Hanno un sito web splendidamente progettato con molte recensioni "brillanti" su Twitter. Il team di vendita risponde immediatamente al telefono e ti dice che il loro prodotto ha tutte queste fantastiche caratteristiche e ti farà risparmiare sia tempo che denaro come gestore di proprietà. Ma è tutto un trucco per farti pagare.... Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Gestisco circa 50 unità e stavo cercando di passare da QuickBooks a un vero software di gestione immobiliare. Così ho trovato ManageCasa tramite una ricerca su Google. Avevo alcune esigenze semplici che volevo da un software di gestione immobiliare: 1) essere in grado di fare contabilità a partita doppia (cioè contabilità reale con scritture contabili) e 2) avere le mie transazioni bancarie importate dalla mia banca al software di gestione immobiliare, in modo da poter semplicemente etichettare ogni transazione con un tipo di spesa e una proprietà. Così ho chiamato il team di vendita, e uno dei rappresentanti mi ha detto che la versione gratuita non ha queste funzionalità, ma se mi iscrivo alla versione a pagamento le avrei. Era così convincente che ho finito per pagare un intero anno di abbonamento pensando che queste fossero funzionalità molto basilari che ogni software di gestione immobiliare dovrebbe avere.
È stato allora che tutto è andato a rotoli... Dopo essermi iscritto, ho proceduto a configurare il mio conto bancario. Pensavo che avrebbe importato tutte le transazioni da quel conto bancario. Ma non riuscivo a trovare come farlo. Così ho chiamato il servizio clienti (nota che questo NON è più il reparto vendite). Inizialmente, il rappresentante del servizio clienti mi ha detto, sì, abbiamo questa funzionalità. Ma dopo alcuni giri a vuoto, mi hanno detto che la funzione di importazione automatica non esiste, e devo prendere un estratto conto bancario cartaceo ogni mese e inserire manualmente tutte le transazioni bancarie in ManageCasa una per una. Ero così scioccato e ho chiesto quale gestore di proprietà vorrebbe inserire centinaia di transazioni a mano ogni mese, e qual è il senso di pagare per ManageCasa? Tutti gli altri software di gestione immobiliare possono scaricare le transazioni automaticamente. (cioè Buildium, Appfolio, PropertyWare, persino QuickBooks) Il rappresentante mi ha poi detto che stanno ancora lavorando su questa funzionalità, ma non hanno una data di rilascio.
A questo punto, ho concluso che mi era stato venduto un prodotto difettoso. Così ho richiesto un rimborso, dato che mi ero iscritto solo da 2 giorni e avevo appena aggiunto una proprietà. Sorprendentemente, uno degli ingegneri delle vendite mi ha inviato un'email dicendo che hanno una politica di NON RIMBORSO in nessuna circostanza. COSA?! Ho detto, come puoi non rimborsare per un prodotto difettoso. Dopo alcuni scambi senza successo, ho deciso che dovevo presentare una contestazione con la mia compagnia di carte di credito per un rimborso.
Sfortunatamente, ho scoperto che la mia quota di abbonamento NON è stata pagata tramite carta di credito. L'ho pagata quando mi sono iscritto e ho inserito le informazioni del mio conto bancario. Per tutto il tempo pensavo che fosse usato per scaricare le mie transazioni bancarie. Ma l'UNICO motivo per cui volevano le mie informazioni bancarie era per addebitare il mio conto bancario (invece di una carta di credito), in modo che non potessi presentare una contestazione e ottenere un rimborso con la carta di credito. Quanto è malvagio questo?! Ora sono fuori un intero anno di quote di abbonamento per 2 giorni di utilizzo e non ho dove presentare una contestazione.
Oh, non è tutto. Successivamente sono andato sul sito web di ManageCasa e ho riletto tutte le recensioni "entusiastiche" su Twitter dei "loro clienti felici". Si è scoperto che questi sono tweet FALSI. Se clicchi su questi tweet, NON ti portano su Twitter.com, ma invece sul sito web di ManageCasa. Che pratica commerciale subdola? Quando mi sono iscritto inizialmente, ho letto questi tweet e le loro storie felici insieme a tutti questi volti felici. Ammetto di essere stato troppo fiducioso e non sapevo che si può falsificare qualsiasi cosa online al giorno d'oggi...
Consiglio finale: Stai il più lontano possibile da questi ragazzi. Sei stato avvisato!! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
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Recensione organica. Questa recensione è stata scritta interamente senza invito o incentivo da parte di G2, un venditore o un affiliato.
Questa recensione è stata tradotta da English usando l'IA.
