Funzionalità Kore.AI

Compatibilità (3)

Query di ricerca (5)

Tolleranza ai refusi: Capacità di ricerca di gestire errori di battitura.
Ricerca a faccette: Consente all'utente finale di filtrare e affinare i risultati della ricerca.
Sinonimi: Capacità di definire sinonimi per i termini di ricerca.
Evidenziando: Consente all'utente di vedere i risultati evidenziati per vedere quali parole o frasi corrispondono alla query di ricerca.
Linguaggio naturale: Consente all'utente di cercare in modo naturale e intuitivo.

Funzionalità (3)

Risposte (8)

Personalizzazione: Fornisce risposte personalizzate all'interlocutore basate sulla segmentazione o su risposte passate. 197 recensori di Kore.AI hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Instrada a umano: Dispone di strumenti (ad es. dashboard e report) per comprendere meglio le conversazioni che gli Assistenti Virtuali Intelligenti hanno avuto. Questa funzionalità è stata menzionata in 185 recensioni Kore.AI.
Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU): Può avere una conversazione naturale e simile a quella umana con un interlocutore. Questa funzionalità è stata menzionata in 201 recensioni Kore.AI.
Personalizzazione: Personalizza i tuoi flussi di lavoro di chat con regole e automazioni. Questa funzionalità è stata menzionata in 250 recensioni Kore.AI.
Controlla: Basato su 245 recensioni Kore.AI. Controlla con chi (e quando) il chatbot conversa.
Instrada verso l'umano: Ha la capacità di connettere l'interlocutore con un agente umano quando se ne presenta la necessità. Questa funzionalità è stata menzionata in 230 recensioni Kore.AI.
Barre dei menu: Basato su 240 recensioni Kore.AI. Può fornire agli interlocutori dei menu, attraverso i quali possono scegliere una risposta pertinente.
Sequenze a goccia: Come riportato in 221 recensioni Kore.AI. Può inviare una sequenza attivata di messaggi automatizzati inviati secondo un programma predefinito in modo mirato.

Piattaforma (10)

Editor di conversazione: Consente alle aziende di modificare le conversazioni per soddisfare le esigenze uniche della propria attività. 200 recensori di Kore.AI hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Integrazione: Dà agli utenti la possibilità di aggiornare i sistemi, come il CRM, in base alle conversazioni. 198 recensori di Kore.AI hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Umano-nel-ciclo: Consente agli utenti di mantenere e osservare l'accuratezza e la fattibilità degli Assistenti Virtuali Intelligenti. Questa funzionalità è stata menzionata in 185 recensioni Kore.AI.
Chat dal vivo: Come riportato in 236 recensioni Kore.AI. Fornisci strumenti per la chat dal vivo sul proprio sito web.
Integrazioni: Consente facili integrazioni con applicazioni, come applicazioni di messaggistica, API e strumenti di supporto clienti. 244 recensori di Kore.AI hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Branding: Basato su 236 recensioni Kore.AI. Ha la capacità di personalizzare l'aspetto e la sensazione del chatbot per adattarsi al branding aziendale.
Analitica: Basato su 246 recensioni Kore.AI. Dà all'utente la possibilità di analizzare le conversazioni con il chatbot e vedere le sue prestazioni.
Test A/B: Consente agli utenti di testare l'efficacia di varie risposte tramite test A/B. Questa funzionalità è stata menzionata in 229 recensioni Kore.AI.
Accesso basato sui ruoli: Consente un accesso variabile alle impostazioni del chatbot e dell'amministratore, a seconda dell'utente, del loro ruolo, ecc. Questa funzionalità è stata menzionata in 235 recensioni Kore.AI.
Raccolta di informazioni: Come riportato in 234 recensioni Kore.AI. Può raccogliere e memorizzare informazioni dagli interlocutori, come email, numero di telefono, ecc.

Piattaforma Conversazionale (4)

Personalizzazione: Come riportato in 160 recensioni Kore.AI. Identifica il cliente e personalizza l'interazione in ogni punto di contatto.
Omnicanale: Consente a più canali correlati di interagire contemporaneamente per ridurre i trasferimenti. 160 recensori di Kore.AI hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Coinvolgimento contestuale: Invita gli agenti a coinvolgere i clienti in base ai dati contestuali, come l'uso del prodotto o la cronologia delle conversazioni. 159 recensori di Kore.AI hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Coinvolgimento Proattivo: Fornisce funzionalità per inviare messaggi in uscita per coinvolgere i clienti attraverso un supporto proattivo. Questa funzionalità è stata menzionata in 159 recensioni Kore.AI.

Supporto all'automazione (4)

Instradamento Intelligente: Basato su 157 recensioni Kore.AI. Può indirizzare i contatti agli agenti con cui il cliente ha già lavorato.
Escalation senza soluzione di continuità: Come riportato in 155 recensioni Kore.AI. Fornisce funzionalità per inoltrare le conversazioni all'agente appropriato.
Trascrizioni: Basato su 160 recensioni Kore.AI. Mantiene una trascrizione delle conversazioni da tutti i canali.
Supporto Self-Service: Come riportato in 157 recensioni Kore.AI. Consente ai clienti di risolvere domande o problemi senza l'assistenza di un agente.

Intelligenza Artificiale Generativa (6)

Generazione di Testo AI: Basato su 161 recensioni Kore.AI. Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.
Riassunto del testo AI: Come riportato in 159 recensioni Kore.AI. Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.
Generazione di Testo AI: Basato su 136 recensioni Kore.AI. Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.
Riassunto del testo AI: Basato su 135 recensioni Kore.AI. Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.
Generazione di Testo AI: Basato su 117 recensioni Kore.AI. Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.
Riassunto del testo AI: Basato su 115 recensioni Kore.AI. Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Automazione - Agenti AI (5)

Follow-up delle vendite: Consente agli utenti di automatizzare le risposte alle richieste dei clienti su vari canali. 49 recensori di Kore.AI hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Automazione dell'interazione con i clienti: Consente agli utenti di automatizzare le risposte alle richieste dei clienti su vari canali. Questa funzionalità è stata menzionata in 50 recensioni Kore.AI.
Generazione di contatti: Come riportato in 50 recensioni Kore.AI. Consente agli utenti di automatizzare il processo di generazione e qualificazione dei lead di vendita.
Elaborazione dei documenti: Consente agli utenti di automatizzare la gestione, l'elaborazione e l'amministrazione dei documenti. Questa funzionalità è stata menzionata in 49 recensioni Kore.AI.
Raccolta di feedback: Fornisce agli utenti la possibilità di automatizzare la raccolta e l'analisi del feedback da clienti, dipendenti o altri stakeholder. 49 recensori di Kore.AI hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Autonomia - Agenti AI (4)

Decisione indipendente: Consenti all'agente AI di apprendere dalle interazioni e adattare le sue risposte di conseguenza. Questa funzionalità è stata menzionata in 49 recensioni Kore.AI.
Risposte Adattive: Consente all'agente AI di apprendere dalle interazioni e adattare le sue risposte di conseguenza. 49 recensori di Kore.AI hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Esecuzione del compito: Fornisce all'agente AI la capacità di eseguire compiti senza richiedere un input costante dall'utente. Questa funzionalità è stata menzionata in 49 recensioni Kore.AI.
Risoluzione dei problemi: Consenti all'agente AI di identificare e risolvere i problemi senza intervento dell'utente. Questa funzionalità è stata menzionata in 51 recensioni Kore.AI.

Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI (1)

Sintesi vocale - Assistenti vocali AI (3)

Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI (1)

Compatibilità - Assistenti Vocali AI (1)

Agentic AI - Software di ricerca aziendale (6)

Esecuzione autonoma dei compiti: Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante
Pianificazione a più fasi: Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi
Integrazione tra sistemi: Funziona su più sistemi software o database
Apprendimento Adattivo: Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza
Assistenza Proattiva: Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato
Prendere decisioni: Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Progettazione e Integrazione del Flusso di Lavoro - Orchestrazione AI (6)

Gestione delle dipendenze: Consenti ai team di configurare l'ordine di esecuzione e le dipendenze tra i componenti AI, garantendo che i flussi di lavoro funzionino in modo fluido e logico. 10 recensori di Kore.AI hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Coordinamento del flusso di lavoro: Come riportato in 10 recensioni Kore.AI. Semplifica la gestione di più modelli e agenti AI riunendoli in flussi di lavoro coesi e automatizzati per compiti aziendali complessi.
Connettività API Multi-Provider: Basato su 10 recensioni Kore.AI. Si connette con una vasta gamma di API di modelli AI e servizi esterni, indipendentemente dal fornitore, all'interno di una singola piattaforma di orchestrazione.
Creazione di un flusso di lavoro multi-fase: Basato su 10 recensioni Kore.AI. Consente la costruzione di flussi di lavoro AI sofisticati e multi-step che combinano modelli specializzati per l'automazione dei processi end-to-end.
Integrazione dei Sistemi Aziendali: Si integra perfettamente con piattaforme aziendali come CRM, database e applicazioni aziendali per un flusso unificato di dati e processi. Questa funzionalità è stata menzionata in 10 recensioni Kore.AI.
Pipeline di dati in tempo reale: Supporta la configurazione di pipeline di dati in tempo reale che trasferiscono informazioni istantaneamente tra componenti AI e sistemi aziendali. 10 recensori di Kore.AI hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Ottimizzazione delle Prestazioni e Analisi - Orchestrazione AI (6)

Dashboard delle prestazioni del flusso di lavoro: Basato su 10 recensioni Kore.AI. Offre dashboard completi per visualizzare KPI e metriche di prestazione per tutti i flussi di lavoro AI orchestrati.
Reportistica del flusso di lavoro: Come riportato in 10 recensioni Kore.AI. Genera rapporti approfonditi sulle prestazioni del flusso di lavoro, il consumo di risorse e l'impatto complessivo sull'azienda dell'orchestrazione dell'IA.
Monitoraggio dell'Utilizzo delle Risorse: Traccia e visualizza l'utilizzo delle risorse attraverso tutti i componenti AI, consentendo la regolazione proattiva delle prestazioni e la risoluzione dei problemi. 10 recensori di Kore.AI hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Gestione delle Risorse Computazionali: Come riportato in 10 recensioni Kore.AI. Gestisce e assegna dinamicamente le risorse computazionali, inclusi i cluster GPU, per massimizzare l'efficienza in base alle esigenze attuali del flusso di lavoro.
Scalabilità Dinamica: Scala automaticamente i carichi di lavoro AI verso l'alto o verso il basso, adattandosi alle fluttuazioni delle richieste di elaborazione e del traffico degli utenti. Questa funzionalità è stata menzionata in 10 recensioni Kore.AI.
Monitoraggio dei componenti: Come riportato in 10 recensioni Kore.AI. Fornisce informazioni sul flusso di dati, sui tempi di elaborazione e sui tassi di successo per ciascun componente AI individuale all'interno di un flusso di lavoro.

Controlli di Governance e Conformità - Orchestrazione dell'IA (5)

Conformità normativa: Basato su 10 recensioni Kore.AI. Garantisce che tutti i flussi di lavoro AI aderiscano agli standard normativi pertinenti e ai requisiti del settore.
Applicazione della Politica di Governance: Consente alle organizzazioni di applicare politiche di governance e controlli di conformità nelle operazioni di intelligenza artificiale orchestrate. 10 recensori di Kore.AI hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Controllo degli Accessi Basato sui Ruoli: Facilita la configurazione di permessi basati su ruoli e flussi di lavoro di approvazione per operazioni e implementazioni AI sensibili. Questa funzionalità è stata menzionata in 11 recensioni Kore.AI.
Gestione del Registro delle Attività: Basato su 10 recensioni Kore.AI. Mantiene registri completi e tracce di audit delle esecuzioni del flusso di lavoro per supportare gli sforzi di conformità e risoluzione dei problemi.
Protocolli di Sicurezza: Come riportato in 10 recensioni Kore.AI. Applica protocolli di sicurezza robusti e politiche per proteggere le implementazioni AI sensibili e i flussi di dati.

Ricerca alimentata da AI - Software di ricerca aziendale (3)

Generazione RAG (Generazione aumentata dal recupero): Incorpora capacità generative (RAG) per migliorare la generazione di risposte utilizzando contenuti recuperati
Sintonizzazione della Rilevanza: Consenti la regolazione della rilevanza e del ranking attraverso modelli di machine learning o Learning-to-Rank
NLP e ricerca semantica: Abilita il sistema a comprendere e interpretare le query in linguaggio naturale