Recensioni e Dettagli del Prodotto Locobuzz

Trovo Locobuzz incredibilmente prezioso per la gestione delle escalation sui social media grazie ai suoi avvisi in tempo reale per sentimenti negativi o problemi ad alto impatto, che sono cruciali per risposte tempestive. Apprezzo gli SLA e i promemoria forniti da Locobuzz poiché garantiscono che nessuna escalation venga persa. Sui social media, perdere un reclamo, specialmente da parte di un cliente arrabbiato o di un utente influente, può degenerare rapidamente. I timer SLA di Locobuzz sono particolarmente utili poiché evidenziano le conversazioni che si avvicinano o superano le scadenze, permettendomi di dare priorità in modo efficace. In questo modo, non trascurerò mai interazioni importanti con i clienti. Inoltre, trovo che la configurazione iniziale di Locobuzz sia molto pratica, indicando che è user-friendly ed efficiente fin dall'inizio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

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Amo come Locobuzz semplifichi le interazioni con i clienti su più piattaforme, rendendo incredibilmente facile monitorare, rispondere e risolvere i problemi in modo efficiente tutto da un'unica dashboard. La capacità di gestire più canali social e digitali attraverso un'unica interfaccia assicura che nessuna richiesta dei clienti passi inosservata, risparmiando una quantità significativa di tempo e sforzi. La funzione di ticketing integrata dello strumento è anche inestimabile, poiché consente di tracciare i reclami fino alla loro completa risoluzione, il che migliora l'efficienza del nostro team nella gestione delle preoccupazioni dei clienti. Inoltre, la configurazione iniziale facile e ben guidata ha reso il processo di installazione senza intoppi, ulteriormente completato da un eccellente team di onboarding che ha garantito che fossimo a nostro agio nell'utilizzare tutte le funzionalità chiave. Nel complesso, Locobuzz si dimostra efficiente e facile da usare, semplificando notevolmente i nostri sforzi di gestione dei social media. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è nulla di importante, ma aggiungere più flessibilità nei report e migliorare la velocità di caricamento dei dati renderebbe l'esperienza ancora più fluida. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo Locobuzz eccellente per l'ascolto sui social media e il monitoraggio dei reclami. Le funzionalità abilitate dall'IA lo rendono uno strumento potente, soprattutto nella reportistica e nella pubblicazione, migliorandone l'utilità complessiva. Amo le capacità di dashboarding per il monitoraggio quotidiano e in tempo reale, che contribuiscono significativamente a una migliore reportistica. L'integrazione dell'IA conversazionale nella creazione di risposte è incredibilmente vantaggiosa dal punto di vista aziendale. Inoltre, il sistema di gestione delle risposte è unico ed efficace, aumentando l'attrattiva della piattaforma. Locobuzz eccelle anche nel fornire set di dati rilevanti che aiutano a risolvere molti problemi aziendali, rendendolo una risorsa inestimabile per il monitoraggio e il tracciamento. Apprezzo anche la funzione di creazione di grafici, contabilità e mappatura delle menzioni, che aggiunge ulteriore valore all'analisi e alla reportistica basata sulla posizione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

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Quello che mi piace di più di Locobuzz è che tutto sulla piattaforma è molto facile da capire e navigare. Il tipo di report che Locobuzz fornisce è davvero impressionante, e il fatto che possiamo personalizzare completamente i dashboard secondo le nostre esigenze lo rende ancora migliore. La funzionalità ORM diventa anche molto più snella ed efficiente attraverso la piattaforma. Oltre a questo, Satwik del team Customer Success è stato estremamente di supporto per tutto il tempo, ed è sempre stato disponibile per aiutare a risolvere ogni dubbio senza ritardi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Onestamente non c'è nulla da non apprezzare di Locobuzz

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Apprezzo molto Locobuzz per la sua interfaccia user-friendly, che rende la gestione di compiti complessi più gestibile ed efficiente su base quotidiana. La capacità di tracciamento a livello di ticket è particolarmente utile, poiché mi consente di monitorare tutto ciò che deve essere tracciato in modo efficace, e i report generati sono leggibili, il che è un vantaggio rispetto ad alcune altre opzioni software. Trovo i report personalizzabili particolarmente utili, poiché ci permettono di ottenere informazioni dettagliate sulle richieste dei clienti e sulla produttività degli agenti senza problemi. Il team di supporto, con rappresentanti come Jinisha e Satwik, si distingue per la loro disponibilità e risposte tempestive, offrendo sessioni dettagliate e creando canali di comunicazione come un gruppo WhatsApp per la facile risoluzione di piccoli dubbi. Il calendario pianificato per le sessioni di formazione e di chiarimento è stato fondamentale durante il processo di configurazione, contribuendo a una transizione fluida. Inoltre, Locobuzz ha svolto un ruolo cruciale nell'affrontare sfide importanti come il monitoraggio della produttività degli agenti, il Tempo di Prima Risposta (FRT) e l'allineamento degli Accordi di Livello di Servizio (SLA), aiutando in modo cruciale la nostra azienda mentre cresce. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo i suoi prezzi un po' alti per aggiungere un altro utente. Se in futuro cercheremo di espanderci, aggiungere un utente ci costerà 7000 per login/al mese, il che sembra essere molto per qualsiasi azienda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo come Locobuzz semplifichi la parte analitica, rendendola molto facile per me. La capacità di Locobuzz di risparmiare il mio tempo nella creazione di grafici è particolarmente preziosa. Genera automaticamente grafici perspicaci e rapporti visivi dai dati sociali, eliminando la necessità di un'analisi manuale. Questa funzione è cruciale per snellire il mio flusso di lavoro e permettermi di concentrarmi su compiti più strategici. Inoltre, la configurazione iniziale di Locobuzz è stata facile e il team ha fornito un'ottima assistenza, rendendo il processo di onboarding fluido e senza problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I tag di sentimenti non sono sempre accurati in Locobuzz, il che rappresenta una sfida. Il sistema attuale fatica a comprendere dichiarazioni miste o ricche di contenuti, portando a un'etichettatura del sentimento errata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I cruscotti unificati rendono possibile visualizzare tutte le interazioni con i clienti in un'unica posizione, permettendo alle aziende di riunire le loro attività sociali, di supporto e di campagna. Questa centralizzazione aiuta a semplificare le operazioni e fornisce una visione più chiara del coinvolgimento dei clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Secondo i nostri requisiti, abbiamo bisogno che le tempistiche di chiusura dei ticket siano impostate a 10 giorni o più Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il cruscotto offre una ricchezza di funzionalità che possono risolvere le tue domande in pochi secondi. Si distingue come uno dei migliori strumenti, fornendo approfondimenti attraenti, analisi del sentimento e dati sulla posizione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Occasionalmente, riscontro problemi di accesso e alcuni ritardi, che spero possano essere migliorati in futuro. A volte ho anche difficoltà a recuperare i link live per i post di Facebook, ed è un po' deludente che i messaggi della casella di posta di LinkedIn non siano supportati. A parte questi problemi, tutto il resto funziona bene. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'integrazione di Gen AI per l'analisi del sentiment intelligente e i suggerimenti di risposta è eccezionale. L'automazione del flusso di lavoro semplifica l'instradamento dei ticket in modo efficiente. L'UX/UI è intuitivo e facile da usare per tutti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La reportistica necessita di una migliore personalizzazione per i calcoli FRT/TAT. I dashboard potrebbero essere più interattivi con opzioni di approfondimento più dettagliate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La velocità di esecuzione, in particolare in termini di quanto rapidamente siamo in grado di rispondere alle domande dei clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È ancora troppo presto per me per fornire un feedback o commenti significativi su questo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.