Ci sono molti strumenti simili sul mercato che offrono arricchimento dei lead e flussi di lavoro comparabili Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Abbiamo annullato a luglio e ricevuto un rimborso, ma, cosa importante, ho dovuto confermare con il supporto che l'abbonamento fosse effettivamente annullato perché il processo/status non era completamente chiaro. Successivamente, abbiamo riattivato ad agosto e utilizzato brevemente il prodotto. Dopo di ciò, abbiamo smesso di usarlo (i crediti continuavano ad accumularsi), e ricordo chiaramente di aver annullato di nuovo a settembre, ma la fatturazione è continuata per diversi mesi. Il flusso di cancellazione non è abbastanza trasparente, ed è troppo facile rimanere abbonati senza rendersene conto.
I loro Termini dicono "nessun rimborso", ma il loro Centro Assistenza dice anche che le richieste di rimborso possono essere esaminate caso per caso, specialmente quando i crediti non sono stati utilizzati. Ho contattato il supporto con prove di fatturazione e utilizzo e sono ancora in corrispondenza, purtroppo, nessun rimborso è stato ancora elaborato.
Forse sono all'antica, ma addebitare ai clienti per mesi quando il prodotto chiaramente non viene utilizzato non sembra una strategia sostenibile a lungo termine, erode la fiducia. Una conferma di cancellazione più chiara e una risoluzione più equa per i "mesi non utilizzati" farebbero molta strada. Spero ancora che questo venga risolto come un rimborso di buona volontà per i mesi non utilizzati, basato sui registri di utilizzo dell'account. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
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