
ManyContacts ha un approccio basato al 100% su WhatsApp. Al momento della stesura di questa recensione, è l'unico strumento focalizzato sulla creazione di funnel di vendita tramite WhatsApp, il che lo mette indubbiamente sulla mappa.
L'applicazione ha un flusso di lavoro progettato in fasi, cioè puoi catturare informazioni da un lead (potenziale cliente) tramite un chatbot o un'interazione e portarlo attraverso le diverse fasi del processo fino alla chiusura di una vendita. Molto utile per quelle aziende il cui principale elemento di contatto è WhatsApp.
Il sistema ti permette di aggiungere tag alle conversazioni, ad esempio "cliente difficile" o "chat di supporto tecnico", ha anche un calendario che a sua volta è un pianificatore di appuntamenti con promemoria, risposte rapide, note e programmazione dei messaggi per orari specifici e nei piani più alti ti danno un bot, accesso alla loro API e l'importazione massiva di contatti .csv. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Il punto debole di ManyContacts non è in realtà uno solo, ma diversi:
La prima cosa è la debolezza del loro supporto tecnico, sembra che ci siano diverse persone ma in realtà impiegano molto tempo a rispondere, attualmente le aziende non hanno giorni da aspettare e la soglia di risposta che supera le 8 ore è già considerata troppo lunga.
Manycontacts è uno strumento completamente dipendente da un altro, in questo caso WhatsApp, cioè se cambiano le condizioni d'uso di quest'ultimo, accadrà lo stesso con Manycontacts e questo è un rischio a lungo termine.
Inoltre, non è certo se integreranno altri servizi (cosa che sarebbe ideale), almeno nel caso di META (WP, IG, FB) ma non lo vedo nella roadmap per lo sviluppo della piattaforma.
Sento anche che i piani sono un po' sproporzionati, 2 agenti sono solitamente molto pochi e per avere agenti multi-illimitati è necessario il piano più alto che aumenta notevolmente i prezzi.
Manycontacts non ha prezzi speciali per le economie in via di sviluppo come quelle latinoamericane o africane, continuano a commettere l'errore di pensare che 1 euro sia uguale a 1 dollaro o 1 peso colombiano. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.


