# Mevrik Reviews
**Vendor:** Mevrik  
**Category:** [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk)  
**Average Rating:** 1.0/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About Mevrik
Mevrik DCX sta per Mevrik Digital Customer Experience, dove forniamo soluzioni complete per le PMI e le imprese. I nostri strumenti coprono aree come vendite, supporto e marketing, facilitando l'interazione delle aziende con i clienti attraverso vari canali. Dai canali social come Messenger, Instagram DM e WhatsApp ai canali digitali come Email, Video Chat e Click to call, Mevrik supporta una vasta gamma di piattaforme di comunicazione. Inoltre, i nostri strumenti di instradamento basati sull'IA garantiscono una gestione efficace delle conversazioni, mentre il nostro sistema di gestione delle attività semplifica la risoluzione dei problemi e la gestione dei reclami dei clienti. Sentiti libero di saperne di più su Mevrik su mevrik.com!




## Mevrik Reviews
  ### 1. Il prodotto più patetico mai costruito.

**Rating:** 1.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Rohan M. | Senior Product Designer (PD-3), Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** July 17, 2024

**Cosa Le piace di più di Mevrik?**

La parte migliore sono le loro pagine di destinazione con tutte le affermazioni audaci. Perché, dopo di che, una volta entrati, è tutto orribile.

**Cosa non Le piace di Mevrik?**

Ho preso il prodotto per semplificare il supporto clienti per la mia attività, ma sono finito deluso.

- L'email non era collegata correttamente per recuperare le email in arrivo. Anche se ho seguito tutti i passaggi, condivisi con il team. Invece di risolvere il problema tecnico che ho mostrato loro in una chiamata dal vivo, mi hanno scritto che per loro funzionava.

- C'era un'opzione per collegare WhatsApp quando ho preso il piano, ho contattato il team per ricevere aiuto nell'impostazione. Mi hanno detto che non era nel mio piano. E, sicuramente dopo 30 minuti hanno rimosso WhatsApp come canale per me.

- Ho collegato il mio account Instagram, e ha iniziato a inviare messaggi molto spam ai miei follower che si stavano mettendo in contatto. Ho controllato e non c'era alcuna opzione per disattivarlo. L'ho condiviso con il personale del supporto clienti tramite email e poi in una chiamata dal vivo e non c'era alcuna opzione per fare lo stesso. Quindi, ho disattivato Instagram.

- Nessun modo per collegare la base di conoscenza al mio dominio personalizzato.

In sintesi: l'email non ha funzionato, la funzione Instagram non la userò poiché spamma i miei follower, l'accesso a WhatsApp non ce l'ho. Un prodotto solido, giusto?

Il loro addetto al supporto clienti è intervenuto in una chiamata per risolvere, ma ha continuato a spingermi a prendere un piano superiore, anche senza risolvere nessuno dei miei problemi precedenti.

**Quali problemi sta risolvendo Mevrik e in che modo La sta aiutando?**

Dice che unifica il supporto per le aziende, ma non lo fa. Il prodotto non ha le cose basilari in atto.

Non riesce a connettersi correttamente alla posta.
Non riesce a connettersi a WhatsApp al di sotto del livello più alto.
Non riesce a fermare o modificare i messaggi inviati ai follower.



- [View Mevrik pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/mevrik/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+04%3A55%3A53+-0500&secure%5Bsession_id%5D=c3d629cf-87f3-4abb-ae6a-49c31efe80a8&secure%5Btoken%5D=e30d1ce53d1cb35167a7a91d78b1f63ad437243a6b53fa73a1796a72b83c0e5c&format=llm_user)

## Mevrik Features
**Gestione di Ticket e Casi**
- Esperienza utente nella creazione di ticket
- Esperienza utente di risposta ai ticket
- Flusso di lavoro
- Automazione della Risposta
- Gestione SLA
- Allegati/Registrazioni schermo
- Collaborazione sui biglietti
- Database di Clienti e Contatti

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Generazione di Testo AI
- Riassunto del testo AI

**Agente AI - Servizio di Assistenza**
- Esecuzione Autonoma dei Compiti
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva

**Canali di comunicazione**
- Portale Clienti
- Email a Caso
- Chat/Supporto Live
- Integrazione Sociale
- Voce

**Piattaforma**
- Supporto Utente Mobile
- Personalizzazione
- Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi
- Integrazione
- Segnalazione
- Cruscotti

## Top Mevrik Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,368 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,941 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,589 reviews)