[ Kore.AI Recensioni ](https://www.g2.com/it/products/kore-ai/reviews) [ Kore.AI Recensioni ](https://www.g2.com/it/products/kore-ai/reviews) # Funzionalità Kore.AI ##### ## Compatibilità (3) Ricerca Federata Capacità di cercare tra diverse fonti di dati, come database, intranet e applicazioni. Tipi di file Offre la ricerca per una varietà di tipi di file. Supporto Linguistico Globale Capacità di cercare in più lingue senza alcun lavoro aggiuntivo richiesto. Show More ##### ## Query di ricerca (5) Tolleranza ai refusi Capacità di ricerca di gestire errori di battitura. Ricerca a faccette Consente all'utente finale di filtrare e affinare i risultati della ricerca. Sinonimi Capacità di definire sinonimi per i termini di ricerca. Evidenziando Consente all'utente di vedere i risultati evidenziati per vedere quali parole o frasi corrispondono alla query di ricerca. Linguaggio naturale Consente all'utente di cercare in modo naturale e intuitivo. Show More ##### ## Funzionalità (3) Personalizzazione Fornisce all'utente risultati mirati e personalizzati in base alla loro attività o preferenze. Analisi delle ricerche Consente all'utente di comprendere come gli altri utenti stanno utilizzando la funzionalità di ricerca tramite dashboard, KPI, ecc. Integrazioni Capacità di integrare le funzionalità di ricerca in altre applicazioni o strumenti. Show More ##### ## Risposte (8) Personalizzazione Fornisce risposte personalizzate all'interlocutore basate sulla segmentazione o su risposte passate. Instrada a umano Dispone di strumenti (ad es. dashboard e report) per comprendere meglio le conversazioni che gli Assistenti Virtuali Intelligenti hanno avuto. Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU) Può avere una conversazione naturale e simile a quella umana con un interlocutore. Personalizzazione Personalizza i tuoi flussi di lavoro di chat con regole e automazioni. Controlla Controlla con chi (e quando) il chatbot conversa. Instrada verso l'umano Ha la capacità di connettere l'interlocutore con un agente umano quando se ne presenta la necessità. Barre dei menu Può fornire agli interlocutori dei menu, attraverso i quali possono scegliere una risposta pertinente. Sequenze a goccia Può inviare una sequenza attivata di messaggi automatizzati inviati secondo un programma predefinito in modo mirato. Show More ##### ## Piattaforma (10) Editor di conversazione Consente alle aziende di modificare le conversazioni per soddisfare le esigenze uniche della propria attività. Integrazione Dà agli utenti la possibilità di aggiornare i sistemi, come il CRM, in base alle conversazioni. Umano-nel-ciclo Consente agli utenti di mantenere e osservare l'accuratezza e la fattibilità degli Assistenti Virtuali Intelligenti. Chat dal vivo Fornisci strumenti per la chat dal vivo sul proprio sito web. Integrazioni Consente facili integrazioni con applicazioni, come applicazioni di messaggistica, API e strumenti di supporto clienti. Branding Ha la capacità di personalizzare l'aspetto e la sensazione del chatbot per adattarsi al branding aziendale. Analitica Dà all'utente la possibilità di analizzare le conversazioni con il chatbot e vedere le sue prestazioni. Test A/B Consente agli utenti di testare l'efficacia di varie risposte tramite test A/B. Accesso basato sui ruoli Consente un accesso variabile alle impostazioni del chatbot e dell'amministratore, a seconda dell'utente, del loro ruolo, ecc. Raccolta di informazioni Può raccogliere e memorizzare informazioni dagli interlocutori, come email, numero di telefono, ecc. Show More ##### ## Piattaforma Conversazionale (4) Personalizzazione Identifica il cliente e personalizza l'interazione in ogni punto di contatto. Omnicanale Consente a più canali correlati di interagire contemporaneamente per ridurre i trasferimenti. Coinvolgimento contestuale Invita gli agenti a coinvolgere i clienti in base ai dati contestuali, come l'uso del prodotto o la cronologia delle conversazioni. Coinvolgimento Proattivo Fornisce funzionalità per inviare messaggi in uscita per coinvolgere i clienti attraverso un supporto proattivo. Show More ##### ## Supporto all'automazione (4) Instradamento Intelligente Può indirizzare i contatti agli agenti con cui il cliente ha già lavorato. Escalation senza soluzione di continuità Fornisce funzionalità per inoltrare le conversazioni all'agente appropriato. Trascrizioni Mantiene una trascrizione delle conversazioni da tutti i canali. Supporto Self-Service Consente ai clienti di risolvere domande o problemi senza l'assistenza di un agente. Show More ##### ## Intelligenza Artificiale Generativa (6) Generazione di Testo AI Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo. Riassunto del testo AI Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto. Generazione di Testo AI Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo. Riassunto del testo AI Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto. Generazione di Testo AI Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo. Riassunto del testo AI Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto. Show More ##### ## Automazione - Agenti AI (5) Follow-up delle vendite Consente agli utenti di automatizzare le risposte alle richieste dei clienti su vari canali. Automazione dell'interazione con i clienti Consente agli utenti di automatizzare le risposte alle richieste dei clienti su vari canali. Generazione di contatti Consente agli utenti di automatizzare il processo di generazione e qualificazione dei lead di vendita. Elaborazione dei documenti Consente agli utenti di automatizzare la gestione, l'elaborazione e l'amministrazione dei documenti. Raccolta di feedback Fornisce agli utenti la possibilità di automatizzare la raccolta e l'analisi del feedback da clienti, dipendenti o altri stakeholder. Show More ##### ## Autonomia - Agenti AI (4) Decisione indipendente Consenti all'agente AI di apprendere dalle interazioni e adattare le sue risposte di conseguenza. Risposte Adattive Consente all'agente AI di apprendere dalle interazioni e adattare le sue risposte di conseguenza. Esecuzione del compito Fornisce all'agente AI la capacità di eseguire compiti senza richiedere un input costante dall'utente. Risoluzione dei problemi Consenti all'agente AI di identificare e risolvere i problemi senza intervento dell'utente. Show More ##### ## Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI (1) Riconoscimento vocale Aiuta a comprendere diversi accenti, dialetti e modelli di discorso. Show More ##### ## Sintesi vocale - Assistenti vocali AI (3) Sintesi vocale Aiuta a generare risposte vocali simili a quelle umane. Discorso personalizzabile Fornisce velocità e intonazione del discorso personalizzabili. Azioni vocali multiple Fornisce opzioni vocali multiple come genere, tono e stile. Show More ##### ## Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI (1) Comunicazione crittografata Consente alle comunicazioni di essere sicure e autenticate. Show More ##### ## Compatibilità - Assistenti Vocali AI (1) Compatibilità multipiattaforma Aiuta a sincronizzarsi con più dispositivi. Show More ##### ## Agentic AI - Software di ricerca aziendale (6) Esecuzione autonoma dei compiti Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante Pianificazione a più fasi Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi Integrazione tra sistemi Funziona su più sistemi software o database Apprendimento Adattivo Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza Assistenza Proattiva Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato Prendere decisioni Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi Show More ##### ## Progettazione e Integrazione del Flusso di Lavoro - Orchestrazione AI (6) Gestione delle dipendenze Consenti ai team di configurare l'ordine di esecuzione e le dipendenze tra i componenti AI, garantendo che i flussi di lavoro funzionino in modo fluido e logico. Coordinamento del flusso di lavoro Semplifica la gestione di più modelli e agenti AI riunendoli in flussi di lavoro coesi e automatizzati per compiti aziendali complessi. Connettività API Multi-Provider Si connette con una vasta gamma di API di modelli AI e servizi esterni, indipendentemente dal fornitore, all'interno di una singola piattaforma di orchestrazione. Creazione di un flusso di lavoro multi-fase Consente la costruzione di flussi di lavoro AI sofisticati e multi-step che combinano modelli specializzati per l'automazione dei processi end-to-end. Integrazione dei Sistemi Aziendali Si integra perfettamente con piattaforme aziendali come CRM, database e applicazioni aziendali per un flusso unificato di dati e processi. Pipeline di dati in tempo reale Supporta la configurazione di pipeline di dati in tempo reale che trasferiscono informazioni istantaneamente tra componenti AI e sistemi aziendali. Show More ##### ## Ottimizzazione delle Prestazioni e Analisi - Orchestrazione AI (6) Dashboard delle prestazioni del flusso di lavoro Offre dashboard completi per visualizzare KPI e metriche di prestazione per tutti i flussi di lavoro AI orchestrati. Reportistica del flusso di lavoro Genera rapporti approfonditi sulle prestazioni del flusso di lavoro, il consumo di risorse e l'impatto complessivo sull'azienda dell'orchestrazione dell'IA. Monitoraggio dell'Utilizzo delle Risorse Traccia e visualizza l'utilizzo delle risorse attraverso tutti i componenti AI, consentendo la regolazione proattiva delle prestazioni e la risoluzione dei problemi. Gestione delle Risorse Computazionali Gestisce e assegna dinamicamente le risorse computazionali, inclusi i cluster GPU, per massimizzare l'efficienza in base alle esigenze attuali del flusso di lavoro. Scalabilità Dinamica Scala automaticamente i carichi di lavoro AI verso l'alto o verso il basso, adattandosi alle fluttuazioni delle richieste di elaborazione e del traffico degli utenti. Monitoraggio dei componenti Fornisce informazioni sul flusso di dati, sui tempi di elaborazione e sui tassi di successo per ciascun componente AI individuale all'interno di un flusso di lavoro. Show More ##### ## Controlli di Governance e Conformità - Orchestrazione dell'IA (5) Conformità normativa Garantisce che tutti i flussi di lavoro AI aderiscano agli standard normativi pertinenti e ai requisiti del settore. Applicazione della Politica di Governance Consente alle organizzazioni di applicare politiche di governance e controlli di conformità nelle operazioni di intelligenza artificiale orchestrate. Controllo degli Accessi Basato sui Ruoli Facilita la configurazione di permessi basati su ruoli e flussi di lavoro di approvazione per operazioni e implementazioni AI sensibili. Gestione del Registro delle Attività Mantiene registri completi e tracce di audit delle esecuzioni del flusso di lavoro per supportare gli sforzi di conformità e risoluzione dei problemi. Protocolli di Sicurezza Applica protocolli di sicurezza robusti e politiche per proteggere le implementazioni AI sensibili e i flussi di dati. Show More ##### ## Ricerca alimentata da AI - Software di ricerca aziendale (3) Generazione RAG (Generazione aumentata dal recupero) Incorpora capacità generative (RAG) per migliorare la generazione di risposte utilizzando contenuti recuperati Sintonizzazione della Rilevanza Consenti la regolazione della rilevanza e del ranking attraverso modelli di machine learning o Learning-to-Rank NLP e ricerca semantica Abilita il sistema a comprendere e interpretare le query in linguaggio naturale Show More ##### ## Compatibilità - Software di ricerca aziendale (3) Tipi di file Offre la ricerca per una varietà di tipi di file. Ricerca Federata Capacità di cercare tra diverse fonti di dati, come database, intranet e applicazioni. Supporto Linguistico Globale Capacità di cercare in più lingue senza alcun lavoro aggiuntivo richiesto. Show More ##### ## Funzionalità - Software di Ricerca Aziendale (3) Personalizzazione Fornisce all'utente risultati mirati e personalizzati in base alla sua attività o alle sue preferenze. Analisi delle ricerche Consente all'utente di comprendere come altri utenti stanno utilizzando la funzionalità di ricerca tramite dashboard, KPI, ecc. Integrazioni Capacità di integrare le funzionalità di ricerca in altre applicazioni o strumenti. Show More ##### ## Query di ricerca - Software di ricerca aziendale (4) Evidenziare Consente all'utente di vedere i risultati evidenziati per vedere quali parole o frasi corrispondono alla query di ricerca. Ricerca a faccette Consente all'utente finale di filtrare e affinare i risultati della ricerca. Tolleranza agli errori di battitura Capacità di ricerca di gestire errori di battitura. Sinonimi Capacità di definire sinonimi per i termini di ricerca. Show More ##### ## Gestione dell'Intento e dell'Azione - Agenti di Interfaccia Conversazionale (3) Recupero dati da sistemi connessi Recupera informazioni dai sistemi aziendali integrati in risposta a query conversazionali Riconoscimento e mappatura delle intenzioni Identifica l'intento dell'utente e mappa le richieste a azioni di sistema predefinite, query o flussi di lavoro Azione e Attivazione del Flusso di Lavoro Inizia attività, processi o flussi di lavoro del sistema basati su richieste utente interpretate Show More ##### ## Interazione in Linguaggio Naturale - Agenti di Interfaccia Conversazionale (3) Comprensione delle Query in Linguaggio Naturale Interpreta le richieste degli utenti espresse in linguaggio naturale per identificare l'intento e le entità rilevanti Gestione della conversazione multi-turno Mantiene la continuità del dialogo attraverso più messaggi per supportare interazioni contestuali avanti e indietro Supporto Interfaccia Vocale e Testuale Consente agli utenti di interagire con gli agenti tramite chat, piattaforme di messaggistica o comandi vocali Show More ##### ## Contesto e Personalizzazione - Agenti di Interfaccia Conversazionale (2) Persistenza del contesto della conversazione Mantiene informazioni contestuali attraverso le interazioni per supportare conversazioni coerenti a più turni Consapevolezza dell'Identità Utente e dei Permessi Regola le risposte e le azioni disponibili in base all'identità dell'utente, al ruolo e ai permessi di sistema. Show More ##### ## Integrazione e Distribuzione Aziendale - Agenti di Interfaccia Conversazionale (2) Integrazioni di Applicazioni Aziendali Collega agenti conversazionali con sistemi aziendali come CRM, ERP, ITSM o strumenti di collaborazione Controlli di Sicurezza e Accesso Applica politiche di autenticazione, autorizzazione e governance per le interazioni conversazionali Show More ## Alternative con il punteggio più alto [ ![Fin](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/5d5fd30de40ef30f077664aa44f9775a/fin.svg "Fin") Fin 4.5/5 (3,702) ](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) [ ![yellow.ai](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/4a702aa6daa4823d2687cbc6ad9812d5/yellow-ai.svg "yellow.ai") yellow.ai 4.4/5 (100) ](https://www.g2.com/it/products/yellow-ai/reviews) [ ![Drift](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/0dde34d086fccc39e604a4d17950cdb2/drift.svg "Drift") Drift 4.4/5 (1,204) ](https://www.g2.com/it/products/drift/reviews) [ Visualizza tutte le alternative ](https://www.g2.com/it/products/kore-ai/competitors/alternatives) Kore.AI Confronti ![Immagine avatar del prodotto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_11bcde18d5aa992f9394693024c40bc9/yellow-ai.jpg "Immagine avatar del prodotto") yellow.ai 4.4/5 (106) [ Confronta ora ](https://www.g2.com/it/compare/kore-ai-vs-yellow-ai) ![Immagine avatar del prodotto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_348e00c7b6abfb490e202d9b82e3694d/google-cloud-dialogflow.png "Immagine avatar del prodotto") Google Cloud Dialogflow 4.4/5 (134) [ Confronta ora ](https://www.g2.com/it/compare/google-cloud-dialogflow-vs-kore-ai) ![Immagine avatar del prodotto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_b34e5fb2190630dd5d5830f2b22fe140/fin.png "Immagine avatar del prodotto") Fin 4.5/5 (3,868) [ Confronta ora ](https://www.g2.com/it/compare/fin-vs-kore-ai) ##### Categorie su G2 [ Agenti AI per le operazioni aziendali ](https://www.g2.com/it/categories/ai-agents-for-business-operations)[ Software di ricerca aziendale ](https://www.g2.com/it/categories/enterprise-search-software)[ Chatbot ](https://www.g2.com/it/categories/chatbots) [ Supporto Conversazionale ](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support)[ Assistenti vocali AI ](https://www.g2.com/it/categories/ai-voice-assistants)[ Orchestrazione AI ](https://www.g2.com/it/categories/ai-orchestration)[ Agenti di Interfaccia Conversazionale ](https://www.g2.com/it/categories/conversational-interface-agents) Show More ##### Esplora di Più [ Piattaforme di programmazione delle assenze più votate per forze lavoro basate su turni ](https://www.g2.com/it/discussions/top-rated-absence-scheduling-platforms-for-shift-based-workforces)[ Sistemi di formazione alla vendita popolari per team mobili ](https://www.g2.com/it/discussions/popular-sales-training-systems-for-mobile-teams)[ Quale piattaforma fornisce analisi sull'engagement dei video? ](https://www.g2.com/it/discussions/which-screen-and-video-capture-platform-provides-analytics-on-video-engagement) [ Il miglior software per la creazione di contenuti in più formati ](https://www.g2.com/it/discussions/which-is-the-best-software-for-multi-format-content-creation)[ Miglior software Employer of Record per piccole aziende di sviluppo app ](https://www.g2.com/it/discussions/top-employer-of-record-software-for-small-app-development-companies)[ Dettagli Pro e Contro ](https://www.g2.com/it/products/kore-ai/reviews?qs=pros-and-cons) Show More [ Piattaforme di programmazione delle assenze più votate per forze lavoro basate su turni ](https://www.g2.com/it/discussions/top-rated-absence-scheduling-platforms-for-shift-based-workforces)[ Sistemi di formazione alla vendita popolari per team mobili ](https://www.g2.com/it/discussions/popular-sales-training-systems-for-mobile-teams)[ Quale piattaforma fornisce analisi sull'engagement dei video? ](https://www.g2.com/it/discussions/which-screen-and-video-capture-platform-provides-analytics-on-video-engagement) [ Il miglior software per la creazione di contenuti in più formati ](https://www.g2.com/it/discussions/which-is-the-best-software-for-multi-format-content-creation)[ Miglior software Employer of Record per piccole aziende di sviluppo app ](https://www.g2.com/it/discussions/top-employer-of-record-software-for-small-app-development-companies)[ Dettagli Pro e Contro ](https://www.g2.com/it/products/kore-ai/reviews?qs=pros-and-cons)