Recensioni e Dettagli del Prodotto MiCloud Flex

Mi piacciono soprattutto le funzionalità di comunicazione. È sempre una necessità! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Finora non posso dire di avere alcuna antipatia per MiCloud Flex. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il sistema è affidabile e funziona giorno per giorno. Dopo la configurazione iniziale, che è stata un processo frustrante e dispendioso in termini di tempo, il sistema ha funzionato con successo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Supporto pessimo, voglio dire che è quasi impossibile ottenere supporto per il sistema. Mitel ha migrato i sistemi di ticketing e non ha risposto a nessun ticket per circa 2 settimane dopo l'installazione. Confusione costante da parte loro riguardo a licenze e funzionalità. Una persona del supporto ha messo la nostra azienda offline per un paio d'ore, interrompendo tutto il nostro albero del menu telefonico.

La gestione del progetto è inesistente e non c'è responsabilità ai livelli più alti della gestione. I team di supporto ci provano, ma chiaramente mancano della formazione o degli strumenti per fornire una risposta di supporto adeguata. Anche il design del sistema è complicato e richiede più pagine di gestione per ogni parte del sistema. La parte del call center è un PBX separato che è collegato al PBX principale. Si desincronizza richiedendo riavvii del servizio.

Il software UC è scadente, il soft-phone è inaffidabile. Il servizio di chat non si sincronizza tra i dispositivi. Nessuna app per iPad per la collaborazione. Mitel non offre l'autenticazione a due fattori. Il software di collaborazione MiTeam è quasi impossibile da ottenere con licenza. I team interni non sanno nemmeno cosa sia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace la possibilità di vedere lo "stato" della linea telefonica di qualcuno, anche se sono fuori ufficio. Inoltre, mi piace che posso fare clic con il tasto destro sul nome di un contatto e chiamare o inviare un messaggio istantaneo al collega. La funzione di messaggistica istantanea è stata una salvezza per la comunicazione rapida. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei che ci fosse una funzione più veloce per registrare un messaggio di assenza dall'ufficio. Ho bisogno di cambiare spesso il mio messaggio di assenza e sarebbe fantastico avere un'icona sul cruscotto per le funzioni usate frequentemente, così non dovrei cliccare attraverso una serie di impostazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che posso trovare i contatti rapidamente e senza errori. Non devo più ricordare dozzine di estensioni! È anche fantastico come posso controllare la mia segreteria telefonica da Outlook senza dover inserire la mia password sul telefono stesso. Un minuto qua e là nel tempo si somma davvero! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piace il fatto che la rubrica duplichi i nomi se ho più numeri. Dovrebbe elencare il nome solo una volta, avere una fonte predefinita da cui scegliere il numero e fornire un menu aggiuntivo da cui selezionare numeri aggiuntivi quando necessario. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa c'è da non amare? Amo il fatto che sia così facile da usare, e ancora meglio ora che ricevo i miei messaggi vocali direttamente nella mia email! Non devo più premere ripeti 3 volte per ottenere tutte le informazioni. Ora posso ripetere solo le parti che ho bisogno di ascoltare di nuovo. Super efficiente! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è nulla che non mi piaccia, ma mi piacerebbe vedere la trascrizione disponibile in futuro. Ciò significherebbe meno appunti per me e sarebbe più facile per me raccogliere rapidamente i dettagli e connettermi con i chiamanti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Essere in grado di inoltrare il mio telefono e il numero visualizzato come quello degli utenti dell'azienda è estremamente utile. Questo mantiene sicuro il mio numero di cellulare. Proteggere le mie informazioni personali è molto importante. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non riuscire a disattivare il messaggio istantaneo. Con tutte le varie tecnologie di comunicazione in azienda, questa è solo un'altra applicazione che devo controllare. Alcuni utenti cercheranno di contattarmi tramite messaggio istantaneo e spesso viene perso a causa dei vari strumenti di comunicazione utilizzati all'interno dell'azienda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Puoi spostare gli agenti da un set di competenze a un altro in massa, i valori predefiniti si ripristinano una volta che l'agente si disconnette. Sono disponibili calcoli personalizzati per i report, puoi crearne di tuoi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non è possibile fare un report per gruppo di competenze, quindi se hai un progetto con competenze multiple, non puoi fare un report sui totali del progetto senza prima elaborare i dati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Capacità di trasferire chiamate e gestire messaggi vocali all'interno, oltre all'integrazione con i contatti e il calendario di Outlook Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'integrazione di Outlook a volte causa il crash di entrambe le applicazioni. Non è possibile personalizzare la modalità fuori ufficio quando si è fuori dall'orario di lavoro, ad esempio impostare le ore di operazione. Tuttavia, funziona quando si imposta la modalità fuori ufficio nel calendario di Outlook. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Facile da usare, mi piace poter inviare messaggi di segreteria telefonica a Email per accedervi in movimento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Tende a disconnettersi dal server di tanto in tanto, e l'unico modo per ripristinarlo è chiudere completamente e riavviare l'applicazione sul lato client. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La creazione di report è molto intuitiva e tutti gli utenti sono in grado di crearli da zero, utilizzare uno dalla loro libreria di report predefiniti o modificare un report esistente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sembra che l'interfaccia grafica possa essere aggiornata a volte, le icone e il flusso di lavoro possono essere un po' obsoleti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.