# MiaRec Reviews
**Vendor:** MiaRec  
**Category:** [Software per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center)  
**Average Rating:** 5.0/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About MiaRec
MiaRec è un fornitore leader di soluzioni di Gestione della Qualità Automatica e Intelligenza Conversazionale guidate dall'AI. La nostra ultima innovazione, MiaRec IMetrics, offre approfondimenti CX in tempo reale—come CSAT, NPS e NES—senza fare affidamento su sondaggi, dando alle aziende piena visibilità sul sentimento dei clienti e sulle prestazioni degli agenti. Automatizzando i flussi di lavoro, riducendo i costi operativi e sbloccando approfondimenti azionabili, MiaRec consente ai centri di contatto di migliorare l'efficienza, elevare le esperienze dei clienti e accelerare la crescita dei ricavi. Caratteristiche principali: KPI CX potenziati dall'AI come CSAT, NES, NPS Analisi dei Temi e del Sentimento QA Automatica Approfondimenti AI KPI personalizzati per i Centri di Contatto Analisi Avanzata CX e Business Scopri di più su www.miarec.com




## MiaRec Reviews
  ### 1. MiaRec è un QA automatizzato per i contact center.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Farrok S. | Sr.Enterprise Development Specialist, Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** April 04, 2024

**Cosa Le piace di più di MiaRec?**

MiaRec è una piattaforma che offre un'ampia gamma di combinazioni facili da gestire, affidabili e con buone funzionalità. I contact center utilizzano MiaRec per fare di più con meno interazione umana. È facile da implementare e integrare con la piattaforma esistente.

**Cosa non Le piace di MiaRec?**

Non c'è nulla da non apprezzare riguardo a miarec. È una delle migliori piattaforme di automazione che abbia mai usato nel mercato attuale.

**Quali problemi sta risolvendo MiaRec e in che modo La sta aiutando?**

MiaRec mi sta aiutando a fare più lavoro in meno tempo. Mentre MiaRec sta lavorando su un compito, posso lavorare su un altro compito nel tempo dato, riuscendo a gestire diversi compiti.



- [View MiaRec pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/miarec/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-06+02%3A55%3A33+-0500&secure%5Bsession_id%5D=6bd2894b-1080-4d93-8963-a9c65da063f6&secure%5Btoken%5D=3a43843ae94d33ae66e1188e01bbcc9c0575d8c531456b9bcb1ccdfb4ac09e3a&format=llm_user)

## MiaRec Features
**Assicurazione della qualità**
- Valutazione
- Calibrazione
- Rapporti

**Gestione della forza lavoro**
- Disponibilità dell'agente
- Gestione delle Competenze
- Pianificazione dei turni
- Servizio clienti automatico
- Accesso Mobile

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Riassunto del testo AI

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Generazione di Testo AI
- Riassunto del testo AI
- Immagine AI a Testo

**Monitoraggio**
- Interazioni
- Utilizzo di Web e Applicazioni
- Screenshot

**Coinvolgimento**
- Feedback
- Cruscotti
- Allenamento

**Amministrazione**
- Automazione
- Analisi delle prestazioni
- Cruscotti
- Previsione
- Gestione Intraday

**Monitoraggio delle attività - Monitoraggio dei dipendenti**
- Chiama
- Monitoraggio dell'attività email
- Monitoraggio dell'attività sui social media
- Chat dal vivo

**Prestazione**
- Integrazioni
- Conformità

**Feedback**
- Archivi

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Generazione di Testo AI
- Riassunto del testo AI

**Analisi della Produttività - Monitoraggio dei Dipendenti**
- Progetto
- Ore
- Intelligenza
- Indicatori di esaurimento

## Top MiaRec Alternatives
  - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,460 reviews)
  - [evaluagent](https://www.g2.com/it/products/evaluagent/reviews) - 4.5/5.0 (432 reviews)
  - [JustCall](https://www.g2.com/it/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,354 reviews)