Recensioni e Dettagli del Prodotto LogRocket

Quello che mi piace di più di LogRocket è la funzione di riproduzione delle sessioni. Mi permette di vedere effettivamente come gli utenti reali si muovono nel nostro dashboard SaaS, dove cliccano, dove si bloccano e cosa li confonde. Invece di indovinare, posso vedere cosa sta succedendo personalmente, il che rende molto più facile individuare i problemi e migliorare l'esperienza. È anche ottimo per risolvere i bug e capire quali funzionalità piacciono di più ai nostri utenti esperti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La cosa principale che non mi piace di LogRocket è che c'è così tanto dato che può sembrare un po' opprimente all'inizio. Ci vuole un po' di tempo per capire i filtri e impostare dashboard utili, specialmente se sei nuovo a questo tipo di strumento. Inoltre, se hai molti utenti, potresti finire per raggiungere rapidamente i limiti delle tue sessioni e dover aggiornare il tuo piano. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le riproduzioni delle sessioni sono dettagliate, fornendo una chiara visione delle richieste di rete e un elenco completo dei problemi. L'interfaccia utente è sia visivamente attraente che facile da navigare, rendendo l'esperienza complessiva piacevole ed efficiente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcune funzionalità essenziali, come gli Avvisi Email, i Click di Rabbia e i Click Morti, sono disponibili solo nel Piano PRO, anche se concorrenti come Clarity le offrono in modo più ampio. Credo che gli Avvisi Email dovrebbero essere inclusi come funzionalità di base in tutti i piani, poiché non tutti i team utilizzano Slack. Se il costo è una preoccupazione, forse potreste permettere agli utenti di connettere il proprio SMTP per gli avvisi email. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

LogRocket è il nostro strumento preferito per guardare le riproduzioni delle sessioni, esaminare bug/casi limite specifici e scoprire nuovi feedback su cui prima non avremmo avuto informazioni. È anche molto intuitivo da usare, anche per utenti non tecnici, cosa che apprezziamo. Il loro team di supporto è fantastico e può partecipare a una chiamata in qualsiasi momento. Come PM, lo uso almeno una volta alla settimana, se non di più, per approfondire il comportamento dei nostri clienti e scoprire bisogni insoddisfatti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

- Galileo AI è ancora incostante a seconda del tuo caso d'uso

- Richiede l'aggiunta di codice a ogni pagina che vuoi monitorare

- Impostare i dashboard può richiedere un po' di tempo Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La flessibilità di LogRocket è eccezionale. Puoi facilmente creare qualsiasi tabella o grafico che stai cercando con solo pochi clic. Come software è relativamente facile da imparare.

Fondamentalmente, ogni volta che hai una domanda del tipo: quanti utenti stanno facendo X poi Y? O quale percentuale di utenti che hanno fatto X non ha mai fatto Y, ecc.? La risposta è a pochi clic di distanza.

Il replay delle sessioni mobili può essere incredibilmente utile per rilevare cosa è realmente accaduto in una sessione. Molto spesso gli utenti affermano di aver fatto X per produrre un bug, ma in realtà hanno fatto Y. Questo rende il processo di debugging centinaia di volte più breve.

L'SDK è facile da implementare, richiedendo al mio team solo un giorno o due. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

LogRocket è costoso per una persona. Ci sono sicuramente altre soluzioni che sono più economiche.

La riproduzione della sessione spesso perde gli ultimi secondi di una sessione, quindi non puoi sempre capire cosa è successo subito prima di un crash o di un'esperienza di fine sessione simile.

Ottenere un responsabile del successo del cliente dedicato era anche fuori dal nostro livello di prezzo, nonostante stiamo spendendo migliaia di dollari all'anno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È un modo così rapido per raccogliere una grande quantità di informazioni su come i miei utenti stanno utilizzando la nostra piattaforma. Soprattutto poterli vedere attraversare il flusso di onboarding iniziale, ottengo molte intuizioni su dove le persone trascorrono la maggior parte del loro tempo, dove si bloccano e se ci sono miglioramenti che potremmo fare per rendere la loro esperienza più fluida e guidarli verso i comportamenti che vogliamo vedere. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piacerebbe poter "taggare" le riproduzioni delle sessioni mentre le guardo. Ad esempio, se voglio raccogliere frammenti da condividere con il mio team di prodotto, attualmente sto solo copiando l'URL e compilando un elenco in un foglio di calcolo. Ma idealmente mi piacerebbe usare tag o cartelle in LogRocket per memorizzare clip che posso condividere tutte in una volta con i colleghi. Inoltre, nella mia pagina di analisi c'è un grafico che dice "Con quale frequenza ritornano gli utenti?" che è davvero interessante, ma quando clicco per visualizzare più dettagli, ottengo la ruota che gira all'infinito. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Stavo avendo difficoltà a capire dove diversi utenti stavano affrontando problemi. Dopo aver cercato per un bel po', provando diversi sistemi di logging, sono finito con LogRocket. LogRocket mi ha permesso di vedere esattamente cosa stava succedendo agli utenti, cosa diceva la loro console, quali endpoint stavano colpendo e cosa stavano facendo prima che l'errore li colpisse. Entro 2 settimane sono stato in grado di trovare più bug di quanti ne avessi mai potuti trovare, correggerli prima che più persone iniziassero a incontrarli. Mi ci sono voluti letteralmente pochi minuti per configurarlo e iniziare, il loro pacchetto npm gestisce il resto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il prezzo è un po' caro. Mi piacerebbe se potessero ridurlo un po' di più. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo davvero i molteplici modi per filtrare la tua ricerca per trovare i segmenti salvati. È così facile da usare. Uso LogRocket quasi quotidianamente per identificare errori che la mia azienda potrebbe incontrare mentre guardo i segmenti. Questo è utile poiché sono in grado di integrare facilmente queste informazioni in un formato compatibile per il nostro team di sviluppo, e quindi avere soluzioni rapide per i nostri clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dopo aver visualizzato un segmento cercato, non è sempre facile tornare alla dashboard. Non sono sicuro su quale link cliccare o se dovrei utilizzare il pulsante indietro, ecc. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

LogRocket è stato inestimabile per la nostra startup in due progetti. La funzione di replay delle sessioni rende il debug dei problemi segnalati dagli utenti incredibilmente efficiente - possiamo vedere esattamente cosa hanno vissuto gli utenti invece di cercare di riprodurre i problemi alla cieca. Ciò che ci ha colpito di più è la gestione intelligente della privacy dei dati - redige automaticamente informazioni sensibili come password e dati medici, il che è cruciale per le nostre esigenze di conformità. La possibilità di guardare sessioni reali degli utenti sapendo che i dati sensibili sono protetti ci dà la fiducia per usarlo in tutte le nostre applicazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lo svantaggio principale è il costo, che può aumentare rapidamente per le startup più piccole man mano che la tua base di utenti cresce. L'installazione e la configurazione iniziali richiedono anche alcune conoscenze tecniche per essere ottimizzate correttamente. Occasionalmente, le registrazioni delle sessioni possono perdere alcuni elementi dinamici o interazioni, anche se questo accade raramente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La capacità di intervenire rapidamente e rivedere una sessione da un utente aziendale è davvero rivoluzionaria. Essere in grado di vedere esattamente ciò che hanno visto e fatto elimina molte congetture, riduce il ping-pong di comunicazioni e ci aiuta a individuare rapidamente i problemi. Risparmia un sacco di tempo e rende la risoluzione dei problemi più fluida per tutti i coinvolti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La velocità può essere lenta a volte, ma nel complesso è abbastanza facile da usare. Se potessero renderlo più veloce per trovare un utente o una sessione specifica, sarebbe un grande miglioramento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le analisi del funnel sono ottime, ma vedere l'utente attraversare il flusso aggiunge molta più empatia e ti permette di raccogliere un quadro più chiaro di ciò che i clienti vedono e pensano mentre si muovono attraverso ogni schermata del tuo prodotto.

Davvero eccellente per il debug di un problema. I log da soli sono ovviamente utili, ma quando li si combina con la possibilità di vedere qualcosa come l'interfaccia che l'utente stava vedendo al momento del problema, diventa molto più facile trovare la fonte del problema.

Super facile da implementare con solo poche righe di codice. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia inizia a sembrare un po' datata, ma è ancora molto meglio di una certa alternativa basata su Microsoft. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.