Recensioni e Dettagli del Prodotto Kaleo

A differenza della maggior parte dei CM, Kaleo rende facile trovare una domanda basata sul tuo problema. Sembra essere personalizzato per il tuo problema e personalizzato per le tue esigenze. È molto facile da navigare ed è facile da integrare nell'uso quotidiano. Normalmente, quando si ha a che fare con il supporto IT, si finisce con ulteriore frustrazione o addirittura con più problemi. A causa delle barriere linguistiche e di conoscenza. Puoi saltare del tutto le linee di supporto clienti ed è qualcosa che può essere implementato in tutto, non solo nel supporto clienti. Lo userò ogni volta per qualsiasi domanda io abbia perché mi fa risparmiare tempo e frustrazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unico vero problema che ho è che a volte ci vuole un po' per caricare. Ho anche notato problemi in cui c'è un'attenzione all'uso di gergo e non di terminologia che un cliente medio comprende. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

facile da accedere e facile da trovare informazioni Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sembrava disorganizzato all'inizio finché non ho imparato a cercare Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che funzioni in modo simile a un motore di ricerca di Google e ti permetta di cercare rapidamente argomenti e trovare articoli della base di conoscenza con risposte. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'impostazione è più simile a un forum piuttosto che a una biblioteca di materiali e articoli. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Kaleo brilla davvero con la sua funzione che automatizza la creazione di FAQ a partire da domande di routine, il che fa risparmiare molto tempo. Si integra anche bene con altri strumenti come ServiceNow, rendendo facile l'accesso alle informazioni senza cambiare applicazione. Inoltre, le risposte concise che fornisce sono estremamente facili da assimilare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

D'altro canto, l'interfaccia non è delle più fluide, il che può renderne l'uso frustrante a volte. E sebbene miri a ridurre il carico sul supporto IT, i bug e i glitch occasionali possono talvolta significare che finisci per aver bisogno di più aiuto, non meno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.