# Logicalware Reviews
**Vendor:** Logicalware  
**Category:** [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk)  
**Average Rating:** 5.0/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About Logicalware
Logicalware è una soluzione di servizio clienti multicanale a basso costo che funziona catturando le interazioni in entrata dei clienti dal web, email e canali di social media, Facebook e Twitter. All'interno di Logicalware, queste interazioni vengono convertite in ticket attuabili e assegnate a un identificatore univoco per un migliore tracciamento.




## Logicalware Reviews
  ### 1. Logicalware

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Melissa G. | sales consultant, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** September 19, 2023

**Cosa Le piace di più di Logicalware?**

programma buono e veloce che è molto utile

**Cosa non Le piace di Logicalware?**

niente a questo punto nel mio utilizzo del software

**Quali problemi sta risolvendo Logicalware e in che modo La sta aiutando?**

Riceviamo i nostri compiti e possiamo distribuire il lavoro facilmente e in modo organizzato.



- [View Logicalware pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/logicalware/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-12+11%3A10%3A22+-0500&secure%5Bsession_id%5D=afdc3094-cbe9-4c66-9dc9-8adad960add7&secure%5Btoken%5D=d71c19ef9f2bcd4bd5ed0d5c0ade8228dbc253b8e62557def35ff5709aca8979&format=llm_user)

## Logicalware Features
**Gestione di Ticket e Casi**
- Esperienza utente nella creazione di ticket
- Esperienza utente di risposta ai ticket
- Flusso di lavoro
- Automazione della Risposta
- Gestione SLA
- Allegati/Registrazioni schermo
- Collaborazione sui biglietti
- Database di Clienti e Contatti

**Assicurazione della qualità**
- Valutazione
- Calibrazione
- Rapporti

**Coinvolgimento**
- Feedback
- Cruscotti
- Allenamento

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Generazione di Testo AI
- Riassunto del testo AI

**Prestazione**
- Integrazioni
- Conformità

**Agente AI - Servizio di Assistenza**
- Esecuzione Autonoma dei Compiti
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Generazione di Testo AI
- Riassunto del testo AI

**Canali di comunicazione**
- Portale Clienti
- Email a Caso
- Chat/Supporto Live
- Integrazione Sociale
- Voce

**Piattaforma**
- Supporto Utente Mobile
- Personalizzazione
- Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi
- Integrazione
- Segnalazione
- Cruscotti

## Top Logicalware Alternatives
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,951 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,595 reviews)
  - [JustCall](https://www.g2.com/it/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,355 reviews)