I pazienti usano raramente i portali e gli EHR non sono stati progettati per supportare l'intero percorso del paziente. Mend risolve entrambe le sfide offrendo alle organizzazioni di assistenza sanitaria mentale e comportamentale ambulatoriale una piattaforma di coinvolgimento del paziente completamente integrata che facilita l'accesso alle cure, il mantenimento del contatto e il proseguimento del trattamento.
Mend è utilizzato da CCBHC, organizzazioni di salute mentale comunitaria, programmi di trattamento per l'uso di sostanze e alcol, studi di gruppo e molti altri fornitori di salute comportamentale ambulatoriale con 25 o più operatori sanitari. La nostra piattaforma collega ogni punto di contatto principale nell'esperienza ambulatoriale in modo che pazienti e personale possano passare senza problemi dalla programmazione all'accettazione alla comunicazione continua senza cambiare sistema o affrontare passaggi non necessari.
Le organizzazioni si affidano a Mend per l'auto-programmazione, l'accettazione digitale, i moduli automatizzati, la messaggistica bidirezionale con i pazienti, i promemoria, l'abbinamento Smart Waitlist, i pagamenti online e le visite video. I pazienti possono completare tutto da qualsiasi dispositivo attraverso un flusso di lavoro integrato unico, il che aumenta significativamente la partecipazione e riduce la confusione e gli appuntamenti mancati.
Mend funziona insieme ai principali sistemi EHR, il che consente ai team di migliorare le loro operazioni senza sostituire il loro sistema di registrazione. Il personale riduce il lavoro manuale, abbassa il volume delle chiamate e ottiene una visione più chiara delle prestazioni quotidiane. Mend fornisce anche la previsione della presenza tramite AI, l'automazione delle cure basate sulla misurazione e dashboard operativi in tempo reale che supportano una maggiore utilizzazione dei fornitori e risultati organizzativi più solidi.
I pazienti ottengono un'esperienza semplificata e accessibile che supporta un trattamento tempestivo. Le organizzazioni ottengono tassi di presenza più elevati, un aumento della cattura dei ricavi e più tempo per il lavoro centrato sulla missione.
Mend esiste per rendere l'accesso all'assistenza sanitaria mentale e comportamentale più conveniente per tutti e per aiutare le organizzazioni ambulatoriali a fornire cure efficaci e compassionevoli su larga scala.
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Matt McBride
