# Bird Reviews **Vendor:** Bird **Category:** [Piattaforme di Comunicazione come Servizio (cPaaS)](https://www.g2.com/it/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas) **Average Rating:** 3.9/5.0 **Total Reviews:** 73 ## About Bird Bird è un'azienda di piattaforma di comunicazione come servizio (CPaaS). Da Bird crediamo che comunicare con un'azienda dovrebbe essere naturale come comunicare con un amico. Ecco perché siamo in missione per modernizzare e semplificare lo spazio eccessivamente complicato della comunicazione con i clienti. Come unica piattaforma di comunicazione cloud leader con la propria infrastruttura di operatore di telecomunicazioni, oltre 15.000 clienti globali si affidano a Bird per risolvere le loro sfide di comunicazione. Le nostre API per SMS, Voce e Conversazioni continuano a rivoluzionare le interazioni tra aziende e clienti, rendendo il contatto più facile, più efficiente e più accessibile che mai. Per alimentare queste operazioni, abbiamo uffici in 4 continenti e un team di livello mondiale composto da oltre 20 diverse nazionalità disponibile 24 ore su 24 per supportarti. ## Bird Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** con l'interfaccia intuitiva di Bird, migliorando la gestione della Posta in arrivo di WhatsApp senza sforzo. (2 reviews) - Gli utenti amano l' **interfaccia utente intuitiva** di Bird, rendendo la gestione della casella di posta di WhatsApp moderna e professionale. (2 reviews) - Gli utenti apprezzano la **UI pulita e moderna** di Bird, migliorando la loro esperienza di gestione della casella di posta di WhatsApp. (2 reviews) - Gli utenti amano la qualità **robusta dell'API** di Bird, che consente integrazioni personalizzate senza soluzione di continuità per una funzionalità migliorata. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano le **opportunità di comunicazione** offerte dai flussi di Bird, migliorando le loro connessioni con i clienti. (1 reviews) - Connectivity (1 reviews) - Customer Engagement (1 reviews) - Customer Support (1 reviews) - Gli utenti apprezzano le **facili integrazioni** di Bird, che semplificano la comunicazione tra varie piattaforme senza problemi grazie a un'API robusta. (1 reviews) - Easy Interface (1 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti esprimono frustrazione per il **scarso supporto clienti** , citando problemi irrisolti e numerosi bug nel prodotto. (4 reviews) - Gli utenti criticano Bird per essere **costoso** e per i costi nascosti associati a un supporto e un servizio inadeguati. (3 reviews) - Gli utenti segnalano di incontrare **funzionalità difettose** e mancanza di supporto, portando a frustrazione e un'esperienza difficile con Bird. (2 reviews) - Gli utenti trovano la **configurazione complessa** di Bird frustrante, citando numerosi bug e la mancanza di supporto come problemi principali. (2 reviews) - Gli utenti trovano la **difficile configurazione** di Bird frustrante, aggravata da bug e dalla mancanza di supporto e guide adeguati. (2 reviews) - Learning Curve (2 reviews) - Poor UX (2 reviews) - Software Bugs (2 reviews) - Software Glitches (2 reviews) - User Restrictions (2 reviews) ## Bird Reviews ### 1. Piattaforma email e SMS terribilmente difettosa **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Boris G. | Head of online, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 05, 2025 **Cosa Le piace di più di Bird?** Piattaforma email e SMS assolutamente difettosa. Mi sono iscritto, sono stato convinto dal sistema, poi gli SMS non venivano inviati, le email non venivano inviate. Ho passato settimane con il loro supporto, alla fine quando le email hanno iniziato a uscire a singhiozzo, andavano direttamente nei filtri antispam. Abbiamo annullato il contratto ma il loro team contabile sta ancora cercando di riscuotere. Evita bird.com a tutti i costi. **Cosa non Le piace di Bird?** Niente funziona, il supporto non è utile e gli account inseguono nonostante la cancellazione. **Quali problemi sta risolvendo Bird e in che modo La sta aiutando?** Email e sms ### 2. Bloccato fuori, nessuna risposta per giorni **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Consulenza | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 03, 2025 **Cosa Le piace di più di Bird?** Interfaccia utente pulita, moderna e dall'aspetto molto professionale. **Cosa non Le piace di Bird?** Supporto, molti bug e l'interfaccia di WhatsApp manca della visualizzazione dei caratteri di formattazione. **Quali problemi sta risolvendo Bird e in che modo La sta aiutando?** Bird.com ci aiuta a servire i nostri clienti sui canali WhatsApp e nella chat dal vivo sul nostro sito web. ### 3. La tecnologia cool... semplicemente non è robusta. **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gus K. | CEO & Co-Founder, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 05, 2025 **Cosa Le piace di più di Bird?** Il prodotto di flussi di Bird è interessante e apre molte opportunità per connettersi con i clienti. **Cosa non Le piace di Bird?** Francamente, ci sono semplicemente TROPPI bug nel prodotto, ci sono guide limitate o assenti, e il supporto è inesistente. Ad esempio, stiamo cercando di costruire un agente AI che sfrutti una base di conoscenza di Bird.com per rispondere alle chiamate telefoniche. È stato abbastanza facile farlo funzionare con un chatbot sul sito web, ma nonostante sia pubblicizzato come disponibile per il telefono, è stato impossibile realizzarlo - e il supporto non ha nemmeno aggiornato il nostro caso negli ultimi 5 giorni. Il problema di oggi è stato che la chiamata API 'Crea documento' restituisce un errore 500. Quello di ieri era che la funzionalità 'Prova questo' nei documenti API non funzionava. L'interfaccia utente continua a cambiare, ci sono diversi tipi di login... la lista continua. È davvero frustrante perché è pieno di potenziale... ma al momento, è solo irritante. L'esperienza di costruire con Bird è simile all'esperienza di costruire con un prodotto YC appena rilasciato... solo che loro sono un'azienda affermata. **Quali problemi sta risolvendo Bird e in che modo La sta aiutando?** WhatsApp, telefono e base di conoscenza del chatbot che può essere interrogata dai clienti. ### 4. Una truffa in abiti da pecora **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi per eventi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 26, 2024 **Cosa Le piace di più di Bird?** Grande team di vendita. Il team di vendita può davvero vendere il ghiaccio a un eschimese. **Cosa non Le piace di Bird?** Bird.com, precedentemente conosciuta come MessageBird, si è dimostrata un'azienda che prospera su false promesse e tattiche ingannevoli. Il loro team di vendita è abile nel dipingere un quadro roseo, promettendo un onboarding senza intoppi, supporto eccezionale e una piattaforma facile da usare. Tuttavia, una volta firmato il contratto, la realtà è tutt'altro che idilliaca. Abbiamo sperimentato in prima persona la mancanza di integrità dell'azienda. Dopo aver acquistato la loro piattaforma, abbiamo incontrato numerosi ostacoli, tra cui processi di verifica falliti e team di supporto non reattivi. Quando abbiamo cercato assistenza, ci siamo trovati di fronte a tariffe esorbitanti per servizi di supporto di base, una mossa che sembrava progettata per estorcere clienti disperati. Il rifiuto dell'azienda di emettere un rimborso, nonostante le loro promesse infrante e il servizio scadente, la dice lunga sui loro standard etici. È chiaro che Bird.com è più interessata a riempirsi le tasche che a mantenere i propri impegni. Consigliamo vivamente ai potenziali clienti di stare alla larga da Bird.com. Le loro pratiche ingannevoli e la mancanza di supporto clienti li rendono un'azienda da evitare a tutti i costi. **Quali problemi sta risolvendo Bird e in che modo La sta aiutando?** Messaggistica SMS e Whatsapp ### 5. Soluzione Affidabile e Scalabile per la Posta in Arrivo di WhatsApp **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jayraj M. | Founding Member, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 20, 2024 **Cosa Le piace di più di Bird?** Semplifica la gestione della casella di posta di WhatsApp con un'interfaccia utente intuitiva. Scalabile per gestire volumi elevati di messaggi senza problemi. API robusta per integrazioni personalizzate. **Cosa non Le piace di Bird?** L'installazione iniziale potrebbe richiedere una certa competenza tecnica. Il prezzo potrebbe essere un problema per i team più piccoli. **Quali problemi sta risolvendo Bird e in che modo La sta aiutando?** MessageBird ha migliorato significativamente la nostra capacità di comunicare efficacemente con gli utenti su WhatsApp. È una soluzione affidabile e scalabile, soprattutto per le aziende che cercano di ottimizzare il loro coinvolgimento con i clienti nel mercato indiano. Altamente raccomandato! ### 6. Sembra più una. TRUFFA **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Peter R. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 02, 2024 **Cosa Le piace di più di Bird?** Sembra essere molto utile per inviare messaggi con Whatsapp, ma l'intero modello di business si basa su servizi che puoi fare da solo o in modo più economico. La pressione per firmare un contratto senza dare il tempo di leggere indica chiaramente una TRUFFA per farti firmare e pagare su base annuale. Non affidabile. **Cosa non Le piace di Bird?** Devi avviare un portafoglio, mettere soldi dentro e poi cercano di attirarti in un contratto annuale. L'installazione è un disastro, l'assistenza clienti non è puntuale, le risposte dirette richiedono giorni. Ho finito per chiudere l'account. I soldi nel portafoglio non verranno rimborsati. Non fare affari con questa azienda perché rubano i tuoi soldi, non fanno nulla e poi non rimborsano quando non vuoi più lavorare con loro dai soldi messi nel tuo portafoglio. **Quali problemi sta risolvendo Bird e in che modo La sta aiutando?** Messaggio su Whatsapp ma non ha risolto nulla ### 7. Comportamento sconcertante del supporto clienti / fatturazione da parte di Bird **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 03, 2024 **Cosa Le piace di più di Bird?** Abbiamo utilizzato Bird / Pusher Channels per molti anni. Funziona bene, tuttavia sospettiamo che il prodotto sia in modalità di manutenzione (non sembra ci siano miglioramenti), quindi siamo passati a un concorrente. **Cosa non Le piace di Bird?** Abbiamo dato loro un preavviso di cancellazione del nostro piano 30 giorni prima della data di rinnovo, tuttavia, poiché l'hanno ricevuto 29 giorni (secondo le date delle email) prima del rinnovo, si rifiutano di cancellare il nostro piano e intendono "auto-abbonarci" per ulteriori 12 mesi anche se non stiamo utilizzando il loro servizio. Sconsigliamo di lavorare con aziende che adottano questo tipo di pratiche di fatturazione avido di denaro. **Quali problemi sta risolvendo Bird e in che modo La sta aiutando?** Supporto per la sincronizzazione in tempo reale per le app SaaS. ### 8. Il miglior fornitore di servizi di comunicazione **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anil J. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 05, 2023 **Cosa Le piace di più di Bird?** MessageBird è una piattaforma eccellente per i fornitori di soluzioni di servizi di comunicazione online. MessageBird supporta canali come WhatsApp, API SMS, ChatBot, SIP Trunk e Google Business Messages. **Cosa non Le piace di Bird?** Non c'è nulla da non apprezzare di MessageBird, ma una cosa che dovrebbe migliorare è la sua struttura dei prezzi. La struttura dei prezzi è un po' alta rispetto ad altri fornitori di servizi. Per il resto, tutto è perfetto. **Quali problemi sta risolvendo Bird e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo MessageBird per integrare l'API di WhatsApp e l'API di SMS. Ci consente di testare WhatsApp e SMS nell'ambiente Sandbox prima di andare in produzione. Offre API in molti linguaggi di programmazione come Python, PHP, Javascript ecc. Possiamo testare l'API con modelli pronti disponibili per WhatsApp. MessageBird è il miglior fornitore di servizi API di comunicazione. ### 9. La migliore piattaforma di automazione e contatto che abbia mai usato **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pedro A. | suporte, Servizi per eventi, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 10, 2023 **Cosa Le piace di più di Bird?** Oltre a integrare diversi mezzi di contatto e dividerli in diversi settori di supporto, la piattaforma offre integrazioni pratiche ed efficienti, unificando i servizi in un unico luogo e indirizzandoli al settore esatto, senza bisogno di essere circondati. Inoltre, ci offre un rapporto dettagliato di tutto ciò che accade tra gli appuntamenti. **Cosa non Le piace di Bird?** Nonostante la piattaforma fornisca tutto ciò di cui avevo bisogno, ritengo che la configurazione di alcune API sia un po' difficile per i non esperti, ma il supporto e la base di conoscenza ti aiuteranno facilmente in questo senso. Sento la mancanza di un'integrazione nativa con Airtable, un servizio che utilizziamo per memorizzare alcune informazioni che sarebbero utili nel chatbot. **Quali problemi sta risolvendo Bird e in che modo La sta aiutando?** La piattaforma ha risolto il problema del sovraccarico del servizio, in passato tutto era unificato e rendeva il servizio difficile a causa di diverse conversazioni per diversi settori. Grazie al chatbot, siamo stati in grado di indirizzare i clienti verso settori specifici oltre a concludere il servizio con informazioni più pratiche e comuni senza doverlo inoltrare a un operatore. ### 10. MessageBird è un eccellente fornitore di servizi API per SMS, WhatsApp e chiamate audio. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nikhil M. | Application Engineer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 21, 2023 **Cosa Le piace di più di Bird?** MessageBird è il miglior fornitore di API per messaggi di testo (SMS), integrazione con WhatsApp e chiamate audio. MessageBird consente anche altre integrazioni con i social media come Instagram, Twitter, Gmail ecc. **Cosa non Le piace di Bird?** Ci sono alcune limitazioni a MessageBird. 1) Non ha il controllo completo sulle API di WhatsApp. Dovremo creare un account su Meta e, una volta approvato, potremo usarlo. 2) A volte, l'API impiega molto più tempo a rispondere. 3) Il costo è un po' alto. **Quali problemi sta risolvendo Bird e in che modo La sta aiutando?** MessageBird è il miglior fornitore di API per piattaforme di comunicazione. MessageBird è veloce, sicuro e facile da usare. Ha molte API per le nostre esigenze, come l'API SMS, l'API Instagram, l'API WhatsApp, ecc. Uso MessageBird per integrare il mio canale business di WhatsApp. Amo le prestazioni di MessageBird. ### 11. Il miglior fornitore di API WhatsApp **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sanjay J. | CEO, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 21, 2023 **Cosa Le piace di più di Bird?** MessageBird è un eccellente fornitore di servizi API per WhatsApp. MessageBird supporta anche altri canali di comunicazione sui social media come Facebook (Meta) Messenger, Instagram ecc. **Cosa non Le piace di Bird?** Non c'è nulla di specifico da non apprezzare in MessageBird, offre quasi tutto in modo perfetto. Ci sono alcuni miglioramenti necessari per i messaggi di errore. A volte i messaggi di errore non sono così applicabili e non riusciamo a farci un'idea precisa, e il debug è tedioso. Per il resto, tutto è perfetto. **Quali problemi sta risolvendo Bird e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo MessageBird per l'integrazione del mio canale business su WhatsApp. MessageBird consente un'integrazione API senza problemi. Ha anche frammenti di codice pronti per i linguaggi di programmazione più diffusi come Python, PHP, Javascript ecc. È semplice testare le API in Postman. Fornisce anche un'area sandbox per provare i modelli. ### 12. MessageBird è il miglior servizio per Chat, SMS e Chat vocale **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ravina M. | D, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 14, 2023 **Cosa Le piace di più di Bird?** MessageBird è un servizio eccellente per l'integrazione di WhatsApp, SMS e chiamate vocali. MessageBird fornisce un'API per inviare SMS dal nostro sito web o applicazione mobile. Fornisce anche API per l'integrazione del canale WhatsApp. **Cosa non Le piace di Bird?** Il prezzo dell'API di MessageBird è un po' alto. Alcune altre alternative offrono questo tipo di servizio a un costo inferiore. A volte la risposta dell'API richiede molto tempo. Per il resto, tutto è perfetto. **Quali problemi sta risolvendo Bird e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo MessageBird per l'integrazione del mio canale WhatsApp con le API di MessageBird. Usando l'API di MessageBird, posso inviare e ricevere messaggi WhatsApp da e verso il mio sito web. MessageBird fornisce un ottimo Dashboard per visualizzare tutti i dati e le statistiche in un unico posto. ### 13. Piattaforma unificata brillante **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Markus S. | Software Engineer, Software per computer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 20, 2023 **Cosa Le piace di più di Bird?** È utile avere una piattaforma unica dove possiamo gestire diversi punti di contatto dai social media, SMS e WhatsApp. Sapere che una risposta automatica verrà inviata anche fuori orario è rassicurante, così i clienti non si sentono ignorati. E tutto può essere gestito tramite le loro API. **Cosa non Le piace di Bird?** Il nostro unico problema con MessageBird è che non c'è una fattura/estratto conto mensile. Ricarichi il tuo account con credito, ma poi non ti viene inviato un vero resoconto mensile per tenere traccia del credito che si esaurisce. **Quali problemi sta risolvendo Bird e in che modo La sta aiutando?** Essere in grado di interagire con i nostri clienti tramite le loro piattaforme preferite, utilizzando un'unica API è incredibilmente efficiente e ci risparmia molto lavoro e mal di testa. È utile anche per inviare notifiche sugli aggiornamenti dei loro servizi o ordini con noi. ### 14. Pratiche commerciali ingannevoli e non etiche **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ricerche di mercato | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 22, 2022 **Cosa Le piace di più di Bird?** Il prodotto di MessageBird: - Integrità dei dati = 6.5 / 10, ma abbiamo scoperto che è il migliore disponibile per la nicchia della consegna delle email - UX = 3 / 10, molto difficile da usare **Cosa non Le piace di Bird?** MessageBird è un'azienda terribile con cui fare affari. 1. In oltre 3 anni come clienti, non abbiamo mai sentito da loro a meno che non fossimo noi a contattarli. Ci contattavano solo se si trattava di far loro guadagnare denaro — vendite o rinnovo. Non hanno mai offerto servizio clienti o formazione a meno che non li costringessimo a farlo. E questo per un prodotto al prezzo di 18.000 - 25.000 USD all'anno. 2. Nascondono le clausole contrattuali essenziali il più possibile in profondità nei documenti per renderle facili da perdere. Ad esempio, il nostro contratto annuale aveva una clausola di rinnovo automatico nascosta che richiedeva un preavviso di 30 giorni per rinunciare e l'hanno messa a pagina 6 del contratto in carattere 7. 2. Dopo diversi anni di utilizzo del prodotto, non era più rilevante per la nostra attività. Purtroppo, abbiamo mancato il rinnovo automatico di 30 giorni nascosto nei contratti per 6 giorni. Quando abbiamo notificato al team di MessageBird, hanno insistito che dovevamo continuare a sottoscrivere per un altro intero anno, al costo di 25.000 USD, per un prodotto che non usiamo. È stato molto deludente e poco etico, specialmente da parte di un'azienda di cui eravamo stati clienti paganti per 3 anni. **Quali problemi sta risolvendo Bird e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo utilizzato una parte della piattaforma di MessageBird per l'analisi delle email. Specificamente per fare ricerche sui metriche delle email, l'attività e le tattiche dei concorrenti dei clienti. ### 15. Eccellente piattaforma omnicanale per gestire le richieste dei clienti, per un'azienda di telemedicina. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Armid A. | Group Medical Director, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 25, 2022 **Cosa Le piace di più di Bird?** È praticamente gratuito e abbiamo avuto un grande successo nel gestire i messaggi in arrivo tramite la nostra connessione API di WhatsApp. Abbiamo anche messaggi da Facebook e Instagram che arrivano alla nostra casella di posta, quindi non ci perdiamo mai nulla. **Cosa non Le piace di Bird?** L'interfaccia utente è un po' complicata per una persona non esperta di tecnologia per utilizzare tutte le funzionalità di Messagebird. Sarebbe anche fantastico se i nostri agenti potessero gestire i messaggi in arrivo dai loro telefoni cellulari tramite un'app, per esempio. **Quali problemi sta risolvendo Bird e in che modo La sta aiutando?** Consente a più agenti del centro di risposta di rispondere alle richieste in arrivo dei pazienti principalmente attraverso il nostro canale WhatsApp. ### 16. Buon prodotto ma supporto instabile e costoso **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Baker A. | Product Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 02, 2022 **Cosa Le piace di più di Bird?** Messagebird offre una vera casella di posta omnicanale per chi cerca una casella di posta unificata Ha una grande automazione tramite il costruttore di flussi Buone dashboard di reportistica che offrono una visione approfondita delle attività della casella di posta a livello di ticket e agente API di messaggistica robusta **Cosa non Le piace di Bird?** Lo sviluppo di nuove funzionalità è lento rispetto ad altri prodotti già affermati sul mercato. Il prodotto è così instabile che a malapena riuscivamo a passare una settimana senza un'interruzione su uno dei canali. I piani di supporto introdotti erano più costosi di quello a cui ci eravamo abbonati! Ecco perché ce ne siamo andati. **Quali problemi sta risolvendo Bird e in che modo La sta aiutando?** Attualmente stiamo utilizzando l'API di messaggistica per Whatsapp in uno strumento diverso (Abbiamo smesso di usare Messagebird inbox nel 2021 e siamo passati a una piattaforma diversa). Gestiamo tutte le nostre conversazioni su Whatsapp tramite l'API. ### 17. Hai bisogno di integrare WhatsApp e tutti i servizi di chat delle piattaforme social? Questa è l'app! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jesús G. | Growth Hacker, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 14, 2022 **Cosa Le piace di più di Bird?** Message bird ha un'interfaccia utente impressionante ma semplice, che ti consente di configurare tutti gli aspetti necessari per integrare Whatsapp, la messaggistica dei social network e i messaggi di testo. Ha un pannello di amministrazione molto utile che ti permette di capire facilmente dove andare per eseguire qualsiasi azione, dalla configurazione del flusso all'automazione dei messaggi. **Cosa non Le piace di Bird?** È molto difficile trovare qualcosa che non mi piace di questa piattaforma. Tuttavia, penso che un'opportunità di miglioramento sia quella di far capire rapidamente all'utente che accede per la prima volta dove cliccare per andare alla casella di posta e anche come differenziare la casella di posta dalla dashboard principale. **Quali problemi sta risolvendo Bird e in che modo La sta aiutando?** Lavoro con cliniche dentistiche, che fanno pubblicità che generano molti contatti. E trovare una soluzione che ti permetta di centralizzare tutti i canali di contatto e far passare questi potenziali clienti attraverso un flusso di segmentazione preciso e che, a sua volta, possa essere derivato ai manager corrispondenti. È stato un mal di testa. Ho provato Zendesk e soluzioni simili in passato, senza successo. MessageBird ha capito perfettamente che la maggior parte delle aziende che generano opportunità di business attraverso la pubblicità richiedono un'integrazione facile con Whatsapp, soprattutto, e l'hanno risolto perfettamente. ### 18. MB **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Vince T. | Evangelist, Telecomunicazioni, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 07, 2022 **Cosa Le piace di più di Bird?** Capacità di integrare i messaggi di Instagram e Facebook **Cosa non Le piace di Bird?** Funzione di assegnazione chat, funzionalità di analisi **Quali problemi sta risolvendo Bird e in che modo La sta aiutando?** Supporto chat e anche messaggistica automatizzata su Whatsapp, aiuta a filtrare ciò di cui il cliente ha bisogno invece che gli agenti impieghino tempo per identificare il problema. ### 19. Buon strumento per SMS internazionali **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gaurav k. | Team Lead, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 27, 2022 **Cosa Le piace di più di Bird?** Posso essere utilizzato per inviare SMS internazionali, inoltre gli SMS bidirezionali possono essere gestiti facilmente con esso. **Cosa non Le piace di Bird?** Niente finora, tutte le funzionalità sono le migliori, la documentazione API non è così amichevole **Quali problemi sta risolvendo Bird e in che modo La sta aiutando?** invio di SMS sia nazionali che internazionali, in grado di leggere anche gli SMS, numero di SMS virtuale ### 20. La migliore piattaforma omnicanale gratuita per la tua azienda **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kumar B. | Mr, Ingegneria civile, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 19, 2021 **Cosa Le piace di più di Bird?** "Rende facile contattare i tuoi clienti e garantire la loro fiducia in te come azienda." "Questo è stato anche il momento in cui abbiamo iniziato una grande campagna e avevamo davvero bisogno di aiuto." "MessageBird ha molte funzionalità e canali utili, ottime statistiche e una buona consegna complessiva delle campagne." **Cosa non Le piace di Bird?** L'unica cosa che non capiamo ancora è come collegare l'API a un telefono fisso o a un telefono WiFi e ricevere una chiamata in arrivo quando nessuno risponde al telefono principale. Come essere in grado di reindirizzare. I tutorial e le guide per i modelli di telefoni wireless non sono ancora disponibili. **Quali problemi sta risolvendo Bird e in che modo La sta aiutando?** Collegarsi ai clienti aziendali tramite WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger e altre piattaforme sotto un'unica piattaforma e risolvere le loro domande tramite un eccellente sistema di supporto chat di Messagebird ### 21. Ottimo modo per attivare gli utenti, complementare ad altri canali di attivazione. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bahar U. | Product Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 12, 2022 **Cosa Le piace di più di Bird?** Grazie a Messagebird, posso attivare i miei utenti di più e raggiungerli. Inoltre, grazie alla loro funzione di verifica, li usiamo come metodo di verifica e aumentiamo i nostri tassi di conversione. **Cosa non Le piace di Bird?** Vorrei che l'interfaccia utente fosse un po' più facile da capire e diretta. A volte mi perdo quando cerco di trovare una funzione che sto cercando. Ma a parte questo, tutto va bene. **Raccomandazioni per chi sta considerando Bird:** Consiglio di usarlo. Ci ha aiutato ad aumentare alcuni tassi di conversione significativi. **Quali problemi sta risolvendo Bird e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo iniziato ad attivare sempre più utenti con l'aiuto della funzione SMS di MessageBird. Abbiamo aumentato considerevolmente i nostri tassi di conversione e abbiamo iniziato a verificare gli utenti attraverso i loro numeri di telefono, grazie a MessageBird. ### 22. Piattaforma omnicanale per il supporto chat online **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kumar B. | Senior Tendering Executive, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 20, 2021 **Cosa Le piace di più di Bird?** Nel complesso la piattaforma è ottima. Il prezzo è economico e il nostro team di supporto cerca sempre di risolvere tutti i problemi nel minor tempo possibile. Il pannello di controllo è bello e intuitivo, e la documentazione e le funzionalità di supporto come il costruttore di flussi sono molto ben fatte e facili da usare. Quello che amo di più di questo software è che si integra facilmente con altre soluzioni e offre un eccellente uptime e alte prestazioni. **Cosa non Le piace di Bird?** MessageBird è limitato dai "fornitori" che limitano severamente il contenuto, la frequenza e il volume dei messaggi SMS. Niente di speciale a parte alcuni miglioramenti dell'interfaccia utente, ma sembra essere graduale. Non c'è modo di aggiungere fondi immediatamente. Tutti i pagamenti PayPal sono autorizzati manualmente dal nostro personale. Tuttavia, il pagamento sarà approvato entro 12 giorni. Ancora meglio se puoi installarlo subito. **Raccomandazioni per chi sta considerando Bird:** Raccomandiamo la piattaforma MessageBird per quei proprietari di aziende che vogliono stabilire il loro supporto chat senza costi iniziali e per coloro che richiedono di avviare la chat solo dopo che il cliente ha sollevato domande o richieste. **Quali problemi sta risolvendo Bird e in che modo La sta aiutando?** Il software offre più canali allo stesso prezzo, quindi è conveniente per gli utenti iniziare a visualizzare i contenuti. Abbiamo un record molto migliore di Twilio per l'invio di messaggi SMS ai nostri utenti. È facile da usare scaricando un file Excel, inviando messaggi di testo in massa e selezionando le colonne del mittente, del messaggio e del destinatario. Visualizzazione delle risposte in arrivo e visibilità dei thread di conversazione per ogni messaggio. Aggiungi facilmente numeri come contatti al tuo database. I dati possono essere facilmente esportati in Excel. ### 23. Il miglior servizio per creare un buon servizio clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pedro L. | CEO / CTO, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 04, 2021 **Cosa Le piace di più di Bird?** Principalmente il fatto di avere prezzi, fatturazione e supporto dedicati al Brasile, ci piace e usiamo molto il Flow Builder, così riusciamo a creare un ottimo servizio clienti su tutti i canali possibili. **Cosa non Le piace di Bird?** A volte la documentazione è un po' confusa, è difficile prendere la mano con l'interfaccia utente, ma dopo un certo tempo ci si abitua e tutto va perfettamente. **Raccomandazioni per chi sta considerando Bird:** Migliore alternativa a Twilio **Quali problemi sta risolvendo Bird e in che modo La sta aiutando?** Telefonia, invio di SMS, assistenza Omnichannel, integrazione nativa con WhatsApp, costruzione di automazione, con tutto questo, riusciamo a fornire un'assistenza personalizzata e ben automatizzata su tutti i canali utilizzando MessageBird ### 24. Piattaforma di messaggistica con un'interfaccia utente pulita **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** December 22, 2021 **Cosa Le piace di più di Bird?** Mi piace che l'interfaccia utente sia estremamente pulita ed elegante da usare. Tutto è piuttosto semplice; chiunque dovrebbe essere in grado di usarla. **Cosa non Le piace di Bird?** Avere un solo indirizzo email per tutte le tue caselle di posta è piuttosto fastidioso. Soprattutto quando lo strumento promuove più spazi di lavoro. Un'altra cosa che non ci piace è il fatto che ci siano ruoli limitati, specificamente solo 2. **Raccomandazioni per chi sta considerando Bird:** Consiglierei questo strumento se non hai requisiti rigorosi di accesso e ruolo. **Quali problemi sta risolvendo Bird e in che modo La sta aiutando?** Avevamo bisogno di uno strumento per supportare il nostro caso d'uso di Whatsapp, che è la comunicazione con i nostri utenti finali tramite Whatsapp. Lo strumento precedente che stavamo utilizzando era difficile da imparare e aveva un'interfaccia utente complessa. ### 25. Piattaforma non così buona, molto costosa e pessimo supporto clienti. Nel complesso, non consigliato affatto. **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shubhi S. | HR Director, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 09, 2021 **Cosa Le piace di più di Bird?** Molti tipi di canali di comunicazione come SMS, Whatsapp, Email sono disponibili ma con tutti piani tariffari diversi. **Cosa non Le piace di Bird?** La tariffa di configurazione una tantum è estremamente alta, il supporto clienti è molto scarso (disponibile solo via email). Piani di pagamento molto confusi. E un numero limitato di messaggi WhatsApp verrà inviato in un giorno. **Quali problemi sta risolvendo Bird e in che modo La sta aiutando?** L'ho usato per un anno per comunicare avvisi importanti ai miei clienti. ### 26. Peggior sito web, Modello di prezzo estremamente complesso, Assistenza clienti patetica **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Namandeep B. | Co Founder & Chief Technology Officer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 21, 2021 **Cosa Le piace di più di Bird?** Quasi tutti i canali di comunicazione sotto un unico tetto **Cosa non Le piace di Bird?** Messagebird sta addebitando una tariffa di integrazione una tantum estremamente alta (circa $600), che nessun'altra azienda concorrente addebita. Inoltre, non sarai mai in grado di contattare il team di supporto, dice sempre di aspettare una risposta via mail. **Quali problemi sta risolvendo Bird e in che modo La sta aiutando?** Lo stavo usando per inviare messaggi di avviso ai miei clienti su WhatsApp. ### 27. Frode aziendale sui pagamenti fine **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hardik S. | CTO & Online Head, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 13, 2021 **Cosa Le piace di più di Bird?** L'ho provato per una settimana. Non mi è piaciuto, quindi non l'ho usato molto. **Cosa non Le piace di Bird?** L'avevo provato a luglio 2020 e avevo collegato la mia carta di credito. Ma poi non ho proseguito con il piano a pagamento e ho smesso di usarlo. Ma sorprendentemente, hanno addebitato la mia carta di credito il 4 febbraio 2021, per $600, il che è stato molto sorprendente. Ho contattato il loro team di supporto. Sono rimasto scioccato dalla loro risposta quando hanno negato l'accaduto. È stato molto poco etico e un caso di frode. **Raccomandazioni per chi sta considerando Bird:** Trova un'altra azienda con l'API di WhatsApp **Quali problemi sta risolvendo Bird e in che modo La sta aiutando?** Nessun vantaggio. Molto poco etico in termini di addebito sulla carta di credito. ### 28. Il supporto clienti è terribile! **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Laura Alejandra O. | Senior Software Developer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 04, 2020 **Cosa Le piace di più di Bird?** Funziona come promesso, la maggior parte delle volte... **Cosa non Le piace di Bird?** Quando non funziona o qualcosa va storto, cercare di ottenere aiuto dal team di supporto è un vero inferno. Per un'azienda che dovrebbe fornire migliori comunicazioni con i clienti, le loro comunicazioni con i propri clienti sono terribili. Da quando è stato rilasciato Inbox, sono a piena capacità e non sembra che abbiano fatto molto per migliorare. Piuttosto deludente! **Quali problemi sta risolvendo Bird e in che modo La sta aiutando?** L'intero processo per ottenere l'accesso all'API di WhatsApp Business è stato ottimo. ### 29. Servizio SMS Abbastanza Buono **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Marketing e pubblicità | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 26, 2019 **Cosa Le piace di più di Bird?** L'interfaccia utente è super facile e intuitiva da usare. Navigare nel servizio, creare il tuo messaggio, caricare la tua lista e tutto il resto è un gioco da ragazzi con la loro semplice interfaccia utente. **Cosa non Le piace di Bird?** L'unico problema che ho incontrato è stato con l'invio di link. Devi ottenere l'approvazione dai gestori se vuoi includere un link, ma il loro team di assistenza clienti è molto utile e contatterà i gestori per l'approvazione a tuo nome. L'unica altra cosa che avrei voluto che avessero era la verifica del numero di cellulare. Potrebbero averla ora, ma era un po' fastidioso perché ti verrà addebitato se hai un numero fisso nella tua lista ma l'SMS non verrà inviato. **Raccomandazioni per chi sta considerando Bird:** Assicurati di avere tutti i numeri di cellulare se utilizzi SMS e controlla che i tuoi link siano approvati prima di inviare SMS. **Quali problemi sta risolvendo Bird e in che modo La sta aiutando?** Inviare messaggi ai clienti ### 30. Questo è ciò di cui hai bisogno come consumatore o azienda! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Camiel P. | Owner, Graphic design, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 16, 2018 **Cosa Le piace di più di Bird?** Il modo in cui funziona l'interfaccia utente! È chiara e piacevole da navigare, davvero. Le opzioni sono tutte visualizzate correttamente e il modo in cui le informazioni vengono fornite è adatto sia per un principiante che per un utente esperto. Posso raccomandare MessageBird a qualsiasi azienda o individuo, funziona effettivamente come dovrebbe senza errori o interruzioni di alcun tipo. Inoltre, ultimo ma non meno importante, il servizio clienti è disponibile e premuroso, rispondono rapidamente. **Cosa non Le piace di Bird?** Non riesco a trovare alcun difetto finora. Il servizio è attivo e funzionante! Se devo pensare a un difetto, non riesco a trovarne uno. Il prezzo è pari al servizio. **Raccomandazioni per chi sta considerando Bird:** Prova il servizio! Il modo migliore per noi di coinvolgerci con MessageBird è stata l'opzione di prova gratuita. Poiché potevo provare l'aspetto e il funzionamento di un messaggio e il modo in cui il sistema opera, è stato il modo migliore per familiarizzare con gli strumenti e mi ha fatto iscrivere con una buona e fidata sensazione. Dopo il primo pagamento, ho potuto inviare messaggi immediatamente a tutti i miei clienti o contatti senza alcun ritardo. **Quali problemi sta risolvendo Bird e in che modo La sta aiutando?** Con MessageBird posso contattare i clienti in modo più personale. Mentre le e-mail possono non essere lette e le chiamate possono essere dimenticate, un messaggio di testo è una soluzione per le aziende per interagire con i clienti a un livello diretto che si adatta al cliente. Utilizziamo MessageBird per i promemoria delle fatture, le attivazioni dei prodotti e molto altro. ### 31. Un'idea rivoluzionaria! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shubham S. | Student at Georgia tech, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 20, 2018 **Cosa Le piace di più di Bird?** La cosa che mi piace di più di MessageBird è la facilità con cui le chiamate possono essere indirizzate alle persone appropriate. I Punti di Presenza globali sono in grado di connetterti istantaneamente con una connessione ad alta velocità e cristallina. **Cosa non Le piace di Bird?** L'interfaccia utente è un po' complicata. Sarebbe meglio se l'interfaccia fosse progettata per essere più intuitiva piuttosto che costringere l'utente a navigare attraverso di essa. C'è una curva di apprendimento ripida associata alla piattaforma, ma una volta che l'utente ne è familiare, non ci sono problemi. **Raccomandazioni per chi sta considerando Bird:** Vale sicuramente la pena provare! Ti piacerà! **Quali problemi sta risolvendo Bird e in che modo La sta aiutando?** Uno dei grandi problemi che sto cercando di risolvere riguarda il reparto di assistenza clienti. Quando un cliente chiama, si aspetta un aiuto immediato. Utilizzando Message Bird, i clienti sono stati più soddisfatti del servizio clienti e la comunicazione tra il rappresentante del servizio clienti e il cliente è migliorata. ### 32. Molto facile da usare e conveniente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Subhajit M. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 01, 2018 **Cosa Le piace di più di Bird?** 1. Amo soprattutto i prezzi - È molto economico in termini di costo per SMS. Costruire un prototipo, testare il prodotto e poi distribuirlo per la produzione è stato molto facile! Anche la possibilità di ricaricare piccole somme per continuare i test è stata molto facile. 2. I servizi funzionano molto bene per Singapore. 3. Funziona molto bene anche per i numeri di HK e US. **Cosa non Le piace di Bird?** I servizi SMS non funzionano correttamente per i numeri di telefono mobili indiani. Il sistema di assistenza clienti non è disponibile 24/7. Sebbene il team sia presente a Singapore, è stato difficile ottenere una risposta durante le ore asiatiche. Solo l'orario di Londra fornisce assistenza clienti. Un servizio clienti chat 24/7 sarebbe il minimo aspettato se l'azienda vuole vendere i suoi servizi in Asia. **Raccomandazioni per chi sta considerando Bird:** Se vuoi una soluzione API semplice per inviare SMS, allora questa è quella giusta. **Quali problemi sta risolvendo Bird e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo un'app mobile che recupera il numero di telefono dell'utente e invia un OTP al cliente. Stiamo usando MessageBird per creare questo servizio OTP personalizzato. Le API sono molto facili da usare. Il team di sviluppo potrebbe implementare le API all'interno dell'app mobile e i servizi backend appropriati in meno di un giorno. Fino ad oggi non abbiamo riscontrato errori riguardo al funzionamento delle API. In termini di rapporto qualità-prezzo è un ottimo servizio. Fino ad oggi le ricariche hanno funzionato istantaneamente e non abbiamo riscontrato alcun tempo di inattività! ### 33. Il servizio non funzionava e non è stato dato alcun rimborso. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pantelis Z. | IT and Business Consultant at Its All Greek To Me, Software per computer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 26, 2019 **Cosa Le piace di più di Bird?** Non ho potuto utilizzare il servizio, quindi non mi è piaciuto nulla di loro. **Cosa non Le piace di Bird?** I messaggi sono stati ricevuti in caratteri cinesi. Rendendoli illeggibili. **Quali problemi sta risolvendo Bird e in che modo La sta aiutando?** Volevamo un numero di cellulare che potesse ricevere e inviare messaggi SMS. ### 34. Supporto fantastico! Ottimo servizio! Basso costo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi per strutture | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 26, 2018 **Cosa Le piace di più di Bird?** Usiamo MessageBird da 6 mesi e amiamo il servizio. Il team di supporto è molto reattivo e ha sempre una risposta per noi. Inoltre, i prezzi sono molto ragionevoli. **Cosa non Le piace di Bird?** Niente - MessageBird fa esattamente ciò di cui abbiamo bisogno e non possiamo criticare il servizio. **Quali problemi sta risolvendo Bird e in che modo La sta aiutando?** Utilizziamo MessageBird per le campagne di marketing SMS ai nostri abbonati ### 35. risparmiatore di tempo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Laura M. | Office Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 01, 2018 **Cosa Le piace di più di Bird?** adoro che questo ci faccia risparmiare così tanto tempo e possa inviare diversi messaggi contemporaneamente. molto facile da usare e supporto brillante a disposizione se si ha bisogno di guida su qualsiasi cosa. **Cosa non Le piace di Bird?** non disprezzare nulla di questo prodotto, è molto facile da usare **Raccomandazioni per chi sta considerando Bird:** facile da usare e molto comodo poter inviare più messaggi contemporaneamente **Quali problemi sta risolvendo Bird e in che modo La sta aiutando?** aggiornare diversi clienti contemporaneamente, risparmiando tempo sull'amministrazione poiché è possibile utilizzare un messaggio modello e inviarlo a diversi numeri contemporaneamente. uno dei siti più facili che abbia mai usato, non è necessaria alcuna formazione, molto autoesplicativo. ### 36. Media **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ruel L. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 01, 2018 **Cosa Le piace di più di Bird?** Tariffe economiche e consegna rapida dei messaggi. **Cosa non Le piace di Bird?** (1) Il periodo di tempo che dovrò aspettare per la verifica del mio pagamento (2) Molti messaggi non consegnati e il sistema prende crediti. (3) Nessuna linea di supporto con numero statunitense. (4) La risposta della chat di supporto a volte richiede molto tempo. **Raccomandazioni per chi sta considerando Bird:** Amo l'azienda ma potrebbe essere migliore se continuassero a innovare nuove funzionalità, supporto più veloce e dedicato e accredito più rapido dei crediti acquistati. **Quali problemi sta risolvendo Bird e in che modo La sta aiutando?** Rendiamo il bucato semplice, senza problemi e conveniente per i nostri clienti che utilizzano la nostra piattaforma. ### 37. Facile e semplice da usare **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Trent L. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 01, 2018 **Cosa Le piace di più di Bird?** Inviamo solo semplici avvisi email ai clienti quando gli articoli sono pronti per il ritiro, questo è comodo e facile da usare per questo scopo. **Cosa non Le piace di Bird?** I nostri messaggi vengono inviati solo a livello locale, non a livello internazionale. Dover inserire il prefisso internazionale per ogni numero è un po' frustrante e rende difficile l'automazione. **Quali problemi sta risolvendo Bird e in che modo La sta aiutando?** Notifica facile ai clienti che gli articoli sono pronti per il ritiro. Questo aiuta a evitare di rimanere bloccati con le telefonate e consente un rapido passaggio del lavoro. ### 38. Il modo migliore per inviare codici di autenticazione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 02, 2018 **Cosa Le piace di più di Bird?** Stavamo cercando un partner per inviare il nostro SMS di conferma registrazione, ma l'invio doveva essere istantaneo, molti fornitori non erano riusciti a farlo, ma MessageBird ha soddisfatto completamente la nostra esigenza. L'integrazione con le API è molto semplice, questo ha reso il nostro processo molto più facile. Le statistiche sono complete e ci assistono durante il processo decisionale. **Cosa non Le piace di Bird?** Credo che l'unico svantaggio sarebbe il costo piuttosto elevato rispetto ad altri concorrenti, ma la qualità è visibilmente superiore. **Raccomandazioni per chi sta considerando Bird:** miglior servizio, consiglio vivamente a chi ha bisogno di SMS su larga scala e non vuole soffrire con fallimenti nelle consegne **Quali problemi sta risolvendo Bird e in che modo La sta aiutando?** come ho detto nei punti positivi, avevamo bisogno di un partner per inviare i codici di autenticazione. ### 39. Servizio facile da usare, ottimo servizio clienti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Internet | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 01, 2018 **Cosa Le piace di più di Bird?** Abbiamo utilizzato MessageBird per condurre importanti programmi di prova nell'ambito del contatto con i clienti tramite messaggi di testo, con costi e complicazioni tecniche minimi. Ci sono stati alcuni ostacoli tecnici nell'impostazione iniziale, ma da allora il sistema ha funzionato molto bene. Il sistema MessageBird si integra anche molto facilmente ed efficacemente con piattaforme CRM come Zendesk. Questa è una grande risorsa per le aziende che necessitano di una soluzione di messaggistica semplice e non vogliono aspettare mesi per la conclusione di uno sprint o richiedere assistenza ingegneristica. **Cosa non Le piace di Bird?** Ci sono alcune sfide tecniche e meno automazioni associate a MessageBird per l'invio di messaggi di massa. Non ripartiranno automaticamente i messaggi di testo di massa su più codici lunghi per garantire la consegna. Inoltre, non consentono il targeting automatico della geo-localizzazione per i clienti negli Stati Uniti in base al prefisso del cliente. Tuttavia, queste sono preoccupazioni minori, a seconda di come si prevede di utilizzare il loro servizio. **Quali problemi sta risolvendo Bird e in che modo La sta aiutando?** Stiamo risolvendo il problema di poter inviare messaggi di testo transazionali di massa ai clienti senza grande confusione o sfide tecniche, e sta funzionando bene. Il servizio clienti è stato estremamente utile. ### 40. Molto facile da iniziare e facile da usare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason S. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 01, 2018 **Cosa Le piace di più di Bird?** È davvero facile da usare e ti consente di inviare email personalizzate di massa facilmente. Ottimo supporto per **Cosa non Le piace di Bird?** Il prezzo non è così economico se invii migliaia di email, ma io non ne invio così tante - funziona bene per le mie esigenze. **Raccomandazioni per chi sta considerando Bird:** Ben raccomandato. Poiché è facile da usare e da avviare. È anche molto moderno. **Quali problemi sta risolvendo Bird e in che modo La sta aiutando?** Ora posso comunicare con i clienti più facilmente - non solo via email. È anche molto professionale. ### 41. Grazie a tutti **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Magazzinaggio | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 16, 2018 **Cosa Le piace di più di Bird?** Il flusso è ottimo. Mi aiuta a stare lontano dal cruscotto cercando di inviare i messaggi. Buon sistema. **Cosa non Le piace di Bird?** Non c'è nulla che non mi piaccia ancora. Tranne che mi sto ancora abituando a questo sistema. **Raccomandazioni per chi sta considerando Bird:** Prodotti buoni ed efficaci. **Quali problemi sta risolvendo Bird e in che modo La sta aiutando?** Gestione dell'ufficio per tirocinanti ### 42. Facile da usare **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 24, 2018 **Cosa Le piace di più di Bird?** Semplicità. È stato facile integrarlo con il nostro software. **Cosa non Le piace di Bird?** I nostri clienti si lamentano della tassa sui messaggi consegnati. Stiamo usando Messagebird con 3 dei nostri clienti per informazioni sulla gestione delle code e sullo stato del servizio. Le nostre intenzioni sono di rendere Messagebird il sistema predefinito per tutti i nostri clienti in più di 40 paesi. Ma c'è una grande percentuale di SMS che non vengono consegnati. Possiamo vedere lo stesso problema nel nostro team. Abbiamo già contattato il vostro supporto, ma il problema persiste. **Raccomandazioni per chi sta considerando Bird:** Sarebbe bello avere un programma per rivenditori. I nostri prodotti hanno un connettore a Messagebird, e i nostri clienti sono invitati a creare un account su Messagebird per ricevere informazioni via SMS dal nostro software. Questo significa che stiamo facendo affari per voi e non riceviamo nulla in cambio... **Quali problemi sta risolvendo Bird e in che modo La sta aiutando?** Produciamo sistemi di servizio clienti in negozio. Utilizziamo Messagebird per informare i clienti sullo stato della coda, per ringraziare della visita, per ottenere feedback, ecc... E per inviare avvisi tramite SMS agli amministratori di sistema e ai responsabili del negozio. ### 43. Ottimo servizio per le integrazioni SMS! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carlos T. | Founder & CEO, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 02, 2018 **Cosa Le piace di più di Bird?** MessageBird è molto semplice da integrare e da usare e ha tutte le funzioni necessarie per utilizzare gli SMS con i nostri processi aziendali: inviare e ricevere messaggi di testo direttamente con le nostre applicazioni. **Cosa non Le piace di Bird?** In realtà è difficile individuare qualsiasi problema o questione con il servizio... Tutto bene finora! **Quali problemi sta risolvendo Bird e in che modo La sta aiutando?** Siamo in grado di inviare avvisi ai nostri utenti dalla nostra applicazione web. ### 44. eccellente servizio - quando funziona **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephen D. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 10, 2018 **Cosa Le piace di più di Bird?** molto più facile di qualsiasi altro software che abbiamo usato per aggiungere elenchi di testo in blocco e inviare migliaia in un istante. **Cosa non Le piace di Bird?** non funziona sempre con Internet Explorer. tuttavia, questo non è colpa loro, solo restrizioni del nostro reparto IT, che possono risultare estremamente frustranti quando i testi devono essere inviati con urgenza **Raccomandazioni per chi sta considerando Bird:** altamente raccomandato **Quali problemi sta risolvendo Bird e in che modo La sta aiutando?** la quantità di tempo risparmiata da questo processo è incredibile... in precedenza avremmo impiegato un'intera giornata lavorativa a settimana per inviare la quantità di messaggi di cui abbiamo bisogno... con questo possiamo fare l'intero processo in circa 30 minuti ### 45. Facile facile SMS! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Neil S. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 01, 2018 **Cosa Le piace di più di Bird?** La Rest API facile da usare. Rende l'integrazione così semplice e la documentazione è molto chiara. **Cosa non Le piace di Bird?** La tariffazione degli SMS potrebbe essere più chiara. I crediti diventano confusi. **Quali problemi sta risolvendo Bird e in che modo La sta aiutando?** Invio di notifiche in blocco per conto degli utenti della nostra piattaforma. Ognuno ha il proprio numero che è molto economico per noi. ### 46. Servizi di prim'ordine **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 10, 2018 **Cosa Le piace di più di Bird?** La loro affidabilità e gestione degli SMS in entrata/uscita è di prim'ordine. E le loro funzionalità di integrazione (e inoltro email) sono anche piuttosto utili. **Cosa non Le piace di Bird?** Nessun problema noto, sono perfettamente soddisfatto di MessageBird. **Raccomandazioni per chi sta considerando Bird:** Se hai bisogno solo di soluzioni di messaggistica di testo (cioè, nessuna soluzione VoIP o di chiamata), allora MessageBird è il posto giusto. Se stai cercando una soluzione tutto in uno, allora MessageBird potrebbe non soddisfare le tue esigenze. Noi personalmente utilizziamo MessageBird per le soluzioni di messaggistica di testo e un altro fornitore per le soluzioni VoIP/chiamata. **Quali problemi sta risolvendo Bird e in che modo La sta aiutando?** Messagebird rende molto conveniente condividere un singolo numero di telefono per i messaggi in entrata/uscita tra tutti i nostri dipendenti. ### 47. Bel servizio con un buon supporto clienti **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mohamed A. | Cluster Marketing Manager, Hilton Suites Makkah & Conrad Makkah, Ospitalità, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 10, 2018 **Cosa Le piace di più di Bird?** Mi piacciono molto il costo del servizio e l'efficienza **Cosa non Le piace di Bird?** Credo che ci siano ulteriori miglioramenti da fare nei rapporti. Inoltre, il supporto dovrebbe comunicare qualsiasi problema relativo agli operatori prima che accada e influisca negativamente sul servizio. **Quali problemi sta risolvendo Bird e in che modo La sta aiutando?** Messaggi SMS automatici quando gli utenti inviano i loro ordini. oltre a campagne promozionali di massa. ### 48. Ottimo servizio, molto affidabile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tom N. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 01, 2018 **Cosa Le piace di più di Bird?** Servizio molto stabile. Funziona perfettamente con la nostra applicazione web, mai avuto problemi. Inoltre, è bello poter leggere lo stato di consegna del messaggio SMS. Altamente raccomandato! **Cosa non Le piace di Bird?** Niente. Tutto funziona perfettamente, nessuna lamentela. **Quali problemi sta risolvendo Bird e in che modo La sta aiutando?** Gestione degli incidenti. Risposta rapida dagli utenti ### 49. Miglior servizio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matteo M. | IT Consultant, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 01, 2018 **Cosa Le piace di più di Bird?** MessageBird è un servizio che, oltre ai semplici messaggi di testo, offre altri servizi, vocali e chat sociali. L'ho installato per far interagire un'app web con i messaggi di testo e l'ho trovato davvero buono. Tutti gli script sono già disponibili. **Cosa non Le piace di Bird?** Essendo un'associazione senza scopo di lucro, avremmo apprezzato la possibilità di acquistare pacchetti di messaggi di testo a prezzi "facilitati", in modo da non influire troppo sul bilancio sociale. **Quali problemi sta risolvendo Bird e in che modo La sta aiutando?** Eccellente servizio SMS e vSMS (SMS Vocali) ### 50. Mi piacciono la consegna e i prezzi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dhirendra P. | Co-Founder & CTO, Servizi finanziari, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 10, 2018 **Cosa Le piace di più di Bird?** Sia la consegna che il prezzo degli SMS OTP e transazionali. La funzione del sottoconto funziona perfettamente per noi. **Cosa non Le piace di Bird?** Ancora da trovare. Possono ridurre l'assistenza clienti fuori orario. **Quali problemi sta risolvendo Bird e in che modo La sta aiutando?** Autentichiamo le persone con la loro funzionalità di sms otp. È più economico rispetto ad altri, ma senza compromessi sulla consegna. ## Bird Discussions - [Help Center](https://www.g2.com/it/discussions/support-7283bd03-8fbc-4b4a-bc33-0d1748b3ec9b) - 1 comment, 1 upvote - [View Bird pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/messagebird-bird/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-16+06%3A01%3A30+-0500&secure%5Bsession_id%5D=738d2ee5-6013-40f5-91d6-e296822aa1c7&secure%5Btoken%5D=e4fb4045b05996022f679db36bb7780274ef0013a9bcd0606f8198d7d6fc312d&format=llm_user) ## Bird Features **Messaggistica di testo** - SMS di massa - Messaggistica bidirezionale - Pianificatore di Testo - Risposte Automatiche - Accorciamento automatico degli URL - Marketing MMS - Personalizzazione - SMS transazionale **Funzionalità** - Facilità di integrazione - Velocità di chiamata API - Varietà di Comunicazione **Messaggistica WhatsApp - Marketing su WhatsApp** - Messaggi Transazionali - Messaggistica di massa su WhatsApp - Messaggistica Conversazionale - Personalizzazione - Messaggi promozionali - Risposte Automatiche **Analisi** - Attribuzione dell'applicazione - Analisi della Campagna - Disinstalla il tracciamento - Dashboard personalizzati **Supporto** - Documentazione - Supporto Professionale **Piattaforma WhatsApp Business - Marketing su WhatsApp** - Segmentazione - Integrazione API - Commercio su WhatsApp - Analitica **Campagne** - Marketing di prossimità - Notifiche Push - SMS di massa - Messaggistica bidirezionale - Campagne Email - Segmentazione del pubblico **Coinvolgimento** - Buoni e Promozioni **Piattaforma SMS** - Segnalazione - Automazione - Etichetta Bianca - Testo-a-Linea Fissa - Codici Brevi - Integrazione API **Piattaforma** - Ottimizzazione - Integrazioni - Marketing Mobile - Internazionalizzazione **AI agentico - Marketing via SMS** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Agentic AI - Marketing Mobile** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni ## Top Bird Alternatives - [Plivo](https://www.g2.com/it/products/plivo/reviews) - 4.5/5.0 (743 reviews) - [Twilio](https://www.g2.com/it/products/twilio/reviews) - 4.1/5.0 (452 reviews) - [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/it/products/vonage-communications-apis/reviews) - 4.2/5.0 (368 reviews)