MaestroQA è stato uno strumento molto efficace per il nostro processo di assicurazione della qualità. La piattaforma è intuitiva, facile da navigare e ci consente di condurre valutazioni strutturate in modo efficiente. Le schede di valutazione, i flussi di lavoro di coaching e le funzionalità di reportistica hanno migliorato significativamente la nostra capacità di fornire feedback coerenti e attuabili agli agenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
I principali svantaggi sono i ritardi occasionali nelle prestazioni, la personalizzazione limitata del cruscotto e la curva di apprendimento iniziale per i nuovi utenti. Migliorare la velocità del sistema, la flessibilità dei report e l'esperienza di onboarding renderebbe la piattaforma ancora più forte. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
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