# Kaleyra Reviews **Vendor:** Kaleyra **Category:** [Piattaforme di Comunicazione come Servizio (cPaaS)](https://www.g2.com/it/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 14 ## About Kaleyra Kaleyra è una piattaforma globale di comunicazioni cloud che offre servizi integrati multicanale a istituzioni finanziarie e imprese. ## Kaleyra Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano la **risposta immediata** del team di supporto clienti di Kaleyra, garantendo rapide soluzioni ai loro problemi. (1 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti hanno notato le **funzionalità mancanti** in Kaleyra, in particolare la mancanza delle ultime funzionalità di WA. (1 reviews) - Gli utenti sperimentano **prestazioni lente** con Kaleyra, notando ritardi e funzionalità mancanti che ostacolano l'efficienza. (1 reviews) ## Kaleyra Reviews ### 1. Eccellente prodotto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Internet | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 30, 2025 **Cosa Le piace di più di Kaleyra?** molto facile da integrare, lo usiamo per OTP **Cosa non Le piace di Kaleyra?** Tutto va bene, ma dovrebbero aggiungere alcuni avvisi di sicurezza come misura precauzionale. **Quali problemi sta risolvendo Kaleyra e in che modo La sta aiutando?** Servizio OTP che usiamo ### 2. Il team clienti è coinvolgente ma l'esecuzione del team di supporto è un po' lenta. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shobhit S. | Retention Marketing Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 08, 2024 **Cosa Le piace di più di Kaleyra?** La risposta immediata dal team di supporto clienti. **Cosa non Le piace di Kaleyra?** La velocità di esecuzione è lenta e alcune delle ultime funzionalità di WA mancano. **Quali problemi sta risolvendo Kaleyra e in che modo La sta aiutando?** Stiamo utilizzando questa piattaforma per inviare comunicazioni sia transazionali che promozionali. ### 3. Piattaforma user-friendly Kaleyra **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Oviya M. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 22, 2023 **Cosa Le piace di più di Kaleyra?** 1. Kaleyra è molto utile per connettersi con i lead e i clienti ed è il miglior strumento di marketing. 2. Offre una piattaforma di comunicazione perfetta per connettersi con i clienti con la funzione di registrazione delle chiamate. 3. La parte migliore di Kaleyra è che possiamo inviare SMS personalizzati ai clienti. 4. Possiamo facilmente inviare servizi vocali programmabili ai clienti di tutto il mondo. 5. Modo semplice per connettersi come SMS, WhatsApp, click to call. 6. Anche l'opzione per effettuare e ricevere chiamate è supportata. 7. Possiamo facilmente generare report con la registrazione delle chiamate. **Cosa non Le piace di Kaleyra?** 1. A volte il login di Kaleyra si disconnette automaticamente mentre si lavora. 2. È necessario migliorare l'opzione del dialerpad, a volte dobbiamo selezionare manualmente l'ID chiamante. 3. Non ho molto di negativo da dire su questa piattaforma. **Quali problemi sta risolvendo Kaleyra e in che modo La sta aiutando?** abbiamo provato a contattare il cliente ma in quel momento il cliente non ha risposto alla chiamata. Ma una volta disponibile, il cliente ha l'opzione di richiamare il nostro numero. Aiuta a migliorare la connettività. ### 4. L'esperienza come utente con Kaleyra è molto buona. Una bella piattaforma che fornisce un buon servizio. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amit S. | Product Analyst, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 07, 2023 **Cosa Le piace di più di Kaleyra?** La dashboard è facile da usare e quando ero un nuovo utente di Kaleyra non ho avuto problemi ad utilizzarla. Il loro team di supporto è anche molto utile e di supporto. Buon lavoro Kaleyra. **Cosa non Le piace di Kaleyra?** Non c'è molto da dire in termini di antipatie, ma a volte l'approvazione dei modelli di WhatsApp richiede tempo, tuttavia, dopo aver contattato il team di supporto, ci aiutano a far approvare il modello il prima possibile. **Quali problemi sta risolvendo Kaleyra e in che modo La sta aiutando?** Lo stiamo utilizzando per la comunicazione su WhatsApp, per la comunicazione relativa ai servizi e per la comunicazione promozionale. Questo ci sta aiutando a raggiungere i nostri clienti tramite WhatsApp, poiché la maggior parte degli utenti preferisce WhatsApp come metodo di comunicazione. ### 5. Kaleyra Miglior strumento per chiamare **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bharani Raaj K. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 13, 2023 **Cosa Le piace di più di Kaleyra?** Quello che mi piace di più di Kaleyra è che fornisce dati precisi su quante chiamate totali sono state effettuate, quante chiamate in entrata sono arrivate e quante chiamate in uscita sono state effettuate. Quanti SMS sono stati inviati e quante email sono state inviate. Kaleyra è facile da usare e da accedere. **Cosa non Le piace di Kaleyra?** Il mio disappunto riguardo a Kaleyra è che il prezzo è un po' alto. A volte non riusciamo a sentire la voce del cliente e occasionalmente la voce dell'agente non arriva al cliente. È necessario un miglioramento nel supporto. **Quali problemi sta risolvendo Kaleyra e in che modo La sta aiutando?** Kaleyra sta aiutando a far crescere la mia attività. Posso facilmente monitorare settimanalmente quante chiamate in entrata sono arrivate e quante chiamate in uscita sono state effettuate. La crescita dell'azienda aumenterà anche in base alla matematica. Posso ottenere questo ricavo se ottengo questo tempo di conversazione. ### 6. Meglio gestire il canale SMS e WhatsApp **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ravi Dutt M. | Assistant Manager - Marketing, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 02, 2023 **Cosa Le piace di più di Kaleyra?** Facile da usare e gestire. Molto facile implementare un nuovo canale. Attualmente lo stiamo utilizzando per il servizio SMS e Whatsapp. **Cosa non Le piace di Kaleyra?** È necessario avere una maggiore integrazione nativa con altri canali. **Quali problemi sta risolvendo Kaleyra e in che modo La sta aiutando?** Aiuta nell'invio di SMS e messaggi modello di Whatsapp ai nostri utenti ### 7. Kaleyra è la migliore per la gestione del marketing su Whatsapp **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ashish D. | Product Analyst, Internet, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 28, 2023 **Cosa Le piace di più di Kaleyra?** Kaleyra ha l'interfaccia utente più intuitiva. La prima volta che ho aperto il dashboard di Kaleyra, mi ci sono voluti solo 15 minuti per orientarmi tra tutte le funzionalità e gli strumenti. Come product manager, lo adoro. **Cosa non Le piace di Kaleyra?** Non riesco a pensare a nulla in particolare che non mi piaccia di Kaleyra. Se dovessi trovare qualcosa, suggerirei alcuni piccoli cambiamenti nel layout, ma è tutto. **Quali problemi sta risolvendo Kaleyra e in che modo La sta aiutando?** Kaleyra sta rendendo più facile per i marchi configurare i loro sforzi di marketing su Whatsapp e SMS. Senza Kaleyra, il processo di ottenimento delle approvazioni per i modelli sarebbe molto difficile. ### 8. Recensione dell'utente di Kaleyra **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aakansha M. | Product Analyst, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 28, 2023 **Cosa Le piace di più di Kaleyra?** L'azione frenetica di Kaleyra, l'approvazione immediata dei modelli. **Cosa non Le piace di Kaleyra?** Niente di particolare, sembra funzionare bene per me. **Quali problemi sta risolvendo Kaleyra e in che modo La sta aiutando?** Risolve il mio problema di raggiungere l'utente su Whatsapp, l'approvazione immediata dei modelli aiuta a mantenere la comunicazione dinamica. ### 9. Prodotto straordinario per le tue esigenze di comunicazione **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pratyush K. | Product Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 19, 2023 **Cosa Le piace di più di Kaleyra?** Hanno una soluzione completa per tutte le tue esigenze di comunicazione come WhatsApp, email e SMS. La loro dashboard rende davvero facile impostare modelli e gestire le comunicazioni. **Cosa non Le piace di Kaleyra?** L'onboarding iniziale e l'impostazione richiedono tempo e necessitano di molto aiuto dal loro team di gestione degli account. Inoltre, manca chiarezza su alcuni dei processi. **Quali problemi sta risolvendo Kaleyra e in che modo La sta aiutando?** Hanno aiutato a fornire WhatsApp per diverse linee di business e anche per i nostri diversi clienti. Durante l'onboarding iniziale hanno anche guidato verso l'approvazione dei modelli. ### 10. Una piattaforma Cpaas semplice e sofisticata **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 04, 2023 **Cosa Le piace di più di Kaleyra?** Facilità di configurazione, interfaccia utente semplice, supporto clienti decente, prezzi ragionevoli e una buona infrastruttura tecnologica **Cosa non Le piace di Kaleyra?** Alcune funzionalità come le campagne email, la messaggistica bidirezionale su WhatsApp non sono disponibili, e il supporto tecnico impiega tempo per risolvere i problemi. **Quali problemi sta risolvendo Kaleyra e in che modo La sta aiutando?** Ci aiuta a comunicare con i nostri clienti tramite SMS, chiamate vocali, campagne IVR e Whatsapp. ### 11. Adorato!! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anand J. | Program Manager, Gestione dell'istruzione, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 14, 2021 **Cosa Le piace di più di Kaleyra?** Mi è piaciuta l'interfaccia utente dell'applicazione. L'applicazione è molto facile da usare e i prezzi sono accessibili. Mi è piaciuto il costruttore di flussi nel canale vocale dove possiamo costruire facilmente senza alcun aiuto IT. **Cosa non Le piace di Kaleyra?** Il tasso di approvazione è piuttosto complicato per i canali business di WhatsApp e Google. Naturalmente, termina con una terza parte come Facebook o Google, ma il team di Kaleyra può comunque aiutare i propri clienti a ottenere la verifica. **Raccomandazioni per chi sta considerando Kaleyra:** Consiglio di scegliere Kaleyra per il prezzo che offrono e il supporto clienti che forniscono. Abbiamo ricevuto una risoluzione puntuale per tutte le nostre domande e i prezzi sono stati davvero utili per organizzazioni non profit come la nostra. **Quali problemi sta risolvendo Kaleyra e in che modo La sta aiutando?** Stiamo risolvendo il problema degli strumenti di marketing. Abbiamo inviato più promemoria ai nostri donatori/sostenitori ogni mese riguardo alle loro sponsorizzazioni. Ora possiamo inviare direttamente al loro numero WhatsApp con l'aiuto di Kaleyra a un prezzo accessibile. ### 12. La migliore piattaforma per la messaggistica SMS e WhatsApp **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Muhsin K. | Customer Retention Associate, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 08, 2022 **Cosa Le piace di più di Kaleyra?** Utilizzo principalmente la messaggistica SMS e WhatsApp con Kaleyra. **Cosa non Le piace di Kaleyra?** ci vorrà ancora un po' di tempo per generare il rapporto. **Quali problemi sta risolvendo Kaleyra e in che modo La sta aiutando?** è molto facile integrarsi con i software CRM. ### 13. Il miglior software per utilizzare la messaggistica SMS e WhatsApp **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Produzione alimentare | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 08, 2022 **Cosa Le piace di più di Kaleyra?** La loro dashboard è molto semplice e facile da capire. **Cosa non Le piace di Kaleyra?** ci sono alcune complicazioni riguardo al conteggio del saldo rimanente **Quali problemi sta risolvendo Kaleyra e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo utilizzato Kaleyra per la messaggistica SMS e WhatsApp ### 14. Buon prezzo, efficacia della consegna non così buona **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Srawan K. | Chief Operations Officer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 15, 2021 **Cosa Le piace di più di Kaleyra?** Usato nelle fasi iniziali quando il numero di utenti era minore. La decisione si basava principalmente sul prezzo - relativamente economico rispetto alle alternative di marchi noti. Inoltre, il team di gestione degli account era proattivo (avevamo un manager dedicato) quando si trattava di assistere nei problemi di consegna e nei pagamenti. **Cosa non Le piace di Kaleyra?** Quando il numero di SMS raggiunge migliaia al giorno, l'efficacia della consegna è diventata una grande preoccupazione. Anche se le consegne non avvenivano, il cruscotto mostrava che la consegna era avvenuta. Abbiamo provato a lavorare con i responsabili degli account per risolvere i problemi, ma non ha portato miglioramenti. **Quali problemi sta risolvendo Kaleyra e in che modo La sta aiutando?** Lo abbiamo usato per inviare SMS transazionali. ## Kaleyra Discussions - [A cosa serve Kaleyra?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-kaleyra-used-for) - [View Kaleyra pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/kaleyra/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-01+19%3A11%3A50+-0500&secure%5Bsession_id%5D=5e9dbb3f-31d9-4b73-bf7b-032b03050a78&secure%5Btoken%5D=a81c9ec35ca5aec4dff2e2be5a50f58b3f885ee2f8d4b00d6d03cd7c77720424&format=llm_user) ## Kaleyra Features **Funzionalità** - Facilità di integrazione - Velocità di chiamata API - Varietà di Comunicazione **Supporto** - Documentazione - Supporto della comunità - Supporto Professionale ## Top Kaleyra Alternatives - [Twilio](https://www.g2.com/it/products/twilio/reviews) - 4.1/5.0 (451 reviews) - [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/it/products/vonage-communications-apis/reviews) - 4.2/5.0 (368 reviews) - [Plivo](https://www.g2.com/it/products/plivo/reviews) - 4.5/5.0 (743 reviews)