Recensioni e Dettagli del Prodotto Knowledge360

Sistema di repository centralizzato, accesso Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mancanza di copertura nei rapporti di intermediazione, necessità di un'analisi basata sull'IA più avanzata per identificare i sentimenti all'interno dei documenti. Aspetto migliore della piattaforma rispetto ad altre piattaforme CI concorrenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La piattaforma K360 è facile da usare per gli utenti senza una profonda esperienza tecnica e offre ottime opzioni per cercare e organizzare i contenuti. La sicurezza e i controlli di accesso sono facili da integrare nella struttura interna della mia azienda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcuni problemi minori con la navigazione e la ricerca (ad esempio, gli utenti devono sapere di selezionare 'documenti' per trovare i migliori contenuti nelle loro ricerche). Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

K360 è personalizzabile e ricco di funzionalità. Siamo in grado di adattarlo per soddisfare le nostre esigenze. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

K360 è davvero orientato alle applicazioni aziendali rispetto ai progetti singoli. Non è un grosso problema, ma mi piacerebbe che l'intero mio team di analisti avesse privilegi di amministratore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

C'è chiaramente un'enorme potenza dietro la suite di strumenti offerti. La formazione pratica è inestimabile. Per chiunque sia impegnato nella ricerca, nell'interpretazione delle tendenze e/o nell'aggregazione di contenuti, c'è molto con cui divertirsi.

È estremamente utile avere articoli visualizzati in testo semplice senza pubblicità/rumore. Inoltre, hanno abbonamenti a una vasta gamma di pubblicazioni, riviste, ecc., che normalmente sono dietro paywall. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'addestramento è un must, poiché c'è una curva di apprendimento per comprendere tutte le funzionalità/opzioni. Non è certamente un aspetto negativo, solo qualcosa che consiglierei vivamente di completare a chiunque sia nuovo a Knowledge360. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Knowledge360 raccoglie tutte le notizie e gli aggiornamenti sui nostri concorrenti, così non devo cercare tra più di 20 finestre del browser per avere un'idea di cosa sta succedendo nel mercato. Questo è un enorme risparmio di tempo! Accedo semplicemente a Knowledge360 e ho tutto ciò di cui ho bisogno in un unico posto. Inoltre, rende estremamente facile segnalare aggiornamenti importanti e condividerli con il mio team/attraverso la nostra organizzazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Iniziare richiede un po' di tempo. Lo strumento è fondamentalmente una tabula rasa quando accedi e devi costruire diverse risorse (rapporti, progetti, rivelazioni, ecc.) e caricare documenti nella sezione Conoscenza. Tuttavia, la maggior parte del software richiede un certo livello di configurazione fin dall'inizio e il team di Customer Success è molto utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Che tu sia in grado di cercare, leggere e organizzare informazioni da oltre 5.000 fonti più qualsiasi fonte esterna che carichi nel sistema, ad esempio rapporti annuali, in dashboard personalizzate. Questo lo rende un punto di riferimento unico per aggiornarsi sugli eventi del settore e dei concorrenti. Anche il supporto clienti è di prima classe. All'inizio ero un po' sopraffatto da tutte le funzionalità della piattaforma, ma dopo solo alcune sessioni di formazione con il mio responsabile del successo del cliente, e sapendo che posso contattarla in qualsiasi momento per domande, mi sono sentito molto più a mio agio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è molto che non mi piace dello strumento. Come con qualsiasi strumento software, a volte ci sono bug, ma una volta segnalati a K360, di solito sono in grado di risolverli rapidamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Che puoi personalizzare completamente i tuoi dashboard, crearne un numero illimitato e condividerli con i membri del team. Mi piace anche che, man mano che "metti mi piace" a determinati contenuti, l'IA impara e ne include di più simili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono così tante caratteristiche diverse che all'inizio può essere un po' opprimente. Fortunatamente, il fantastico livello di supporto e formazione del team è di grande aiuto per superare questo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Knowledge360 è stato un moltiplicatore di forze per la mia organizzazione. Come risultato dell'implementazione di K360, posso vedere di più e fare di più con i miei dati e informazioni interni/esterni, inclusa l'intelligence sul campo, perché tutto è centralizzato e facilmente accessibile tramite dashboard personalizzati. L'accesso a K360 all'interno di Salesforce è stato anche un grande vantaggio. K360 è supportato da un eccellente team di assistenza clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come con la maggior parte delle piattaforme software, è necessario un certo livello di impegno nel processo per comprendere cosa è possibile e sviluppare uno strumento che meglio si adatti alle tue esigenze. K360 non è diverso. Non ci sono scorciatoie, ma il team di assistenza è competente e molto disponibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La maggior parte dei dati di cui hai bisogno è già lì. Molti strumenti comparabili sono fondamentalmente forniti come una struttura e il requisito è che l'utente o l'organizzazione popoli i dati interni. K360 è molto diverso. La piattaforma lavora con un sacco di partner di dati di terze parti, quindi una volta che sei dentro, tutto il contenuto è già lì. Questo va dalle notizie ai dati finanziari, alle discussioni sui social, ecc. È davvero fantastico.

La flessibilità è anche messa nelle mani dell'utente. È molto facile strutturare dashboard tematici e visualizzazioni aziendali in modo che chiunque nel tuo team possa visualizzarle. Lo rende davvero collaborativo! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La tecnologia fa ciò che le chiediamo. Forse c'è ancora qualche progresso da fare con alcune visualizzazioni, ma questo solo se si desidera visualizzare i dati direttamente nel K360. La piattaforma si integra anche con Tableau e funge da piattaforma di condivisione per altri tipi di contenuti, quindi compensa ampiamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La dashboard e le notifiche email sono davvero utili per tenermi aggiornato su cambiamenti o fluttuazioni di mercato molto specifici che stanno accadendo. L'ho usata in particolare per monitorare i cambiamenti in tempo reale relativi al COVID. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sto lottando per decidere cosa mettere qui, ma un controllo un po' più granulare sulle notifiche email che invio al team sarebbe bello. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.