Recensioni e Dettagli del Prodotto Lightspeed Restaurant

È facile da usare per gli utenti e ha belle funzionalità per i clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La versione L è molto basilare. E la stampa è molto scarsa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Software intelligente e facile da usare per tutto il nostro personale. Non c'è bisogno di acquistare hardware esclusivo, tutto l'hardware può essere acquistato in commercio ed è facile da configurare. Il supporto clienti è sempre disponibile e abbiamo un account manager dedicato che si occupa del nostro portafoglio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci è voluto molto tempo per l'implementazione e abbiamo avuto alcuni errori iniziali nei primi 6 mesi di implementazione, ma ci è stato dato supporto negli ultimi 6 mesi per rimetterci in carreggiata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piace nulla di tutto ciò perché nulla funziona davvero correttamente e non hai un rappresentante del conto che possa fare da tramite per te. Anche le liquidazioni sono spesso errate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quando siamo andati in diretta, non avevamo una persona esperta per aiutarci a comprendere e configurare il sistema. Ci sono stati molti problemi dopo il lancio e il supporto post-lancio è il peggiore che abbia mai incontrato. I ticket di supporto rimangono irrisolti o senza risposta per settimane. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il mercato dell'integrazione software offre una vasta gamma di opzioni e possibilità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È passato un bel po' di tempo da quando abbiamo ricevuto un aggiornamento significativo per questo software. Da quando l'azienda è entrata nel mercato azionario, il ritmo dell'innovazione sembra essersi rallentato notevolmente. Facciamo molto affidamento sulle integrazioni con Marketman e Xero, ma abbiamo riscontrato numerosi problemi sul lato di Lightspeed.

Inoltre, stiamo lavorando allo sviluppo di un'app per sondaggi che si integri perfettamente con Lightspeed. Sfortunatamente, nelle fasi iniziali, abbiamo affrontato fallimenti dell'API che hanno ostacolato il nostro progresso. Ciò che è veramente frustrante è che abbiamo notato un numero significativo di utenti nei forum che si trovano ad affrontare gli stessi problemi, e sembra che l'azienda non stia affrontando adeguatamente questi problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Facile da usare, facile da configurare, abbondantemente integrato con servizi aggiuntivi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nessun accesso remoto. Il server locale può essere a volte un problema. Le modifiche al database non si riflettono immediatamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lightspeed Pos è un buon sistema. Lo consiglierei a chiunque. C'è un elemento da notare. Le carte regalo Lightspeed devono fornire una ricevuta della carta regalo e avere la capacità di fornire un saldo stampato ai nostri ospiti. Al momento non fa nessuna di queste cose. Non è un problema significativo, ma deve essere affrontato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Processo della carta regalo. È dispendioso in termini di tempo e non puoi nemmeno fornire una ricevuta o un saldo della carta regalo. Devi dire all'ospite quanto c'è sulla carta. Sarebbe bello dare loro una stampa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lightspeed è uno dei sistemi POS per ristoranti più completi disponibili. Ha molte funzionalità che altri sistemi non hanno e c'è molto spazio per crescere. La cosa migliore è che il loro supporto è incredibile. Sono molto proattivi riguardo al successo dei clienti e aperti a suggerimenti per nuove funzionalità: ti contatteranno persino per farti sapere che hanno implementato le tue idee! Sempre in miglioramento, sempre dinamico, mai statico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non puoi inserire nuovi prodotti al volo, per farlo devi accedere al back end e a volte c'è un ritardo prima che appaia nel menu. Inoltre, poiché è un po' più complesso rispetto ad altri sistemi POS, la curva di apprendimento è un po' alta per alcuni utenti. Quindi richiede un po' più di formazione rispetto al sistema POS medio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il sistema integrativo aveva gli strumenti più utili che potessimo chiedere. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La velocità della luce mancava di alcune integrazioni con servizi esterni come OpenTable. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Processi semplificati per prendere gli ordini e portarli in cucina tramite il KDS. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'orologio è molto basilare, le commissioni di elaborazione sono elevate, la contabilità è separata e ha un costo aggiuntivo con scarse prestazioni, il programma di fidelizzazione è separato e costa di più. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è nulla da apprezzare in questo software. La presentazione di vendita è fuorviante e non corrisponde a ciò che si ottiene. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è nulla di buono in questo software. La presentazione di vendita di Lightspeed è fuorviante e non corrisponde a ciò che si ottiene, tanto che abbiamo dovuto cancellare il nostro abbonamento per minimizzare i danni che questo software ha già causato. Inoltre, ti inviano l'hardware con la promessa che puoi parlare con il loro supporto e metterlo in funzione, il che è falso. Ho speso oltre 1000 dollari per assumere un esperto informatico con 30 anni di esperienza, e anche dopo che il programma era operativo, ho fatto infinite telefonate al supporto. Il servizio clienti è lento a rispondere. Nonostante ciò, il venditore non ne ha parlato durante l'incontro. Lightspeed fallisce questo test perché abbiamo scelto il nostro sistema POS basandoci sul suo supporto garantito eccellente. Un altro motivo per passare a Lightspeed era l'integrazione con le carte di credito offerta dal venditore. Ma non solo non ha funzionato, era anche terribile.

Abbiamo finito per rimuovere l'integrazione e siamo tornati a un sistema autonomo. Abbiamo continuato con la promessa successiva, un'integrazione senza problemi con la nostra applicazione di consegna di terze parti. L'integrazione è stata un tale disastro che abbiamo dovuto cancellarla per minimizzare i danni che aveva già causato al nostro rating di consegna. Lightspeed ha OrderAhead (portale online) che non è all'altezza. È terribile. Pertanto, siamo tornati alla nostra piattaforma online. Il nostro risultato è che ora devo pagare quasi 300 dollari al mese per un sistema POS quando in precedenza non pagavo nulla per un software che offriva la stessa funzionalità ed era più adatto per ristoranti e bar. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.