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4.7
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Review Summary

Generated using AI from real user reviews
Gli utenti lodano costantemente la facilità d'uso e il supporto clienti reattivo di LendingPad, evidenziando la sua interfaccia intuitiva che semplifica il processo di gestione dei prestiti. Molti apprezzano l'accessibilità basata sul web della piattaforma, che consente un funzionamento senza problemi da vari dispositivi. Tuttavia, alcuni utenti notano occasionali tempi di caricamento lenti come una limitazione comune.
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Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.
KS
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"LendingPad - Ottimo Supporto Clienti"
Cosa ti piace di più di LendingPad?

LendingPad ha un supporto clienti fantastico. Il personale risponde molto rapidamente alle mie richieste e fa davvero un ottimo lavoro nell'aiutare a risolvere i problemi. Non riesco a pensare a un momento in cui ho lasciato una chat di supporto senza che il mio problema fosse risolto, o almeno senza indicazioni su come risolverlo al di fuori di LendingPad. Uso LendingPad quotidianamente e contatto regolarmente il supporto clienti, e sono sempre soddisfatto della risposta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di LendingPad?

Non mi piacciono molto le modifiche più recenti apportate all'interfaccia. Un paio di settimane fa, alcune informazioni che di solito vengono inserite in un'applicazione non sono più accessibili nel modo consueto, e ci è voluto un po' di tempo per capire come inserire quelle informazioni nel nuovo formato di LendingPad. Dover accedere direttamente al "modulo URLA" non è, a mio avviso, il modo più intuitivo per l'utente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Anais Fernandez di LendingPad

Grazie per aver condiviso la tua esperienza positiva e il tuo prezioso feedback su LendingPad.

Siamo entusiasti di sapere che apprezzi il nostro fantastico supporto clienti e la rapida risposta che ricevi dal nostro staff. È bello sapere che trovi costantemente assistenza nel risolvere i problemi in modo tempestivo, rendendo il tuo uso quotidiano di LendingPad un'esperienza positiva.

Comprendiamo che i recenti cambiamenti all'interfaccia, in particolare l'adeguamento nell'accesso a determinate informazioni tramite il "modulo URLA", abbiano causato alcune difficoltà. Il cambiamento può richiedere un momento per adattarsi, e apprezziamo la tua pazienza durante questo periodo di transizione. Se incontri difficoltà o hai domande sulla funzionalità del modulo URLA o su qualsiasi altro aspetto di LendingPad, non esitare a contattare il nostro team di supporto. Siamo qui per aiutarti e garantire un'esperienza senza intoppi per te.

Siamo lieti di sapere che LendingPad continua a beneficiarti semplificando il processo di richiesta di prestito e fornendo un facile accesso tramite le schede nella parte superiore di ogni pagina del prestito. Il tuo feedback è fondamentale per guidare i nostri sforzi continui per migliorare e perfezionare la nostra piattaforma.

Grazie per essere un membro prezioso della comunità di LendingPad.

Scott M.
SM
Mortgage Loan Officer - NMLS 1492315
Mid-Market (51-1000 dip.)
"ADORO LENDINGPAD!!!"
Cosa ti piace di più di LendingPad?

Ecco alcune delle cose che amo di LendingPad:

• Questo è un sistema basato sul web facile da usare, accessibile ovunque ci sia una connessione internet. Lo uso sul mio computer desktop, laptop e sul mio iPad. In rari casi accedo con il mio iPhone. È persino possibile accedere mentre si è in aereo!

• Più utenti possono lavorare su un file contemporaneamente senza che nessuno venga bloccato.

• Questo software potenzierà i tuoi processori e assistenti di prestito. LendingPad consente al mio processore di gestire efficacemente grandi carichi di lavoro.

• Il servizio di assistenza è super reattivo ed è aperto a suggerimenti per futuri aggiornamenti.

• Sistema di gestione documentale robusto che ti permette di caricare un documento multipagina e poi dividerlo in documenti separati. Le pagine possono essere facilmente ruotate e riordinate secondo necessità.

• È facile generare report disponibili con pochi clic.

• Integrazione con partner di società di titoli che importa le commissioni delle sezioni C ed E. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di LendingPad?

Vorrei che LendingPad permettesse agli utenti di creare report personalizzati utilizzando un sistema di query che consentisse all'utente di scegliere i campi da includere nel report. Molti dei report generati da LendingPad forniscono troppi punti dati e devo esportarli in Excel e poi eliminare le colonne che non sono necessarie. Vorrei anche che il Foglio di Lavoro del Prestito separasse il pagamento effettivo del mutuo dalle spese associative - attualmente tutto è raggruppato in una voce che dice Pagamento Mensile Totale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Wes Yuan di LendingPad

Caro Scott, abbiamo la funzione di report personalizzati disponibile nel sistema. Guarda questo video su come crearlo. https://youtu.be/-jcB-e45CVA Se stai cercando di creare la tua vista personalizzata del pipeline, dai un'occhiata a questo video https://youtu.be/itVS9b2dR9A Grazie.

Jason M.
JM
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Facile da usare e intuitivo"
Cosa ti piace di più di LendingPad?

Il layout e la capacità di navigare un file sono anni luce avanti rispetto ad altri software che ho personalmente utilizzato in passato. L'integrazione con il sistema POS e il caricamento dei documenti direttamente sul prestito stesso. È chiaro e facile da navigare. Anche il personale è molto reattivo nella chat box se mai mi trovo in una situazione in cui non so cosa fare. Lo uso ogni singolo giorno, è la prima scheda che apro dopo le mie email. Siamo stati in grado di farlo funzionare per la nostra azienda in pochissimo tempo - è stato il meno ingombrante di tutto il processo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di LendingPad?

Non è possibile scaricare tutti gli allegati che un mutuatario carica in una volta sola. Mi piacerebbe avere un pulsante per scaricare tutto.

Non avere un pulsante a scorrimento se un veterano è esente dalla tassa di finanziamento. Sembra strano che ci siano pulsanti ovunque per altri elementi e questo sembra una correzione molto semplice. Esente dalla tassa di finanziamento cliccato e rimuove la tassa, invece di doverla azzerare e, se non tiene, dover rifare tutto più e più volte. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Anais Fernandez di LendingPad

Grazie per aver condiviso la tua esperienza positiva con LendingPad.

Siamo entusiasti di sapere che trovi il layout e le capacità di navigazione superiori ad altri software, rendendolo chiaro e facile da usare. La tua apprezzamento per l'integrazione con il sistema POS e il caricamento senza problemi dei documenti al prestito è fantastica. Siamo anche felici di sapere che il nostro team di supporto è stato reattivo e utile, rendendo il tuo uso quotidiano di LendingPad un processo fluido ed efficiente.

Per quanto riguarda i tuoi suggerimenti per miglioramenti, apprezziamo il tuo contributo. Comprendiamo l'importanza di funzionalità come un pulsante "Scarica tutto" per gli allegati e un pulsante a scorrimento per l'esenzione dalla tassa di finanziamento per i veterani. Per garantire che i tuoi suggerimenti siano considerati per possibili miglioramenti futuri del prodotto, ti consigliamo vivamente di aggiungerli al pulsante di suggerimento per nuove funzionalità sotto Supporto nel portale LendingPad. Il tuo feedback è cruciale e apprezziamo il tuo contributo per rendere LendingPad ancora migliore.

Siamo lieti che LendingPad abbia risolto i problemi di lunghi tempi di caricamento e ritardi per te, fornendo un'esperienza più efficiente e snella. Grazie per essere un membro stimato della comunità LendingPad, e se hai ulteriori suggerimenti o domande, non esitare a contattarci.

Drew M.
DM
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Molto meglio di qualsiasi LOS che abbia usato"
Cosa ti piace di più di LendingPad?

LendingPad si integra perfettamente con il nostro sistema CRM ed è molto facile da usare. Permette a più persone di visualizzare e modificare un file contemporaneamente e si aggiorna con le modifiche in pochi secondi. Il precedente LOS che utilizzavo era ingombrante, antiquato e impiegava diversi minuti per caricarsi per determinati compiti. Raccomando LendingPad a chiunque stia considerando un'alternativa. Anche il personale di supporto è incredibilmente utile e aiuta ogni volta che ho un problema con l'uso quotidiano. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di LendingPad?

Può congelarsi di tanto in tanto, a volte causando la perdita di lavoro. Ci sono frequenti aggiornamenti al sistema, che sono in definitiva per il meglio, ma abituarsi agli aggiornamenti può richiedere del tempo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Anais Fernandez di LendingPad

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere le tue esperienze con LendingPad! Siamo entusiasti di sapere che trovi la nostra piattaforma perfettamente integrata con il tuo sistema CRM e apprezzi la sua natura intuitiva. È fantastico sapere che il nostro sistema consente la visualizzazione e la modifica simultanea dei file, con aggiornamenti in tempo reale. Apprezziamo la tua raccomandazione e siamo lieti che il nostro personale di supporto sia stato utile nel risolvere eventuali problemi quotidiani che incontri. Comprendiamo che i blocchi occasionali possano essere frustranti e ti consigliamo vivamente di svuotare la cache per migliorare questo aspetto. Riconosciamo anche gli aggiornamenti frequenti e, sebbene mirati al miglioramento, ti incoraggiamo a contattare il nostro team di supporto per ulteriore assistenza mentre ti adatti a un nuovo sistema.

È fantastico sapere che LendingPad sta risolvendo problemi chiave per te, specialmente in termini di integrazione CRM e facilità di accesso. Siamo impegnati a fornire un'esperienza affidabile ed efficiente, e il tuo feedback è inestimabile per guidare i nostri sforzi continui. Se hai ulteriori intuizioni o suggerimenti, non esitare a contattarci. Grazie per aver scelto LendingPad, e siamo onorati di far parte del tuo percorso di origine del prestito!

Sharon K.
SK
Mortgage Broker
Enterprise (> 1000 dip.)
"Facile da navigare"
Cosa ti piace di più di LendingPad?

Shopping di prima scelta per le necessità con tanti tesori nascosti. C'è così tanto disponibile e la parte migliore è che quando ti trovi in difficoltà o hai una circostanza unica, la chat istantanea è disponibile con agenti amichevoli e disponibili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di LendingPad?

Non credo ci sia un lato negativo in sé, ma ciò che sarebbe incredibilmente utile è se: 1) La cronologia delle chat potesse essere salvata perché molte volte viene posta una domanda e non la si sperimenta di nuovo per mesi, 2) Criteri di ordinamento dei prestiti in coda... per qualche motivo, i nuovi prestiti vengono sepolti, impossibile trovarli nel dashboard. C'è stato un cambiamento nel sistema perché prima potevi vederli ma ora devi andare alla pipeline e cercare di scansionare tutti i prestiti pagina per pagina. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Anais Fernandez di LendingPad

Grazie per aver condiviso la tua esperienza positiva con LendingPad e per aver evidenziato la comodità dello shopping tutto in uno con molte gemme nascoste. Siamo entusiasti di sapere che il nostro supporto chat istantaneo è stato una risorsa preziosa per te.

Il tuo feedback riguardo alla cronologia della chat e ai criteri di ordinamento dei prestiti è prezioso. Per rendere visibili questi suggerimenti per potenziali miglioramenti futuri, ti consigliamo di inviarli come nuove proposte di funzionalità. Il team di sviluppo considera attivamente i suggerimenti degli utenti e i tuoi contributi potrebbero migliorare l'esperienza complessiva per tutti.

Nel frattempo, siamo felici di sapere che LendingPad ti sta assistendo con i rapporti DTI e la costruzione dei prestiti. Se hai ulteriori suggerimenti o esigenze specifiche, non esitare a contattarci. Apprezziamo la tua collaborazione e siamo impegnati a migliorare continuamente LendingPad per soddisfare le tue aspettative.

TR
Marketing Manager
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Era un grande sistema che è stato superato da altre alternative"
Cosa ti piace di più di LendingPad?

L'interfaccia utente è ottima e l'interazione con il 1003 è segmentata in un modo che ha senso. Le integrazioni funzionano bene e accedere ai file recenti è abbastanza facile. È una buona piattaforma e molto migliore di Calyx o Encompass. Le opzioni di supporto sono buone e il team risponde rapidamente alle email e alle richieste di ticket. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di LendingPad?

Incapacità di sviluppare veri miglioramenti della qualità della vita. Hanno anche quasi completamente abbandonato il miglioramento della loro integrazione con Zapier. Numerosi problemi di tempo di caricamento e blocchi durante il salvataggio hanno frustrato il nostro team all'infinito. Ci sono altri nuovi attori nel settore LOS che hanno superato Lending Pad purtroppo in termini di usabilità, interfaccia e integrazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Todd M.
TM
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Lending Pad rende facile il prestito ipotecario"
Cosa ti piace di più di LendingPad?

La piattaforma Lending Pad è facile da usare e semplice da navigare. Fornisce le integrazioni necessarie per l'importazione di file, crediti e contatti, oltre a interfacciarsi con molti CRM popolari. Implementare la piattaforma è stato rapido e facile e i contatti dalla nostra precedente piattaforma Encompass sono stati trasferiti nel sistema Lending Pad. Inoltre, il costo per utente è più conveniente rispetto a piattaforme comparabili. Il supporto clienti è molto reattivo e facile da contattare direttamente tramite l'applicazione Lending Pad. Lending Pad è un ottimo LOS per qualsiasi azienda di mutui. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di LendingPad?

Nella sezione REO è necessaria una modifica della designazione della proprietà per garantire che calcoli un rapporto debito/reddito accurato se un mutuatario mantiene una casa esistente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Anais Fernandez di LendingPad

Grazie per aver condiviso le tue esperienze positive con LendingPad. Siamo entusiasti di sapere che trovi la nostra piattaforma facile da usare, semplice da navigare e apprezzi le integrazioni senza soluzione di continuità per l'importazione di file, crediti e contatti. Comprendiamo l'importanza di una transizione fluida e siamo lieti che i tuoi contatti dalla precedente piattaforma Encompass siano stati trasferiti senza sforzo nel sistema LendingPad.

È fantastico sapere che l'accessibilità economica della piattaforma e il rapido processo di implementazione sono stati preziosi per la tua azienda di mutui. Apprezziamo anche il tuo feedback positivo sul nostro supporto clienti reattivo e la comodità di connettersi direttamente tramite l'applicazione LendingPad.

Riguardo al tuo commento sulla sezione REO, comprendiamo la tua preoccupazione riguardo al requisito di modifica della designazione della proprietà. Questo passaggio è necessario per garantire calcoli accurati del rapporto debito/reddito, in particolare quando un mutuatario mantiene una casa esistente. L'adattamento è essenziale affinché il Sistema di Sottoscrizione Automatizzato (AUS) legga correttamente il prestito e fornisca valutazioni precise. Tuttavia, come sai, LendingPad è sempre in miglioramento, quindi non esitare a utilizzare la nuova funzione di suggerimento per potenziali miglioramenti futuri alla sezione REO.

Siamo lieti di sapere che LendingPad ha contribuito all'efficienza dell'inserimento delle informazioni e ha accelerato il processo di pre-approvazione per te. Il nostro obiettivo è fornire continuamente soluzioni che avvantaggino la tua azienda di mutui, e il tuo feedback gioca un ruolo cruciale nell'aiutarci a perfezionare e migliorare i nostri servizi.

Grazie per aver scelto LendingPad come tuo LOS, e non vediamo l'ora di servirti con funzionalità ancora più avanzate in futuro.

MW
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Piattaforma solida ma limitata nelle funzionalità."
Cosa ti piace di più di LendingPad?

Mi piace la stabilità della piattaforma e la sua capacità di integrazione. Nei 2,5 anni di utilizzo, non ricordo un momento in cui non sono stato in grado di accedervi. Il supporto clienti era di alto livello e disposto ad assistere, anche se si trattava di navigare in alcune funzionalità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di LendingPad?

Il mio più grande svantaggio erano i tempi di caricamento, specialmente la vista Pipeline. Ho finito per lasciare LendingPad per un'altra piattaforma a causa dei tempi di caricamento e della mancanza di funzionalità integrate. Ad esempio, hanno integrato eSign ma addebitavano per busta. Era più economico per me mantenere il mio account DocuSign (ma era in grado di integrarsi con LendingPad). La piattaforma a cui sono passato offre eSign gratuitamente. Sembra che LendingPad sia in grado di integrarsi con qualsiasi cosa tu voglia, tuttavia ci vuole tempo e denaro per adottare gli altri servizi e poi integrarli. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Anais Fernandez di LendingPad

Ciao Michael! Ti auguriamo tutto il meglio per le tue nuove avventure! Il tuo tempo con LendingPad è stato apprezzato e siamo grati per i tuoi contributi. Se mai considerassi di tornare o se c'è qualcosa con cui possiamo aiutarti in futuro, non esitare a contattarci. Ti auguriamo successo e soddisfazione nei tuoi nuovi impegni!

Janelle V.
JV
Residential Mortgage Loan Originator
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Facile da usare e eccellente servizio clienti!"
Cosa ti piace di più di LendingPad?

È facile da usare e posso accedere ovunque vada. Facile caricare file, semplice vedere lo stato del mio file a colpo d'occhio. E ogni volta che ho una domanda, la bolla è proprio lì per aiutare! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di LendingPad?

Mi piacerebbe avere un modo diverso per visualizzare i file attivi rispetto ai lead o alla riparazione del credito. Sembra che elenchi gli ultimi che tocchi in cima, ma poi devo cercare di nuovo i miei file attivi. Forse cartelle dove possiamo ordinare per una visualizzazione più facile? Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Anais Fernandez di LendingPad

Grazie per aver condiviso le tue esperienze positive e il feedback su LendingPad.

Siamo entusiasti di sapere che trovi LendingPad facile da usare e apprezzi la sua accessibilità, che ti consente di accedere da qualsiasi luogo. La facilità di caricamento dei file e la funzione di panoramica dello stato chiaro sono aspetti essenziali della nostra piattaforma, e siamo lieti che contribuiscano alla tua esperienza positiva. È fantastico sapere che la bolla di supporto è prontamente disponibile per assisterti con qualsiasi domanda tu possa avere.

In risposta al tuo feedback sulla visualizzazione dei file attivi rispetto ai lead o alla riparazione del credito, vogliamo sottolineare che LendingPad offre la flessibilità di creare viste personalizzate, permettendoti di ottimizzare parametri di ricerca specifici. Inoltre, quando visualizzi i prestiti modificati di recente nella dashboard, questa è una ricerca più specifica che cattura i prestiti recentemente modificati, fornendo un approccio più mirato rispetto alla ricerca generale del pipeline.

Siamo anche lieti che tu abbia trovato utile la funzione di conversione da JPG a PDF. Se hai altri suggerimenti o se c'è qualcos'altro con cui possiamo aiutarti, non esitare a contattarci. Il tuo feedback è essenziale per guidare i nostri sforzi nel migliorare l'esperienza LendingPad.

Grazie per essere un membro prezioso della comunità LendingPad.

Utente verificato in Servizi finanziari
AS
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Eccellente mix Prezzo-Valore-Efficienza"
Cosa ti piace di più di LendingPad?

Lending Pad offre molte funzionalità vantaggiose per il flusso di lavoro, la gestione dei documenti e dei prestiti a un prezzo che è piuttosto ragionevole rispetto a tali benefici. Con un'applicazione attenta delle regole aziendali e dei campi personalizzati, abbiamo adattato il sistema per gestire al meglio la nostra pipeline in modo più efficiente. Inoltre, altre funzionalità come i compiti automatizzati ci aiutano a garantire che il personale stia massimizzando la diligenza nelle revisioni dei prestiti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di LendingPad?

Anche se mi piacciono molto le possibilità di automazione con le regole aziendali, a volte è frustrante il tempo necessario tra la richiesta di disponibilità di un campo per le regole e il vedere effettivamente un risultato positivo a quella richiesta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Anais Fernandez di LendingPad

Grazie per aver condiviso il tuo feedback dettagliato su LendingPad.

Siamo lieti di sapere che trovi LendingPad uno strumento utile per la gestione del flusso di lavoro, dei documenti e dei prestiti, offrendo un prezzo ragionevole rispetto ai suoi benefici. È fantastico sapere che, con l'applicazione di regole aziendali e campi personalizzati, sei riuscito a personalizzare il sistema per migliorare la gestione del tuo pipeline. Inoltre, apprezziamo il tuo riconoscimento di funzionalità come i compiti automatizzati che aiutano a garantire revisioni diligenti dei prestiti.

Per quanto riguarda il tuo feedback sui tempi di risposta per la disponibilità dei campi e le richieste di regole, comprendiamo l'importanza di aggiornamenti tempestivi per soddisfare le tue esigenze in evoluzione. Mentre ci sforziamo di aggiungere nuovi campi e funzionalità prontamente, vogliamo anche garantire l'accuratezza e l'affidabilità del nostro lavoro prima di metterlo in produzione. Questo impegno per la qualità può comportare alcuni tempi di risposta previsti, e apprezziamo la tua comprensione mentre lavoriamo per fornire aggiornamenti robusti e privi di errori.

Siamo lieti di sapere che i recenti miglioramenti, come la soluzione al problema della pagina e l'aggiunta della funzione scorciatoie, hanno avuto un impatto positivo sulla tua esperienza. Il tuo feedback è inestimabile e guida i nostri sforzi continui per migliorare e perfezionare LendingPad.

Grazie per essere un membro stimato della comunità di LendingPad.

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