# Kleva Reviews
**Vendor:** Kleva  
**Category:** [Credito e Riscossioni Software](https://www.g2.com/it/categories/credit-and-collections)
## About Kleva
Kleva è una piattaforma di recupero crediti basata su AI vocale che aiuta banche e prestatori ad automatizzare il recupero crediti telefonico su larga scala. Il software utilizza agenti AI conversazionali per condurre chiamate di recupero in entrata e in uscita, negoziare accordi di pagamento e gestire conti in ritardo attraverso più fasi di insolvenza. La piattaforma è progettata per istituzioni finanziarie, cooperative di credito, prestatori fintech e agenzie di recupero crediti. Gli agenti AI di Kleva gestiscono debiti su carte di credito, prestiti personali, prestiti auto, mutui e portafogli di debiti commerciali, coinvolgendo i debitori attraverso conversazioni telefoniche naturali che si adattano in tempo reale in base alle risposte, alla storia dei pagamenti e ai segnali comportamentali. Kleva affronta diverse sfide nelle operazioni tradizionali di recupero crediti. La capacità degli agenti umani è limitata e costosa da scalare, mentre mantenere una qualità e una conformità costanti attraverso migliaia di interazioni giornaliere è difficile. La piattaforma sostituisce o integra gli agenti umani con AI che può gestire migliaia di chiamate simultanee senza degrado delle prestazioni o della conformità. L'AI vocale parla nativamente nella lingua locale del debitore, supportando spagnolo, portoghese e inglese in oltre 45 dialetti regionali. Le conversazioni suonano naturali piuttosto che robotiche, e il sistema comprende gergo, accenti e contesto culturale. Quando le situazioni richiedono giudizio umano o negoziazioni complesse, la piattaforma trasferisce le chiamate agli agenti umani con la cronologia completa della conversazione e il contesto. Le caratteristiche e le capacità principali includono: - Agenti AI vocali che conducono negoziazioni telefoniche in tempo reale, adattando tono e strategia in base alle risposte del debitore - Strumenti di configurazione senza codice per definire script di conversazione, parametri del piano di pagamento, regole di escalation e requisiti di conformità - Infrastruttura scalabile che supporta da 10 a oltre 10.000 chiamate simultanee senza configurazione aggiuntiva - Integrazione con CRM, dialer, sistemi bancari core e gateway di pagamento - Dashboard di analisi in tempo reale che tracciano tassi di recupero, esiti delle chiamate e prestazioni del portafoglio Kleva mantiene il 100% di conformità con le normative locali sul recupero crediti e registra tutte le interazioni per scopi di audit. I team possono eseguire test A/B e simulazioni per confrontare le strategie prima del dispiegamento completo. L'implementazione richiede tipicamente tre settimane, inclusa l'integrazione del sistema, l'addestramento dell'AI su portafogli specifici e la verifica della conformità.






- [View Kleva pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/kleva/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-17+08%3A03%3A59+-0500&secure%5Bsession_id%5D=4f48d5f5-32b5-412a-a1dd-78b0ed152ed8&secure%5Btoken%5D=544da45f8a917ca5bd93f3a856c36d95b598885e136ba6f312b28063d4b2b4b2&format=llm_user)

## Kleva Features
**Credito del cliente**
- Limiti di credito
- Storia del credito

**Risposte**
- Personalizzazione
- Instrada a umano
- Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

**Segnalazione**
- Stato
- Credito del cliente
- Storia

**Piattaforma**
- Editor di conversazione
- Integrazione
- Umano-nel-ciclo

**Integrazioni**
- Contabilità
- ERP
- CPM

**Autonomia - Agenti AI**
- Decisione indipendente
- Risposte Adattive
- Esecuzione del compito
- Risoluzione dei problemi

**Collezioni**
- Pagamenti in ritardo
- Transazioni contestate
- Messaggistica personalizzata per i clienti
- Profili dei clienti

**Transazioni**
- Crediti
- Fatture
- Pagamenti

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Generazione di Testo AI
- Riassunto del testo AI

**Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI**
- Generazione di Risposte Contestuali
- Analisi del Sentimento
- Utilizzo della base di conoscenza
- Supporto multilingue

**Agente AI - Agenti AI**
- Integrazione tra sistemi
- Interazione in Linguaggio Naturale

**Analitica**
- Ricevute Stimate vs Effettive
- Efficacia delle Collezioni
- Scalabilità
- Intelligenza Artificiale
- Controllo di conformità

**Flussi di lavoro**
- Approvazioni
- Riconciliazione

**Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI**
- Gestione dell'escalation

**AI agentico - Automazione dei conti da ricevere**
- Esecuzione autonoma dei compiti

**AI agentico - Credito e Riscossioni**
- Esecuzione autonoma dei compiti
- Pianificazione a più fasi

**AI - Contabilità Clienti**
- Generativo
- Risposte
- Analisi Predittiva

**Automazione**
- Automazione dell'interazione con i clienti
- Elaborazione dei documenti

**Autonomia**
- Decisione indipendente
- Risposte Adattive
- Esecuzione del compito
- Risoluzione dei problemi

## Top Kleva Alternatives
  - [monday Work Management](https://www.g2.com/it/products/monday-com/reviews) - 4.7/5.0 (14,931 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,500 reviews)
  - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/it/products/dialpad-connect/reviews) - 4.4/5.0 (3,996 reviews)