--- title: Kindly Reviews meta_title: 'Recensioni Kindly 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2' meta_description: Filtra le recensioni di 32 per dimensione dell'azienda, ruolo o settore degli utenti per scoprire come Kindly funziona per un'azienda come la tua. aggregate_rating: rating_value: 4.9 review_count: 32 scale: '5' date_modified: '2026-06-17' parent_category: name: Agenti AI url: https://www.g2.com/it/categories/ai-agents --- # Kindly Reviews **Vendor:** Kindly **Category:** [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 32 ## About Kindly Agenti AI alimentati da AI generativa progettati per automatizzare il supporto. Siamo uno dei principali fornitori di agenti AI premium in Europa, specializzati nello sviluppo di soluzioni di intelligenza artificiale e automazione per il servizio clienti e la comunicazione. Offriamo una piattaforma che combina tecniche avanzate di machine learning e elaborazione del linguaggio naturale (NLP) per migliorare l'esperienza del cliente e aumentare l'efficienza dei processi di servizio clienti. Cosa rende Kindly diverso? - Meno manutenzione e più produzione di contenuti. La struttura piatta riduce il tempo speso per costruire e mantenere il chatbot. - Facile da personalizzare. Non è necessario programmare per adattare il chatbot al tuo branding. - Multilingue Allena il chatbot in una lingua e capirà le richieste in più di cento! Tra i nostri clienti ci sono Tele2, VOI, Boozt Fashion, Norwegian Air, Lindex, Hertz, Comviq, Schibsted, Jotun e Kahoot. Integra facilmente con i principali fornitori di CRM e altri sistemi rilevanti come Dixa, Salesforce, Voyado, Zendesk e Ingrid tra gli altri. ## Kindly Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti elogiano il **supporto clienti eccezionale** di Kindly, apprezzando la loro assistenza proattiva e l'atteggiamento amichevole. (6 reviews) - Gli utenti elogiano la **facilità d'uso** di Kindly, trovandolo intuitivo ed efficiente per migliorare le interazioni sul sito web. (6 reviews) - Gli utenti elogiano l'atteggiamento **veramente utile** del team di Kindly, migliorando i servizi aziendali e l'efficienza del supporto clienti. (6 reviews) - Gli utenti apprezzano l' **esperienza utente migliorata** che Kindly offre, portando a interazioni con i clienti efficienti e piacevoli. (3 reviews) - Gli utenti evidenziano il **design intuitivo e l'eccellente supporto** di Kindly, migliorando l'usabilità e la soddisfazione complessiva. (3 reviews) - Gli utenti apprezzano le **soluzioni efficaci e facili** di Kindly, apprezzando particolarmente il supporto rapido e i suggerimenti di miglioramento. (3 reviews) - User Interface (3 reviews) - Chatbot Development (2 reviews) - Customer Engagement (2 reviews) - Easy Creation (2 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti sperimentano una **curva di apprendimento** con Kindly, specialmente i nuovi arrivati che non hanno familiarità con le impostazioni e i campi di contesto. (2 reviews) - Gli utenti affrontano una **ripida curva di apprendimento** con Kindly, specialmente i nuovi arrivati che lottano con le impostazioni e i contesti d'uso. (2 reviews) - Gli utenti trovano che **la manutenzione extra richiesta per il chatbot AI** sia alquanto gravosa nonostante il suo potenziale di risparmio di tempo a lungo termine. (1 reviews) - Gli utenti trovano la **complessità** della navigazione tra le impostazioni e i campi contestuali piuttosto confusa e impegnativa. (1 reviews) - Gli utenti trovano la **complessità d'uso** di Kindly impegnativa, specialmente nel navigare tra le impostazioni e i campi contestuali. (1 reviews) - Difficult Learning (1 reviews) - Difficult Navigation (1 reviews) - Editing Difficulties (1 reviews) - Limited Editing Features (1 reviews) - Poor Engagement (1 reviews) ## Kindly Reviews ### 1. Facile da lavorare, fantastico. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emil A. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 10, 2023 **Cosa Le piace di più di Kindly?** Efficacia, soluzioni intelligenti e facili. Abbiamo avuto incontri con loro diverse volte durante il periodo in cui li abbiamo avuti. Una delle cose principali di cui siamo particolarmente entusiasti sono le risposte rapide quando abbiamo bisogno di aiuto. Abbiamo anche effettuato diverse analisi con il nostro bot, dove Kindly non solo esegue l'analisi, ma apporta anche molti miglioramenti. Lo apprezziamo molto. È anche molto facile da integrare e facile da lanciare. **Cosa non Le piace di Kindly?** Non mi dispiace nulla. Ma, naturalmente, come feedback costruttivo, desidero che fossero un po' più veloci nell'implementare i sistemi su cui hanno ricevuto feedback. Tuttavia, il sistema attualmente in uso funziona già perfettamente come previsto. Sono solo i piccoli aggiustamenti. **Quali problemi sta risolvendo Kindly e in che modo La sta aiutando?** Biglietti ricorrenti, il che significa che possiamo invece concentrarci su altre questioni più importanti. Inoltre, rendere il servizio clienti più divertente con cui lavorare poiché non dobbiamo sempre rispondere alla stessa domanda ripetitiva ogni giorno. ### 2. Non potrei raccomandare abbastanza di lavorare con Kindly. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** John S. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 20, 2023 **Cosa Le piace di più di Kindly?** Direi che le persone che lavorano lì, tutti quelli che ho incontrato da lì sono stati tutti molto gentili e disponibili. È molto facile da implementare e ha superato tutte le mie aspettative su come sarebbe stato. Sono stati proattivi nel controllare con noi, ci hanno fornito preziose intuizioni per migliorare il nostro bot, se ho un cliente ricevo supporto lo stesso giorno, di solito molto più velocemente di così. Una cosa che mi è piaciuta molto è la trasparenza riguardo alle funzionalità richieste e ai registri di stato su quanto spesso le stai utilizzando. **Cosa non Le piace di Kindly?** Finora non ho trovato nulla che non mi piaccia di Kindly. **Quali problemi sta risolvendo Kindly e in che modo La sta aiutando?** Kindly sta risolvendo direttamente e indirettamente molti problemi che abbiamo avuto, dove i clienti avrebbero potuto dover aspettare una risposta che il chatbot poteva fornire istantaneamente. Ridurre l'afflusso agli agenti reali ha anche reso il lavoro in chat più facile per me e i miei colleghi, permettendoci di concentrarci maggiormente su cose che un essere umano deve effettivamente esaminare e offrire una migliore esperienza ai nostri clienti! ### 3. Un chatbot che funziona davvero! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Thomas A. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 06, 2023 **Cosa Le piace di più di Kindly?** Il chatbot di Kindly si è rivelato un'aggiunta eccellente al nostro sito web. La sua utilizzazione della tecnologia GPT è davvero notevole, lasciandoci profondamente impressionati dall'innovazione all'avanguardia. Siamo molto soddisfatti del team dedicato che ha facilitato l'integrazione senza problemi del chatbot sul nostro sito web. **Cosa non Le piace di Kindly?** Finora, non abbiamo riscontrato problemi o preoccupazioni da affrontare. **Quali problemi sta risolvendo Kindly e in che modo La sta aiutando?** Il chatbot di Kindly spera di svolgere un ruolo importante nel garantire la diffusione accurata delle informazioni ai nostri utenti. Migliora significativamente l'esperienza dell'utente, consentendo loro di utilizzare i nostri servizi in modo più efficace. ### 4. Collaborazione impeccabile **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tempo libero, viaggi e turismo | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 08, 2023 **Cosa Le piace di più di Kindly?** Siamo molto contenti della collaborazione finora con Kindly. Sono molto rapidi nel risolvere i nostri problemi e bisogni. Il nostro Customer Success manager di Kindly ha fatto un lavoro formidabile nel comprendere le nostre problematiche e propone soluzioni buone/intelligenti che funzionano per noi. **Cosa non Le piace di Kindly?** Niente in particolare che mi venga in mente. **Quali problemi sta risolvendo Kindly e in che modo La sta aiutando?** Volevamo semplificare la gestione dei clienti tramite chat/chatbot, e Kindly ci ha aiutato in questo. Avendo un chatbot ben strutturato con domande/risposte, il bot è in grado di rispondere a circa l'80-85% delle nostre richieste, senza la necessità di contattare un rappresentante del servizio clienti. Con questo formidabile tasso di risposta del chatbot, liberiamo anche gli operatori del servizio clienti per rispondere ad altri casi o svolgere altri compiti. ### 5. Positivo - Soluzioni intelligenti - Atteggiamento di fare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Espen G. | Senior Consultant, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 31, 2023 **Cosa Le piace di più di Kindly?** L'atteggiamento delle persone. Sono genuinamente interessate ad aiutare la tua azienda a migliorare i servizi, utilizzando il software per svolgere il lavoro con meno persone. Hanno una mentalità veramente positiva ed è un piacere lavorare con loro. **Cosa non Le piace di Kindly?** Non ho nulla da segnalare qui - siamo davvero soddisfatti dei servizi. **Quali problemi sta risolvendo Kindly e in che modo La sta aiutando?** Fornendo una soluzione bot funzionante, permettendoci di concentrarci sui casi veramente impegnativi, invece di perdere tempo con domande semplici. Risparmiandoci tempo e denaro. Siamo anche nel processo di implementare GPT con Kindly come fornitore. ### 6. Molto collaborativo e sempre alla ricerca di migliorare la loro piattaforma. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Bancario | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 07, 2023 **Cosa Le piace di più di Kindly?** La piattaforma ha visto una crescita straordinaria nel corso degli anni e si è dimostrata uno strumento molto affidabile per automatizzare semplici richieste dei clienti, che possono essere onerose da gestire manualmente in grandi quantità. **Cosa non Le piace di Kindly?** Sembra esserci un certo livello di disconnessione tra gli sviluppatori back-end che stanno migliorando il prodotto e coloro che insegnano il programma ai loro clienti. Questo sembra creare alcuni colli di bottiglia nel feedback e nel seguire le domande e i feedback. **Quali problemi sta risolvendo Kindly e in che modo La sta aiutando?** Ci stanno aiutando a rispondere a domande semplici e frequenti che altrimenti dovremmo rispondere per telefono o e-mail. ### 7. Chatbot AI all'avanguardia **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Articoli sportivi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 18, 2024 **Cosa Le piace di più di Kindly?** Fornisci gentilmente un chatbot che sia facile da implementare, costruire e migliorare, creando al contempo una migliore esperienza utente per il tuo sito web. **Cosa non Le piace di Kindly?** Avere un chatbot AI significa lavoro e manutenzione extra, ma con il potenziale di risparmiare ore a lungo termine. **Quali problemi sta risolvendo Kindly e in che modo La sta aiutando?** Kindly ci ha aiutato a tenere il passo con l'aumento delle richieste dei clienti in un'azienda in rapida crescita, e siamo riusciti a rendere il servizio clienti autosufficiente. ### 8. Squadra Amichevole e Piattaforma Facile! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Vendita al dettaglio | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 07, 2023 **Cosa Le piace di più di Kindly?** La piattaforma Kindly è facile da usare e il team di Kindly è molto amichevole e disponibile, lavorando verso lo stesso obiettivo che abbiamo noi: creare un chatbot straordinario! **Cosa non Le piace di Kindly?** È difficile rispondere a questa domanda, finora tutto è molto buono con gentilezza! **Quali problemi sta risolvendo Kindly e in che modo La sta aiutando?** Il chatbot gentile si occupa delle domande più semplici dei nostri clienti, come il tracciamento e il follow-up degli ordini, mentre noi del Servizio Clienti possiamo concentrarci sui casi più complessi. Mi piace anche la funzione che permette al Chatbot di concentrarsi sulle prevendite. ### 9. Servizio straordinario dalle persone di Kindly **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sam F. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 26, 2023 **Cosa Le piace di più di Kindly?** Kindly come prodotto è intuitivo da usare e funziona alla grande. Apprezzo funzionalità come la generazione di campioni che fa risparmiare molto tempo. L'interfaccia utente è pulita e adatta ai principianti! Le persone di Kindly sono amichevoli e rapidissime nell'aiutare quando necessario! **Cosa non Le piace di Kindly?** È necessario un HTML molto semplice per formattare il testo. Non necessariamente un aspetto negativo e non mi dispiace, ma forse un semplice editor di testo sarebbe utile. **Quali problemi sta risolvendo Kindly e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo notevolmente ridotto il nostro bisogno di supporto chat umano dopo solo pochi mesi dalla creazione del nostro chatbot. Roba fantastica! ### 10. Eccellente cooperazione! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Madeleine K. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 06, 2023 **Cosa Le piace di più di Kindly?** Facile da usare, aggiornamenti settimanali con il nostro referente, ottimo supporto. **Cosa non Le piace di Kindly?** Sono molto soddisfatto di tutto finora :) **Quali problemi sta risolvendo Kindly e in che modo La sta aiutando?** I clienti trovano le risposte facili da soli, e tolgono parte del carico di lavoro al nostro team di assistenza clienti ;) ### 11. Aiuto personale e qualificato **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Elin H. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 11, 2023 **Cosa Le piace di più di Kindly?** Kindly ha seguito il processo da vicino fin dall'inizio, assicurandosi sempre che io abbia/possa/capisca ciò di cui ho bisogno. Come piccolo team, ho davvero apprezzato quanto attentamente abbiano seguito e che siano sempre pronti a provare nuove idee. **Cosa non Le piace di Kindly?** Al momento, niente di particolare. :) Devo solo scrivere qualcosa qui per raggiungere il numero minimo di caratteri. **Quali problemi sta risolvendo Kindly e in che modo La sta aiutando?** Il chatbot alleggerisce il nostro servizio email e telefonico, oltre a renderci consapevoli di ciò che gli ospiti si chiedono e di cui sono interessati. ### 12. La migliore collaborazione con Kindly **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Beni di consumo | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 09, 2023 **Cosa Le piace di più di Kindly?** I consulenti sono molto amichevoli, disponibili e vogliono il meglio per i clienti. La piattaforma è un portale user-friendly e flessibile con molte funzionalità che ti danno l'opportunità di personalizzare il tuo bot esattamente come desideri. Lo adoro! **Cosa non Le piace di Kindly?** Anche se la piattaforma è facile da usare, manca di alcune funzioni come il salvataggio automatico che renderebbero la piattaforma ancora più user-friendly. Tutto sommato - molto soddisfatto. **Quali problemi sta risolvendo Kindly e in che modo La sta aiutando?** Ci fornisce molte buone informazioni sui nostri consumatori e dà al cliente molte informazioni sui nostri prodotti. Allo stesso tempo, rende più facile per il cliente mettersi in contatto con noi e libera tempo per il servizio clienti. ### 13. Una grande esperienza con Kindly **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Syver E. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 21, 2023 **Cosa Le piace di più di Kindly?** Kindly ha aiutato la nostra azienda gestendo la chat AI in modo che i nostri clienti ricevano un aiuto rapido ed efficiente. Questo è stato molto utile e ha avuto un impatto significativo sull'esperienza del cliente. **Cosa non Le piace di Kindly?** Non ho nulla di negativo da dire su kindly. Il team con cui abbiamo lavorato è sempre al passo con le cose ed è stato un ottimo partner. **Quali problemi sta risolvendo Kindly e in che modo La sta aiutando?** Kindly ha aiutato la nostra azienda gestendo la chat AI in modo che i nostri clienti ricevano un aiuto rapido ed efficiente. Questo è stato molto utile e ha avuto un impatto significativo sull'esperienza del cliente. ### 14. Lavorare con Kindly e la loro piattaforma **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Trasporti/Autotrasporti/Ferroviario | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 17, 2023 **Cosa Le piace di più di Kindly?** Ho solo buone esperienze lavorando con Kindly e sulla loro piattaforma. La loro piattaforma è davvero facile da usare e da imparare. Sono veloci ad aggiungere nuove funzionalità e a dirci come possiamo usarle nella nostra chat. Abbiamo provato diverse altre piattaforme e quella di Kindly è di gran lunga la migliore. Sembra che il loro apprendimento automatico sia molto buono. Il nostro bot viene davvero messo alla prova con molte domande difficili e risponde correttamente in situazioni che sorprendono persino me. **Cosa non Le piace di Kindly?** Non ho riscontrato alcun problema finora. **Quali problemi sta risolvendo Kindly e in che modo La sta aiutando?** Servizio clienti ### 15. Persone disponibili e buone informazioni **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bente L. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 17, 2023 **Cosa Le piace di più di Kindly?** Le persone che lavorano con Kindly sono molto disponibili e desiderose di aiutarti a costruire un buon chatbot. Desiderose di raccontare gli aggiornamenti che renderanno più facile costruire il bot. **Cosa non Le piace di Kindly?** Credo che tu debba dedicare una buona quantità di tempo al bot affinché sia davvero buono. **Quali problemi sta risolvendo Kindly e in che modo La sta aiutando?** Fornisci gentilmente risposte rapide alle domande che le persone hanno per la nostra organizzazione, e il risultato sarà meno e-mail e telefonate da gestire per i dipendenti. ### 16. Molto felice della collaborazione con Kindly **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Beni di consumo | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 09, 2023 **Cosa Le piace di più di Kindly?** La cosa migliore di Kindly sono le persone. Vogliono sempre il meglio per i loro clienti. La piattaforma è anche molto facile da usare! **Cosa non Le piace di Kindly?** Anche se la piattaforma è facile da usare, ci sono alcune funzionalità che potrebbero essere migliorate. Ad esempio, ci è mancata una funzione di salvataggio automatico, **Quali problemi sta risolvendo Kindly e in che modo La sta aiutando?** Fornisce molta conoscenza del prodotto ai nostri clienti. Inoltre, rende più facile per i nostri clienti contattarci. ### 17. Diretto e semplice da usare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 10, 2023 **Cosa Le piace di più di Kindly?** Funzionalità GPT e la funzione di chat dal vivo. Aperto alla personalizzazione delle funzionalità per soddisfare le tue esigenze. **Cosa non Le piace di Kindly?** Più o meno lo stesso che con altri chatbot, il tempo necessario per insegnare ai nuovi arrivati che non ne sono familiari. **Quali problemi sta risolvendo Kindly e in che modo La sta aiutando?** Kindly sta automatizzando alcune delle attività più semplici, liberando così tempo per gli agenti di supporto per gestire i casi più impegnativi. ### 18. Ottimo strumento da usare con molte possibilità! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andreas C. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 09, 2023 **Cosa Le piace di più di Kindly?** Supporto 24/7 per i nostri clienti! Interfaccia facile da usare e molto semplice da configurare diversi chatbot che parlano lingue diverse. Il team di Kindly fornisce sempre un supporto straordinario indipendentemente dalle nostre richieste. **Cosa non Le piace di Kindly?** Niente che mi dispiaccia davvero. A volte trovo difficile trovare le impostazioni che sto cercando. Un po' difficile per me capire quando usare "Impostazioni" per la chat e quando andare su "Campi di contesto". **Quali problemi sta risolvendo Kindly e in che modo La sta aiutando?** Rispondere a domande generali sui nostri prodotti, consegne e il nostro processo di reso. Aiutaci gentilmente a concentrarci su domande più avanzate ma, cosa più importante: i nostri clienti possono ottenere risposte 24/7! ### 19. Gentilmente aiutaci a fornire un supporto più rapido ai nostri membri **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Susanne H. | Medlemssjef , Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 27, 2023 **Cosa Le piace di più di Kindly?** Gentilmente aiutaci a fornire un supporto più rapido ai nostri membri. È anche un piacere lavorare con le persone dietro kindly che forniscono sempre un servizio buono e professionale. **Cosa non Le piace di Kindly?** Come organizzazione volontaria, è il costo. **Quali problemi sta risolvendo Kindly e in che modo La sta aiutando?** Servizio ai membri e mette in evidenza i contenuti sui nostri siti web. ### 20. Un partner brillante per costruire il primo chatbot legale della Norvegia **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Morten F. | Advokat, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 08, 2022 **Cosa Le piace di più di Kindly?** Siamo stati entusiasti fin dall'inizio. Insieme, abbiamo costruito il primo chatbot della Norvegia che fornisce consulenza legale, e la collaborazione è sempre stata molto buona. Kindly è un'azienda innovativa con un ambiente giovane che fa sempre del suo meglio per soddisfare il cliente. Posso dare le mie più calorose raccomandazioni! **Cosa non Le piace di Kindly?** Non ho nulla di negativo da dire sulla collaborazione con Kindly. Hanno sempre consegnato come previsto. **Quali problemi sta risolvendo Kindly e in che modo La sta aiutando?** Kindly offre una tecnologia innovativa di cui avevamo bisogno per poter automatizzare il dialogo con i nostri membri. Il nostro chatbot è ora una parte importante del nostro dipartimento legale e non saremmo stati in grado di costruirlo altrettanto bene senza l'esperienza di Kindly. ### 21. Facile da usare, divertente e ottimo percorso di onboarding **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Personale e reclutamento | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 12, 2022 **Cosa Le piace di più di Kindly?** È davvero divertente lavorarci! Facile da imparare e sempre un buon aiuto da Kindly ogni volta che avevamo bisogno di assistenza. Kindly comprende l'importanza di apprendere le migliori pratiche del cliente - per lavorare CON la piattaforma. Ma la cosa principale per noi è, naturalmente, l'esperienza per i nostri clienti finali che utilizzano il bot. **Cosa non Le piace di Kindly?** Faccio fatica a trovare qualcosa che non mi piace. Forse potrebbe essere più facile e intuitivo trovare le impostazioni nel chatbot. Questo è tutto quello che ho. **Quali problemi sta risolvendo Kindly e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo ridotto il numero di ticket e chiamate in arrivo, permettendo ai nostri agenti di supporto di avere più tempo per gestire meglio le commissioni. Questo a sua volta genera una migliore esperienza per i clienti e dipendenti più felici. ### 22. Semplice ed efficace **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sebastian M. | Leder PM, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 22, 2023 **Cosa Le piace di più di Kindly?** Il chatbot è facile da usare una volta che ci si prende la mano. Abbiamo apprezzato molto le persone di Kindly e abbiamo avuto un buon rapporto fin dal primo incontro. **Cosa non Le piace di Kindly?** Non c'è nulla che non ci piaccia. Seguiteci regolarmente e sta a noi aiutare a rendere il chatbot il migliore possibile. **Quali problemi sta risolvendo Kindly e in che modo La sta aiutando?** Maggiore disponibilità. Meno pressione sul servizio clienti. Rispondi a domande semplici. Aumento delle vendite. ### 23. Piattaforma user-friendly e ottimo aiuto dal team di Kindly **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Linus B. | Team Leader, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 16, 2022 **Cosa Le piace di più di Kindly?** La cosa migliore di Kindly è la sensibilità e la volontà di supportare. Il team è orientato alla soluzione, orientato al servizio e proattivo - una buona ricetta per una buona relazione con il cliente. La mia esperienza è che Kindly è abile nell'ascoltare il cliente e creare soluzioni su richiesta. **Cosa non Le piace di Kindly?** La piattaforma di Kindlys è ancora un po' giovane e ci sono molte cose da migliorare quando si tratta di soluzioni e plugin che possono avvantaggiare i commercianti online. A parte questo, hanno sicuramente sviluppato un eccellente chatbot. **Quali problemi sta risolvendo Kindly e in che modo La sta aiutando?** Chatbot e Nudge (la mia recensione riguarda principalmente il chatbot). Anche se il chatbot non risolve sempre tutti i problemi, avvicina il cliente a una risposta. Se non altro, un chatbot permette di essere più disponibili per il cliente. ### 24. API molto intuitiva quando comprendi le basi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tobias F. | Customer support, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 15, 2022 **Cosa Le piace di più di Kindly?** Il modo semplice di costruire dialoghi e aggiungere esempi **Cosa non Le piace di Kindly?** Un modo per trovare l'elenco di fallback da un'altra parte oltre al dashboard, o un modo per elencarli tutti con pagine diverse invece di cliccare su "mostra di più". Se capita di cliccare su un dialogo di fallback e tornare al dashboard, l'elenco viene reimpostato ed è davvero fastidioso. **Quali problemi sta risolvendo Kindly e in che modo La sta aiutando?** Fornisce ai nostri clienti una guida migliore su come trovare risposte rispetto a quanto fatto da una FAQ tradizionale. ### 25. Chatbot +++ **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Magnus S. | Chief Marketing Officer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 14, 2022 **Cosa Le piace di più di Kindly?** Buoni servizi, un'azienda dove tutti sembrano davvero apprezzare il lavoro, le persone e l'azienda. Facile lavorare con loro e proporre idee. **Cosa non Le piace di Kindly?** Non ne ho nessuno in mente al momento. **Quali problemi sta risolvendo Kindly e in che modo La sta aiutando?** I clienti possono contattarci più facilmente quando siamo chiusi e, allo stesso tempo, aiutare il servizio clienti a mantenere bassa la coda delle chiamate quando siamo aperti. Allo stesso tempo, avere servizi che ci aiutano a vendere più abbonamenti. ### 26. Gentilmente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** M H. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 07, 2023 **Cosa Le piace di più di Kindly?** I suggerimenti di miglioramento generati automaticamente per il/i bot. **Cosa non Le piace di Kindly?** Può essere un po' difficile configurare e mantenere il/i bot. **Quali problemi sta risolvendo Kindly e in che modo La sta aiutando?** Gestisce e risolve le richieste in arrivo per potenziali clienti e clienti. ### 27. Ottimo servizio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Bancario | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 17, 2023 **Cosa Le piace di più di Kindly?** Buon e personale seguito dopo le riunioni. **Cosa non Le piace di Kindly?** Lavoro tecnico per configurare il bot, anche se il team di Kindly fa un buon lavoro per assistere con esso. **Quali problemi sta risolvendo Kindly e in che modo La sta aiutando?** Risposte di base a domande facili. ### 28. Playbook di conversazione per chatbot di compagnie aeree pronti all'uso che risparmiano tempo prezioso nello sviluppo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Compagnie aeree/Aviazione | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 21, 2022 **Cosa Le piace di più di Kindly?** Abbiamo scelto Kindly per la sua semplicità e facilità d'uso **Cosa non Le piace di Kindly?** Non mi dispiace nulla, ma ci ascoltano sempre quando suggeriamo miglioramenti al bot, e molti dei suggerimenti si sono trasformati in nuove funzionalità user-friendly. **Quali problemi sta risolvendo Kindly e in che modo La sta aiutando?** Vogliamo essere disponibili per i nostri clienti 24 ore su 24 e migliorare il tempo di risposta in altri canali. Il chatbot ci aiuta in entrambi i casi. ### 29. Bene, ma non abbiamo finito con quello che abbiamo iniziato **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Risorse umane | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** December 12, 2022 **Cosa Le piace di più di Kindly?** Buon supporto e dialogo con Kindly. È anche utile che la maggior parte delle risposte nel chatbot sia aggiornata da te. **Cosa non Le piace di Kindly?** La flessibilità e le possibilità del chatbot potrebbero essere migliori **Quali problemi sta risolvendo Kindly e in che modo La sta aiutando?** Rispondi alle domande dei dipendenti e dei leader dell'azienda ### 30. Assistenza clienti che funziona 24/7 **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eivind B. | Spesialkonsulent, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 28, 2022 **Cosa Le piace di più di Kindly?** La piattaforma è molto intuitiva ed è facile raccogliere e analizzare i dati dalle chat precedenti e in corso. **Cosa non Le piace di Kindly?** Ad oggi, non c'è nulla che non mi piaccia. **Quali problemi sta risolvendo Kindly e in che modo La sta aiutando?** Assistenza clienti. Vediamo una diminuzione delle richieste non necessarie al nostro supporto manuale e crediamo che ciò sia in parte dovuto al fatto che il nostro chatbot le risolve. Per richieste non necessarie, intendiamo quelle in cui il cliente può risolvere il problema senza coinvolgerci. Inoltre, il cliente riceve una risposta immediata invece di aspettare fino a un giorno. ### 31. Orientato alla soluzione, alto livello di servizio e un grande gruppo di persone con cui lavorare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tempo libero, viaggi e turismo | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 07, 2022 **Cosa Le piace di più di Kindly?** Il loro atteggiamento proattivo e il modo di lavorare orientato alle soluzioni **Cosa non Le piace di Kindly?** Non riesco a pensarci al momento. ................ **Quali problemi sta risolvendo Kindly e in che modo La sta aiutando?** Supportare i nostri clienti durante il flusso di prenotazione/il percorso del cliente ### 32. Facile e che fa risparmiare tempo! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Siri W. | Service Office, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 29, 2022 **Cosa Le piace di più di Kindly?** Kindly è facile da configurare e utilizzare e ci aiuta a coprire molte delle nostre domande quotidiane, il che ci fa risparmiare molto tempo. **Cosa non Le piace di Kindly?** Non c'è nulla che non mi piaccia, ma ci sono alcuni miglioramenti che il bot può comprendere. **Quali problemi sta risolvendo Kindly e in che modo La sta aiutando?** Risolvere le domande più frequenti e aiutare i clienti a mettersi in contatto con noi facilmente. Ci fa risparmiare tempo per lavorare su altri compiti. ## Kindly Discussions - [A cosa serve Kindly?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-kindly-used-for) - [View Kindly pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/kindly/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-18+06%3A25%3A55+-0500&secure%5Bsession_id%5D=f13836e6-96d3-4f09-988b-49cec1eb3b69&secure%5Btoken%5D=e776315a3ee5f067d3c102378775e8c0560b1845dc51da77f90bd3b81fb1cc64&format=llm_user) ## Kindly Features **Capacità Conversazionali Fondamentali - Chatbot AI** - Generazione di Risposte Controllate da LLM - Mantenimento del contesto all'interno delle sessioni - Comprensione del linguaggio naturale e inferenza dell'intento **Messaggero** - Sequenziamento - IA - Chat dal vivo - Interfaccia di personalizzazione **Risposte** - Personalizzazione - Controlla - Instrada verso l'umano - Barre dei menu **Dati** - Affidabilità - Sicurezza dei dati **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riepilogo del testo AI - Sintesi vocale AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Riassunto del testo AI **AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale** - Chatbot AI - Messaggi e Notifiche - Agenti AI - Assistenti vocali - App di comunicazione **Esperienza Self-Service** - Ottimizzazione Mobile - Personalizzazione **Comunicazione** - Chat pop-up - Notifiche - Messaggistica in-app **Canali** - Social Media - Sito web - Messaggio di testo (SMS) - Assistenti vocali - Altro **Piattaforma** - Chat dal vivo - Integrazioni - Branding - Analitica - Accesso basato sui ruoli - Raccolta di informazioni **Interazione** - Gestione delle Query Complesse - Conversazione naturale - Comprensione - Gestione del contesto - Personalizzabilità **Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale** - Negozi di e-commerce - Canali di vendita - Piattaforma di Pagamento - Strumenti interni **Piattaforme Bot - AI Agente** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Piattaforma Self-Service** - Branding - Automazione - Intelligenza Artificiale - Integrazioni **Uso Interno** - Personalizzazione - Archiviazione delle conversazioni - Posta in arrivo del team **Gestione delle Attività e dei Flussi - Chatbot AI** - Supporto per dialoghi scriptati e alberi decisionali - Risposte di riserva per richieste sconosciute **Clienti** - Puntamento - Profili - Analitica - Conversione delle vendite **Apprendimento** - Apprendimento dell'interazione con l'utente - Errore di apprendimento **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI** - Risoluzione automatizzata dei ticket - Generazione di Risposte Contestuali - Analisi del Sentimento - Utilizzo della base di conoscenza - Supporto multilingue **Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale** - Analisi conversazionale - Rapporti avanzati **Agente AI - Agenti AI** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Distribuzione e Incorporamento - Chatbot AI** - Accesso API per l'integrazione del sistema aziendale - Incorporamento di Widget Web e SDK **Generazione di contenuti** - Creatività - Accuratezza del contenuto **Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI** - Contatto Proattivo con i Clienti - Raccolta di feedback - Gestione dell'escalation - Ottimizzazione del flusso di lavoro **AI agentico - Servizio clienti self-service** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **AI agentico - Marketing conversazionale** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Amministrazione e Configurazione - Chatbot AI** - Progettazione di conversazioni senza codice **Sistema** - Flessibilità dell'API - Aggiorna Frequenza e Utilità - Compatibilità multipiattaforma - Integrazione del software **Agenti AI - Chatbot AI** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Automazione** - Automazione dell'interazione con i clienti - Raccolta di feedback - Elaborazione dei documenti **Autonomia** - Decisione indipendente - Risposte Adattive - Esecuzione del compito - Risoluzione dei problemi **Monitoraggio e Miglioramento - Chatbot AI** - Ottimizzazione della Risposta Basata sul Feedback **Affidabilità e Sicurezza - Chatbot AI** - Parapetti e Controlli dei Contenuti ## Top Kindly Alternatives - [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,699 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/it/products/drift/reviews) - 4.4/5.0 (1,204 reviews) - [Gladly](https://www.g2.com/it/products/gladly/reviews) - 4.7/5.0 (1,085 reviews)