# Kaleo Reviews
**Vendor:** Kaleo Software  
**Category:** [Piattaforme di domande e risposte](https://www.g2.com/it/categories/q-a-platforms)  
**Average Rating:** 4.4/5.0  
**Total Reviews:** 4
## About Kaleo
Kaleo fornisce un software che aiuta le aziende a raccogliere e analizzare dati di competenza e dei dipendenti per fornire risposte ai dipendenti, utilizzato dai clienti per sfruttare al massimo i loro investimenti tecnologici, ridurre i costi di supporto e portare agilità sul posto di lavoro, il tutto catturando la conoscenza tacita all'interno dell'organizzazione.




## Kaleo Reviews
  ### 1. Kaleo è una buona risorsa per fornire passaggi facili da seguire per rispondere alle tue domande e necessità di base.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Samara O. | Executive Assistant, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** April 16, 2024

**Cosa Le piace di più di Kaleo?**

A differenza della maggior parte dei CM, Kaleo rende facile trovare una domanda basata sul tuo problema. Sembra essere personalizzato per il tuo problema e personalizzato per le tue esigenze. È molto facile da navigare ed è facile da integrare nell'uso quotidiano. Normalmente, quando si ha a che fare con il supporto IT, si finisce con ulteriore frustrazione o addirittura con più problemi. A causa delle barriere linguistiche e di conoscenza. Puoi saltare del tutto le linee di supporto clienti ed è qualcosa che può essere implementato in tutto, non solo nel supporto clienti. Lo userò ogni volta per qualsiasi domanda io abbia perché mi fa risparmiare tempo e frustrazioni.

**Cosa non Le piace di Kaleo?**

L'unico vero problema che ho è che a volte ci vuole un po' per caricare. Ho anche notato problemi in cui c'è un'attenzione all'uso di gergo e non di terminologia che un cliente medio comprende.

**Quali problemi sta risolvendo Kaleo e in che modo La sta aiutando?**

La maggior parte dei call center non si trova in Asia, Indonesia, Cina, India e in tutto il resto del mondo. Come cliente, questo presenta un problema unico. Quando chiamiamo per assistenza, spesso ci troviamo di fronte a un individuo senza una vera conoscenza che segue una risposta predefinita. Non c'è nemmeno un vero accento sull'empatia rispetto alla simpatia. Molte interazioni ti lasciano frustrato e senza soluzione. Con Kaleo non succede.

  ### 2. mi permette di vedere l'area in cui devo migliorare

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Stephanie G. | retail advocate, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** April 17, 2024

**Cosa Le piace di più di Kaleo?**

facile da accedere e facile da trovare informazioni

**Cosa non Le piace di Kaleo?**

Sembrava disorganizzato all'inizio finché non ho imparato a cercare

**Quali problemi sta risolvendo Kaleo e in che modo La sta aiutando?**

ci permette di accedere facilmente all'aiuto di cui abbiamo bisogno in tempo reale

  ### 3. Kaleo - grande sistema di base di conoscenza

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Lidia Z. | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** April 17, 2024

**Cosa Le piace di più di Kaleo?**

Mi piace che funzioni in modo simile a un motore di ricerca di Google e ti permetta di cercare rapidamente argomenti e trovare articoli della base di conoscenza con risposte.

**Cosa non Le piace di Kaleo?**

L'impostazione è più simile a un forum piuttosto che a una biblioteca di materiali e articoli.

**Quali problemi sta risolvendo Kaleo e in che modo La sta aiutando?**

Sta permettendo un luogo per i dipendenti per fare nuove domande e utilizzare le nostre risorse e raccoglierle in un unico posto.

  ### 4. Funziona come previsto, ma Confluence funziona già bene per noi

**Rating:** 3.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Ospedali e assistenza sanitaria | Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** April 18, 2024

**Cosa Le piace di più di Kaleo?**

Kaleo brilla davvero con la sua funzione che automatizza la creazione di FAQ a partire da domande di routine, il che fa risparmiare molto tempo. Si integra anche bene con altri strumenti come ServiceNow, rendendo facile l'accesso alle informazioni senza cambiare applicazione. Inoltre, le risposte concise che fornisce sono estremamente facili da assimilare.

**Cosa non Le piace di Kaleo?**

D'altro canto, l'interfaccia non è delle più fluide, il che può renderne l'uso frustrante a volte. E sebbene miri a ridurre il carico sul supporto IT, i bug e i glitch occasionali possono talvolta significare che finisci per aver bisogno di più aiuto, non meno.

**Quali problemi sta risolvendo Kaleo e in che modo La sta aiutando?**

Principalmente gestire le FAQ.



- [View Kaleo pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/kaleo/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-27+04%3A19%3A24+-0500&secure%5Bsession_id%5D=91066fc0-ae0a-4b00-ab68-29c65e8323ab&secure%5Btoken%5D=085a3fa7bc7013e1eba698c4fed2d2504e69874951e83bf1681c977937adbd9f&format=llm_user)

## Kaleo Features
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## Top Kaleo Alternatives
  - [Stack Overflow Internal](https://www.g2.com/it/products/stack-overflow-internal/reviews) - 4.5/5.0 (782 reviews)
  - [Bloomfire](https://www.g2.com/it/products/bloomfire/reviews) - 4.6/5.0 (500 reviews)
  - [Slack](https://www.g2.com/it/products/slack/reviews) - 4.5/5.0 (37,335 reviews)