente con un fantastico supporto clienti. Collegare e rendere operativo è stato fatto rapidamente. Molto contenti di aver collegato questo strumento. **Cosa non Le piace di Mopinion?** Posso immaginare che il numero di funzioni e il grado in cui puoi costruire un template personalizzato possa sembrare un po' complesso. **Raccomandazioni per chi sta considerando Mopinion:** Mopinion è uno strumento avanzato che si integra facilmente con i tuoi sistemi esistenti. Con Mopinion ottieni quei preziosi approfondimenti che altrimenti trascureresti. **Quali problemi sta risolvendo Mopinion e in che modo La sta aiutando?** Con Mopinion otteniamo un maggiore controllo sulle esigenze dei nostri clienti, il che porta a un punteggio NPS migliore. **Official Response from Tjeerd Traats:** > Grazie per le belle parole e il feedback! Lo apprezziamo enormemente. Continua così! ### 18. Monitoraggio del feedback degli utenti con Mopinion **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Logistica e catena di fornitura | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 08, 2020 **Cosa Le piace di più di Mopinion?** Soprattutto mi piace la flessibilità della soluzione, specialmente quando si progettano moduli di feedback. Sono completamente in grado di mantenere certi temi che possono essere applicati a tutti i moduli per ottenere un aspetto e una sensazione comuni. Un altro aspetto molto positivo sono le varie opzioni di distribuzione che controllano quali utenti vedranno quali moduli e in quale momento, c'è un'incredibile quantità di opzioni. **Cosa non Le piace di Mopinion?** Abbiamo riscontrato alcuni problemi minori nella prima fase di utilizzo, ma il supporto di Mopinion è molto veloce e reattivo e ci ha aiutato a gestirli in modo eccellente. Sebbene ci sia ancora una grande flessibilità come scritto sopra, ci sono ancora alcune limitazioni nella progettazione dei moduli. **Quali problemi sta risolvendo Mopinion e in che modo La sta aiutando?** Stiamo lavorando intensamente per migliorare l'UX e soprattutto l'usabilità dell'applicazione nel nostro software. La sfida è misurare il successo di questi miglioramenti dell'usabilità, poiché l'usabilità in generale è difficile da misurare. Raccogliere a) la soddisfazione generale degli utenti con il nostro software e b) fornire moduli relativi alle nuove funzionalità può aiutarci in questo. E infatti, stanno già arrivando feedback, i nostri utenti stanno utilizzando i moduli. **Official Response from Tjeerd Traats:** > Grazie per la tua recensione! Ci fa piacere sapere che stai sperimentando i benefici dell'utilizzo di Mopinion e che stai avendo una buona esperienza con l'aiuto del supporto Mopinion. Continua così! ### 19. Rapido approfondimento nel feedback dei clienti **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lennart G. | Campaign Manager, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 21, 2019 **Cosa Le piace di più di Mopinion?** Mopinion mi dà l'opportunità di vedere rapidamente feedback preziosi dei clienti, segmentati per strategia o per campagna. Sulla base del feedback, gli errori nell'email/messaggio possono essere corretti e le campagne ottimizzate. Il feedback di Mopinion viene utilizzato come parte della nostra strategia di valutazione, insieme alle metriche di base delle email, alla conversione delle vendite e a risultati a lungo termine come il churn. **Cosa non Le piace di Mopinion?** Una delle cose che mi piacerebbe vedere migliorata è l'uso dei filtri. A volte trovo piuttosto difficile trovare feedback specifici di una campagna. Questo è particolarmente vero quando ci sono più moduli di feedback utilizzati in diverse campagne. **Raccomandazioni per chi sta considerando Mopinion:** Mopinion è un ottimo strumento quando si desidera vedere il feedback dei clienti, ma l'interfaccia potrebbe essere migliorata in alcuni punti per un'esperienza utente più fluida. Nel complesso posso raccomandare questo software, ma ovviamente ognuno dovrebbe considerare più opzioni in base alle esigenze della propria azienda. **Quali problemi sta risolvendo Mopinion e in che modo La sta aiutando?** Quando si prendono di mira accidentalmente clienti con un portafoglio che non corrisponde all'offerta, quando i link nell'email mancano o le landing page non sono corrette. I clienti ti faranno sapere molto rapidamente quando qualcosa non va. ### 20. Strumento complesso con molte opzioni e casi d'uso **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Antoon B. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 21, 2020 **Cosa Le piace di più di Mopinion?** Questo strumento ha molto di più da offrire rispetto ad altri strumenti. Possiamo usarlo per il feedback dei clienti, fornire ai clienti informazioni aggiuntive e anche campagne mirate alla conversione. Inoltre, possiamo incorporare questi moduli all'interno del nostro negozio. **Cosa non Le piace di Mopinion?** Per un marketer lo strumento è un po' tecnico e complesso. Per le forme più avanzate hai bisogno di un sviluppatore al tuo fianco. Ma le opzioni di personalizzazione sono ottime. All'inizio mi piacerebbe ricevere un po' più di aiuto per impostare alcuni moduli. **Quali problemi sta risolvendo Mopinion e in che modo La sta aiutando?** Migliore feedback dopo l'acquisto sulla pagina di ringraziamento. E un modulo di feedback migliore su tutte le pagine. E migliori possibilità di feedback incorporato per creare più informazioni, feedback e entrate. **Official Response from Tjeerd Traats:** > Grazie per la tua recensione. Apprezziamo il tuo feedback! Stiamo impostando una fase di avvio migliore che ti aiuterà a configurare la nostra soluzione di feedback. Continua così! ### 21. Ottimi strumenti per generare feedback dei clienti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** De Jong Intra V. | Digital Marketing Teamlead - de Jong Intra Vakanties & GaSamen Stedentrips, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 20, 2020 **Cosa Le piace di più di Mopinion?** Mopinion è uno dei migliori software di feedback dei clienti sul mercato. È scalabile, conveniente e fornisce preziose informazioni sui clienti! **Cosa non Le piace di Mopinion?** Quasi nessuna critica. In ogni strumento ci sono sempre piccoli bug o miglioramenti necessari, ma affrontano anche molti di questi problemi. **Quali problemi sta risolvendo Mopinion e in che modo La sta aiutando?** Generare feedback dei clienti per migliorare il sito web e l'app **Official Response from Tjeerd Traats:** > Grazie per la tua recensione straordinaria! Siamo molto felici delle tue gentili parole. ### 22. Strumento software facile, visivo, di feedback **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Marieke V. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 05, 2020 **Cosa Le piace di più di Mopinion?** La facilità di impostare sondaggi, la reportistica visiva basata sui ruoli e il supporto rapido del team di Mopinions. **Cosa non Le piace di Mopinion?** Nessun grande dispiacere, basta pensare in anticipo alla tua configurazione, risparmierà tempo in seguito. **Quali problemi sta risolvendo Mopinion e in che modo La sta aiutando?** Lo abbiamo utilizzato per i nostri sondaggi web e call center, oltre a impostare sondaggi ad hoc più piccoli per il nostro dipartimento di esperienza del cliente. **Official Response from Tjeerd Traats:** > Grazie mille per la tua recensione! Siamo felici di sapere che sei soddisfatto dell'utilizzo di Mopinion, il software all-in-one per il feedback degli utenti sui canali digitali. ### 23. Facile da usare e panoramica chiara **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Compagnie aeree/Aviazione | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 20, 2019 **Cosa Le piace di più di Mopinion?** - Dashboard con i diversi tipi di grafici per una rapida panoramica - Possibilità per i clienti di lasciare uno screenshot - aiuta a risolvere gli errori - Informazioni tecniche dettagliate che aiutano a riprodurre in caso di errori **Cosa non Le piace di Mopinion?** Non è possibile copiare il testo quando si è nella scheda dei risultati del Feedback, si verrà sempre indirizzati nel feedback. Mentre la maggior parte delle volte ho solo bisogno di copiare il testo per tradurlo per il tagging. In tal caso non voglio aprire ogni singolo messaggio. **Raccomandazioni per chi sta considerando Mopinion:** n/d **Quali problemi sta risolvendo Mopinion e in che modo La sta aiutando?** - Modo rapido per individuare gli errori, i clienti tendono a lasciare feedback quando le cose non funzionano - Grazie alla categorizzazione, abbiamo una panoramica generale sugli argomenti di cui trattano i feedback che utilizziamo per migliorare il nostro sito web e il servizio clienti ### 24. Uno strumento facile da usare per raccogliere il feedback degli utenti **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Vendita al dettaglio | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 22, 2020 **Cosa Le piace di più di Mopinion?** È molto facile creare e gestire moduli. Ciò che funziona perfettamente per noi sono le possibilità di integrazione con l'inserimento di un
in modo da poter posizionare il modulo dove vogliamo senza perdere il nostro stile. **Cosa non Le piace di Mopinion?** Le possibilità di analisi sono alquanto limitate. Pertanto, spesso scegliamo di esportare i risultati. **Quali problemi sta risolvendo Mopinion e in che modo La sta aiutando?** Lo usiamo per conto del nostro programma di CRO (ottimizzazione del tasso di conversione). Con Mopinion raccogliamo dati dai nostri utenti e otteniamo un'immagine chiara di come sta performando il nostro sito e dove possiamo migliorarlo. **Official Response from Tjeerd Traats:** > Grazie per la tua recensione! Siamo felici di sapere che sei soddisfatto di Mopinion. Molto presto rilasceremo una nuova interfaccia utente: Mopinion Raspberry. L'interfaccia utente renderà più facile navigare e analizzare i dati di feedback. Continua così! ### 25. Semplice, efficace **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mital L. | Software Development Coordinator, Software per computer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 11, 2019 **Cosa Le piace di più di Mopinion?** L'installazione e la configurazione del plugin è davvero semplice. Per il nostro sito abbiamo bisogno di conoscere le statistiche su numerose pagine diverse e Mopinion è utile per l'aggregazione. **Cosa non Le piace di Mopinion?** Molto poco. Il plugin funziona semplicemente e fa tutto ciò di cui abbiamo bisogno. **Quali problemi sta risolvendo Mopinion e in che modo La sta aiutando?** I vantaggi che abbiamo ottenuto sono l'acquisizione di informazioni dettagliate sulle nostre pagine del sito. Possiamo coinvolgere tutti gli utenti e aiuta enormemente anche nella segnalazione dei bug. ### 26. Mopinion ti aiuta a raccogliere le esigenze degli utenti **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Stampa | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 17, 2019 **Cosa Le piace di più di Mopinion?** Siamo in grado di porre domande agli utenti su punti di contatto specifici nel percorso del cliente dove altri strumenti falliscono. **Cosa non Le piace di Mopinion?** La creazione di dashboard a volte è un po' difettosa, vorrei ci fossero più consigli integrati all'interno di Mopinion. Tuttavia, l'autoapprendimento funziona anche. **Raccomandazioni per chi sta considerando Mopinion:** Puoi utilizzare strumenti economici per raccogliere feedback. Tuttavia, la maggior parte di questi strumenti non è in grado di salvare dati più tecnici dall'utente, inoltre non è possibile mirare a utenti davvero specifici in un percorso cliente. **Quali problemi sta risolvendo Mopinion e in che modo La sta aiutando?** Ora siamo in grado di misurare l'esperienza del cliente, questo ci aiuta a ottimizzare davvero per l'utente invece di pensare a cosa dovremmo ottimizzare. ### 27. Indispensabile se vuoi ascoltare bene i tuoi clienti. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi al consumatore | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 19, 2019 **Cosa Le piace di più di Mopinion?** Ottieni una buona comprensione di ciò che i tuoi clienti pensano delle tue email o del tuo sito web. In questo modo puoi continuare a migliorarli. **Cosa non Le piace di Mopinion?** Nel cruscotto devi cambiare filtro dopo ogni clic per arrivare alla pagina giusta. **Raccomandazioni per chi sta considerando Mopinion:** Uno strumento molto utile per ottenere feedback dai clienti in modo da poter migliorare i tuoi servizi. **Quali problemi sta risolvendo Mopinion e in che modo La sta aiutando?** Testiamo, ad esempio, e-mail in cui il cliente può indicare se sono positivi o negativi su questa mailing. In caso di molte reazioni negative, modifichiamo l'e-mail. ### 28. Fornisce ciò che promette **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Design | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 28, 2020 **Cosa Le piace di più di Mopinion?** Modifica, personalizzazione e progettazione facili di un modulo di feedback del sito web **Cosa non Le piace di Mopinion?** Il design dell'interfaccia utente potrebbe essere un po' più intuitivo, alcune impostazioni sono nascoste o complesse. **Quali problemi sta risolvendo Mopinion e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo ricevuto preziosi feedback dagli utenti per un test beta di un sito web per clienti **Official Response from Tjeerd Traats:** > Grazie per la tua recensione e il tuo feedback! Siamo felici di sapere che sei soddisfatto di Mopinion. Hai già testato Mopinion Raspberry? La nuova interfaccia utente dovrebbe rendere più facile navigare e analizzare i dati di feedback. Il team di sviluppo di Mopinion è sempre alla ricerca di modi per ottimizzare l'esperienza utente. Continua così! ## Mopinion Discussions - [Prova le funzionalità](https://www.g2.com/it/discussions/trial-features-46744842-7a5f-4db1-a321-9b6600165f70) - 1 comment, 1 upvote - [IVA](https://www.g2.com/it/discussions/vat) - 1 comment, 1 upvote - [Opzioni di Pagamento](https://www.g2.com/it/discussions/payment-options-2a123b2d-b7eb-4114-a835-8c16773d8bc0) - 1 comment, 1 upvote - [Prova](https://www.g2.com/it/discussions/trial-b1002a5a-e334-413d-aeae-4f02a4357636) - 1 comment, 1 upvote - [Prova](https://www.g2.com/it/discussions/trial-4fed9c5c-48a4-44ab-95f8-28a31937ad1e) - 1 comment, 1 upvote - [View Mopinion pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/mopinion/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-18+16%3A10%3A36+-0500&secure%5Bsession_id%5D=339959d4-068c-4b9d-b9f2-72c04fcae73d&secure%5Btoken%5D=878fd541ffd591ec0c31eee91c031502c6e8e96640ee1990e32542c4d3234137&format=llm_user) ## Mopinion Features **Gestione del Feedback** - Tagging - Segmentazione - Report e Dashboard Personalizzati **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Gestione dei sondaggi** - Coerenza del Design del Marchio - Distribuzione del sondaggio - Raccolta di feedback - Reattività del dispositivo **Analisi del feedback** - Analisi Tematica - Analisi del Sentimento - Punteggio NPS/CSAT **Gestione dei processi** - Aggregazione dei feedback - Attiva avvisi - Analisi in tempo reale - Azione in tempo reale **Fonti di feedback** - Recensioni online - Sondaggi - Canali di Servizio Clienti **Gestione del sistema** - Sicurezza - Monitoraggio del sistema **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI ## Top Mopinion Alternatives - [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/it/products/qualtrics-customer-experience/reviews) - 4.3/5.0 (724 reviews) - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/it/products/surveymonkey/reviews) - 4.4/5.0 (23,183 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/it/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,932 reviews)