Recensioni e Dettagli del Prodotto Kapta

Amo il reporting intuitivo e l'analisi del sentiment che Kapta offre. Puoi valutare gli interessi dei tuoi account e creare il piano per interagire con loro.

Kapta è uno strumento con cui puoi monitorare tutto ciò che devi fare per la gestione degli account. Amo il loro supporto clienti e l'onboarding. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Preferisco avere la possibilità di creare report più personalizzati. Il team di Kapta è sempre ricettivo nell'aggiungere nuove funzionalità. Prendono sul serio il feedback dei loro clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piacciono i grafici organizzativi dettagliati e le mappe delle relazioni. Abbiamo un buon processo in Kapta per tenere traccia delle opportunità e pesarle in base al tempo e alla probabilità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Per organizzazioni molto complesse, con più filiali, può essere più difficile organizzare gli organigrammi dei clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Kapta è uno strumento facile da usare che cattura tutte le informazioni sui nostri clienti con un semplice clic. La mia parte preferita è l'albero gerarchico per comprendere meglio le relazioni con i nostri clienti e identificare i principali stakeholder. Usiamo questo portale per informare e formare piani strategici per i conti nelle nostre regioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente ancora! È ancora presto, ma non vedo l'ora di far lavorare Kapta di più per noi! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La capacità di monitorare la responsabilità e la progressione con i conti dei clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei che ci fosse un modo per selezionare un lotto di più rapporti da esportare/scaricare tutti in una volta, e un modo per Kapta di consolidarli in un unico documento principale. Attualmente uso un metodo alternativo per farlo, ma forse c'è una funzione nascosta per questo? Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Strumento di pianificazione degli account per la condivisione tra tutti i dipartimenti. Un unico luogo dove Vendite, Servizi Clienti e altri dipartimenti possono visualizzare il "quadro generale" o il piano d'azione per ciascun cliente e cliente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nessuno al momento, stiamo iniziando a creare piani di account per i nostri primi 100 clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Gli strumenti di mappatura delle relazioni, freschezza dei contatti e pianificazione dei conti chiave ti aiutano a rimanere sulla buona strada. Le capacità di inoltro email aiutano anche con il tracciamento delle note. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei la possibilità di collegarmi con più app, come OneNote, per un tracciamento delle note più robusto con gli account. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Kapta è facile da usare, rafforza i processi di gestione dei clienti chiave e il supporto è fenomenale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

All'inizio c'erano alcune aree che non mi piacevano, tuttavia Kapta è adattabile e ha lavorato per migliorare e personalizzare tutto ciò che non mi piaceva. Non c'è nulla che non mi piaccia di Kapta. Ogni "dislike" è stato visto come un'opportunità per migliorare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

- La facilità dell'interfaccia utente

- Capacità di adattarla alle nostre esigenze

- Supporto immediato dal team se abbiamo domande o idee (non abbiamo ancora avuto un problema "software")

- Un'azienda che "capisce" dal punto di vista della gestione dei clienti chiave Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo sincronizzato il più possibile, ma uno dei nostri sistemi non è stato in grado di sincronizzarsi direttamente, quindi abbiamo un'importazione manuale. TUTTAVIA, è molto semplice e richiede al nostro amministratore solo pochi minuti ogni mese. È più una limitazione di ciò che usiamo, e non di Kapta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

- Grandi persone che lavorano a Kapta, sempre pronte ad aiutare e consigliare

- Interfaccia intuitiva, facile da apprendere dopo una sessione di formazione iniziale

- Opportunità di giocare con la configurazione e renderla più personalizzata

- Possibilità di contribuire alla roadmap del prodotto

- Puoi vedere l'attività del team, i progressi e i report, questo ti permette di ottenere rapidamente dettagli per i clienti / stakeholder interni

- Promemoria e notifiche delle azioni da completare Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

- Occasionalmente limitato in alcune aree dalla natura della visualizzazione web del prodotto, tuttavia, questi ostacoli sono spesso superati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Porta il successo del cliente e la gestione degli account oltre il CRM con processi manuali in uno strumento elegante che crea la giusta discussione e guida i comportamenti Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'integrazione bidirezionale in tempo reale con gli strumenti CRM sarebbe la ciliegina sulla torta, ma a parte questo, siamo molto contenti. Inoltre, non trattiamo Kapta come uno strumento CRM, è molto più strategico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.