Funzionalità MonsterConnect

Registra le chiamate per riferimento futuro. 18 recensori di MonsterConnect hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Genera un prefisso locale per aumentare la probabilità di risposta. Questa funzionalità è stata menzionata in 14 recensioni MonsterConnect.

Consente agli utenti di effettuare chiamate dal dispositivo preferito, sia esso laptop, desktop, mobile o altro. 17 recensori di MonsterConnect hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Raccoglie contatti da strumenti integrati, permettendo agli utenti di chiamare con un clic. 19 recensori di MonsterConnect hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Ha funzionalità di composizione automatica o predittiva.

Come riportato in 16 recensioni MonsterConnect. Conserva un registro di informazioni di contatto superflue come il fuso orario e l'interazione con i contatti.

Trova e apre le informazioni di contatto salvate per riferimento al momento di una nuova chiamata. 18 recensori di MonsterConnect hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 20 recensioni MonsterConnect. Consente agli utenti di indicare quali contatti ritengono siano potenziali clienti.

Consente agli utenti di prendere appunti durante o dopo la chiamata per riferimento futuro. 21 recensori di MonsterConnect hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 19 recensioni MonsterConnect. Fornisci agli utenti un riepilogo giornaliero delle attività.

Basato su 18 recensioni MonsterConnect. Invia messaggi vocali automatici ai potenziali clienti che non rispondono.

Invia email automatiche per aumentare il coinvolgimento con i potenziali clienti.

Organizza i contatti in base alla probabilità di successo. Questa funzionalità è stata menzionata in 10 recensioni MonsterConnect.

Trascrive e riassume automaticamente le discussioni delle riunioni.

Presenta informazioni sull'individuo che viene chiamato prima che la chiamata inizi.

Dà agli agenti un tempo predeterminato per visualizzare le informazioni sulla chiamata prima di chiamare automaticamente. Simile alla composizione in anteprima.

Utilizza l'apprendimento automatico per determinare i momenti migliori per chiamare e regolare la velocità di composizione per connettere gli agenti con i potenziali clienti in modo efficiente.

Consente a un supervisore di ascoltare una chiamata e formare in tempo reale.

Ripianifica le chiamate all'interno del software stesso, sia tramite un prompt che dall'agente stesso.

Registra le chiamate per accedere o valutare in un secondo momento per garantire che gli standard di qualità siano rispettati, e metti in pausa la registrazione delle chiamate in diretta se necessario.

Decidi il tipo di risposta determinando se la voce è una risposta umana o una segreteria telefonica.

Utilizza il tastierino numerico o l'input vocale per interagire con i chiamanti, raccogliere informazioni e instradarli all'agente o al reparto appropriato.

Rimuove i numeri di telefono da un elenco caricato che compaiono nel Registro Nazionale delle Opposizioni.

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Funziona su più sistemi software o database

Utilizza l'IA per dare priorità e riordinare le liste di chiamate in base alla qualità dei lead, alle interazioni passate e agli orari ottimali per le chiamate.

Utilizza l'IA per garantire la conformità delle chiamate con regolamenti come il TCPA o il GDPR rilevando violazioni e attivando avvisi o restrizioni.

Utilizza l'IA per analizzare le registrazioni delle chiamate per il sentimento, il tono e la lingua al fine di valutare la qualità dell'interazione e segnalare le chiamate che necessitano di un follow-up o di una revisione.