Sono stato con Kashflow per circa 11 anni e inizialmente il sistema funzionava, mi è stato venduto a un evento di networking, ma nel corso degli anni non ha tenuto il passo con altri fornitori, l'unica cosa che mi piace è che il cruscotto è rimasto lo stesso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
IRIS Pay ha alcuni seri difetti operativi che creano rischi inutili per qualsiasi azienda che vi si affidi.
Il branding delle fatture è rotto
Anche dopo aver aggiornato il nostro account a una Società a Responsabilità Limitata e aver modificato tutte le impostazioni nel dashboard, le fatture vengono ancora emesse a nome del titolare originale dell'account. Questo non è un problema estetico: è una questione di conformità e credibilità. I clienti vedono l'entità sbagliata, il che mina la fiducia e crea confusione evitabile.
La logica del Direct Debit è fondamentalmente difettosa
Se annulli o disabiliti una fattura, ti aspetteresti ragionevolmente che qualsiasi Direct Debit associato si fermi. Non succede.
IRIS Pay continua a raccogliere a meno che tu non annulli manualmente la raccolta in un sistema separato.
Ciò significa:
Annulli un servizio
Il cliente viene comunque addebitato
Devi quindi gestire le conseguenze
Peggio ancora, non puoi annullare le raccolte entro 3 giorni dalla data di scadenza, quindi anche se te ne accorgi tardi, sei bloccato.
Questo non è un problema minore di UX: è un problema strutturale. Il sistema separa la fatturazione dall'esecuzione del pagamento senza imporre salvaguardie logiche. L'onere è interamente sull'utente per prevenire fatturazioni errate.
Il risultato?
Amministrazione inutile, danni reputazionali e clienti frustrati che chiedono perché sono stati addebitati per servizi annullati.
Per una piattaforma di pagamenti, questo non è accettabile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
