Recensioni e Dettagli del Prodotto MessageMind

La piattaforma è incredibilmente facile da usare, semplice da navigare e contiene tutto ciò di cui hai bisogno, senza disordine! Semplifica davvero la gestione della reputazione.

Apprezzo particolarmente la possibilità di rispondere alle recensioni direttamente all'interno della piattaforma, senza dover cambiare schede o siti. Inoltre, il nostro account manager è stato costantemente reattivo e disponibile con qualsiasi preoccupazione abbiamo avuto. Un grande grazie per tutto quello che fai. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Onestamente, non c'è nulla che non mi piaccia! Tutto funziona perfettamente e l'esperienza è stata solo positiva. Continua così con l'ottimo lavoro Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ciò che apprezzo di più di MessageMind è la sua facilità d'uso e le sue versatili funzionalità di chat. L'interfaccia pulita è semplice da navigare, anche per i membri del team meno esperti di tecnologia, rendendo la formazione e l'inserimento fluidi. Le funzioni di chat sono potenti: i bot gestiscono le FAQ, i messaggi persi vanno nella nostra casella di posta e le conversazioni possono essere facilmente indirizzate ai membri del team giusti quando necessario. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcune integrazioni, come il tracciamento degli ordini di WooCommerce, potrebbero essere più affidabili di default. Abbiamo riscontrato casi in cui gli aggiornamenti del sistema hanno causato interruzioni in alcuni flussi, richiedendo una risoluzione dei problemi manuale. Sebbene il supporto sia reattivo e utile, sarebbe vantaggioso se fossero più proattivi nell'offrire indicazioni tecniche e migliori pratiche di configurazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Messagemind potrebbe non avere la reputazione consolidata di piattaforme come Salesforce o Zendesk, ma compensa ampiamente con un'innovazione costante e un forte focus sul supporto incentrato sull'uomo. Dalle funzionalità guidate dall'IA ai suoi strumenti intuitivi di gestione dei ticket e delle conversazioni, Messagemind assicura che i tuoi clienti non si sentano mai come se stessero interagendo con un sistema freddo e robotico. Anche le macro e le interazioni con i chatbot sono progettate per sembrare naturali e umane.

Subito pronto all'uso, Messagemind è operativo con solo pochi semplici passaggi di configurazione. Si integra perfettamente con altre app e strumenti, rendendolo un hub potente ed efficiente sia per il supporto clienti che per le operazioni interne. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Anche con il flusso costante di innovazioni e miglioramenti di Messagemind, ci sono ancora alcune aree che non sono all'altezza. Mancano alcune funzionalità di base per la qualità della vita e certi flussi di lavoro mancano di passaggi intuitivi, richiedendo occasionalmente soluzioni alternative più complesse del previsto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le funzionalità di flusso di lavoro e automazione sono impressionanti. Messagemind è facile da configurare e rapido da avviare. Ha un'interfaccia ben progettata e facile da usare per configurare il pannello. Una volta installati, sia la chat dal vivo che il chatbot AI sono immediatamente pronti all'uso sul tuo sito. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Potrebbe volerci un po' di tempo per familiarizzare con le funzionalità di Messagemind a causa del suo alto livello di personalizzazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Integra perfettamente l'AI e la chat dal vivo—un grande vantaggio per piccoli team come il nostro. Facilissimo da configurare, anche senza competenze tecniche. Avere la casella di posta e il CRM in un unico posto accelera il supporto. Le integrazioni con Shopify e Klaviyo rendono i flussi di lavoro più fluidi. E le automazioni aiutano a ridurre il rimbalzo e aumentare le conversioni—fondamentale per team snelli. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il chatbot AI occasionalmente ha bisogno di aiuto con problemi più complessi, ma è raro. Di solito interveniamo solo quando le cose diventano davvero specifiche. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È uno strumento incredibilmente completo. Amo quanto velocemente posso accedere a una grande quantità di dati. Il servizio di assistenza è eccellente e le funzionalità proattive rendono facile raggiungere i clienti rapidamente ed efficacemente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ottenere supporto richiede troppo tempo. Quando mi metto in contatto, i problemi spesso vanno oltre ciò che Fin può gestire, quindi finisco per aspettare un po' per una risposta. Quando rispondo il giorno successivo, non ricevo risposta fino alla sera, il che rende difficile capire se il problema è stato effettivamente risolto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho lavorato nel supporto clienti per oltre 5 anni e ho utilizzato molti CRM—Intercom è uno dei più facili da usare. Impostare le automazioni è semplice e FinAI è incredibile. Da quando utilizziamo la funzione 'Articoli di Aiuto Suggeriti', abbiamo avuto meno ticket di supporto. È davvero utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Onestamente, non riesco a pensare a nessun problema—la mia esperienza con messagemind è stata ottima finora Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il vantaggio più significativo del messagemind Support Suite è la possibilità per più ingegneri di supporto di collaborare sui ticket in tempo reale attraverso un formato di chat dal vivo. Questo ha notevolmente migliorato la condivisione delle conoscenze e il lavoro di squadra! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La nostra prima sfida è stata l'assenza di supporto integrato per il round-robin. Anche se abbiamo provato a utilizzare il sistema Skill per il routing, ci è voluto un po' di tempo per adattare il nostro processo. Tuttavia, il nostro team si è adattato rapidamente e alla fine ha funzionato bene per noi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

MessageMind è estremamente facile da usare—anche qualcuno con pochissime conoscenze tecniche può configurarlo sul proprio sito web. La parte migliore è che impara da solo. Il suo chatbot AI gestisce automaticamente la maggior parte delle attività di supporto clienti, e se l'AI non può aiutare, gli utenti possono facilmente connettersi con un agente di supporto dal vivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La parte difficile è l'addestramento. Deve essere fatto manualmente per rendere il chatbot accurato. Inserire tutte le domande e le risposte richiede tempo. Inoltre, non c'è un piano base a pagamento; è o gratuito o piuttosto costoso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come amministratore, avere la possibilità di controllare il mio sistema fino al più piccolo dettaglio è una delle migliori caratteristiche che Messagemind offre. Ho integrato tutti i tipi di comunicazione nella piattaforma e, limitando il numero di strumenti che i miei agenti utilizzano, la produttività complessiva è migliorata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il nuovo sistema di intelligenza artificiale è ancora nelle sue fasi iniziali, e il sistema di intenti non è particolarmente facile da usare date le nostre esigenze specifiche. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.