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Merchant e-Solutions

Di Merchant e-Solutions, a Cielo Company

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Klane B.
KB
Accounting Associate
Enterprise (> 1000 dip.)
"Esperienza Personale Merchant-E"
Cosa ti piace di più di Merchant e-Solutions?

Merchant-E è facile da usare ed è piuttosto rigoroso con i dettagli di accesso, il che lo rende più sicuro e affidabile da utilizzare. Mi piace che i rapporti di cui ho bisogno siano quasi in tempo reale, o molto prima rispetto ad altri siti di commercio, e il sito è facile da navigare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Merchant e-Solutions?

Quello che non mi piace è la grafica, non è davvero così intuitiva per l'utente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

BL
Proprietor
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Una volta era una buona azienda, ma ora i servizi clienti sono estremamente scadenti."
Cosa ti piace di più di Merchant e-Solutions?

Attualmente non trovo nulla da apprezzare. La mia azienda ha utilizzato Merchant-e per oltre 20 anni ottenendo un buon valore fino all'ultimo anno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Merchant e-Solutions?

Merchant-e ha aumentato drasticamente il loro costo totale come percentuale delle mie vendite nell'ultimo anno. Hanno avuto guasti di sistema dirompenti due volte negli ultimi mesi. Poi hanno introdotto accidentalmente un bug nel collegamento tra il sito web della mia azienda e il loro portale di pagamento, che ha bloccato la mia attività per 10 giorni fino a quando uno dei loro tecnici è stato convinto a risolvere l'errore. Quel bug ha portato a oltre 4 ore di tempo al telefono cercando di ottenere una risoluzione soddisfacente. Infine, a causa del supporto molto scarso da parte dei rappresentanti di Merchant-e, ho chiuso il mio account con loro e sono stato colpito da una grande penale per la risoluzione anticipata (dopo più di 20 anni di utilizzo del loro servizio). Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Vendita al dettaglio
UV
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Solo un disastro di un'azienda"
Cosa ti piace di più di Merchant e-Solutions?

Sono economici, e questo è ovviamente un vantaggio. Oltre a ciò, sembrano modernizzare la loro tecnologia. Suppongo che sia positivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Merchant e-Solutions?

Questa non è affatto un'azienda seria. Cercare di ottenere qualcosa da loro a livello tecnologico è un incubo. Attualmente sto attraversando un processo in cui hanno perso tutte le mie tokenizzazioni dopo aver rovinato un aggiornamento software che stavo aspettando da settimane dopo che avrebbe dovuto essere inizialmente completato. Nessuno sembra essere sulla stessa lunghezza d'onda. Se senti qualcosa da una persona, sappi che è solo la sua opinione e non l'opinione dell'azienda nel suo complesso, perché una cosa del genere non esiste. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Tony M.
TM
Senior Spend Management Specialist
Ospitalità
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Merchant e-Solutions: Un processore mediocre"
Cosa ti piace di più di Merchant e-Solutions?

Se dovessi scegliere cosa mi piace di più di MeS, direi che la loro comunicazione è la migliore quando sei il commerciante. Nel trattare con altri processori ho davvero lottato con una mancanza di comunicazione reciproca, ma MeS fa un ottimo lavoro nel mantenere il contatto e non rallenta affatto il tuo processo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Merchant e-Solutions?

Personalmente trovo molto difficile navigare nel portale online. Non definirei la piattaforma come user-friendly. Infatti, troverei molto necessario che MeS fornisca dei tutorial sulla loro piattaforma, solo per far sì che le persone possano comprendere le diverse schede, categorie e link per ogni pagina. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Jeff L.
JL
Chief Operating Officer
Servizi pubblici
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Recensione di Merchant e-Solutions"
Cosa ti piace di più di Merchant e-Solutions?

MeS è stato molto facile da adottare e integrare nella nostra applicazione ERP ospitata. I costi di configurazione e le spese continuative sono ragionevoli. L'integrazione con NetSuite è solida. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Merchant e-Solutions?

All'inizio abbiamo avuto alcuni errori con l'automazione e l'elaborazione delle transazioni con carta di credito, ma una volta che ci abbiamo preso la mano è stato tutto liscio da allora. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

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